笑傲職場(chǎng)-匯報(bào)制勝技巧

1.1.培訓(xùn)對(duì)象

? ? 企業(yè)內(nèi)部提升工作匯報(bào)能力的群體

1.2.課程背景

職場(chǎng)中，最令人頭疼的工作之一莫過(guò)于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。很多人去向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，前腳進(jìn)門，后腳就被領(lǐng)導(dǎo)轟了出來(lái)：“你這是匯報(bào)工作嗎？說(shuō)了老半天，我都沒明白你在講什么，回去重新準(zhǔn)備，想清楚自己要說(shuō)什么再來(lái)匯報(bào)?！彼麄兛偨Y(jié)和反思后，仍然找不到問(wèn)題所在。因此，他們認(rèn)定領(lǐng)導(dǎo)性格暴躁，故意在下屬面前耍威風(fēng)，一點(diǎn)都不體貼下屬。

果真是這樣嗎？其實(shí)不然，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的匯報(bào)不滿意，肯定是你的匯報(bào)方式有問(wèn)題。眾所周知，領(lǐng)導(dǎo)都是“忙人”，時(shí)間有限，工作繁多，如果他無(wú)法從你的匯報(bào)中獲取有價(jià)值的信息，卻眼睜睜地看著你把他的時(shí)間浪費(fèi)掉，你說(shuō)他會(huì)不會(huì)煩躁？

總結(jié)下來(lái)，令領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法接受的匯報(bào)，通常存在以下幾種問(wèn)題：

1. 散：匯報(bào)沒有明確主題，而是事無(wú)巨細(xì)，面面俱到地講述
2. 偏：講太多與主題無(wú)關(guān)或關(guān)系不大的內(nèi)容
3. 亂：想到哪里講到哪里，毫無(wú)思路和邏輯性可言
4. 空：大話、套話、空話太多，只提問(wèn)題，不提方案和建議
5. 淺：對(duì)工作現(xiàn)狀或成果缺乏深入的分析、總結(jié)，知識(shí)就事論事
6. 假：不能事實(shí)求是地匯報(bào)情況、對(duì)問(wèn)題輕描談寫，甚至避而不談

1.3.課程收益

（1）課堂實(shí)戰(zhàn)、將知識(shí)內(nèi)化為能力：

?? ?● 掌握七大匯報(bào)技巧

?? ● 應(yīng)用六大匯報(bào)模型

?? ● 解決典型六字問(wèn)題

（2）輸出模板、將課程固化為結(jié)果：

?? ?● 課上梳理出企業(yè)的匯報(bào)模板

（3）建立機(jī)制、將一次成果轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)：

? ? ●協(xié)助企業(yè)建立長(zhǎng)效講壇等機(jī)制，促進(jìn)落地

1.4.課程時(shí)間

2天（6小時(shí)/天）

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1.5.課程特色

（1）360度保證成果落地：

?? ● 精彩講授：好記、嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯縝密的知識(shí)和技能工具

? ?● 深度案例：文字案例、音頻案例、視頻案例的研討和分享

? ?● 全員演練：強(qiáng)針對(duì)性點(diǎn)評(píng)、深度復(fù)盤的全員實(shí)戰(zhàn)演練

? ?● 主題游戲：有趣有料的知識(shí)點(diǎn)相關(guān)主題游戲與練習(xí)

● 個(gè)性輔導(dǎo)：一對(duì)一、手把手梳理模板

● 課后跟進(jìn)：音頻課程、落地轉(zhuǎn)化

1.6.課程全體系

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1.7.課程大綱

第一部分 匯報(bào)準(zhǔn)備階段

學(xué)習(xí)效果:?1.掌握匯報(bào)規(guī)則

2.了解聽者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)，符合講話者身份

3.針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)具體的工作風(fēng)格制定匯報(bào)策略

4．掌握匯報(bào)難題的解決方案(案例分析)

第一單元 堅(jiān)守原則——精通匯報(bào)“顯規(guī)則”

1. 匯報(bào)中的原則問(wèn)題

• 工作匯報(bào)三重境界
• 六個(gè)規(guī)避問(wèn)題及絕對(duì)禁忌
• 三個(gè)原則：（案例分析）

—精心策劃：沒有準(zhǔn)備，絕不匯報(bào)

—找對(duì)時(shí)機(jī)：讓匯報(bào)取得圓滿的結(jié)果

—黃金四要素：把一件事情說(shuō)清楚

1. 匯報(bào)中的常見問(wèn)題

• 匯報(bào)時(shí)機(jī)

—職場(chǎng)人士“心理周期圖“對(duì)匯報(bào)時(shí)機(jī)的作用

—哪些情況下必須匯報(bào)

• 匯報(bào)如何抓重點(diǎn)

—匯報(bào)工作如何一針見血

—不同匯報(bào)的模板如何構(gòu)建

• 匯報(bào)中的難題

—事前、事中、事后匯報(bào)大不同

—及時(shí)匯報(bào)壞消息，把失誤降到最低

—?jiǎng)裾f(shuō)領(lǐng)導(dǎo)怎么說(shuō)，更容易增強(qiáng)他們的親切感、說(shuō)服力

—企業(yè)藍(lán)圖怎么建議更加有效

第二單元 對(duì)癥下藥——分聽眾定策略

1. 分析你的聽眾

• 了解決策者對(duì)匯報(bào)者10大抱怨
• 關(guān)于聽眾的10個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
• 四大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
• 五種領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)策略（現(xiàn)場(chǎng)討論測(cè)試）
• 匯報(bào)的目的與體現(xiàn)階段

?

第二部分 對(duì)內(nèi)匯報(bào)六大結(jié)構(gòu)模型

學(xué)習(xí)效果: 1.靈活使用向上匯報(bào)的結(jié)構(gòu)模型

2.學(xué)會(huì)用萃取三步法確定匯報(bào)主題

第三單元 請(qǐng)示型匯報(bào)——請(qǐng)示求助，建議說(shuō)服

1. 一般請(qǐng)示型匯報(bào)

• 一般請(qǐng)示型匯報(bào)的兩種結(jié)構(gòu)模型
• 怎樣做到表達(dá)時(shí)言簡(jiǎn)意賅
• 說(shuō)理由的三要素是什么

1. 納諫型請(qǐng)示匯報(bào)

• 說(shuō)服的本質(zhì)
• 成功說(shuō)服的三條錦囊妙計(jì)
• 納諫型請(qǐng)示匯報(bào)的兩種結(jié)構(gòu)模型

第四單元 陳述型匯報(bào)——環(huán)環(huán)相扣，引起重視

1. 重邏輯：陳述性匯報(bào)的六個(gè)流程要點(diǎn)

• 結(jié)論先行

—疑問(wèn)/回答式織“經(jīng)線”

—概括提煉顯“結(jié)論”

—30秒核心觀點(diǎn)提煉

• 闡述現(xiàn)狀：內(nèi)容翔實(shí)襯“理由”

—說(shuō)明工作進(jìn)展到哪一步

—主題內(nèi)容構(gòu)建

• 揭露隱患：背景分析
• 提供方案：模塊游戲搭“緯線”

—模塊組合策略

—模塊排列策略

• 洗耳恭聽：說(shuō)完你該說(shuō)的，就該聽領(lǐng)導(dǎo)怎么說(shuō)
• 復(fù)述要點(diǎn)：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指令進(jìn)行確認(rèn)

1. 分析/整改型匯報(bào)

• 公開場(chǎng)合匯報(bào)的結(jié)構(gòu)模型
• 交流場(chǎng)合匯報(bào)的結(jié)構(gòu)模型
• 匯報(bào)與頭腦風(fēng)暴的思路差別

1. 總結(jié)型匯報(bào)

• 關(guān)鍵要點(diǎn)法
• 總結(jié)提煉

1. 回復(fù)型匯報(bào)

• 高質(zhì)量回復(fù)的特點(diǎn)有哪些
• 回復(fù)型匯報(bào)的兩種結(jié)構(gòu)模型

第五單元 邏輯嚴(yán)密——模型部署，攻無(wú)不克

1. 一鳴驚人：吸引并讓聽眾參與的內(nèi)容

• 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：開場(chǎng)白的三段式結(jié)構(gòu)模型
• 吸引聽眾注意的開場(chǎng)設(shè)計(jì)原則
• 注意力聚焦器的設(shè)計(jì)四要素

1. 意猶未盡：“黃金三句”結(jié)尾法

• “黃金三句”結(jié)尾法是什么
• “黃金三句”結(jié)尾法還有哪些形式

?

?? ??第三部分 匯報(bào)呈現(xiàn)技巧

學(xué)習(xí)效果: 1.會(huì)使用視覺思維簡(jiǎn)單明了表達(dá)想法

? ? ? ? ??2.掌握自信、充滿活力的匯報(bào)風(fēng)格

第六單元? 視覺思維——表意清晰，掃除障礙

1. 圖解訣竅：簡(jiǎn)單易懂，一目了然

• 磨練圖解表現(xiàn)力的兩種途徑
• 圖解的5種類型
• 圖解的3個(gè)步驟，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)會(huì)
• 圖解排版位置與構(gòu)思要點(diǎn)
• 文字?jǐn)?shù)據(jù)快速轉(zhuǎn)換成圖表數(shù)據(jù)

1. 圖表訣竅：復(fù)雜信息，簡(jiǎn)單圖形

• 圖表的3個(gè)展示原則
• 圖表的9種代表性技巧
• 七大類圖表的介紹
• 逐個(gè)介紹圖表何時(shí)用？怎么用？

1. 排版技巧：便于瀏覽，容易理解

• 張弛有度，富有表現(xiàn)力三必做
• 頁(yè)面內(nèi)容更清晰兩必做
• 頁(yè)面內(nèi)容更簡(jiǎn)潔三必做
• 頁(yè)面內(nèi)容更漂亮四必做

1. PPT技巧：減少干擾，更顯生動(dòng)

• 讓方案外觀發(fā)生革命性變化的四大配色技巧
• 備受客戶青睞的“三色原則”配色法
• 減少視覺干擾的兩個(gè)PPT制作技巧

1. 呈現(xiàn)技巧——生動(dòng)地演繹與呈現(xiàn)

• 優(yōu)秀演繹的特點(diǎn)
• 生動(dòng)演繹的6個(gè)方面：連續(xù)、敘述、解釋、說(shuō)服、展示、靈活性

第七單元? 即席問(wèn)答——有“備”無(wú)患，答疑解惑

1. ?誠(chéng)信且有技巧地回答決策者提問(wèn)

• 回答決策者即席提問(wèn)的方法論

—問(wèn)題明確時(shí)：陳述、分解、去掉非關(guān)鍵問(wèn)題，建立問(wèn)題邏輯樹

—問(wèn)題不明確：從信息資料入手，設(shè)計(jì)與應(yīng)用問(wèn)題診斷框架，建立問(wèn)題邏輯樹

• 處理和回答問(wèn)題的專業(yè)技巧——兩備五注意法
• 即席回答的結(jié)構(gòu)模型

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第四部分 匯報(bào)落地階段

第八單元：融會(huì)貫通——"工作匯報(bào)”呈現(xiàn)和評(píng)審

一、組內(nèi)復(fù)盤

1.?每組學(xué)員結(jié)合真實(shí)工作場(chǎng)景、確定課程主題

2.?每組學(xué)員完成匯報(bào)主題的設(shè)計(jì)

3.?組內(nèi)彩排

4.?講師點(diǎn)評(píng)和提升指導(dǎo)

二、實(shí)戰(zhàn)演練

1.?各組登臺(tái)展示“工作匯報(bào)“設(shè)計(jì)成果

2.?學(xué)員按照指定方式完成演練

3.?學(xué)員間進(jìn)行積分和比賽

三、答辯和評(píng)審

1.?學(xué)員自評(píng)

2.?學(xué)員互評(píng)

3.?講師點(diǎn)評(píng)和優(yōu)化建議

4.?答辯和評(píng)審

四、種子選手圈定

1.?講師對(duì)所有參與學(xué)員給出參考評(píng)價(jià)

2.?圈定“種子選手”

案例：課程視頻案例綜合分析

工具：工作匯報(bào)要素自檢表

第九單元：課后學(xué)習(xí)和落地

一、課后學(xué)員學(xué)習(xí)計(jì)劃

1.?參與課程主題社群

2．拓展音頻課程自學(xué)

二、課后學(xué)員練習(xí)方案

?1.?次數(shù)要求

?2.?準(zhǔn)備方法

?3.?記錄方法

?4.?復(fù)盤方法

三、課后企業(yè)固化落地方案

?1.?課后練習(xí)機(jī)制

?2.?講壇機(jī)制

3.?競(jìng)賽機(jī)制

工具：練習(xí)日歷、《課程落地轉(zhuǎn)化計(jì)劃書》

課程設(shè)計(jì)/培訓(xùn)? ? 表達(dá)力教練 曹茜

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