新生代員工管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-2天

  培訓(xùn)講師：沈丹陽

講師背景：
沈丹陽講師個人簡介【資歷背景】★曾任臺灣旺旺集團、浙江農(nóng)夫山泉一線銷售顧問，區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理12年，國內(nèi)某著名咨詢公司執(zhí)行總裁8年,6年銀行培訓(xùn)、咨詢、輔導(dǎo)經(jīng)驗。擅長營銷與管理技能提升訓(xùn)練與輔導(dǎo)。★沈丹陽老師十余載的培訓(xùn)積淀，已為百余家 詳細>>

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新生代員工管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-2天詳細內(nèi)容

新生代員工管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-2天




新生代員工管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)


課程背景：
新生代員工是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙?。邯毶优?、高等教
育改革、高校擴招、時代變革、市場經(jīng)濟、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育
背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、他們敢于表達、他
們充滿朝氣；但是，他們漠視責任、蔑視義務(wù)、完全的自我……
本課程的總體目標是讓主管從新生代員工行為模式了解其心理基礎(chǔ)，進而掌握如何與新
生代員工相處，如何激勵與責備90的員工，如何與90的員工溝通，以打造一支富有向心
力的團隊。
課程目標：
1.認知新生代員工的行為和人格特征及心理動機
2.有效發(fā)揮新生代員工的優(yōu)點
3.理解新生代員工激勵與責備技巧
4.提升增強管理新生代員工的技巧與方法
5.增進溝通親和力的訓(xùn)練手法
6.掌握使新生代員工產(chǎn)生向心力，留住下屬的方法
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：工廠經(jīng)理、人事部、培訓(xùn)部經(jīng)理、主管、專員；生產(chǎn)一線相關(guān)的各部門經(jīng)理
、主管等所有管理者
課程特點：感性講授、理性點評、案例分析、應(yīng)用比對、量表測試、工具應(yīng)用。
授課老師：沈丹陽
課程大綱：
開場畫像：你心目中的新生代員工
第一單元：正確認識新生代員工
新生代員工成長的社會環(huán)境；
獨生子女\家庭教育寬松\物質(zhì)文化豐富
精神文化受到互聯(lián)網(wǎng)和西方文化沖擊
新生代員工的價值觀；
獨立性強，協(xié)作性差
思想開發(fā)，價值觀模糊
以物質(zhì)經(jīng)濟為主導(dǎo)
新生代員工的需求；
熱衷于在社交媒體表現(xiàn)自我/尋求令人興奮的、潮流的體驗
? 關(guān)心個人形象，希望獲得同輩和家人認可/追求短期內(nèi)成功
? 尋求冒險和變化/想要與眾不同
? 焦慮并缺乏安全感/作為獨生子女一代有更多家庭義務(wù)
? 需要有共同興趣的社群相互支持/更健康，運動得更多
喜歡表揚，平等，快樂，但不喜歡被約束/喜歡工資高、福利好，但不愿付出
新生代員工性格特點
亮點：學(xué)習(xí)能力強，善于接受新事物/聰明能干，可塑性強/ 樂觀，思想開放；
心地善良，有品位
機會點: 強調(diào)自我/自律性差/心理脆弱/不負責任/喜歡攀比/缺乏合作精神
/計較付出/不懂感恩/不能吃苦
新生代員工給管理帶來的挑戰(zhàn)
對工作無所謂/不愿配合加班/不愿接受領(lǐng)導(dǎo)的批評/害怕承擔責任
喜歡不辭而別
6、新生代員工管理誤區(qū)
試圖控制和改變/堅持過往的經(jīng)驗/過分依賴制度/ 過分依賴技能教育和激勵

第二單元：新生代員工管理的十大準則
重領(lǐng)導(dǎo)少管理——不是你有權(quán)力，而是你有魅力；
案例：互聯(lián)網(wǎng)時代的領(lǐng)導(dǎo)思維
2、多聆聽少洗腦——你不一定是對的，我有我思維；
3、講結(jié)果少說教——你要的是結(jié)果，操作是我的事；
案例：結(jié)果與任務(wù)
4、常激勵少批評——批評令我反感，激勵讓我上心；
5、多啟發(fā)少作答——鼓勵引導(dǎo)員工自己解決問題
案例：啟發(fā)式發(fā)問技巧
善用人少打磨——把我放到最合適的位置最重要；
案例：九型人格與崗位匹配
7、多包容少指責——多些理解和忍耐，少些抱怨與指責；
8、多創(chuàng)新少照做——挑戰(zhàn)權(quán)威、質(zhì)疑傳承、彰顯個性；
9、多心態(tài)少技能——多關(guān)注員工情緒、態(tài)度，少些說教、技能培訓(xùn)。
多彈性少框框--多給目標，放手讓座；少些監(jiān)督，約束
案例：彈性工作制

第三單元： 新生代員工教練溝通技巧
視頻欣賞：教練技術(shù)
什么是教練技術(shù)
教練技術(shù)的原理
4、教練的3大角色定位
指南針
催化劑
一面鏡子
教練式溝通的4大技能
聆聽能力
區(qū)分能力
發(fā)問能力
區(qū)分能力
6、活動演練：教練技術(shù)的4大能理解
7、教練溝通的6大步驟
理清目標
反映真相
心態(tài)遷善
行動計劃
行動實施、
行動跟進
8、情景演練：教練式對話現(xiàn)場演練

第四單元： 新生代員工的激勵與責備技巧
開場互動：尋找十種有效的新生代員工激勵與責備技巧
榜樣激勵
2、目標激勵
3、授權(quán)激勵
4、尊重激勵
5、溝通激勵
6、信任激勵
7、寬容激勵
8、贊美激勵
9、情感激勵
10、競爭激勵
11、文化激勵
12、懲戒激勵

第五單元：新生代管理者的角色定位
明星者
解碼者
激勵者
輔導(dǎo)者
整合者
合作者
娛樂者
學(xué)習(xí)者

第六單元：新生代管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1、創(chuàng)粉：粉絲經(jīng)濟
多做善事
快速，誠信，透明
提升員工參與感，成就感，尊重感
謹言慎行，多啟發(fā)，少命令
鼓勵創(chuàng)新
對員工有三心：熱心、愛心、耐心
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，因時而變

 

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以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力課程背景：為什么美國西點軍校能培養(yǎng)出無數(shù)的商業(yè)巨子和行業(yè)精英？是因為將“服從”、“執(zhí)行”、“沒有任何借口”、“沒有什么不可能”的校訓(xùn)理念深入人心并稱為自覺行動。執(zhí)行力弱是企業(yè)當前存在的普遍危機。中層干部的思想態(tài)度以及工作能力是關(guān)系能否執(zhí)行、能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵。因為缺乏執(zhí)行力，制度成了廢紙，標準成了空設(shè)，老板的宏觀決策與成就事業(yè)的決心被缺乏

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主動意識與雙向溝通技巧課程目標：1、使員工明白工作的實質(zhì)意義，提高自己工作的主觀能動性2、學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)性，提高雙方溝通的有效性；3、明白溝通的意義，提高溝通的主動性；4、體驗理解他人，換位思考的魅力；5、建立感情賬戶，提高溝通協(xié)作的個人品牌；6、破解日常工作中的溝通難題，讓溝通合作成為一種自動自發(fā)的文化；7、學(xué)會建立自動自發(fā)的溝通文化，讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心、安

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以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行技術(shù)課程背景：2003年，美國執(zhí)行力專家博西迪（LarryBossidy）、查蘭(Ramcharan)相繼出版了《執(zhí)行》、《執(zhí)行力》等書，從而在美國掀起了打造執(zhí)行力的熱潮。全球500強ABB名譽主席巴尼維克說過：企業(yè)的“成功是5的戰(zhàn)略加95的執(zhí)行”。為什么企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標不能如愿變成現(xiàn)實？為什么領(lǐng)導(dǎo)層的設(shè)想和決策總是得不到貫徹？為什么員工

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新常態(tài)管理者的溝通與影響技術(shù)課程背景:一個管理者的成功，15屬于專業(yè)知識，85靠的是人際溝通和綜合素質(zhì)；一個企業(yè)的成功，40靠人才、資源、制度、組織、機會，60靠企業(yè)對內(nèi)和對外溝通。溝通對每個管理者與企業(yè)來說，都至關(guān)重要，良好的溝通是公司健康人際關(guān)系建立的基礎(chǔ)，是公司高效運作的前提條件，現(xiàn)實管理中許多組織因缺乏溝通而導(dǎo)致各種問題發(fā)生：●不同部門間對同一問題，

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企業(yè)后備干部工作指導(dǎo)手冊----85、90后干部管理素質(zhì)與技能提升技術(shù)課程收益:了解經(jīng)理的角色定位與使命職責，以做好承上啟下工作學(xué)習(xí)和掌握全方位的領(lǐng)導(dǎo)技巧，增進自身領(lǐng)導(dǎo)魅力學(xué)習(xí)教練技術(shù)與指導(dǎo)部屬技巧，強化培訓(xùn)下屬的能力與效能研習(xí)激勵理論，提升部屬工作意愿實用的技巧及管理工具，迅速提升新任經(jīng)理的管理水平通過參與和練習(xí)，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效共同

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教練式溝通與顧問技巧課程背景：本課程是根據(jù)國際教練聯(lián)盟ICF11項教練能力設(shè)計而成。教練式溝通，相對于傳統(tǒng)的溝通方式，通過3F聆聽，提升溝通者自我覺察與自我管理效能；通過激發(fā)式提問，提升他人覺察與對他人的管理效能；進而讓溝通雙方通過基于事實、感受、正向的意圖，快速達成共識。特別體現(xiàn)在管理者在與下屬對話時，銷售顧問與客戶交流時，運用教練式的聆聽、提問與反饋技術(shù)

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高效團隊建設(shè)與管理課程目標:1、了解高績效團隊的特征2、了解團隊角色與性格特征3、了解樹立團隊文化與規(guī)則的有效方法4、掌握團隊溝通的有效方法5、掌握團隊沖突處理技巧6、了解團隊激勵與授權(quán)的技巧課程對象：區(qū)域經(jīng)理，總經(jīng)理，中高層管理者課程時間：1天課程大綱：一、高績效團隊的構(gòu)成、八大特征與發(fā)展階段1、高績效團隊的特征1）團隊的要素（演練：組建團隊）2）高績效團

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