如何做教練式經(jīng)理-教練式領(lǐng)導(dǎo)力

【課程對象】：部門負(fù)責(zé)人、中層管理者

【課程時間】：2-4天（6小時/天）

【課程背景】：

管理團(tuán)隊是管理最核心的工作職責(zé)，它關(guān)系到公司戰(zhàn)略目標(biāo)和工作計劃能否如期實現(xiàn)，并取得最佳業(yè)績。工作是由人去做的，人的積極性和主動性能否被充分激發(fā)出來，取決于管理者的管理技巧、方法和策略，一個優(yōu)秀的管理者能帶出一群“狼”，否則將會帶出一群“羊”。管理的方法有很多，需要采取最合適的，最貼近員工實際需要和性格特點的方法，才能事半功倍，不但可以提高工作績效，還能營造良好的工作環(huán)境氛圍，留住優(yōu)秀的人才。人才的競爭是當(dāng)今企業(yè)最核心的競爭力之一。

雖然每個管理者都知道懂管理，會管理是合格經(jīng)理人的標(biāo)志，但是如何讓自己的管理方式、方法、手段和風(fēng)格起到事半功倍的效果呢？卻不是每個經(jīng)理人都會的技巧，這就造成費了大量的時間去管人，帶人，去領(lǐng)導(dǎo)，去帶團(tuán)隊，業(yè)績卻一直上不去，員工流失嚴(yán)重，團(tuán)隊效率低下，形象糟糕，員工還是單打獨斗，各自為政，紀(jì)律渙散，勞民傷財，管理者自認(rèn)為自己是一個失敗的管理者，這是非常多的經(jīng)理人最大的痛點，于企業(yè)，于個人，于下屬和整個部門都無益。

本次課程，黎老師將大量的、大規(guī)模的采用現(xiàn)實、真實的工作案例，用情境模擬的方法，全新的視角和創(chuàng)新方法，手把手教會學(xué)員如何用教練式的方法去管員工，帶團(tuán)隊，做輔導(dǎo)，培養(yǎng)培育下屬的能力，促進(jìn)下屬業(yè)績倍增，穩(wěn)定人才對我，提高管理效益，發(fā)揮員工的聰明才智，為企業(yè)和部門創(chuàng)造佳績。真正實現(xiàn)實用化、簡單化、高效化、工具化和落地化，學(xué)之能用，用之有效。

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【課程對象】：部門負(fù)責(zé)人、中層管理者

【課程時間】：2-4天（6小時/天）

【課程特色】：采用大量的現(xiàn)實工作案例、用大量的方法和技巧，教練式的手法，一對一，手把手分享課程內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)員有效掌握課程的核心內(nèi)容，旁征博引，結(jié)合生動的現(xiàn)實案例，深刻剖析部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備和掌握的管理技能和手段，淺顯易懂，互動體驗授課，氣氛活躍互動，幽默風(fēng)趣。

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【課程收益】?：

1. 了解什么是教練式經(jīng)理，以及教練式經(jīng)理和一般經(jīng)理有什么區(qū)別和優(yōu)勢 ；
2. 幫助管理者有效學(xué)習(xí)教練式經(jīng)理的教練要點；
3. 掌握教練式經(jīng)理如何輔導(dǎo)、教練、手把手、一對一、情景模擬式的教練下屬，達(dá)到事半功倍的教練培養(yǎng)效果
4. 掌握如何用教練式的方式進(jìn)行授權(quán)、克服授權(quán)障礙、適度授權(quán)，提高授權(quán)的效用
5. 掌握如何用教練式的方法、技巧、手段和工具帶領(lǐng)團(tuán)隊，處理團(tuán)隊沖突，提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力
6. 有效掌握團(tuán)隊管理過程中出現(xiàn)的各種問題和應(yīng)對措施，提高團(tuán)隊管理效益，提升團(tuán)隊管理能力，從而提高公司經(jīng)營業(yè)績，幫助自己提高職業(yè)生涯的競爭力。

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【課程大綱】

視頻導(dǎo)入：駕校教練場上，教練教學(xué)員學(xué)車的具體操作，導(dǎo)出：什么是教練式經(jīng)理？

• 什么是教練式經(jīng)理？

小組討論：工作能力的70%是從工作中得來的。而這70%的能力，大部分不是自然而然生出來的，而是在上司的輔導(dǎo)、教練下成長起來的。你認(rèn)為這個數(shù)據(jù)是否科學(xué)？

一、教練式經(jīng)理的六個要點

1.言傳身教

• 直接討論
• 引導(dǎo)性活動

案例分析：肖經(jīng)理用“直接討論”和“引導(dǎo)性活動”兩種不同方式，教下屬拿下客戶訂單，這兩種

輔導(dǎo)下屬的方式，哪個更好，更有效？為什么？

2.教練的目的在于幫助下屬學(xué)習(xí)

• 教練的3大誤區(qū)

3.如何協(xié)助下屬解決特定的問題

小組討論：下屬報告肖經(jīng)理，廢了九牛二虎之力也拿不下訂單，肖經(jīng)理怎么辦呢？

4.直接運用在工作上

• 正確的輔導(dǎo)
• 不正確的輔導(dǎo)

5.了解下屬的需求

• 怎么了解下屬的需求

6.不要一視同仁

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二、教練式經(jīng)理需要注意哪兩個問題？

1.精心甄選人員

• 如何甄選人員

2.了解下屬的意愿

案例分析：從肖經(jīng)理的分析中，你得到了什么啟發(fā)？

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三、授權(quán)的涵義是什么？

• 授權(quán)是什么？

1. 授權(quán)就是通過他人來達(dá)成工作目標(biāo)

小組討論：作為一個職業(yè)經(jīng)理，當(dāng)你的上級委派給你一項工作，有兩種方法可以選擇，你將采用上述哪一種方法呢？

2.授權(quán)只是授予權(quán)力

3.授權(quán)要有適當(dāng)?shù)臋?quán)限

4.授權(quán)就是要授予決策權(quán)

案例分析：市場部史經(jīng)理親自制作推廣和促銷計劃，花費大量時間，很多工作由于要等他來決定

而喪失了機會。請你為史經(jīng)理想一個更有效率的工作辦法？

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四、授權(quán)不是什么？

1.授權(quán)不是參與

小組討論：對于史經(jīng)理這種做法，你是怎么看的？

2.授權(quán)不是棄權(quán)

3.授權(quán)不能是無效的

4.授權(quán)不是代理職務(wù)

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五、授權(quán)會有哪些障礙？

1.授權(quán)的障礙

• 第一個層面是公司的制度
• 第二個層面是非制度化的

2.職業(yè)經(jīng)理授權(quán)的誤區(qū)

3.誤區(qū)的解決辦法

4.三個層面的障礙

• 第一個層面：高層的障礙

小組討論：總經(jīng)理親自組織面試、考核，你對這位老總的做法有什么看法？

• 第二個層面：下屬的障礙
• 第三個層面：自身的障礙

案例分析：HR任經(jīng)理和王經(jīng)理不同的授權(quán)方式，得到不一樣的結(jié)果，你們怎么看待這兩位經(jīng)理的

授權(quán)和擔(dān)心？

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六、授權(quán)的四種類型

小組討論：如果你是人力資源部的經(jīng)理，如何采用授權(quán)的工作方式？?????

1. 中層經(jīng)理授權(quán)的特點

• 變動較大
• 經(jīng)常處在日常性事務(wù)中
• 對技能要求很高

1. 必須授權(quán)的工作

• 授權(quán)的風(fēng)險低
• 經(jīng)常重復(fù)
• 下屬可以做得更好的工作
• 下屬能夠做好

1. 應(yīng)該授權(quán)的工作

• 下屬已經(jīng)具備能力
• 有挑戰(zhàn)性，但是風(fēng)險不大
• 有風(fēng)險，但可以控制

1. 可以授權(quán)的工作

小組討論：肖經(jīng)理這樣的授權(quán)這應(yīng)該屬于哪一類型的授權(quán)？

1. 不應(yīng)授權(quán)的工作

• 要顯示身份的
• 要制定標(biāo)準(zhǔn)的????????
• 重大的決策
• 簽字權(quán)不能授權(quán)

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七、如何適度授權(quán)？

1.上下級對授權(quán)的看法

2.?授權(quán)的五個級別

• 指揮式
• 批準(zhǔn)式
• 把關(guān)式
• 追蹤式
• 委托式

3．建立授權(quán)的“約定”

• 事先溝通期望

案例分析：招聘主管沒有招到合適的人選，收集大量無用的簡歷，你認(rèn)為這種問題是怎么造成的？

• 平等對話
• 約定“條款”
• 約定“硬約束”

小組討論：銷售部肖經(jīng)理承諾小李簽下3000萬合同，就給他獎勵旅游，后來簽下，沒有兌現(xiàn)旅

游獎勵，你如何看待這件事？

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八、什么是好的團(tuán)隊？

1. 對團(tuán)隊的四種誤解

• 把組織等同于團(tuán)隊
• 把與團(tuán)隊的關(guān)系看成雇傭關(guān)系
• 把與團(tuán)隊的關(guān)系看成依附關(guān)系
• 狹隘的集體主義

1. 好團(tuán)隊的七個特征

• 明確的團(tuán)隊目標(biāo)
• 共享
• 不同的角色
• 良好的溝通
• 共同的價值觀和行為規(guī)范
• 歸屬感
• 有效的授權(quán)
• 好團(tuán)隊與差團(tuán)隊的特征對比

1. 從我做起
2. 老化團(tuán)隊的發(fā)展

小組討論：老化團(tuán)隊，業(yè)績下降，對這些現(xiàn)象，你有什么想法？

5.團(tuán)隊發(fā)展的四個階段

• 創(chuàng)立期
• 創(chuàng)立期
• 高產(chǎn)期
• 衰退期

6.老化團(tuán)隊的五個突破口

• 做思想工作

案例分析：阮經(jīng)理“為什么做思想工作效果有限呢？”

• 更換新人

案例分析：阮經(jīng)理換了新作法，為什么部門仍是老樣子？

• 引進(jìn)先進(jìn)的管理方法

案例分析：阮經(jīng)理引進(jìn)先進(jìn)管理方法，為什么變革再一次以失敗而告終？

• 用“空降兵”

小組討論：空降兵會遇到哪些挑戰(zhàn)？

• 改變團(tuán)隊的績效規(guī)則
• 確定新的團(tuán)隊規(guī)則
• 使績效與獎懲嚴(yán)格結(jié)合
• 維護(hù)新的團(tuán)隊規(guī)則

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九、如何處理團(tuán)隊的沖突？

1.人際的兩種行為方式

• 合作性行為
• 武斷性行為

1. 處理團(tuán)隊沖突的五種方式

• 競爭
• 回避
• 遷就
• 妥協(xié)

小組討論：銷售部和軟件開發(fā)部都需要用車，他們的這種處理方式是否妥當(dāng)？

• 合作
• 解決沖突的五種方式實例分析

1. 對五種處理方式的分析

• 競爭分析
• 回避分析
• 遷就分析
• 妥協(xié)分析
• 合作分析

1. 不同的情況下采用的處理方式

• 緊急又重要的工作采取競爭的方式解決
• 緊急也不重要的工作采取回避的方式解決

小組討論：你用什么辦法把這位經(jīng)理從這么多事情中解放出來？

• 緊急而不重要的工作采取遷就的方式解決
• 緊急而不重要的工作采取妥協(xié)的方式解決
• 不緊急而重要的工作采取合作的方式解決

小組討論：銷售部和市場部吵了好幾次，像這種情況，有沒有合適的方式來解決？

5. 不同情況下使用的解決方式實例分析

案例分析：看看阮經(jīng)理和人力資源部的任經(jīng)理是怎么對待這件事的？

• 如果采用競爭方式，是這樣的結(jié)果
• 如果采取回避的方式，是這樣的結(jié)果
• 如果采取遷就的方式，是這樣的結(jié)果
• 如果采取妥協(xié)的方式，是這樣的結(jié)果
• 如果采取合作的方式，是這樣的結(jié)果

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十、團(tuán)隊的角色應(yīng)該怎么樣？

1.團(tuán)隊角色的分析

• 團(tuán)隊的8個角色

2.團(tuán)隊角色的啟示

• 每一個角色都很重要
• 一個人不可能完美，但團(tuán)隊可以
• 尊重團(tuán)隊的角色差異
• 合作可以彌補不足

3.八個團(tuán)隊角色的誤區(qū)

• 實干者優(yōu)/缺點比較
• 協(xié)調(diào)者優(yōu)/缺點比較
• 推進(jìn)者優(yōu)/缺點比較
• 創(chuàng)新者優(yōu)/缺點比較
• 信息者優(yōu)/缺點比較
• 監(jiān)督者優(yōu)/缺點比較
• 凝聚者優(yōu)/缺點比較
• 完善者優(yōu)/缺點比較

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十一、組織角色與團(tuán)隊角色

1. 團(tuán)隊角色與組織角色的差異

• 產(chǎn)生的方式不同
• 地位的問題
• 獎懲方式不同

1. 團(tuán)隊角色與組織角色的互補

案例分析：軟件開發(fā)工程師張工程師抱怨公司軟件開發(fā)過時，這個該怎么處理呢？

1. 團(tuán)隊角色的認(rèn)知

• 認(rèn)知自己在團(tuán)隊當(dāng)中的角色
• 認(rèn)知他人在組織當(dāng)中的團(tuán)隊角色

案例分析：軟件開發(fā)部阮經(jīng)理建設(shè)完美團(tuán)隊的做法，你怎么看待？

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十二、經(jīng)理人如何自我學(xué)習(xí)？

1. 職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的特點

• 職業(yè)經(jīng)理的學(xué)習(xí)是為了提升能力
• 職業(yè)經(jīng)理的學(xué)習(xí)是為了提升管理的技能
• 注意細(xì)節(jié)

小組討論：提高工作效率有一個小技巧，你認(rèn)為，這種方法是否奏效？

1. 職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的方式

• 職業(yè)經(jīng)理自主學(xué)習(xí)五步法

1. 職業(yè)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)

• 職業(yè)經(jīng)理面臨的3個挑戰(zhàn)

1. 經(jīng)理人學(xué)習(xí)的誤區(qū)

• 沿用大學(xué)的那套學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)
• 重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，輕管理培訓(xùn)
• 針對性差
• 忽視細(xì)節(jié)
• 重知識、輕技能
• 忽視行為的改變
• 忽視團(tuán)隊學(xué)習(xí)

1. 經(jīng)理人學(xué)習(xí)的準(zhǔn)則：四要四不要

• 要有針對性，不要系統(tǒng)性
• 要管理技能，不要管理知識
• 要改變，不要只聽和看
• 要團(tuán)隊學(xué)習(xí)，不要個體學(xué)習(xí)

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