強(qiáng)基固本--金牌班組長(zhǎng)九項(xiàng)能力修煉

課程背景：

班組作為制造業(yè)企業(yè)的基本單元，其運(yùn)作效率和班組協(xié)作能力對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程的順暢與否起著至關(guān)重要的作用。班組長(zhǎng)作為這個(gè)單元的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的管理能力和專(zhuān)業(yè)技能對(duì)于確保生產(chǎn)效率、質(zhì)量控制以及班組士氣都有著直接的影響。班組長(zhǎng)需要具備以下幾項(xiàng)關(guān)鍵能力：

角色力：班組長(zhǎng)需要明確自己在組織結(jié)構(gòu)中的位置。

識(shí)別力：了解人性基礎(chǔ)上準(zhǔn)確識(shí)別生產(chǎn)過(guò)程中的人的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。

培育力：培養(yǎng)班組成員的技能和知識(shí)，提升他們的專(zhuān)業(yè)水平。

改善力：持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)流程，優(yōu)化作業(yè)方法，提高生產(chǎn)效率和降低成本。

規(guī)劃力：合理規(guī)劃生產(chǎn)計(jì)劃，確保資源的有效分配，提高生產(chǎn)效率。

執(zhí)行力：監(jiān)督班組成員的工作進(jìn)度，確保按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。

溝通力：與班組成員、其他班組以及管理層保持良好溝通。

凝聚力：增強(qiáng)班組成員之間的協(xié)作，提高班組的整體戰(zhàn)斗力。

協(xié)作力：提高班組長(zhǎng)協(xié)調(diào)各方資源確保生產(chǎn)順利進(jìn)行的能力。

通過(guò)《強(qiáng)基固本——金牌班組長(zhǎng)九項(xiàng)能力修煉》系列課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，班組長(zhǎng)能夠全面提升上述核心能力，進(jìn)而在企業(yè)中發(fā)揮更加關(guān)鍵的作用，為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

課程收益：

價(jià)值1：角色力修煉--角色轉(zhuǎn)換，成為金牌班組長(zhǎng)

價(jià)值2：識(shí)別力修煉--讀懂人心，更有效管新生代

價(jià)值3：培育力修煉--帶教下屬，更有效勝任工作

價(jià)值4：改善力修煉--降本增效，更有效提高品質(zhì)

價(jià)值5：規(guī)劃力修煉--制定目標(biāo)，更有效明確任務(wù)

價(jià)值6：執(zhí)行力修煉--執(zhí)行監(jiān)督，更有效拿到結(jié)果

價(jià)值7：溝通力修煉--清晰表達(dá)，更有效達(dá)成共識(shí)

價(jià)值8：凝聚力修煉--團(tuán)隊(duì)建設(shè)，更有效塑造班組

價(jià)值9：協(xié)作力修煉--合作共贏，更有效化解沖突

課程結(jié)構(gòu)：

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：班組長(zhǎng)

課程特點(diǎn)：

1. 課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，帶領(lǐng)班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)提升管理班組的能力，30%的理論+50%的方法+20%的實(shí)例。

2. 聚焦工作場(chǎng)景幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)實(shí)際問(wèn)題并進(jìn)行精確引導(dǎo)，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。

課程大綱

第一章：角色力修煉

章節(jié)討論：優(yōu)秀班組長(zhǎng)的畫(huà)像是什么？

第1講 明確管理目標(biāo)

1、 經(jīng)濟(jì)目標(biāo)：資源投入最小化

2、 效果目標(biāo)：成果產(chǎn)出最大化

3、 效率目標(biāo)：人效指標(biāo)最大化

第2講 明確角色職責(zé)

1、四大職責(zé)

l 對(duì)上司：執(zhí)行與輔佐

l 本部門(mén)：溝通與負(fù)責(zé)

l 跨部門(mén)：協(xié)助與分擔(dān)

l 對(duì)自己：自律與成長(zhǎng)

課程討論：結(jié)合四大職責(zé)，給自己打個(gè)分

2、六大任務(wù)

l 目標(biāo)制定者

l 計(jì)劃推進(jìn)者

l 問(wèn)題解決者

l 班組凝聚者

l 人才培育者

l 資源整合者

課程討論：班組長(zhǎng)常見(jiàn)的角色錯(cuò)位有哪些？

課程練習(xí)：班組的五大管理對(duì)象和六大管理任務(wù)是什么？

第3講 加強(qiáng)角色修煉

案例學(xué)習(xí)：王寶強(qiáng)的演過(guò)哪些角色？有啥特點(diǎn)？

1、工作方式轉(zhuǎn)變

l 職責(zé)轉(zhuǎn)變：由個(gè)人工作到團(tuán)隊(duì)事務(wù)

l 對(duì)象轉(zhuǎn)變：由具體業(yè)務(wù)到人事平衡

l 考核轉(zhuǎn)變：由個(gè)體績(jī)效到團(tuán)隊(duì)績(jī)效

l 方式轉(zhuǎn)變：由直接負(fù)責(zé)到間接控制

l 驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變：由個(gè)人英雄到團(tuán)隊(duì)榜樣

l2、工作心態(tài)塑造

l 勇敢面對(duì)

l 不怕犯錯(cuò)

3、工作思路梳理

l 每項(xiàng)任務(wù)產(chǎn)生的目的是什么？

l 觀眾想要實(shí)現(xiàn)的期待是什么？

l 每項(xiàng)任務(wù)要在什么時(shí)間完成？

l 每項(xiàng)任務(wù)要在什么場(chǎng)合進(jìn)行？

l 怎樣做才能達(dá)到最佳的狀態(tài)？

成果輸出1：角色力修煉表

第二章：識(shí)別力修煉

章節(jié)討論：70/80/90/00后的價(jià)值觀差異？

第1講 了解Z世代員工的心理

1、 認(rèn)知特征

課程討論：操作員不愿意參加崗位培訓(xùn)，原因是什么？

2、 情感特征

課程討論：管理嚴(yán)格一些，引發(fā)很多員工的不滿意，怎么辦？

3、行為特征

課程討論：我行我素，配合度低，過(guò)于慵懶自由，怎么管？

4、心理需求

課程討論：憤而離職的小劉，原因是什么？

5、性格類(lèi)型

課程練習(xí)：DISC性格測(cè)試

第2講 管理Z世代員工的方法

課程討論：如何破解“制度化”與“個(gè)性化”的矛盾？

1、命令到賦能轉(zhuǎn)變

l 堅(jiān)守：制度化與規(guī)范化

l 增加：人性化與尊重化

課程討論：工具人or 復(fù)雜人？

2、打造親和力方法

l 淡化權(quán)威

l 真誠(chéng)待人

l 耐心傾聽(tīng)

l 及時(shí)反饋

工具練習(xí)：不同性格(DISC)人的親和力提升技巧

3、淡化權(quán)威的技巧

l 老師傅

l 擔(dān)責(zé)者

l 支持者

l 小伙伴

4、管理兼顧三理念

l 人本管理

l 目標(biāo)管理

l 科學(xué)管理

課程討論：描述曾經(jīng)與員工發(fā)生沖突的場(chǎng)景，并分析原因

成果輸出2：親和力策略表

第三章：培育力修煉

章節(jié)討論：如何激發(fā)員工在崗學(xué)習(xí)的意愿？

第1講 明師優(yōu)徒從我做起

1、 能教--崗位績(jī)優(yōu)+善于總結(jié)

2、 會(huì)教--情感支持+表達(dá)技術(shù)

3、 愿教--甘為人梯+傾囊相授

第2講 員工能力不足表現(xiàn)

1、 知識(shí)不足--不知道

2、 技能不足--不會(huì)做

3、 態(tài)度不足--沒(méi)做好

案例討論：小梅生產(chǎn)了許多不良品，原因是什么？

第3講 帶教內(nèi)容梳理邏輯

1、 崗位職責(zé)

2、 關(guān)鍵任務(wù)

3、 流程步驟

4、 常見(jiàn)問(wèn)題

案例學(xué)習(xí)：FQC崗位帶教

課程練習(xí)：不同崗位的帶教內(nèi)容梳理

第4講 員工能力培養(yǎng)策略

課程導(dǎo)入：教練思維

1、員工輔導(dǎo)四策略

l D1階段：低能力高意愿--指令型輔導(dǎo)

l D2階段：低能力低意愿--教練型輔導(dǎo)

l D3階段：高能力低意愿--支持型輔導(dǎo)

l D4階段：高能力高意愿--授權(quán)型輔導(dǎo)

案例學(xué)習(xí)：郭德綱教徒弟

2、心態(tài)改變五方法

案例討論：小劉不愿意做5S，怎么辦？

3、技能訓(xùn)練六步驟

課堂練習(xí)：動(dòng)作技能與認(rèn)知技能區(qū)分

4、教練式反饋技巧

l 建設(shè)性反饋

l 積極性反饋

課堂練習(xí)：面對(duì)小楊的錯(cuò)誤，師傅如何反饋？

成果輸出3：崗位帶教表

第四章：規(guī)劃力修煉

第1講：落實(shí)目標(biāo)--做正確事

課程討論：班組目標(biāo)來(lái)自哪里？

一、制定目標(biāo)

1. 具體的(S)--業(yè)務(wù)場(chǎng)景

2. 可衡量(M)--定量

l 目標(biāo)量化四種維度：數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本

l 目標(biāo)值的四個(gè)來(lái)源：歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)標(biāo)桿、上級(jí)期望、客戶(hù)要求

案例學(xué)習(xí)：買(mǎi)復(fù)印紙的困惑

3. 可達(dá)成(A)--資源

4. 相關(guān)性(R)--契合上級(jí)目標(biāo)

5. 時(shí)間性(T)--進(jìn)度合理

課程練習(xí)：參照“SMART法則”，用1句話描述一個(gè)重要目標(biāo)

課程練習(xí)：2025年度的績(jī)效目標(biāo)梳理

二、量化結(jié)果

1. 數(shù)量分解

l 加法分解

l 乘法分解

互動(dòng)討論：將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解為月、周、日目標(biāo)。

2. 關(guān)鍵結(jié)果

l 操作性指標(biāo)

l 支撐性指標(biāo)

案例學(xué)習(xí)：小劉達(dá)成年銷(xiāo)售目標(biāo)的關(guān)鍵結(jié)果

工具練習(xí)：OKR工具使用

三、評(píng)估策略

案例學(xué)習(xí)：合縱伐秦和荊軻刺秦王，哪個(gè)是好策略？

1. 評(píng)估策略?xún)伤悸?/span>

l 常規(guī)問(wèn)題--參照既有框架

l 非常規(guī)問(wèn)題--借鑒他人經(jīng)驗(yàn)

2. 細(xì)化策略四步驟

l 道：做事路徑

l 法：做事方式

l 術(shù)：做事技術(shù)

l 器：做事工具

工具練習(xí)：關(guān)鍵結(jié)果策略表

第2講：落實(shí)計(jì)劃--正確做事

案例學(xué)習(xí)：忙碌的農(nóng)夫

四、拆解任務(wù)

1. WBS分解方式

課程練習(xí)：做一道水煮魚(yú)的任務(wù)拆解

2. WBS分解標(biāo)準(zhǔn)

課堂練習(xí)：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體工作任務(wù)

五、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

1. 理清風(fēng)險(xiǎn)方向

2. 篩選風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)

3. 計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)

課堂練習(xí)：FMEA

六、預(yù)排計(jì)劃

1. 獨(dú)立型任務(wù)排序--時(shí)間四象限

l 立即去做--針對(duì)那些重要而且緊急的事情

l 計(jì)劃去做--針對(duì)那些重要但不緊急的事情

l 借力去做--針對(duì)那些不重要又緊急的事情

l 盡量別做--針對(duì)那些不重要不緊急的事情

案例討論：忙碌的農(nóng)夫

2. 互賴(lài)型任務(wù)排序--要徑分析法

l 厘清任務(wù)關(guān)系

l 找出關(guān)鍵路徑

l 計(jì)算項(xiàng)目時(shí)間

案例學(xué)習(xí)：生產(chǎn)線搬遷到新場(chǎng)地

課堂練習(xí)：甘特圖

成果輸出4：工作目標(biāo)與計(jì)劃表

第五章：執(zhí)行力修煉

第3講：落實(shí)執(zhí)行--事做正確

七、委派工作

1. 委派工作四問(wèn)題

l 為什么要委派？

l 委派什么？

l 委派什么？

l 如何委派？

2. 委派工作四方式

l 生手--使用管理員方式

l 初學(xué)者--使用輔導(dǎo)員方式

l 合格者--使用顧問(wèn)方式

l 能手--使用協(xié)調(diào)員方式

課程討論：王組長(zhǎng)的委派為什么會(huì)失?。?/span>

3. 委派工作六原則

視頻欣賞：劉經(jīng)理委派任務(wù)

課程練習(xí)：委派表

八、監(jiān)督過(guò)程

1. 樹(shù)立做事態(tài)度

l 想做-

l 能做

l 做到

課程討論：如何遠(yuǎn)離“拖延癥”？

案例學(xué)習(xí)：華為的五級(jí)責(zé)任心態(tài)

2. 預(yù)防假象結(jié)果

l 完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了

l 例行公事：該走的程序走過(guò)了

l 應(yīng)付了事：認(rèn)為差不多就行了

l 自以為是：自認(rèn)為結(jié)果達(dá)標(biāo)了

課程討論：老板會(huì)重用誰(shuí)？

3. 做好關(guān)鍵跟蹤

l 依照計(jì)劃行事--日常跟蹤

l 確認(rèn)關(guān)鍵里程--節(jié)點(diǎn)跟蹤

l 檢查各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)--結(jié)果跟蹤

課程練習(xí)：制作追蹤點(diǎn)檢表

4. 快速處理異常

l 收集異常數(shù)據(jù)

l 分析異常原因

l 同步異常信息

l 推動(dòng)異常改善

課程練習(xí)：常見(jiàn)異常處理對(duì)策

九、復(fù)盤(pán)結(jié)果

1. 四步復(fù)盤(pán)提效

l 回顧目標(biāo)--對(duì)標(biāo)評(píng)估基準(zhǔn)

l 評(píng)估結(jié)果--找出亮點(diǎn)不足

l 分析原因--深剖關(guān)鍵因子

l 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)--著眼未來(lái)提升

課程練習(xí)：六項(xiàng)自問(wèn)

2. 全面推廣學(xué)習(xí)

l 隨意的事情規(guī)范化

l 無(wú)序的事情流程化

l 無(wú)規(guī)的事情標(biāo)準(zhǔn)化

l 標(biāo)準(zhǔn)的事情制度化

課程練習(xí)：kiss復(fù)盤(pán)工具

成果輸出5：過(guò)程檢查表

第六章：改善力修煉

第1講 問(wèn)題分析--樹(shù)立問(wèn)題意識(shí)

1、卓越員工從提升效益開(kāi)始

2、提升效益從解決問(wèn)題開(kāi)始

課堂討論：差距來(lái)自哪里？

2、解決問(wèn)題從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)始

課程練習(xí)：列舉現(xiàn)場(chǎng)中的七大浪費(fèi)

第2講 學(xué)習(xí)解題的思路

1、了解問(wèn)題種類(lèi)

l 異常型問(wèn)題--通過(guò)改善恢復(fù)應(yīng)有狀態(tài)

l 預(yù)防型問(wèn)題--通過(guò)排除維持應(yīng)有狀態(tài)

l 追求型問(wèn)題--通過(guò)改變突破現(xiàn)有狀態(tài)

課程討論：噴碼產(chǎn)品漏打點(diǎn)，跑尺寸，原因是什么？

2、掌握解題思路

l 異常型問(wèn)題--前覆后戒，找到根因，制定對(duì)策

l 預(yù)防型問(wèn)題--居安思危，找到誘因，制定對(duì)策

l 追求型問(wèn)題--革故鼎新，找到成因，制定對(duì)策

課程練習(xí)：如何實(shí)現(xiàn)快速換線？

成果輸出6：?jiǎn)栴}改善行動(dòng)計(jì)劃表

第七章：凝聚力修煉

第1講 思想凝聚--認(rèn)知系統(tǒng)

1. 高凝聚班組七個(gè)特征

課程討論：自己班組不足地方是什么？

2. 升級(jí)班組心智

課程練習(xí)：繪制班組心智圖

3. 塑造班組精神

案例學(xué)習(xí)：榜樣的力量

第2講 信任凝聚--情感系統(tǒng)

課程討論：如何讓下屬信任你？

1. 四度信任策略

2. 五類(lèi)親密語(yǔ)言

3. 五步信任授權(quán)

課程練習(xí)：信任策略制定

第3講 激勵(lì)凝聚--動(dòng)力系統(tǒng)

理論學(xué)習(xí)：激勵(lì)過(guò)程：刺激→需要→動(dòng)機(jī)→行為→目標(biāo)

課堂練習(xí)：零零后的需求分析

1. 新生代精神需求

l 被關(guān)心=告知情況+提供反饋

l 被重視=傾聽(tīng)建議+給與支持

l 被認(rèn)可=鼓勵(lì)參與+進(jìn)行授權(quán)

2. 新生代激勵(lì)方法

課程練習(xí)：不同場(chǎng)景激勵(lì)策略

成果輸出7：班組激勵(lì)菜譜

第八章：溝通力修煉

章節(jié)討論：為什么下屬?zèng)]有完整接收到信息？

第1講 確保有效接收

1、有效接收五個(gè)要素

游戲互動(dòng)：我說(shuō)你畫(huà)

2、有效接收兩個(gè)法則

l 喬哈里窗--減少盲區(qū) l 信息漏斗--減少衰減

課堂練習(xí)：如何給新員工交代工作？

3、清晰表達(dá)五個(gè)技巧

案例學(xué)習(xí)：結(jié)構(gòu)化表達(dá)

第2講 確保有效理解

課程討論：為什么對(duì)方?jīng)]有理解了信息？

1、有效理解兩個(gè)法則

課程討論：誤解的原因

2、有效理解四把鑰匙

課程練習(xí)：3F傾聽(tīng)

第3講 確保有效接受

課程討論：為什么對(duì)方不接受信息？

1、說(shuō)服他人四個(gè)步驟

2、說(shuō)服他人五個(gè)技巧

第4講 確保有效行動(dòng)

課程討論：為什么很多人沒(méi)有按照溝通好的事項(xiàng)去做？

1、 保持積極合作態(tài)度

2、 按照既定方針處理

3、 發(fā)現(xiàn)變化及時(shí)溝通

案例分析：工作延誤2周，A的問(wèn)題在哪里？

成果輸出8：360度溝通指南

第九章：協(xié)作力修煉

章節(jié)討論：班組協(xié)作的各種低效表現(xiàn)

第1講 班組協(xié)作的認(rèn)知

1、班組協(xié)作三大壁壘

課程練習(xí)：班組低效協(xié)作的表現(xiàn)有哪些？

2、班組協(xié)作四個(gè)原則

第2講 積極的協(xié)作姿態(tài)（足）

1、 樹(shù)立主場(chǎng)意識(shí)

2、 牢記八個(gè)不要

案例討論：工作延誤2周，A的問(wèn)題在哪里？

第3講 有效的溝通表達(dá)（口）

1、 理想型溝通

2、 閉環(huán)式溝通

第4講 換位的思考方式（虧）

1、 放下本位主義（擔(dān)心吃虧）

2、 堅(jiān)持換位思考（想人所想）

課程討論：00后員工小周

第5講 共贏的合作意識(shí)（大）

1、 競(jìng)爭(zhēng)型：拳腳相加

2、 妥協(xié)型：各讓一步

3、 遷就型：惟命是從

4、 回避型：避而不見(jiàn)

5、 合作型：互惠互利

案例練習(xí)：小劉遲到被罰錢(qián)，氣沖沖來(lái)找組長(zhǎng)，怎么辦？

第6講 及時(shí)的情感激勵(lì)（夸）

1、 掌握人性六規(guī)律

2、 建立起情感賬戶(hù)

第7講 持續(xù)的結(jié)果跟蹤（止）

1、 信息及時(shí)共享

2、 任務(wù)徹底關(guān)閉

成果輸出9：合作共贏表

各小組學(xué)習(xí)成果匯報(bào)

課程答疑與課程回顧

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