輔佐之道——向上管理之成為上司信賴的下屬
培訓(xùn)講師:張雷
講師背景:
張雷老師——企業(yè)中層管理實(shí)戰(zhàn)專家16年企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)11年世界500強(qiáng)的央企的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)IPTA國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證講師《經(jīng)驗(yàn)萃取》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)授權(quán)講師情景式沙盤(pán)引導(dǎo)教學(xué)模式推廣者曾任:世界500強(qiáng)企業(yè)大學(xué)丨副校長(zhǎng)校長(zhǎng)丨首席講師曾任:中國(guó)建 詳細(xì)>>
輔佐之道——向上管理之成為上司信賴的下屬詳細(xì)內(nèi)容
輔佐之道——向上管理之成為上司信賴的下屬
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)中基層管理者、基層員工
課程背景:
而現(xiàn)實(shí)工作中,職場(chǎng)人士大多沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的向上輔佐的技能訓(xùn)練,往往從校園來(lái)到職場(chǎng),再?gòu)募夹g(shù)崗位走上企業(yè)的各個(gè)管理崗位,靠摸索來(lái)積累輔佐上司的工作經(jīng)驗(yàn)。作為企業(yè)的中基層管理者核心員工,在你的日常工作交往對(duì)象中,如何與你的上級(jí)相處,特別是頂頭上司做好溝通和輔佐?如何意識(shí)到上級(jí)是你可以利用的重要資源?如何做到今后的工作中與上級(jí)的關(guān)系從依賴——獨(dú)立——互相依賴?
本課程從對(duì)上級(jí)的認(rèn)知開(kāi)始,具體到輔佐上級(jí)的黃金法則的掌握,為企業(yè)新入職員工提供了全方位地與上級(jí)相處的藝術(shù)和方法。張老師從事講師行業(yè)十余年,具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),個(gè)人親和力強(qiáng),授課風(fēng)格輕松,使學(xué)員在輕松的氛圍下充分掌握課程內(nèi)容,課程內(nèi)容全面,實(shí)例豐富,演繹方式多樣,本課程必將為推動(dòng)企業(yè)的新入職員工輔佐能力與效率提升發(fā)揮重要的作用。
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課程收益:
● 正確理解上級(jí)的最終意圖,建立和諧的上下級(jí)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)的共贏;
● 在和上級(jí)的相處過(guò)程中,了解上級(jí)的管理風(fēng)格,輔佐上司,主動(dòng)補(bǔ)臺(tái);
● 學(xué)會(huì)與上級(jí)高情商的溝通,正確的匯報(bào)工作,從而提高團(tuán)隊(duì)工作效率;
● 提升協(xié)調(diào)與溝通能力,擁有輔佐上司的能力,支持上司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo);
● 高效能工作習(xí)慣行為的培養(yǎng)和訓(xùn)練,形成自己的獨(dú)特的向上輔佐能力;
● 掌握基于目標(biāo)的向上管理,明確角色定位,提升自我驅(qū)動(dòng)力和管理能力;
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課程特色:獨(dú)特創(chuàng)新設(shè)計(jì)的情景案例模擬,讓參與學(xué)員收獲體驗(yàn)、獲得領(lǐng)悟,產(chǎn)生改變。
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)中基層管理者、基層員工
課程方式:理論講授+案例分享+互動(dòng)式教學(xué)+工具演練
課程模型:

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課程大綱
第一講:職場(chǎng)人士輔佐之道——角色認(rèn)知
導(dǎo)入:何謂“進(jìn)入公司,離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)?”
一、職場(chǎng)好運(yùn):從構(gòu)建和諧的上下級(jí)關(guān)系開(kāi)始
1. 向上管理的基礎(chǔ)——自我角色認(rèn)知
2. 上司是組織選的,配合上司是你的天職
3. 考慮上司的處境,關(guān)鍵時(shí)刻雪中送炭
4. 輕松拉近與上司的關(guān)系:主動(dòng)適應(yīng)上司,改變自己
二、上司喜歡你的理由
1. 分析上司的DISC人格特性
2. 收服”上司有妙招:認(rèn)識(shí)上司的5種角色
3. 管理”上司的策略:了解上司對(duì)你的真正期望
測(cè)試:你在團(tuán)隊(duì)里的角色與性格
討論:職場(chǎng)人士在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用
工具:自我角色定位
三、與上司合作的5大原則
1.?敬業(yè)原則——你能否比上司期望的做得更好
2.?服從原則——上司對(duì)你的信任從服從開(kāi)始
3.?請(qǐng)示原則——任何時(shí)候不能剝奪上司的決策權(quán)
4.?互賴原則——優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)1+1大于2
5.?功勞原則——5種剖析認(rèn)知職場(chǎng)中的功勞
四、工作五位法讓你做正確的事情
1.?定位:定位告訴你該做什么,不該做什么
2.?到位:把工作做到上司滿意
3.?補(bǔ)位:哪里需要你,你就在哪里
4.?站位:你站在哪兒,就站好那班崗
5.?換位:學(xué)會(huì)站在他人的角度思考問(wèn)題
總結(jié):“五位法”的本質(zhì)是讓上司“放心”
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第二講:向上管理——高情商溝通與匯報(bào)
一、向上管理:正確匯報(bào)工作要注意的溝通問(wèn)題
案例:匯報(bào)工作的現(xiàn)狀
研討:小組隊(duì)內(nèi)討論
1.?什么是正確的匯報(bào)工作
2.?建立機(jī)制:形成有效的工作匯報(bào)機(jī)制
3.?理清思路:9個(gè)步驟理清匯報(bào)思路
4.?突出重點(diǎn):分清輕重緩急再匯報(bào)
5.?簡(jiǎn)明扼要:學(xué)會(huì)用3句話總結(jié)你要說(shuō)的內(nèi)容
6.?數(shù)據(jù)說(shuō)話:數(shù)據(jù)比簡(jiǎn)單陳述概況更有說(shuō)服力
7.?洗耳恭聽(tīng):傾聽(tīng)是技術(shù)也是藝術(shù)
復(fù)述要點(diǎn):“檢查”“補(bǔ)漏”“應(yīng)變”和“營(yíng)造良好的氛圍”
二、如何在匯報(bào)工作中架起與上司有效溝通的橋梁
1.?有效溝通:掌握完整溝通包含的3個(gè)內(nèi)容
2.?溝通效率:匯報(bào)工作要把握的3個(gè)原則
3.?通過(guò)匯報(bào)工作實(shí)現(xiàn)真正的“向上管理”
工具:溝通四象限、提問(wèn)式溝通法
練習(xí):建立溝通的渠道
三、一聽(tīng)就懂——結(jié)構(gòu)化表達(dá)與溝通
導(dǎo)入:溝通的兩種窘境
案例:電梯法則
1.?結(jié)構(gòu)化溝通的特點(diǎn)
2.?結(jié)構(gòu)化表達(dá)的四個(gè)基本點(diǎn)
3.?結(jié)構(gòu)化表達(dá)的三種方式
演練:如何與上司匯報(bào)本次會(huì)議?
4.?表達(dá)順序是關(guān)鍵
工具:結(jié)構(gòu)化表達(dá)
四、情商決定輔佐能力
1.?匯報(bào)工作要行動(dòng)在上司前面
2.?匯報(bào)工作時(shí)要選好時(shí)機(jī)和場(chǎng)合
3.?匯報(bào)工作要適應(yīng)上司的工作風(fēng)格
4.?匯報(bào)工作內(nèi)容要重結(jié)果、少過(guò)程
5.?向上司匯報(bào)工作時(shí),盡量提出解決問(wèn)題的建議
五、上司希望你如何高情商匯報(bào)工作
1.?主動(dòng)匯報(bào):不要等上司問(wèn)了你才說(shuō)
2.?準(zhǔn)備充分:準(zhǔn)備充分的材料和備選方案
3.?結(jié)論先行:先說(shuō)出結(jié)論,再闡述內(nèi)容
4.?中途匯報(bào):讓上司隨時(shí)掌握你的動(dòng)態(tài)
5.?掌握分寸:上司希望你不要擅自決策
6.?不要越權(quán):如何與上司的上司說(shuō)話
7.?上司理想中的匯報(bào)方式:帶著方案來(lái)而不是帶著問(wèn)題來(lái)
工具:高效匯報(bào)法
結(jié)語(yǔ)——持續(xù)改善篇
1.?兩個(gè)堅(jiān)持:堅(jiān)持學(xué)以致用與學(xué)以致變
2.?不確定的時(shí)代下做一個(gè)優(yōu)秀的向上輔佐者
課程總結(jié)、頒獎(jiǎng)、合影
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