結(jié)果落地——問(wèn)題分析解決與高效決策

  培訓(xùn)講師:張雷

講師背景:
張雷老師——企業(yè)中層管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家16年企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)11年世界500強(qiáng)的央企的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)IPTA國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證講師《經(jīng)驗(yàn)萃取》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)授權(quán)講師情景式沙盤(pán)引導(dǎo)教學(xué)模式推廣者曾任:世界500強(qiáng)企業(yè)大學(xué)丨副校長(zhǎng)校長(zhǎng)丨首席講師曾任:中國(guó)建 詳細(xì)>>

張雷
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結(jié)果落地——問(wèn)題分析解決與高效決策詳細(xì)內(nèi)容

結(jié)果落地——問(wèn)題分析解決與高效決策

課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:中高基層管理人員,技術(shù)骨干、儲(chǔ)備干部等

課程背景:

問(wèn)題重重,不知該從哪里入手;考慮不清楚問(wèn)題原因,憑直覺(jué)去解決,花大力氣做的決策卻不見(jiàn)成效;每次討論,大家都各持己見(jiàn),沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),達(dá)不成共識(shí);做出來(lái)也不知道好不好,同樣的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生,不知如何控制和預(yù)防,遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學(xué)的、強(qiáng)有力地解決問(wèn)題的方法和工具的幫助,經(jīng)理人只好重復(fù)這樣解決問(wèn)題的方式;拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒(méi)有預(yù)防措施、忙于到處救火……

管理者每天都在解決問(wèn)題,各種各樣的問(wèn)題占據(jù)了管理者的大部分時(shí)間,當(dāng)我們被問(wèn)題淹沒(méi)時(shí),已很少有時(shí)間靜下心去思考何謂“問(wèn)題”,問(wèn)題產(chǎn)出的根源又是什么?我們?cè)鯓硬拍軠p少問(wèn)題的發(fā)生?“凡事都從忙中錯(cuò),無(wú)人知向靜中修”,因此,我們有必要分析一下問(wèn)題產(chǎn)生的根源,以及問(wèn)題的類(lèi)型,欲改之,需先懂之。現(xiàn)實(shí)與期望的落差構(gòu)成了問(wèn)題,問(wèn)題可以分為三大類(lèi)型,恢復(fù)原型狀問(wèn)題(Initial Type)、防范潛在型問(wèn)題(Potential Type)和追求理想型問(wèn)題(Ideal Type),不同類(lèi)型的問(wèn)題產(chǎn)生的原因以及解決方案將有所不同。

本課程將結(jié)合麥肯錫問(wèn)題分析法、六頂思考帽、思維導(dǎo)圖、德川圖等理論和工具,讓管理者在工作中輕松分析判斷問(wèn)題原因所在,掌握工作中解決問(wèn)題最后的臨門(mén)一腳。

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課程收益:

● 能夠發(fā)現(xiàn)和判斷工作的三大問(wèn)題類(lèi)型,掌握不同類(lèi)型問(wèn)題的產(chǎn)生原因

● 學(xué)會(huì)用情景分析法設(shè)定問(wèn)題課題,確定解決范圍,有效解決工作問(wèn)題

● 學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化思考里和思維導(dǎo)圖的應(yīng)用,掌握原因分析圖等諸多解決工具

● 建立一套系統(tǒng)化的管理語(yǔ)言來(lái)解決問(wèn)題與做決策,從而更有效地溝通、合作

● 了解如何在緊急狀況與時(shí)間壓力下理性地處理問(wèn)題與決策,并獲得良好的結(jié)果

● 使管理者有效決策,避免決策失誤,形成持續(xù)改進(jìn)的意識(shí),時(shí)時(shí)處處有改進(jìn)機(jī)會(huì)

● 學(xué)會(huì)通過(guò)提問(wèn)式管理引導(dǎo)下屬來(lái)加強(qiáng)解決問(wèn)題的思維邏輯,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)激發(fā)更多創(chuàng)意

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課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:中高基層管理人員,技術(shù)骨干、儲(chǔ)備干部等

課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+工具演練

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課程大綱

導(dǎo)入:管理者的責(zé)任和角色

1. 管理是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題者

2.?傳統(tǒng)解決問(wèn)題的思維誤區(qū)

1)線性思維

2)水平思維

3. 學(xué)做問(wèn)題的終結(jié)者

第一講:?jiǎn)栴}分析與解決——問(wèn)題的產(chǎn)生

一、什么是問(wèn)題

1. 問(wèn)題的定義

2.?問(wèn)題的類(lèi)型

1)恢復(fù)原型狀問(wèn)題(Initial Type)

2)防范潛在型問(wèn)題(Potential Type)

3)追求理想型問(wèn)題(Ideal Type)?

演練:工作常見(jiàn)問(wèn)題分類(lèi)

二、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力的培養(yǎng)

1. 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題的能力比解決問(wèn)題能力還重要

2. 總結(jié)與反思的習(xí)慣

三、問(wèn)題的描述

1. 問(wèn)題描述的五個(gè)要素

2. 問(wèn)題描述的常見(jiàn)的錯(cuò)誤

3. 問(wèn)題描述的重要性

案例:解決問(wèn)題有沒(méi)有捷徑

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第二講:?jiǎn)栴}分析與解決——問(wèn)題分析

一、問(wèn)題思考方法

1.?基于事實(shí)的思考

1)結(jié)構(gòu)化思維

2)發(fā)散與收斂

2. MECE思考原則

3.?假設(shè)思考與求證

練習(xí):如何把200ml的水放入100ml的杯子?

二、問(wèn)題分析方法

1. SCQA分析法

2. 6W2H法

3.?工具分析法

4.?原因分析圖

工具包:從問(wèn)題到方案全流程PPT

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第三講:?jiǎn)栴}分析與問(wèn)題解決

一、問(wèn)題解決五步法

第一步:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并將問(wèn)題分類(lèi)

第二步:將問(wèn)題轉(zhuǎn)化成具體的課題

第三步:找出課題的替代方案

第四步:用適合的標(biāo)準(zhǔn),評(píng)估每項(xiàng)替代方案

第五步:出最佳的解決方案,并采取行動(dòng)

二、解決問(wèn)題的五個(gè)階段

1.?緊急遏制措施

2.?短期解決措施

3.?長(zhǎng)期解決措施

4.?措施效果驗(yàn)證

5.?措施標(biāo)準(zhǔn)化

工具:麥肯錫問(wèn)題解決法

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第四講:提升決策質(zhì)量,有效抑制問(wèn)題發(fā)生

一、高效決策

1.?生成方案

2.?選擇方案

二、決策分析的條件

1.?面臨選擇

2.?產(chǎn)生方案的方法

3.?頭腦風(fēng)暴

4.?思維導(dǎo)圖

三、產(chǎn)生方案的方法

1.?頭腦風(fēng)暴

2.?思維導(dǎo)圖

四、六頂思考帽

1.?藍(lán)色思考帽

2.?綠色思考帽

3.?黃色思考帽

4.?紅色思考帽

5.?白色思考帽

6.?黑色思考帽

回顧與總結(jié)

1)頭腦風(fēng)暴決策法

2)六頂思考帽決策法

3)SWOT在決策中的應(yīng)用

工具:思維導(dǎo)圖的應(yīng)用

小組練習(xí)

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第五講:培養(yǎng)問(wèn)題分析與解決的基因——問(wèn)題解決式團(tuán)隊(duì)塑造(實(shí)操)

1.?提問(wèn)式管理

2.?解決型人才的培養(yǎng)與復(fù)制

工具:解決式提問(wèn)話(huà)術(shù)



 

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課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:中層管理人員,后備干部,技術(shù)骨干等課程背景:人人都知道創(chuàng)新的重要性,激烈的競(jìng)爭(zhēng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng),技術(shù)的進(jìn)步使得每個(gè)企業(yè)都強(qiáng)烈地感受到創(chuàng)新的重要,智能化制造、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整都向現(xiàn)有企業(yè)管理提出了更高創(chuàng)新要求。但問(wèn)題是企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)會(huì)在哪?如何進(jìn)行創(chuàng)新?創(chuàng)新工作如何進(jìn)行管理?如何將創(chuàng)新這兩個(gè)字植入到組織成員的潛意識(shí)中?如何讓創(chuàng)新成為

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課程時(shí)間:1-2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:企業(yè)全員(4-6個(gè)小組)課程背景:?“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)沙盤(pán)”課程是針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略或目標(biāo)時(shí)可能出現(xiàn)的計(jì)劃、組織、溝通、控制等問(wèn)題進(jìn)行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。透過(guò)沙盤(pán)體驗(yàn)引導(dǎo),能夠協(xié)助公司發(fā)現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)管理、決策、思維等方面的誤區(qū)和問(wèn)題。本課程通過(guò)沙盤(pán)情景推演與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征、團(tuán)隊(duì)

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“穿越無(wú)人區(qū)”課程是針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略或目標(biāo)時(shí)可能出現(xiàn)的計(jì)劃、組織、溝通、控制等問(wèn)題進(jìn)行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。透過(guò)沙盤(pán)的體驗(yàn)引導(dǎo),發(fā)掘出團(tuán)隊(duì)做好目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性,還能發(fā)現(xiàn)資源的不當(dāng)使用所造成團(tuán)隊(duì)或公司的影響及破壞,更重要的是運(yùn)用團(tuán)體游戲的方式,能夠協(xié)助公司發(fā)現(xiàn)在管理、銷(xiāo)售、溝通等方面的誤區(qū)和問(wèn)題。本課程模擬時(shí)長(zhǎng)51天的

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為什么暢銷(xiāo)世界的管理類(lèi)書(shū)籍,沒(méi)有一本是中國(guó)的?我們遺憾的錯(cuò)過(guò)了上世紀(jì)初和上世紀(jì)50年代第一次和第二次管理革命,我們與西方標(biāo)桿企業(yè)最大的差距就是企業(yè)中層和基層管理人員的差距,各部門(mén)經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量,是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者,在企業(yè)中起著承上啟下的作用,尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí),都需要快速提升中層管理人員的管理能力,以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的

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