《有效溝通與團隊執(zhí)行力》

團隊溝通與執(zhí)行力
主講：李罡
【課程收益】
? 認識溝通對于團隊工作的重要性；
? 掌握溝通的技巧和方法；
? 掌握提升執(zhí)行力的方法。
【授課方式】
管理游戲、小組討論、視頻賞析、講師講授、案例分析
【課程時長】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
|課程模塊 |課程內(nèi)容 |課程目的 |
|一、團隊溝通 |１、管理游戲體驗：合力致勝七巧板 |通過游戲的感性參 |
| |小組討論： |與，讓學員結(jié)合游 |
| |是哪些因素限制了團隊高效的溝通？ |戲中的表現(xiàn)反思工 |
| |我們該如何去改善？ |作中限制團隊高效 |
| |討論工具：團隊共創(chuàng)法 |溝通的因素，并提 |
| |討論結(jié)束后，每個小組派一名代表分享討論結(jié)果。|出改善提升團隊溝 |
| | |通的方法。 |
| |２、造成團隊溝通失敗的原因分析 |　　講師結(jié)合上一 |
| |（１）缺乏信息或知識 |環(huán)節(jié)學員的分享總 |
| |（2） 沒有說明重要性 |結(jié)歸納，讓學員認 |
| |（3） 只注重表達，而沒有注重傾聽 |識造成團隊溝通失 |
| |（4） 沒有完全理解對方的話 |敗的原因。 |
| |（5） 時間不夠 | |
| |（6） 不良的情緒，影響效果 | |
| |（7） 沒有注重反饋 | |
| |（８） 沒有理解他人的需求 | |
| |（9） 職位的差距 | |
| |３、溝通的四個核心要素 |讓學員明確有效溝 |
| |（１）溝通要有明確的目標 |通需要滿足的四個 |
| |　　　溝通前先思考本次溝通的目標是什么 |核心要素。 |
| |（２）信息、思想和情感的溝通 | |
| |　　　思想不認同，情緒有抵抗，即使信息傳遞了| |
| |也不能達成溝通的目標 | |
| |（３）雙贏的共同協(xié)議 | |
| |　　　溝通中要首先考慮對方的利益 | |
| |　　　達成一個內(nèi)心認可的共識才有執(zhí)行力 | |
| |（４）雙向互動 | |
| |　　　溝通中要有說、聽、問三種行為 | |
| |　　　互動游戲：撕紙游戲 | |
| |溝通中的表達技巧 |讓學員掌握溝通中 |
| |表達的６條原則 |的表達技巧，如何 |
| |肯定的技巧 |把話說清楚、講明 |
| |語言歸類法 |白。 |
| |黃金三點法（序列理性的語言表達） | |
| |演練：黃金三點 | |
| |　　（６）管理者下達指令的６W３Ｈ法 | |
| |溝通中的聆聽技巧 |讓學員清楚溝通中 |
| |（１）溝通的漏斗現(xiàn)象對團隊執(zhí)行的影響 |聽比說更加重要。 |
| |（２）聽的五種狀態(tài) |善于聆聽才能表達 |
| |（３）影響傾聽的原因（測試） |對對方的尊重。 |
| |（４）如何有效地傾聽技巧 | |
| |溝通中的反饋技巧 |讓學員認知工作中 |
| |漢堡包反饋法 |的積極反饋更有利 |
| |工作中的主動回報 |于執(zhí)行力的提升。 |
| |建設溝通渠道促進工作反饋 | |
|二、團隊執(zhí)行 |１、認識執(zhí)行力 |讓學員對執(zhí)行力的 |
|力 |（１）執(zhí)行力的定義 |概念有清晰的認知 |
| |（２）執(zhí)行力與執(zhí)行能力的區(qū)別 |。 |
| |２、管理游戲：信息速遞 |讓學員通過感性的 |
| |反思：影響團隊執(zhí)行力的原因有哪些？ |游戲體驗來認識團 |
| |講師引導，學員頭腦風暴，總結(jié)歸納。 |隊執(zhí)行力。 |
| |執(zhí)行力提升的方法 |讓學員知道提升執(zhí) |
| |接受任務不走樣 |行力的方法。 |
| |小互動：蜜蜂、蜻蜓、蝴蝶 | |
| |越能領會上級意圖，執(zhí)行越不走樣 | |
| |學會以復述的方式保證不走樣 | |
| |執(zhí)行任務不打折 | |
| |視頻賞析：《穿普拉達的女王》片段 | |
| |啟示： | |
| |ａ、期望二，做到十 | |
| |ｂ、強化結(jié)果思維，確保執(zhí)行到位 | |
| |　任務≠結(jié)果、態(tài)度≠結(jié)果、職責≠結(jié)果 | |
| |　結(jié)果的三要素 | |
| |ｃ、４Ｒ執(zhí)行法 | |
| |　　現(xiàn)場練習：拿工作中的領導下達的一個指令為| |
| |例，進行練習。 | |

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