領導者之劍-問題分析與解決

領導者之劍-問題分析與解決
主講：曾子熙老師
課程規(guī)劃說明：
“領導者之劍-
高效人士的五大突破思維技巧”又名《問題分析與解決》或《問題分析和決策制定》或《理性
思維技巧訓練》，它所教授的關鍵性的思維技巧，早已成為國際通行的商務思維語言，在
世界財富500 強中超過200 強企業(yè)500 多萬人次參與學習培訓。
此課程曾經受到無數(shù)智慧人群的有力挑戰(zhàn)，歷經26
年而不衰，其成功的秘訣在于它不斷提升學習者的工作效能——正確的思維習慣;高度顯現(xiàn)
現(xiàn)代企業(yè)思維取勝的關鍵技巧——無缺陷的思維過程;充分展示新型領導者思維工具的優(yōu)化
組合——最可靠的思維方略。
本課程主要從了解思維的優(yōu)勢開始，掌握理性思維的流程，進行有策略性的思考，透過
創(chuàng)新，能夠每次做一個精準的決策。通過課程學習，我們將教會你如何更有效地處理過
去和現(xiàn)在的各種信息，如何面對未來的各種變化，你也將學會如何處理各種混亂、復雜
的局面，以及如何在需要創(chuàng)新的時候獲得新的知識。經營環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變
，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問
題成為企業(yè)主管當前最重要的課題。我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產
生的原因及解決問題的方式、方法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的
步驟進行有機的整合，從而構架完整的問題分析與解決可行方案。本課程通過有針對性
的實作與練習，學員能夠在最短的時間內迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分
析能力，提升決策水平。
課程目標及收益
一、掌握思維的優(yōu)勢，了解理性思維的流程，進行有策略的思考和決策，找到解決方案
。
二、掌握理性思維的五環(huán)技術：情景分析-原因分析-決策制定-計劃分析-創(chuàng)新方案
三、對經理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經
理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題。
四、掌握理性思維方式的學習與鍛煉;提供系統(tǒng)的、整體的問題分析方式與解決架構;
五、掌握分析問題的思路、方式、方法;以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案
;
六、指導學員問題分析的有效技巧，提高決策質量;
七、學會處理復雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關鍵的問題，確
定關注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設定優(yōu)先順序;
課程特色及方式：
一、體驗活動導入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解
二、思維碰撞分享，互動學習參與，迷你案例研討
三、小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐
學員對象：普通員工，中層管理人員
授課風格：
一、講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
二、講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經驗，實踐性強。
三、課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
四、理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
六、由實際演練中得到隨學即用的效果。
授課時數(shù)：2天12小時(9:00-12:00;13:30-16:30)
課程大綱：
第一單元：思維的優(yōu)勢-轉變思維面對問題
一、思維是一種新型生產力
思維的主導性優(yōu)勢-轉變思維的力量
理性思維流程
情境分析
原因分析
決策制定
計劃分析
創(chuàng)新方案
有策略地思考
改變面對問題的態(tài)度
突破性思維變革
突破性思維的三個語言層面
問題的期望與偏差
心智與直覺的共同指向

第二單元：情景分析技巧
一、你關注的關鍵問題是什么?-討論：定義你的問題
二、問題解決的過程?-目標與現(xiàn)狀的差距
三、在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么?-緊迫性和重要性
四、現(xiàn)在應該采取什么措施?
確定并列出每件事和問題
將各問題相互分離出來
確認處理事情的次序
選擇適當?shù)乃季S技巧
全景案例+落地工具: 腦力激蕩法,+KJ法+ 5W2H等

第三單元：原因分析技巧
一、表述問題與比較分析
二、尋找問題的真實原因
三、問題原因的追根究底
四、原因分析四步過程
描述問題
確認最佳的比較方法
尋找線索
總結可能的原因并加以證實
五、問題分析的應用工具
特性要因圖法
關連圖法
系統(tǒng)圖法
問題樹法
六、問題的真因確認
排除法
關連圖法
柏拉圖法
相關統(tǒng)計方法
檢查表
全景案例+落地工具: 特性要因圖,關聯(lián)圖,排除法,系統(tǒng)圖,問題樹

第四單元：創(chuàng)新解決方案技巧
一、設計標準要簡單有效
二、富有創(chuàng)造力
三、創(chuàng)新的步驟
描述創(chuàng)新的目標
建立設計標準
出主意的想法
建立可能的解決方案
四、進行頭腦風暴法思維
五、全景案例+落地工具:流程圖、標準書

第五單元：決策制定
一、您想決定什么?您決策的標準是什么?
二、決策制定技巧
闡明決策目的
確定決策的標準
建立與比較決策方案-與標準相比較，您的替代方案是什么?
確定與風險的評估、權衡-每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么?
給希望標準評分,做出決策。
三、解決對策順序判定原則
四、全景案例+落地工具:決策矩陣法+加權指數(shù)法

第六單元：計劃分析
五、計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么?
描述計劃的目標-確定必要的任務、職責及時限。
辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
怎樣預防問題與增加可能的機會?
應急方案是什么?何時啟動應急方案?
六、計劃執(zhí)行技巧
如何預防執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題
強化管理、提升執(zhí)行力
及時掌控、檢討修正計劃
及時反饋、充分溝通。
七、全景案例+落地工具:查檢表

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