助力傳承，實(shí)現(xiàn)價(jià)值—— 企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與案例研發(fā)
助力傳承，實(shí)現(xiàn)價(jià)值—— 企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與案例研發(fā)詳細(xì)內(nèi)容
助力傳承，實(shí)現(xiàn)價(jià)值—— 企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與案例研發(fā)
課程背景：
當(dāng)下，很多企業(yè)都面臨一個(gè)問(wèn)題——雖然有業(yè)務(wù)水平很高的優(yōu)秀員工，但是他們身上寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)卻沒(méi)有能夠傳承的方法。很明顯，經(jīng)驗(yàn)只在個(gè)人身上，是看不見(jiàn)摸不著的。所以為了讓企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虮豢偨Y(jié)傳承，我們勢(shì)必要通過(guò)經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)，把優(yōu)秀員工身上無(wú)形的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成看得見(jiàn)，摸得著，可以學(xué)習(xí)傳承的組織經(jīng)驗(yàn)。因此，被課程就應(yīng)運(yùn)而生了。
課程主要分為兩個(gè)部分：
1.?經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)：邊學(xué)邊練的詳細(xì)講解經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)的流程，通過(guò)幫助學(xué)員篩選合適的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主題，明確經(jīng)驗(yàn)萃取的目標(biāo)，掌握工作任務(wù)的流程劃分方法，最終讓每位學(xué)員根據(jù)自己的核心工作技能繪制以業(yè)務(wù)流程圖為核心的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?，幫助企業(yè)完成核心工作任務(wù)/工作技能的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、完善化
2.?案例研發(fā)技術(shù)：經(jīng)驗(yàn)萃取是一種方法論，除此之外學(xué)員也應(yīng)該掌握實(shí)踐運(yùn)用方法論產(chǎn)出經(jīng)驗(yàn)成果的技能。其中最常用的經(jīng)驗(yàn)成果是企業(yè)案例。課程也將著重講解企業(yè)業(yè)務(wù)案例的編撰方法，包括案例的結(jié)構(gòu)框架搭建、導(dǎo)入設(shè)計(jì)模型、內(nèi)容編撰要點(diǎn)等，最終達(dá)到學(xué)員有收獲，培訓(xùn)有產(chǎn)出的教學(xué)效果。
課程成果：
- 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)案例——建立業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ团c標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)案例集
課程收獲：
- 經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ偷妮腿∨c結(jié)構(gòu)搭建
- 業(yè)務(wù)流程圖的萃取與繪制
- 企業(yè)案例的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)業(yè)務(wù)標(biāo)兵/業(yè)務(wù)骨干/中基層管理人員/內(nèi)訓(xùn)師
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+小組發(fā)表+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱
第一講：走進(jìn)經(jīng)驗(yàn)萃取
課程導(dǎo)入：抓兔子
定義：經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ团c經(jīng)驗(yàn)萃取
模型：經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ头诸?lèi)
意義：經(jīng)驗(yàn)萃取目標(biāo)與價(jià)值
1.?對(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取者價(jià)值
2.?對(duì)學(xué)習(xí)者價(jià)值
3.?對(duì)管理者價(jià)值
4.?對(duì)企業(yè)價(jià)值
第二講：構(gòu)建經(jīng)驗(yàn)萃取模型
一、經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ头治?/strong>
1.?篩選經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ椭黝}
1）角色工作任務(wù)枚舉
2）工作任務(wù)屬性評(píng)級(jí)
表單工具：工作任務(wù)分析表
2.?定位經(jīng)驗(yàn)輸出目標(biāo)
1）行為目標(biāo)定位
表單工具：ABCD行為目標(biāo)表
2）技能目標(biāo)定位
3）經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ兔?/p>
二、經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ洼敵?/strong>
1.?經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ徒Y(jié)構(gòu)圖
1）樹(shù)根節(jié)點(diǎn)——經(jīng)驗(yàn)主題
2）樹(shù)干節(jié)點(diǎn)——經(jīng)驗(yàn)流程/模塊
3）樹(shù)枝節(jié)點(diǎn)——行為步驟
4）樹(shù)葉節(jié)點(diǎn)——行為要點(diǎn)
2.?明確樹(shù)干節(jié)點(diǎn)
1）流程法輸出樹(shù)干節(jié)點(diǎn)
2）分類(lèi)法輸出樹(shù)干節(jié)點(diǎn)
3）樹(shù)干節(jié)點(diǎn)合并與刪除
4）有效內(nèi)容甄別與修訂
課堂練習(xí)：導(dǎo)出業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程/模塊
3.?明確樹(shù)枝節(jié)點(diǎn)
1）迭代法明確樹(shù)枝節(jié)點(diǎn)
2）ASK屬性分析法明確樹(shù)枝節(jié)點(diǎn)
3）樹(shù)枝節(jié)點(diǎn)拆分與順序優(yōu)化
課堂練習(xí)：明確樹(shù)枝節(jié)點(diǎn)
4.?包裝樹(shù)干/樹(shù)枝節(jié)點(diǎn)名稱(chēng)
- 對(duì)仗包裝
- 詞組包裝
- 單字包裝
- 字母包裝
案例分析：經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ彤a(chǎn)出示例
工具應(yīng)用：經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ徒Y(jié)構(gòu)表
二、內(nèi)容輸出——工作經(jīng)驗(yàn)萃取
1.?經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)萃取
1）歸納型經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)
- 概括經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)
- 數(shù)字經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)
- 字母經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)
2)?視覺(jué)型經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)
- 圖表經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)
- 矩陣經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)
- 流程經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)
3）教學(xué)型經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)
- 等式經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)
- 加權(quán)經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)
課堂練習(xí):?經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)輸出
- 經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ蛢?yōu)化
分層優(yōu)化
- 歸納層優(yōu)化——總結(jié)到位
- 表述層優(yōu)化——去除冗余
課堂練習(xí)：經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)分頁(yè)
- 分頁(yè)優(yōu)化
- 核心經(jīng)驗(yàn)分頁(yè)
- 重點(diǎn)要素分頁(yè)
- 圖文表達(dá)分頁(yè)
課堂練習(xí)：10個(gè)要點(diǎn)該分幾頁(yè)?
三、業(yè)務(wù)流程圖繪制
1.?業(yè)務(wù)流程圖繪制
2.?業(yè)務(wù)模型標(biāo)準(zhǔn)化制作
工具應(yīng)用：用Xmind繪制業(yè)務(wù)流程圖
第三講：案例研發(fā)與設(shè)計(jì)
小組討論發(fā)表：有價(jià)值案例關(guān)鍵詞及一個(gè)案例呈現(xiàn)
模板工具：案例基本結(jié)構(gòu)
一、義——認(rèn)識(shí)案例
課堂互動(dòng)：總結(jié)、案例、故事
小組研討：案例的特點(diǎn)
1. 5個(gè)分類(lèi)熟悉案例
1）案例大小——大案例與小案例
2）案例方向——正面案例與反面案例
3）案例用途——教學(xué)案例與陳述案例
4）案例來(lái)源——改編案例與引用案例
2. 3個(gè)形式看懂案例
1）文字案例及其要點(diǎn)
案例分析：一張信用卡
2）多媒體案例
案例分析：銀行廣告之我見(jiàn)
3）角色扮演
案例分析：頭發(fā)與老板
二、編——價(jià)值案例編撰
1. 5個(gè)方法取好案例名稱(chēng)
1）素描型
2）問(wèn)題提示型
3）真知灼見(jiàn)型
4）形象比喻型
5）以小見(jiàn)大型
小組研討：案例名稱(chēng)設(shè)計(jì)
2. 4個(gè)結(jié)構(gòu)寫(xiě)出案例正文
- S——構(gòu)筑案例情景
- 情景的2個(gè)必須
- 情景的3個(gè)要素
課堂練習(xí)：構(gòu)筑案例情景
- C——設(shè)計(jì)案例沖突
- 沖突的實(shí)況描寫(xiě)
- 沖突的后果呈現(xiàn)
課堂練習(xí)：設(shè)計(jì)案例沖突
3）Q——萃取案例問(wèn)題
4）A——提出解決方案
課堂練習(xí)：萃取問(wèn)題，提出方案
三、練——案例編寫(xiě)實(shí)操
#課程總結(jié)與致謝#
張振遠(yuǎn)老師的其它課程
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師?課程背景：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)因?yàn)榫哂性鰪?qiáng)企業(yè)綜合素質(zhì)、削減企業(yè)培訓(xùn)成本、傳承企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、提升組織業(yè)務(wù)績(jī)效等優(yōu)勢(shì)受到了越來(lái)越多企業(yè)的重視。因此，擁有一支優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著事半功倍的作用。本課程從角色認(rèn)知，身法臺(tái)風(fēng)，呈現(xiàn)表達(dá)，教學(xué)設(shè)計(jì)，課堂管控五個(gè)維度幫助新晉內(nèi)訓(xùn)師迅速理解內(nèi)訓(xùn)師角色定位，掌握內(nèi)訓(xùn)
講師：張振遠(yuǎn)詳情
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)培訓(xùn)師，中基層員工?課程背景：通過(guò)培訓(xùn)解決生產(chǎn)或工作中的實(shí)際問(wèn)題——這是當(dāng)前絕大多數(shù)企業(yè)組織職業(yè)培訓(xùn)的首要目標(biāo)。如何從無(wú)到有，針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況，開(kāi)發(fā)符合企業(yè)實(shí)際需求，具備培訓(xùn)價(jià)值，可以立即應(yīng)用的培訓(xùn)課程是當(dāng)前企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必不可少的技能。而實(shí)操案例，則是培訓(xùn)課程中不可或缺的一部分內(nèi)容。掌握優(yōu)秀的案例設(shè)計(jì)方法可以有效提高學(xué)員
講師：張振遠(yuǎn)詳情
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，中基層員工?課程背景：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)因?yàn)榫哂性鰪?qiáng)企業(yè)綜合素質(zhì)、削減企業(yè)培訓(xùn)成本、傳承企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、提升組織業(yè)務(wù)績(jī)效等優(yōu)勢(shì)受到了越來(lái)越多企業(yè)的重視。但企業(yè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力組織，內(nèi)訓(xùn)師辛苦編排準(zhǔn)備的培訓(xùn)課程在實(shí)際授課時(shí)往往面臨一個(gè)問(wèn)題：為什么精心準(zhǔn)備的課程沒(méi)有人聽(tīng)？解決這一問(wèn)題的核心關(guān)鍵在于培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的核心教學(xué)設(shè)計(jì)技術(shù)。
講師：張振遠(yuǎn)詳情
課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、需要實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)與輔導(dǎo)的員工及各層級(jí)管理者?課程背景：無(wú)論任何企業(yè)，員工沉淀下來(lái)的智慧都是企業(yè)的寶貴財(cái)富，如果把具有智慧的經(jīng)驗(yàn)提煉出來(lái)，用案例的方式將知識(shí)和場(chǎng)景相結(jié)合，就能沉淀成組織的智慧。管理者需要傳遞自己的思想和觀點(diǎn)，需要復(fù)制和傳播一定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作和要求，需要一些靈感的來(lái)源地，需要知識(shí)傳承和組織方法，
講師：張振遠(yuǎn)詳情
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天，可根據(jù)企業(yè)要求定制課程對(duì)象：需要使用PPT的全體員工?課程背景：PPT是現(xiàn)代企業(yè)人在工作當(dāng)中必然會(huì)使用到的現(xiàn)場(chǎng)演示工具，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部的方案策劃、工作匯報(bào)還是企業(yè)外部的產(chǎn)品介紹，活動(dòng)方案，最常使用的現(xiàn)場(chǎng)演示輔助工具都是PPT。好的PPT總是能夠?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)演示起到不俗的加分效果，反之則有可能會(huì)讓企業(yè)輸在起跑線上?！駷槭裁磫T工PPT總是做
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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)所有員工?課程背景：“文章者，經(jīng)國(guó)之大業(yè)，不朽之盛事”，從古到今，文章寫(xiě)作，尤其是公文寫(xiě)作，都是一件不容小覷的大事。在每一個(gè)中國(guó)企業(yè)中，公文的規(guī)范不僅決定了企業(yè)的效率，也反映了企業(yè)的形象。因此，規(guī)范企業(yè)公文書(shū)寫(xiě)作規(guī)范，培養(yǎng)員工公文寫(xiě)作能力，對(duì)于企業(yè)日常工作的開(kāi)展有著重要價(jià)值。本課程從公文寫(xiě)作要點(diǎn)、行政公文寫(xiě)作、結(jié)構(gòu)化事
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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天（9小時(shí)理論講解+剪輯軟件實(shí)操；3小時(shí)視頻實(shí)操制作+輔導(dǎo)）課程對(duì)象：企業(yè)市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、行政等領(lǐng)域員工；短視頻制作愛(ài)好者?課程背景：短視頻作為時(shí)下火熱的宣傳與引流工具受到了全社會(huì)的大量關(guān)注。根據(jù)專(zhuān)業(yè)資訊公司統(tǒng)計(jì)，中國(guó)短視頻行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模在2020年約達(dá)到1506.4億元。未來(lái)隨著短視頻逐漸成為中國(guó)民眾不可或缺的在線娛樂(lè)方式，短視頻平臺(tái)的商
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課程背景：??企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)因?yàn)榫哂性鰪?qiáng)企業(yè)綜合素質(zhì)、削減企業(yè)培訓(xùn)成本、傳承企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、提升組織業(yè)務(wù)績(jī)效等優(yōu)勢(shì)受到了越來(lái)越多企業(yè)的重視。因此，擁有一支優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著事半功倍的作用。??本課程從角色認(rèn)知，身法臺(tái)風(fēng)，呈現(xiàn)表達(dá)，教學(xué)設(shè)計(jì)，課堂管控五個(gè)維度幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師鞏固核心知識(shí)點(diǎn)，并通過(guò)邊學(xué)邊練，學(xué)以致用的教學(xué)模式，幫助他們實(shí)現(xiàn)“從1到10
講師：張振遠(yuǎn)詳情
課程背景：通過(guò)培訓(xùn)解決生產(chǎn)或工作中的實(shí)際問(wèn)題——這是當(dāng)前絕大多數(shù)企業(yè)組織職業(yè)培訓(xùn)的首要目標(biāo)。如何從無(wú)到有，針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況，開(kāi)發(fā)符合企業(yè)實(shí)際需求，具備培訓(xùn)價(jià)值，可以立即應(yīng)用的培訓(xùn)課程是當(dāng)前企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必不可少的技能。而實(shí)操案例，則是培訓(xùn)課程中不可或缺的一部分內(nèi)容。掌握優(yōu)秀的案例設(shè)計(jì)方法可以有效提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，改善培訓(xùn)效果。本課程以?xún)?nèi)訓(xùn)師的高效課程研發(fā)五階
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課程背景：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)因?yàn)榫哂性鰪?qiáng)企業(yè)綜合素質(zhì)、削減企業(yè)培訓(xùn)成本、傳承企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、提升組織業(yè)務(wù)績(jī)效等優(yōu)勢(shì)受到了越來(lái)越多企業(yè)的重視。但企業(yè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力組織，內(nèi)訓(xùn)師辛苦編排準(zhǔn)備的培訓(xùn)課程在實(shí)際授課時(shí)往往面臨一個(gè)問(wèn)題：為什么精心準(zhǔn)備的課程沒(méi)有人聽(tīng)？????????????????????????????????????????????解決這一問(wèn)題的核心關(guān)鍵在于培養(yǎng)內(nèi)
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