《MTP（中層管理技能提升）》內訓篇

【課程背景】

“工欲善其事，必先利其器”本培訓課程將幫助中層管理者改變管理理念、思維方式、加強班中層管理者的角色認知與職責認知，提升其綜合素養(yǎng)與自我效能， 解決中層管理者在實際工作中遇到的目標管理、時間管理以及計劃執(zhí)行的能力，提高和改善溝通能力，學會培養(yǎng)和帶領下屬的技巧，強化團隊建設與管理能力！

【課程收益】

一、角色定位。讓學員清晰自己的角色定位，最主要的是清晰自己的責權。承擔哪些責任，輸出哪些結果。

二、領導。懂得個人對團隊的影響，對于團隊發(fā)展的重要性。團隊不同的階段，不同狀況，如何做一個優(yōu)秀的領導者。

三、自我管理。自我管理的基本內容。時間管理，心態(tài)，溝通等技能。掌握團隊管理的技巧，尤其是人員激勵的技巧，輔導的技巧。

四、掌握管理知識。懂得管理的本意和管理的來源，爭取理解時間管理、溝通管理等基本管制知識指導并培養(yǎng)團隊成長、。

五、團隊管理。明確公司發(fā)展的路徑，清晰上層領導的意圖和想法。指導下屬有效分解目標到行動計劃，為下屬制定合理的職業(yè)發(fā)展路徑

【課程時長 】?? 1-2天（6小時/天）

第一部分：管理者個人修煉篇?

1. ? 我是誰——管理者角色定位
2. 角色認知

導入

一、中層管理者的角色認知

1、上司的下屬

2、同級的同事

3、下屬的上級

二、管理及管理者

1、管理的意義及對管理的理解

• 勇于承擔責任的領導
• 清晰明確的共同目標
• 統(tǒng)一的思想；統(tǒng)一的聲音；統(tǒng)一的行動；

1. 管理者的角色 ——通過他人達成目標

管理三階層分析———高層是決策層、中層是執(zhí)行層、基層是操作層

• 戰(zhàn)略執(zhí)行者：做放大鏡不做大氣層
• 監(jiān)督檢查者：當司機不當乘客
• 團隊打造者：當教官不當保姆
• 團隊激勵者：當沖鋒號不當集結號

3、管理能力的3個段位

• 什么都能做、什么都會做、什么都不做
• 管理者常出現(xiàn)的誤區(qū)

1. 我在為誰工作——百分百責任心態(tài)
2. 從依賴到獨立：獨立承擔責任，獨立履行原則：

擺脫依賴，學會獨立是執(zhí)行的開始

管理者應具備的基本人設：獨立人格，拿結果交換

• 原則大于制度，制度大于總經理
• 做了不等于做好。
• 百分百責任，凡事代價的承擔者之一，就要為此承擔百分之百的責任
• 百分百責任思維操練

二、中國企業(yè)的執(zhí)行障礙：

1.人治文化：無視規(guī)則滋生權謀

2.模糊文化：沒有標準滋生偏差

3.圈子文化：沒有原則投機取巧

三、執(zhí)行人才的三大標準

1.事前，信守承諾：承諾是最基礎的信任源

2.事中，結果導向：以終為始倒退行動

3.事后，永不言?。簺]有放棄就沒有失敗

1. 我的時間為什么不夠用？時間管理
2. 對于時間的認識

• 時間不可逆
• 時間不可儲存
• 時間公平

1. 時間管理的本質；

• 時間管理管理的不是時間而是事件

1. 時間管理的誤區(qū)；

• 缺乏計劃：豬八戒踩西瓜皮
• 沒有重點：一把抓一把亂
• 不會說“不”：來者不拒，麻煩自來
• 事必躬親：天下第一，唯忙是從
• 善始未善終：人還在，事沒了

1. 時間管理的工具

• 工作計劃，讓工作條理化，重點化，標準化
• 工作日志，讓工作不遺漏，不混淆，不忙亂

1. 管理者的會議管理

• 會而有議,議而有決,決而有行
• 會議為什么低效———會前無計劃/會中無控制/會后無追蹤
• 從會議要素來改善會議效果————七大改進會議的秘訣
• 從會議過程的角度來改善會議效果————三維度改善會議

案例:萬達的會議管理、

工具:會議跟蹤督導表、會議記錄該如何填寫

第二部分：組織修煉篇

第一講：目標管理如何才能實現(xiàn)？

1. 目標管理的邏輯梳理：
2. 厘清：使命、愿景、價值觀
3. 從“目標”到“指標”
4. 從“指標”到“計劃”
5. 計劃與目標的關系——目標統(tǒng)御計劃，計劃支持目標
6. 計劃的制定：
7. 計劃是5R的濃縮
8. 計劃制定的重點思維
9. 制定計劃10大標準

三、理解與有效執(zhí)行是兩回事

1、如何布置任務

溝通的三給一不給：給面子、給尊重、給贊美、不給威脅

1. 問題與解決問題

3、執(zhí)行的好與壞的判斷

案例分析：什么才是進行有效的跟進

四、落實與解決——怎么才能達到有結果的執(zhí)行力

1、布置與跟進---布置可以達成程結果的任務

方法：SMART

2、跟進的要點——時間節(jié)點和跟進計劃

? ?工具：周會、例會、反省會

? ? ? ? ?甘特圖

3、執(zhí)行中的約束與自我約束

第二講：目標管理中的溝通機制

1. 目標貫徹中的表達方法

?? 1、SCRTV是什么？

表情境( S = Scene )? ? ?—明確問題:是什么? What明確問題：

爆沖突( C = Conflict ) ? —提出疑問:怎么了? What ' s up?

找原因( R = Reason )? ?—分析原因:為什么? Why?

定策略( T = Tactics )? ? —進行決策:怎么辦? HOW?

塑價值( V = Value )? ? ?—創(chuàng)造價值:成為什么 What become

2、不同會議中如何使用SCRTV

1. 結構化表達——金子塔工具

結論先行：結論句就是標題句。

上下對應：因果之間要有強邏輯關系

分類清楚：分類帶來極高的商業(yè)價值

排序邏輯：排序有含義，特殊需注明

? 案例分析——1分鐘說服客戶

1. 突破思維瓶頸——MECM分析法

2個要點——（相互獨立、完全窮盡）

案例說明

4個步驟

確定問題邊界

尋找MECM切入點

分類細分

確認是否遺漏

第三講：如何打造和諧高效的團隊？

1. 管理者的3C管理模式

• 管理者要成為好教練————做“教練”而非“警察”
• 多談事實,不要輕率的否定下屬————評價要對事不對人
• 控制情緒,尊重員工—————做情緒的主人
• 輔導是上司的職責————傾心輔導,下屬的成長就是自己的成
• 激勵員工———————讓每一個員工都變得優(yōu)秀

工具:就事論事法

1. 員工的四種分類

• 如何讓新人快速融入團隊？
• 四類員工：獅子型、獵豹型、黃牛型、禿鷲型

? ? 對待四類員工的不同方式

1. 員工的激勵與授權

1、激勵的心理學原理：刺激—需求—行動

• 激勵理論：

XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

• 激勵的原則? ?
• 因人而異的工作激勵方式
• 授權也是一種激勵

80/20授權法、馬斯洛激勵法、分層激勵法

2、激勵的設置

• 1.公平
• 2.穩(wěn)定
• 3.兌現(xiàn)

3、激勵的一個中心，兩個基本點

• 1.以需求為中心
• 2.即時
• 3.儀式

4、激勵的注意事項

• 物質激勵與精神激勵
• 短期激勵與長期激勵
• 激勵的周期
• 激勵失效的情況分析

第四講：如何進行團隊創(chuàng)新？

1. 如何尋找新機會
2. 銷售達成的底層邏輯是什么
3. SWOT分析法
4. 產品銷售的5個境界
5. 尋找突破點

目的：從原點出發(fā)尋找新的增長點

1. 常見的三種認知誤區(qū)
2. 沉沒成本
3. 邊際效益
4. 機會選擇

案例：做一個退休生活的規(guī)劃

目的：突破禁錮，打破既存利益，理解資金運用規(guī)律

1. 創(chuàng)新模式下的激勵與kpi

• 創(chuàng)新的目的
• 企業(yè)文化與KPI
• 考核的意義

1. 團隊創(chuàng)新是中層管理者管理技能的綜合應用

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