教練技術(shù)-管理者團(tuán)隊(duì)激勵(lì)利刃
教練技術(shù)-管理者團(tuán)隊(duì)激勵(lì)利刃詳細(xì)內(nèi)容
教練技術(shù)-管理者團(tuán)隊(duì)激勵(lì)利刃
課程背景:
在今天這個(gè)人才時(shí)代,什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和潛能?教練是當(dāng)今人才和領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。什么是教練?簡(jiǎn)而言之,教練式管理就是通過(guò)教練技巧,幫助管理者深入了解自己,理解團(tuán)隊(duì)成員,激發(fā)出內(nèi)在的動(dòng)力、潛力和變革的愿望。教練的過(guò)程就是陪伴下屬成長(zhǎng)和成功的過(guò)程。教練的理念和技術(shù)將會(huì)使管理者的人生和事業(yè)更上一個(gè)臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)更大的自我價(jià)值。
此課程帶領(lǐng)學(xué)員領(lǐng)略教練如何能夠解決一些實(shí)際的問(wèn)題和困惑,發(fā)掘出管理者更大的領(lǐng)導(dǎo)魅力,塑造領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)影響力,進(jìn)而發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大潛力,幫助公司走向更美好的未來(lái)。
課程收益:
■熟悉使用教練技術(shù)關(guān)鍵四步驟激發(fā)下屬內(nèi)驅(qū)力;
■能用教練式管理模式幫助下屬實(shí)現(xiàn)突破,提升組織效率;
■學(xué)員能用新模式聆聽(tīng)和發(fā)問(wèn)挖掘深層次問(wèn)題;
■掌握用教練技術(shù)解決工作問(wèn)題,有效推進(jìn)工作進(jìn)程;
■掌握如何用教練技術(shù)有效激發(fā)下屬的教練最小模型。
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)一線經(jīng)理,基層干部,新晉經(jīng)理,中層管理等
課程方式:
●交互教學(xué):講師講授、案例分享、視頻多媒體相結(jié)合,老師生動(dòng)幽默演繹,課堂氛圍好
●互動(dòng)演練:現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組討論、情境演練,即時(shí)練習(xí),落地效果好
●行動(dòng)學(xué)習(xí):翻轉(zhuǎn)課堂、使學(xué)員沉浸其中相互激發(fā)成就,體驗(yàn)評(píng)價(jià)好
課程大綱
導(dǎo)入:《管子·心術(shù)篇》和杰克·韋爾奇故事
第一講:揭開(kāi)教練管理的面紗
——教練是一種職業(yè)
一、傳統(tǒng)管理模式vs教練管理模式
1.傳統(tǒng)管理模式特點(diǎn):會(huì)議多,說(shuō)多做少,溝通閉塞,忙于應(yīng)酬
2.教練管理模式特點(diǎn):轉(zhuǎn)變角色,自我定位,激發(fā)員工潛能,提升組織績(jī)效
二、傳統(tǒng)管理者向教練管理者四大轉(zhuǎn)變
轉(zhuǎn)變一:從“提供方案”到“主動(dòng)探索”
轉(zhuǎn)變二:從“對(duì)事管理”到“對(duì)人領(lǐng)導(dǎo)”
轉(zhuǎn)變?nèi)簭摹皢蜗蚣?lì)”到“自我超越”
轉(zhuǎn)變四:從“野牛領(lǐng)導(dǎo)”到“雁陣領(lǐng)導(dǎo)”
案例:“授人以漁”,“墨菲定律”,通用CEO杰克·韋爾奇故事
視頻:《請(qǐng)叫我總監(jiān)》片段,《愛(ài)麗絲漫游奇境》片段
討論:對(duì)于管理者,應(yīng)如何做到“激勵(lì)員工超越自我,自主實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)”?
第二講:深度解密教練管理者
一、教練管理者四重角色
角色一:指南針
角色二:鏡子
角色三:引導(dǎo)者
角色四:催化劑
二、優(yōu)秀教練管理者具備的三要素
要素一:承諾
要素二:同理心
要素三:溝通
三、教練管理者核心工作原則
1.喬哈里之窗理論:公開(kāi)區(qū),盲點(diǎn)區(qū),隱私區(qū),潛能區(qū)
四、教練技術(shù)的四個(gè)關(guān)鍵步驟
步驟一:厘清目標(biāo)
步驟二:反映真相
步驟三:遷善心態(tài)
步驟四:行動(dòng)計(jì)劃
練習(xí):平衡輪
案例:《易經(jīng)》片段
討論:當(dāng)員工遭遇挫折時(shí),他們會(huì)有什么反應(yīng)?
視頻:《女心理師》片段
第三講:教練式溝通最小化模型
一、新舊對(duì)話模式
1.舊模式
案例:一家集團(tuán)公司高管會(huì)議,主題是“轉(zhuǎn)型之年運(yùn)營(yíng)目標(biāo)確定”,會(huì)上各事業(yè)部經(jīng)理的不同反應(yīng)。
2.新模式
案例:一次主管會(huì)議上,某事業(yè)部經(jīng)理闡述家中變故時(shí),其他事業(yè)部經(jīng)理的反應(yīng)。
練習(xí):新舊模式對(duì)比
二、教練最小化模型之“積極聆聽(tīng)”
1.聆聽(tīng)重要性-小測(cè)試
2.聆聽(tīng)五個(gè)層次和六個(gè)要點(diǎn)
3.結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)模型:感受-事實(shí)-行動(dòng)
工具:TFA聆聽(tīng)模型
教練活動(dòng):TFA聆聽(tīng)體驗(yàn)練習(xí)
三、教練最小化模型之“反饋四層次”
1.層次一:贊美、表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)
2.層次二:認(rèn)可、肯定
3.層次三:I SEE YOU
4.層次四:關(guān)注、陪伴、支持
5.贊美公式(贊美=打追光+輕輕地+深深地+常常地)
6.接受回應(yīng)和贊美的方式
(1)大方接受
(2)開(kāi)放性結(jié)尾
教練活動(dòng):反饋體驗(yàn)練習(xí)
案例:劉擎老師,作家亦舒
視頻:胡歌獲獎(jiǎng)發(fā)言
四、教練最小化模型之“強(qiáng)有力的發(fā)問(wèn)”
1.邏輯層次模式(羅伯特·迪爾茨)
2.六大“強(qiáng)有力發(fā)問(wèn)”類型
類型一:開(kāi)放式
類型二:如何式
類型三:未來(lái)式
類型四:假如式
類型五:刻度式
類型六:封閉式
案例:各類問(wèn)題舉例
教練活動(dòng):發(fā)問(wèn)體驗(yàn)練習(xí)
五、教練最小化模型之“同在感”
1.“理解”“同理心”“共情”的區(qū)別:
理解:認(rèn)知上的了解,明白
同理心:又名“共情”,設(shè)身處地著想
同在感:深度聆聽(tīng),全然關(guān)注
- “同在感”是關(guān)注、支持、陪伴
- “同在感”需要“看見(jiàn)”的力量
教練活動(dòng):同在感體驗(yàn)練習(xí)
案例:真實(shí)教練案例
討論:為什么教練要做到“同在感”?
視頻:《女心理師》片段
第四講:實(shí)戰(zhàn)練習(xí)教練工具模型
一、教練對(duì)話GROW模型
1.Goal:目標(biāo)
2.Reality:現(xiàn)狀
3.Options:選擇
4.Way-forwards:行動(dòng)計(jì)劃
教練活動(dòng):GROW教練式對(duì)話情境體驗(yàn)
曾貝貝老師的其它課程
塑造“三力”魅力女性 12.30
課程背景:當(dāng)談到職業(yè)形象管理這個(gè)話題,相信職場(chǎng)人都不陌生。就連國(guó)內(nèi)某某體照相館,也打出了每年都要為自己更新一次形象設(shè)計(jì)照的安利產(chǎn)品,大家對(duì)于職業(yè)形象照的重視程度也在逐年攀升。但遺憾的是,真人的職業(yè)形象管理,遠(yuǎn)不如職業(yè)形象照片那般,一年只需要照顧一、兩次那么簡(jiǎn)單。現(xiàn)如今,女性對(duì)于自我形象管理以及美學(xué)修養(yǎng)的提升需求越來(lái)越高。為了幫助更多的女性塑造“三力”魅力女性
講師:曾貝貝詳情
沖突管理和高效溝通 12.30
課程背景:沖突是指人們由于某種抵觸或?qū)α顩r而感知到的不一致的差異。沖突管理指在一定的組織中對(duì)各種沖突的管理。員工不僅要意識(shí)到?jīng)_突,更要了解如何聽(tīng)過(guò)溝通技巧解決沖突??鬃釉唬壕雍投煌?,小人同而不和;孟子云:無(wú)敵國(guó)者,國(guó)恒亡也。沖突只是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來(lái)的副產(chǎn)物。但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事,它能暴露組織中存在的問(wèn)題,促進(jìn)問(wèn)題的公開(kāi)討論,增強(qiáng)企業(yè)
講師:曾貝貝詳情
課程背景:你是否曾遇到過(guò)這些問(wèn)題?每次說(shuō)完后都懷疑是不是自己說(shuō)錯(cuò)話了?為什么我總是對(duì)最親密的人發(fā)火?我并不喜歡自己,甚至有點(diǎn)討厭,這是為什么?我沒(méi)有辦法接納不完美的自己,怎么辦......在現(xiàn)如今的BANI時(shí)代,有太多的不確定,有太多的焦慮,人們常常會(huì)被外界的環(huán)境影響,產(chǎn)生很多的壓力和負(fù)面的情緒,從而影響生活和工作的質(zhì)量?!皭?ài)自己”是在不穩(wěn)定的世界中找到穩(wěn)定
講師:曾貝貝詳情
沖突管理與高效溝通 12.30
課程現(xiàn)實(shí)意義和目標(biāo):沖突是指人們由于某種抵觸或?qū)α顩r而感知到的不一致的差異。沖突管理指在一定的組織中對(duì)各種沖突的管理。員工不僅要意識(shí)到?jīng)_突,更要了解如何聽(tīng)過(guò)溝通技巧解決沖突??鬃釉唬壕雍投煌?,小人同而不和;孟子云:無(wú)敵國(guó)者,國(guó)恒亡也。沖突只是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來(lái)的副產(chǎn)物。但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事,它能暴露組織中存在的問(wèn)題,促進(jìn)問(wèn)題的公開(kāi)討論
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課程背景:所謂職業(yè)化的員工,就是訓(xùn)練有素的員工,就是把工作當(dāng)作職業(yè)來(lái)對(duì)待,擁有職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)技能的員工。他們時(shí)時(shí)刻刻用一個(gè)職業(yè)人士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己、管理自己,遵守規(guī)范,恪守責(zé)任,扮演好職業(yè)角色,管理好自己的言行。在自我管理中與職業(yè)一起成長(zhǎng),在自我成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值,貢獻(xiàn)企業(yè)成就自己。因此,員工走向職業(yè)化,既是企業(yè)發(fā)展的必然要求,是企業(yè)核心競(jìng)
講師:曾貝貝詳情
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講師:曾貝貝詳情
課程背景:所謂職業(yè)化的員工,就是訓(xùn)練有素的員工,就是把工作當(dāng)作職業(yè)來(lái)對(duì)待,擁有職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)技能的員工。他們時(shí)時(shí)刻刻用一個(gè)職業(yè)人士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己、管理自己,遵守規(guī)范,恪守責(zé)任,扮演好職業(yè)角色,管理好自己的言行。在自我管理中與職業(yè)一起成長(zhǎng),在自我成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值,貢獻(xiàn)企業(yè)成就自己。因此,員工走向職業(yè)化,既是企業(yè)發(fā)展的必然要求,是企業(yè)核心競(jìng)
講師:曾貝貝詳情
課程背景:《關(guān)鍵時(shí)刻》是IBM、通用汽車、麥當(dāng)勞、聯(lián)想集團(tuán)制定培訓(xùn)課程,是全球500強(qiáng)企業(yè)競(jìng)相引進(jìn)的課程。該課程是為改變企業(yè)人員的行為模式而設(shè)計(jì),課程中介紹了服務(wù)客戶的行為模式,并幫助學(xué)員學(xué)習(xí)如何在與客戶的交流過(guò)程中運(yùn)用這些行為模式。傳授如何主動(dòng)聆聽(tīng)客戶的聲音,如何在與客戶的交流過(guò)程中將自身的價(jià)值傳遞給客戶。有助于企業(yè)建立全員客戶服務(wù)的共同目標(biāo),特別適合于企
講師:曾貝貝詳情
課程背景:美國(guó)著名心理學(xué)博士盧森堡?馬歇爾博士說(shuō):“也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的,但我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦!”事實(shí)上,“溝通”這項(xiàng)人類最偉大的天賦常常在不知不覺(jué)中造成交流中最大的障礙。這也許就是我們產(chǎn)生種種誤會(huì)和爭(zhēng)端的最深刻的原因。?因此,我們認(rèn)為,溝通思維方式的訓(xùn)練及方法是彌補(bǔ)和提升人們溝通能力和打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系的關(guān)鍵,本
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