用績(jī)效輔導(dǎo)高速“攻”路

  培訓(xùn)講師:陳亭如

講師背景:
陳亭如老師管理者賦能教練16年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)國(guó)家二級(jí)心理咨詢師美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師美國(guó)NASA-4D系統(tǒng)認(rèn)證團(tuán)隊(duì)教練ICF(國(guó)際教練聯(lián)盟)認(rèn)證專業(yè)教練武漢大學(xué)合一領(lǐng)袖學(xué)院特邀講師國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)生涯規(guī)劃師曾任:民生 詳細(xì)>>

陳亭如
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用績(jī)效輔導(dǎo)高速“攻”路詳細(xì)內(nèi)容

用績(jī)效輔導(dǎo)高速“攻”路

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:基層管理者/青年骨干

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課程背景:

說(shuō)到輔導(dǎo)和發(fā)展員工,這可是管理者的重要職責(zé)和常規(guī)動(dòng)作,經(jīng)常會(huì)聽到一些管理者抱怨下屬,這也不行,那也不行,什么都不會(huì)做,什么都做不好,管理者陷入對(duì)下屬極度不滿的狀態(tài),下屬也因此陷入不自信,消極怠工的狀態(tài)中。其實(shí)這種狀態(tài)出現(xiàn)的原因,大部分還真的不是員工不行,在團(tuán)隊(duì)陷入這種狀態(tài)的時(shí)候,管理者需要承擔(dān)更多的責(zé)任。

輔導(dǎo)作為管理者職能之一,越來(lái)越被重視,輔導(dǎo)可以激發(fā)員工的潛能,幫助團(tuán)隊(duì)提升效能。還有很多的管理者能夠意識(shí)到輔導(dǎo)員工的重要性,但是卻不知道要輔導(dǎo)員工什么,輔導(dǎo)定位不清晰,輔導(dǎo)方式想當(dāng)然且單一。

1.輔導(dǎo)不是員工提出一個(gè)問題,管理者就去解決一個(gè)問題

2.輔導(dǎo)不是給員工做職業(yè)生涯規(guī)劃就可以

3.輔導(dǎo)不是心靈雞湯的灌輸

4.輔導(dǎo)不是每天早上的打雞血

輔導(dǎo)是激發(fā)員工潛能,通過一系列方式讓被輔導(dǎo)的員工意識(shí)到問題所在,然后在輔導(dǎo)者的引導(dǎo)下找到解決問題的方案,并能持續(xù)提升內(nèi)在動(dòng)力成為高績(jī)效人才。本課程就是融合在GROW模型基礎(chǔ)上加上埃里克森教練方式將幫助被輔導(dǎo)者更加清晰輔導(dǎo)目標(biāo),員工狀態(tài)現(xiàn)狀以及如何協(xié)助員工行動(dòng)改善方案。

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課程收益:

● 學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變?cè)诳?jī)效輔導(dǎo)中和下屬的關(guān)系,形成相互信任的績(jī)效伙伴關(guān)系

●?掌握教練輔導(dǎo)的基本框架,即發(fā)問、聆聽、區(qū)分、回應(yīng)框架

●?掌握輔導(dǎo)的流程,課堂上能演練,課堂下能運(yùn)用

●?現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)項(xiàng)目研討,揣著問題來(lái),帶著答案走

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課程特色:本課程大量使用團(tuán)隊(duì)教練、行動(dòng)學(xué)習(xí)等方式,故會(huì)大量使用視覺板書、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的形式,學(xué)員人數(shù)要求限定在40人內(nèi)。

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:基層管理者/青年骨干

課程方式:行動(dòng)學(xué)習(xí)+案例研討+情景演練+團(tuán)隊(duì)教練

課程模型:

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課程大綱

第一講:數(shù)字化時(shí)代管理挑戰(zhàn)

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的三大管理趨勢(shì)

1.?產(chǎn)業(yè)升級(jí)

1)腦力升級(jí)

2)態(tài)度升級(jí)

3)人際升級(jí)

2.?變化升級(jí)

1)后備人才準(zhǔn)備度不夠

2)如何培養(yǎng)骨干員工的創(chuàng)新意識(shí)和能力

3.?需求升級(jí)

二、傳統(tǒng)管理者面臨的四大挑戰(zhàn)

1.?激勵(lì)失效

2.?員工個(gè)性

3.?面對(duì)變革

4.?人員流動(dòng)

三、適應(yīng)時(shí)代變化管理要求

1.?重新審視輔導(dǎo)理念

2.?重新定義輔導(dǎo)角色

3.?重新界定管理權(quán)重

4.?重新看待輔導(dǎo)關(guān)系

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第二講:建立信任的績(jī)效伙伴關(guān)系

一、輔導(dǎo)理念的轉(zhuǎn)變——“加減法”原則

1.?輔導(dǎo)中的加法

2.?輔導(dǎo)中的減法

3.?加減法輔導(dǎo)的互補(bǔ)性

4.?新生代員工輔導(dǎo)需求

1)時(shí)代背景

2)個(gè)性述求

二、成為績(jī)效輔導(dǎo)中的教練

1.?輔導(dǎo)中的4種角色類型

1)權(quán)力型

2)家長(zhǎng)型

3)專家型

4)教練型

2.?命令指派式輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)的區(qū)分

1)角色上:從高高在上到平等伙伴

2)方法上:從獎(jiǎng)懲方式到激勵(lì)方式

3)感受上:從負(fù)面抵觸到正面擔(dān)當(dāng)

三、建立輔導(dǎo)信任的3大基石

1.?輔導(dǎo)的基礎(chǔ)

2.?輔導(dǎo)的保障

3.?輔導(dǎo)議程

1)時(shí)間性的規(guī)劃

2)主題的選擇

3)資料的準(zhǔn)備

練習(xí):輔導(dǎo)議程的準(zhǔn)備

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第三講:輔導(dǎo)中的教練技術(shù)

一、成果導(dǎo)向的有效對(duì)話

1.?成果導(dǎo)向?qū)υ挼亩x

2.?成果導(dǎo)向議題的判斷標(biāo)準(zhǔn)

3.?成果導(dǎo)向?qū)υ挼牧鞒?/p>

二、發(fā)問與聆聽:激發(fā)員工的創(chuàng)造性

1.?強(qiáng)有力的10級(jí)開放式問題

練習(xí):開放式問題演練

2.?自動(dòng)化聆聽與結(jié)構(gòu)化聆聽

3.?教練式的全息聆聽法

練習(xí):聆聽演示

三、區(qū)分與回應(yīng):讀懂員工的內(nèi)心

1.?區(qū)分事實(shí)與假設(shè)、事實(shí)與真相

2.?擴(kuò)展性反饋技巧

演示與練習(xí)

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第四講:突破績(jī)效瓶頸的輔導(dǎo)流程

一、聚焦目標(biāo)和確定目標(biāo)

1.?明確目標(biāo)的輔導(dǎo)方向

2.?聚焦績(jī)效目標(biāo)

3.?個(gè)人鎖定目標(biāo)的控制力

4.?目標(biāo)的可衡量性

5.?達(dá)成目標(biāo)的期待值

現(xiàn)場(chǎng)演示:教練輔導(dǎo)目標(biāo)的步驟

二、厘清現(xiàn)狀

1.?厘清現(xiàn)狀的卡點(diǎn)

2.?厘清現(xiàn)狀的成果對(duì)話框架

教練演示:厘清現(xiàn)狀的步驟

三、執(zhí)行方案

1.?價(jià)值與價(jià)值觀的作用

2.?價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)方案探索

3.?基于價(jià)值觀的教練對(duì)話

練習(xí):對(duì)話清單

演練:執(zhí)行方案的教練對(duì)話框架與演示

四、行動(dòng)計(jì)劃

1.?明確時(shí)間線

2.?承諾度

3.?行動(dòng)計(jì)劃督導(dǎo)

演練:行動(dòng)計(jì)劃教練步驟與演示

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第五講:可持續(xù)性績(jī)效改進(jìn)的前提、過程、要點(diǎn)

一、前提:下達(dá)任務(wù)流程

1.?選定需要下達(dá)的工作任務(wù)

2.?定義工作的結(jié)果

3.?分析任務(wù)承擔(dān)者的成熟度

4.?分析:高績(jī)效員工的輔導(dǎo)路徑圖

二、過程:過程輔導(dǎo)

1.?過程輔導(dǎo)的含義

2.?過程輔導(dǎo)中的提問方式

3.?分析被輔導(dǎo)者目前的成熟度

4.?高績(jī)效員工的成長(zhǎng)路徑圖

三、要點(diǎn):輔導(dǎo)反饋

1.?引導(dǎo):通過提問鼓勵(lì)下屬能發(fā)表看法

2.?傾聽:積極傾聽善意回應(yīng)

3.?贊賞:對(duì)下屬的建議給予及時(shí)的鼓勵(lì)和肯定

4.?分享:適時(shí)分享補(bǔ)充自己的經(jīng)驗(yàn)

5.?強(qiáng)調(diào):強(qiáng)調(diào)溝通的重點(diǎn)和難點(diǎn)

價(jià)值總結(jié)與成果輸出:確定輔導(dǎo)名單制定輔導(dǎo)計(jì)劃



 

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課程時(shí)間:3天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:中高層管理者?課程背景:復(fù)盤來(lái)源于棋類術(shù)語(yǔ),也稱“復(fù)局”是指下完這盤棋后,從以前的對(duì)壘中發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)誤,在什么情況下會(huì)犯錯(cuò)誤,為什么會(huì)犯錯(cuò)誤反思除了這種做法外還有哪些更好的解決辦法?有人說(shuō)“復(fù)盤思維”可能是唯一可以通過后天不斷訓(xùn)練,能填平智商差距的思維能力,組織中復(fù)盤摒棄了個(gè)人主義的角色扮演,去個(gè)人化,去中心化,完全回歸到實(shí)

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:中高層管理者?課程背景:90的管理者都把時(shí)間浪費(fèi)在無(wú)效的行動(dòng)中,他們從一個(gè)會(huì)趕到另一個(gè)會(huì),不停地查電子郵件,到處去救火……他們自以為在做重要的事,其實(shí)只是在瞎忙?!鹕虡I(yè)評(píng)論事實(shí)如此,但你希望這樣嗎?!“教練型領(lǐng)導(dǎo)”他們會(huì)激發(fā)員工的主動(dòng)性;他們會(huì)用團(tuán)隊(duì)教練的方式,提高會(huì)議的效率;他們固定時(shí)間和員工談話,就問一些問題,但

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在如今信息時(shí)代飛速發(fā)展的當(dāng)下,利益、誘惑各種普遍而來(lái),保持一顆本心,一顆良好的心態(tài)才是人生最大的財(cái)富。特別對(duì)于現(xiàn)代人才與精英來(lái)說(shuō),最重要的或許并不是學(xué)歷、智商,而是我們常常忽略的一種能力,它就是:抗壓力。本次課程就是旨在幫助職場(chǎng)人士樹立良好的心態(tài)與最佳抗壓能力來(lái)應(yīng)對(duì)紛繁復(fù)雜的世界里種種萬(wàn)象?!駞f(xié)助學(xué)員樹立正向的思維,培養(yǎng)敬業(yè)精神,與公司價(jià)值保持一致●輔助學(xué)員

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軍事上有句話:三分戰(zhàn)略,七分執(zhí)行。道理很簡(jiǎn)單:執(zhí)行能力強(qiáng),就能逢山開路,遇水搭橋,排難除險(xiǎn),千方百計(jì)的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。執(zhí)行力弱,就會(huì)找借口,談條件,錯(cuò)失良機(jī),貽誤戰(zhàn)機(jī),導(dǎo)致戰(zhàn)略目標(biāo)一塌糊涂。正因?yàn)椋骸俺梢矆?zhí)行,敗也執(zhí)行。”軍事上如此,一個(gè)企業(yè)團(tuán)體建設(shè)何嘗不是如此。在很多的企業(yè)文化理念里,一直把執(zhí)行力放在第一位。但事實(shí)是:?口號(hào)天天喊,流程制度一大堆,為何卻執(zhí)行

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很多企業(yè)內(nèi)部管理者都是從業(yè)務(wù)骨干提拔上來(lái),他們有非常強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,卻沒有過帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)和技能,也沒有接受過相關(guān)的系統(tǒng)訓(xùn)練。對(duì)于管理者該做什么不該做什么,怎樣從個(gè)人績(jī)效到團(tuán)隊(duì)績(jī)效的轉(zhuǎn)化,怎樣對(duì)待不同天性成員,怎樣實(shí)現(xiàn)自我定位與發(fā)展?針對(duì)新晉管理者和在管理有瓶頸的管理者而開發(fā)的課程,對(duì)這些管理者來(lái)說(shuō),立體化的管理能力提升或者是領(lǐng)導(dǎo)力提升,看起來(lái)似乎還是太飄了,而

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