“交出成果“--優(yōu)秀管理者的團隊目標管理工具箱

課程背景：

為什么優(yōu)秀的管理者都在學習一些經(jīng)典管理理論和工具方法？因為管理工具是一種語言，它可以為我們提供一種統(tǒng)一的方式來記錄、追蹤和共享信息。團隊成員可通過管理工具，讓所有人更輕松、更清晰的了解項目的背景、目標、流程、分工、進度等，從而能夠更好的協(xié)作與配合，實現(xiàn)“力出一孔、利出一孔”的效果。

本文以“交出成果”為課程主線目標，向?qū)W習對象介紹團隊目標管理、計劃管理、角色分配、任務分工、流程管理、執(zhí)行反饋等知識和工具，并通過團隊共創(chuàng)、頭腦風暴的形式來提升學員的參與感、體驗感、獲得感。同時，引導學員結合自己的工作場景，進行知識、工具的深化和應用，讓知識、工具鏈接到實際的工作場景中，達到學以致用，提升學員的團隊領導力與目標實現(xiàn)力。

課程收益：

• 學員可以掌握目標管理的意義以及目標設計的方法及其相關方法論和工具，了解精力管理的方法，讓自己聚焦在“重要”的工作
• 學員可以掌握計劃編寫的步驟、方法以及任務分配的原則，了解影響執(zhí)行效果的因素以及如何避障，提高個人影響力
• 學員可以掌握執(zhí)行過程追蹤的方法、階段與要點，以及反饋的技巧和方式方法，促進目標的達成和下屬執(zhí)行力的提升

課程特點：

• 互動教學：以小組研討、案例分析為主要授課方式，提高學員參與互動
• 團隊共創(chuàng)：聚焦學員工作場景，共創(chuàng)日常團隊管理工作中的窘境/難題，沉淀經(jīng)驗

課程時間：1天（8小時）

課程對象：管理者

課程方式：小組討論+案例分析+頭腦風暴+團隊共創(chuàng)+概念講解

工具表單：《SMART目標編寫表》《SMART目標自檢表》《目標風險識別與干預表》《艾森豪威爾矩陣表》《豐田報酬決策矩陣表》《計劃表》《角色分配表》《流程設計表》《任務交辦人選分析表》《反饋準備清單》《反饋流程表》《情境領導》等

課程大綱

開班分組團建與學員問題收集

課程框架與課程內(nèi)容介紹

第一節(jié)：【設定目標】一張表，設計出聰明（SMART）的目標

研討：什么是目標？目標從哪里來？目標有哪些分類？

一、目標與目的的區(qū)別

1）“目的”是意義和價值主張

2）“目標”是衡量“目的”是否達成的量化指標

3）“目的”與“目標”的相同指向都是“成果”

案例分析：“目的”與“目標”的區(qū)別

二、目標的3種分類

1）企業(yè)目標—根據(jù)戰(zhàn)略而來

2）團隊目標—根據(jù)企業(yè)目標而來

3）個人目標—根據(jù)團隊目標而來

研討：目標管理如何做到“力出一孔和利出一孔“？目標分解要遵循怎樣的邏輯？

三、企業(yè)目標的來源與分解工具（DOAMD）

1）目標來自于戰(zhàn)略任務，描述要符合“動賓”結構

2）目標是圍繞目的而設計，是對目的的一種量化尺度

3）上級的行動計劃就是下一級的行動方向

4）目標要符合SMART原則

5）行動計劃要具體，有所側(cè)重，明確責任部門和負責人，圍繞目標而開展

6）目標的制定過程要確保全員參與、有效溝通

研討：如何編寫高質(zhì)量的目標？如何提高目標編寫后的成功概率？

四、如何設計出聰明（S.M.A.R.T)的目標

1）S—目標要具體化、明確化

2）M—目標要可量化、行為化

3）A—目標要可達成、有挑戰(zhàn)

4）R—目標要有相關性

5）T—目標要時限性

案例分享：“目的“與”目標“的轉(zhuǎn)化編寫技巧

小組演練：《我的聰明目標》

五、6大問題，提高目標設定后的成功概率

1）價值影響—目標實現(xiàn)會帶來什么效果

2）阻礙識別—實現(xiàn)過程會遇到哪些阻力？如何減少阻力影響？

3）資源需求—需要哪些資源？

4）誤差管理—允許的最大誤差/差異？

5）過程檢查—什么時候檢查進展情況？檢查要項是什么？

6）賦能需求—需要提供哪些培訓或知識？

作業(yè)：《一張目標管理表》的練習

研討：企業(yè)當前在目標下達和目標管理流程中存在的不足以及改善策略

第二節(jié)：【聚焦關鍵】管理者如何把主要精力放在“重要的“工作上

案例分析：忙碌的王經(jīng)理，如何提高自己的目標管理效果？如何聚焦在“重要“的工作上？

一、目標設定后的優(yōu)先等級管理工具一“艾森豪威爾矩陣”

1）“緊急”且“重要”的定“1級”

2）“重要”但“不緊急”的定“2級”

3）“緊急”但“不重要”的定“3級”

4）“不緊急”且“不重要”的定“4級”

二、目標設定后的優(yōu)先等級管理工具二“豐田報酬決策矩陣”

1）收益大，實現(xiàn)容易，定“1級”

2）收益大，實現(xiàn)困難，定“2級”

3）收益小，實現(xiàn)容易，定“3級”

4）收益小，實現(xiàn)困難，定“4級”

三、聚焦在“重要的“工作的技巧

1）“4眼”：看需求

2）“2心”：審視

3）“7眼”：看變化、思挑戰(zhàn)、找影響、察契機、明策略、要行動

四、管理者聚焦“重要的”工作的7個緯度

1）企業(yè)戰(zhàn)略

2）組織結構

3）制度流程

4）管理風格

5）員工狀態(tài)

6）技能特長

7）價值觀

作業(yè)：個人日常任務清單梳理、分類與取舍

小組交流：優(yōu)秀個人經(jīng)驗萃取—個人目標管理工具分享

第三節(jié)：【管理計劃】管理者如何把目標有效分解成具體的任務

研討：什么是計劃？計劃有哪些類型？計劃和目標有什么關系？

一、計劃與目標的關系

1）計劃是以目標為基礎

2）計劃的內(nèi)容涉及到“人員”、“事情”、“時間”、“資源”的統(tǒng)籌

3）計劃是以“最小的投入換來最大的收益”的設計過程

二、計劃的4種類型

1）按涉及廣度劃分

2）按時間周期劃分

3）按目標明確度劃分

4）按項目屬性劃分

研討：制定計劃要重點關注哪些？計劃的結構內(nèi)容包含哪些？如何有效開展計劃的設計？

三、制定計劃的5大要點

1）任務名稱要準確

2）目標清晰要可數(shù)

3）工作責任要到人

4）完成時間要到天

5）措施舉措要得力

四、計劃內(nèi)容的8大基本構成

1）任務名稱-干什么

2）背景/意義-為什么

3）完成舉措或關鍵節(jié)點-怎么做

4）達成目標-做到什么層次

5）責任人-誰負責

6）參與者/支持者-誰支持

7）起止時間與完成天數(shù)—時間規(guī)劃

8）獎懲約定—利害分析

五、有效開展計劃的6大步驟

1）確定目標：計劃的目標也要符合“SMART”原則

2）探尋路徑：窮舉達成目標的的關鍵任務

3）確定最佳路徑：找出3-5項具有因果關系的目標與任務

4）轉(zhuǎn)化工作事項：利用5W2H方法進行任務的詳細編寫

5）編排工作次序：利用“艾森豪威爾”、“豐田報酬矩陣”排定工作優(yōu)先順序

6）定期檢查與持續(xù)優(yōu)化：利用PDCA，進行階段性回顧和提升

案例分析：常見的目標與任務的因果關系模型

案例分析：常見的計劃指標量化類型

六、編排計劃時需要考慮的4類角色和分工

1）A:負責人

2）R:執(zhí)行人

3）C:被咨詢?nèi)?/span>

4）I:被告知者

案例分析：ARCI與流程管理

作業(yè)：針對某一目標進行任務設計（基于學員個人團隊任務分解的共創(chuàng)設計）

第四講：【執(zhí)行計劃】管理者如何選擇工作交辦對象并明確預期成果

案例分析：誰才是最佳的計劃委派對象？尋找任務承接者要注意什么？

一、計劃委派對象選擇的4大思考

1）任務—做什么？

2）技能—基于任務的開展需要哪些能力？

3）人選—基于能力的要求有哪些合適的人選？

4）適配度—人選的目前工作量、工作能力及工作興趣如何？

二、與委派對象明確任務預期的10大維度

1）任務名稱--干什么？

2）目的描述--為什么要干？

3）成功標準--干成什么樣子？

4）收益影響（組織）--任務的完成與否對組織/團隊的影響

5）利益影響（個人）--任務的完成與否對受派人的影響

6）限制條件—需要遵循的條件和規(guī)范

7）資源支持—會提供哪些資源支持

8）阻礙識別—會遇到哪些阻力

9）誤差管理--允許的最大誤差/差異？

10）進展檢查—確定檢查要項、檢查標準和評價維度

案例分析：計劃交辦的內(nèi)容與人選分析表

研討：什么是反饋？為什么要反饋？任務下達給他人之后需要如何安排反饋環(huán)節(jié)？

三、需要提醒委派對象執(zhí)行計劃期間的3個關鍵反饋點

1）接受任務要反饋—重復需求，確認正確理解

2）遇到阻力要反饋—分析+建議/行動+咨詢

3）工作完成要反饋—結果+總結

案例分析：《買土豆的故事》看如何選擇任務的執(zhí)行人

研討：“事在人為”，什么會影響執(zhí)行者的執(zhí)行力？管理者影響員工？

四、影響執(zhí)行者執(zhí)行效果的7個原因

1）目標的清晰度

2）經(jīng)驗的豐富度

3）資源的充沛度

4）執(zhí)行者的意愿

5）執(zhí)行者的能力

6）執(zhí)行后的價值

7）雙方之間關系

小組研討：如何了解團隊中每個人的工作興趣/意愿？

五、針對常見的4類員工狀態(tài)，管理者的4種適配領導風格

1）沒能力，沒意愿—詳細指示并密切監(jiān)督績效表現(xiàn)

2）沒能力，有意愿—說明決策并給于澄清的機會

3）有能力，沒意愿—交換意見并輔導被領導者做出決策

4）有能力，有意愿—交出決策和執(zhí)行權

案例分析：《買土豆》的故事中的領導風格與員工準備度的適配度分析和優(yōu)化

第五講：【檢查與反饋】管理者如何對工作交辦對象提供有效的反饋，提升執(zhí)行效果

研討：確定了檢查的時間，具體檢查的內(nèi)容和標準怎么定？又該如何反饋呢？

一、檢查計劃的4個要點

1）時間—進度

2）數(shù)量—產(chǎn)出

3）質(zhì)量—可靠度

4）成本—投入

二、反饋前的3個思考

1）會不會強化員工的積極行為？

2）是否有助于提高員工的技能？

3）是否在解決一個重要的問題？

三、反饋的7個準備（過程回顧與機會洞察）

1）收集信息：描述你要就什么行為、情況提供反饋

2）描述影響：描述行為或情況對團隊產(chǎn)生的影響

3）強調(diào)預期：描述在反饋后會得到的預期結果（優(yōu)點加強、不足改進）

4）時間選擇：什么時間是給與反饋的最佳時機，能夠讓員工樂于接受反饋意見

5）阻礙識別：哪些障礙可能會阻礙員工接受反饋意見？如何克服？

6）反饋人選：誰最適合來給與反饋？

7）可持續(xù)性：如何讓反饋成為一個可持續(xù)的流程，幫助實現(xiàn)目標？

四、日常行為反饋的5個步驟

1）征詢意見

2）聚焦行為

3）說明影響

4）挖掘原因

5）給與鼓勵

情景模擬1：如何給出正面反饋

情景模擬2：如何給出負面反饋

五、利用復盤4步法，持續(xù)提升員工能力

1）回顧目標—聚焦目標

2）評估結果—找到差距

3）回顧過程—識別動作

4）推演規(guī)律—找到成功的舉措

團隊共創(chuàng)：企業(yè)當前任務結果反饋的流程優(yōu)化

課程小結與主要知識點回顧

課后學習實踐

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