提升職場形象，塑造職場力--商務禮儀培訓

  培訓講師：曾貝貝

講師背景：
曾貝貝老師——職業(yè)發(fā)展教練10年世界500強企業(yè)工作經(jīng)歷6秒情商解鎖情商教練創(chuàng)問中國教練中心專業(yè)教練（全國最大的教練中心）美國認證協(xié)會（ACI）注冊國際高級職業(yè)培訓師美國認證協(xié)會（ACI）注冊國際生涯發(fā)展規(guī)劃師曾任：湖北探索生涯智能教育科技 詳細>>

曾貝貝
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提升職場形象，塑造職場力--商務禮儀培訓詳細內(nèi)容

提升職場形象，塑造職場力--商務禮儀培訓

課程背景：

當談到職業(yè)形象管理這個話題，相信職場人都不陌生。就連國內(nèi)某某體照相館，也打出了每年都要為自己更新一次形象設計照的安利產(chǎn)品，大家對于職業(yè)形象照的重視程度也在逐年攀升。但遺憾的是，真人的職業(yè)形象管理，遠不如職業(yè)形象照片那般，一年只需要照顧一、兩次那么簡單。

現(xiàn)如今，職場對于自我形象管理以及美學修養(yǎng)的提升需求越來越高。為了幫助更多的職場人塑造職業(yè)形象，本次課程會從職業(yè)形象和常見商務禮儀出發(fā)，幫助職場人更好的塑造個人魅力。正如時尚界“老佛爺”卡爾·拉格斐的人生原則：Elegance is an attitude（優(yōu)雅是一種態(tài)度）。

課程收益：

■了解職業(yè)形象塑造的技巧，提升職業(yè)形象；????

■從“三儀”方面去塑造自己的個人形象；

■學會在電話、餐宴、位置等九維度的禮儀技巧，塑造個人禮儀力

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：企業(yè)新員工

課程方式：

●交互教學：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結(jié)合，老師生動幽默演繹，課堂氛圍好

●互動演練：現(xiàn)場練習、小組討論、情境演練，即時練習，落地效果好

●行動學習：翻轉(zhuǎn)課堂、使學員沉浸其中相互激發(fā)成就，體驗評價好

課程大綱

第一講：商務禮儀概述

一、商務禮儀的特點

1.時代性

2.地域性

3.具體性

4.操作性

5.理智性

二、商務禮儀的基本理念

  1. 尊重為本
  2. 善于表達
  3. 形式規(guī)范

三、商務禮儀的原則

  1. 遵守的原則
  2. 自律的原則
  3. 敬人的原則
  4. 寬容的原則
  5. 平等的原則
  6. 互尊的原則
  7. 適度的原則

第二講：形象力-用“三儀”提升職場形象

一、儀容（發(fā)膚容貌）

  1. 面部
  2. 眼睛
  3. 耳朵
  4. 口腔
  5. 指甲

二、儀表（衣著打扮）

  1. TPO的著裝原則：Time-Object-Place
  2. 男女職業(yè)著裝
    1. 男士?????

西裝的三三原則

西裝的紐扣扣法

商務襯衫怎么穿

領(lǐng)帶怎么系

男士西裝口袋

男士西褲

男士皮鞋

男士襪子

第一飾品

  1. 女士

女士商務套裙/褲裝

職場著裝六不準

  1. 首飾佩戴講究的四原則

三、儀態(tài)（舉止神態(tài)）

  1. 端正地站：站如松
  2. 穩(wěn)重地坐：坐如鐘
  3. 優(yōu)雅地走：行如風
  4. 得體地蹲：不走光
  5. 專注地看：眼如炬
  6. 真誠地笑：親民笑

第三講：禮儀力-常見商務禮儀技巧

  1. 溝通禮儀
  2. 禮貌用語不離身
  3. 職場用語軟墊式
  4. 基本原則多溝通
  5. 莫以自我為中心
  6. 電話禮儀
  7. 接電話
  8. 代接電話
  9. 撥打電話
  10. 掛斷電話

情境演練：電話流程禮儀演練

三、餐桌禮儀

  1. 桌次排序
  2. 座次排序
  3. 用餐禮儀
  4. 喝茶禮儀

四、位置禮儀

  1. 同行禮儀
  2. 電梯、樓梯禮儀
  3. 乘車禮儀

五、見面禮儀

  1. 介紹
  2. 握手
  3. 名片

六、同行禮儀

  1. 二人同行
  2. 三人同行
  3. 四人同行

七、電梯、樓梯禮儀

  1. 上下樓梯
  2. 男女同行
  3. 升降電梯
  4. 電梯內(nèi)有人
  5. 電梯內(nèi)站位

八、乘車禮儀

  1. 如何優(yōu)雅地上下車：不走光
  2. 上下車的順序

九、會議室座次

  1. 面門為上、居中為上、以右為上
  2. 賓客位置設置

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