《問題分析與解決》課程大綱
《問題分析與解決》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
《問題分析與解決》課程大綱
【課程背景】
企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展就是一系列解決問題的過程，問題解決的效果將直接決定著企業(yè)的效益；解決問題不是單單依靠經(jīng)驗(yàn)，更不是靠拍腦子、靈光一現(xiàn)來解決，一定需要一套可以復(fù)制的方法在組織內(nèi)部得到良好的運(yùn)用好推廣；對(duì)于職業(yè)人而言，在成功和出色地完成一項(xiàng)工作的過程中，總會(huì)遇到或大或小的問題。如果沒有掌握工作問題分析與解決的方法，對(duì)工作本身是一種阻礙。許多管理者常對(duì)以下問題感到困惑:
如何拋開問題表面的迷霧，發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)
如何改變?cè)械膽T性思維與沖動(dòng)型解決問題的習(xí)慣
如何用系統(tǒng)思維分析和解決問題，并用有限的資源高效解決問題
問題分析與解決能力已經(jīng)成為職業(yè)人員，特別是管理人員必備的基本能力之一
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【課程目標(biāo)】
- 幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題，確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序；
- 運(yùn)用科學(xué)的對(duì)比法找出最可能的原因和機(jī)會(huì)，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因；
- 指導(dǎo)您掌握分析導(dǎo)致決策制定受阻等因素，引導(dǎo)您客觀，科學(xué)地做出方案選擇，避免決策錯(cuò)誤發(fā)生；
- 在您決定執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)前，通過預(yù)先分析可能問題的發(fā)生原因，防止意外問題的發(fā)生，將問題的負(fù)面因素限制在最小。
- 運(yùn)用思維導(dǎo)圖等腦力激蕩的工具方法，激發(fā)創(chuàng)意好點(diǎn)子?
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【課程時(shí)長(zhǎng) 】???1-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
- 問題的本質(zhì)：期望與現(xiàn)狀的落差
- 界定，發(fā)現(xiàn)問題
1、?什么是問題和分類？
- 恢復(fù)原狀型：掌握現(xiàn)狀·分析原因、緊急處理、根本解決、防止復(fù)發(fā)
- 防范潛在型：確定不良狀態(tài)、預(yù)防測(cè)策略、發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)策略
- 追求理想型：資產(chǎn)盤點(diǎn)、選定理想、行動(dòng)計(jì)劃
2、?如何描述問題？
厘清問題：認(rèn)識(shí)問題的本質(zhì)是根本解決問題的起點(diǎn)，根本是“弄清事實(shí)”
描述問題的原則
- 5W1H
- 三現(xiàn)法
- 將問題具體化
- 對(duì)問題進(jìn)行排序
學(xué)員演練/案例分析?
- 分析問題的根源
- 問題分解的方法（思維導(dǎo)圖、邏輯樹，5W，MECE，魚骨圖）
- 解決問題的人與事（性格分析）
- 群策群力如何解決復(fù)雜問題（頭腦風(fēng)暴，共識(shí)建導(dǎo)法）
- 從流程過程去分析
- 如何運(yùn)用圖表來分析
學(xué)員演練/案例分析?
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- 產(chǎn)生解決方案并選擇方案
決策制定的流程：
1、?如何選擇方案？怎樣去判斷一個(gè)方案的合適
2、?運(yùn)用決策表工具進(jìn)行分析
3、?確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估權(quán)衡。
4、?每一個(gè)替代方案中的潛在的潛在問題與機(jī)會(huì)是什么？
學(xué)員演練案例分析
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- 執(zhí)行解決方案
1、?如何運(yùn)用項(xiàng)目管理的方式來執(zhí)行任務(wù)？
2、?發(fā)生問題的原因是什么？
3、?怎樣預(yù)防問題與增加可能的機(jī)會(huì)？
4、?應(yīng)急方案是什么？
5、?什么時(shí)候啟動(dòng)應(yīng)急方案？
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問題分析與解決總結(jié)與實(shí)操
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【課程背景】“工欲善其事，必先利其器”本培訓(xùn)課程將幫助中層管理者改變管理理念、思維方式、加強(qiáng)班中層管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)認(rèn)知，提升其綜合素養(yǎng)與自我效能，解決中層管理者在實(shí)際工作中遇到的目標(biāo)管理、時(shí)間管理以及計(jì)劃執(zhí)行的能力，提高和改善溝通能力，學(xué)會(huì)培養(yǎng)和帶領(lǐng)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力！【課程收益】一、角色定位。讓學(xué)員清晰自己的角色定位，最主要的是清晰自
講師：何云鵬詳情
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【參訓(xùn)人員】：營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理及營(yíng)銷人員等。不同管理層面人員，針對(duì)高、中、基層，課程方向和內(nèi)容側(cè)重有所不同?！菊n程時(shí)長(zhǎng)】：?1-2天（6小時(shí)/天）?【課程背景】疫情常態(tài)化的模式下，傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道深受沖擊。習(xí)慣化的銷售模式、管理模式以及激勵(lì)模式都經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)。如何在新常態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境下快速適應(yīng)市場(chǎng)變化，尋求市場(chǎng)營(yíng)銷的底層邏輯，突破思維禁錮，尋找新的
講師：何云鵬詳情
【課程背景】隨著電子商務(wù)及數(shù)字化營(yíng)銷的蓬勃發(fā)展，線上、線下營(yíng)銷已經(jīng)成為時(shí)代的主流，但是新零售已經(jīng)提出額5年，到底什么是新零售？多數(shù)人仍感到迷茫和不知所措，特別是近兩年隨著后疫情時(shí)代的來臨，線上銷售還沒有取得成績(jī)，線下銷售卻更是備受打擊，品牌在生死存亡中舉步維艱。營(yíng)銷創(chuàng)新成為每個(gè)品牌必須面對(duì)的課題。但是怎么創(chuàng)新？如何在新形勢(shì)下打造品牌的價(jià)值重新樹立品牌形象卻有
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【課程背景】??對(duì)工作無所謂；??不愿配合加班；??不愿接受上級(jí)批評(píng)；??害怕承擔(dān)責(zé)任；??喜歡不辭而別......如今，95后開始大量進(jìn)入企業(yè),95后帶著他們鮮明的特性,帶給企業(yè)及管理者諸多的困惑和挑戰(zhàn)。他們很多方面?zhèn)涫茉嵅。缱源髲埧瘛⒊惺芰Σ?、缺乏耐性、自以為是、不?fù)責(zé)任、紀(jì)律性差、忠誠(chéng)度低等。其實(shí)，我們也能很容易地看到95后身上明顯的優(yōu)點(diǎn)，如聰明好學(xué)
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【課程背景】疫情常態(tài)化的模式下，傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道深受沖擊。習(xí)慣化的銷售模式、管理模式以及激勵(lì)模式都經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)。如何在新常態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境下快速適應(yīng)市場(chǎng)變化，從企業(yè)文化出發(fā)，尋求團(tuán)隊(duì)管理的底層邏輯，突破思維禁錮，尋找新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)，激發(fā)銷售人員的斗志，成為現(xiàn)階段每個(gè)企業(yè)面臨的課題。急于轉(zhuǎn)型，事半功倍；坐等機(jī)會(huì)，功敗垂成；既要保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展又能適應(yīng)新市場(chǎng)新環(huán)境的銷售
講師：何云鵬詳情
【課程背景】隨著電子商務(wù)蓬勃發(fā)展傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)舉步維艱，這兩年的疫情常態(tài)化更是讓傳統(tǒng)營(yíng)銷雪上加霜。隨著電子技術(shù)發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)的不斷升級(jí)，數(shù)字營(yíng)銷成為了熱門話題。企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為傳統(tǒng)商業(yè)的急需突破。其實(shí)回到營(yíng)銷的底層邏輯，我們可以正確認(rèn)識(shí)到數(shù)字化對(duì)于營(yíng)銷的營(yíng)銷，進(jìn)而尋找到數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型也就迎刃而解。何老師通過對(duì)于營(yíng)銷底層的分析與大家一起探討數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型思路【課
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【課程背景】這樣的場(chǎng)景在日常的工作中是否很常見？場(chǎng)景1：你的下屬對(duì)你說：“領(lǐng)導(dǎo)，最近技術(shù)部說有幾個(gè)項(xiàng)目不得不延期，還有剛才客戶打電話詢問解決方案的設(shè)計(jì)進(jìn)展，另外，我看到……；對(duì)了，張總建議最近要開一次產(chǎn)品創(chuàng)新會(huì)，如果……可能……”聽了半天你還是不知道他究竟要說明什么，或者需要給你提供什么幫助！場(chǎng)景2：和女朋友談話，明明順著她說卻生氣了，自己莫名其妙覺得對(duì)方無
講師：何云鵬詳情
【課程背景】隨著電子商務(wù)蓬勃發(fā)展傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)舉步維艱，這兩年的疫情常態(tài)化更是讓傳統(tǒng)商業(yè)雪上加霜。在新形勢(shì)下傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)如何取得突破？商業(yè)企業(yè)不僅是品牌商銷售的平臺(tái)，更是鏈接消費(fèi)者與品牌商的紐帶；在新常態(tài)下如何發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求、通過對(duì)于品牌的導(dǎo)入、管理提升消費(fèi)者滿足感，更大作用發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，是每一個(gè)商業(yè)實(shí)體面臨的課題。本次課程就是針對(duì)線下實(shí)體商業(yè)開發(fā)，通過提升
講師：何云鵬詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315