項目管理實戰(zhàn)-過程控制落地

課程背景

在公司企業(yè)的發(fā)展中，項目執(zhí)行對于企業(yè)績效的影響越來越大。很多企業(yè)對項目管理的理解程度不深、項目管理知識掌握得不系統(tǒng)、不全面，造成企業(yè)的執(zhí)行體系難以奏效，不能很好地滿足決策者的預(yù)期，乃至于阻礙企業(yè)發(fā)展，產(chǎn)生了種種問題。

企業(yè)項目管理常見的問題有哪些？項目管理應(yīng)該掌握哪些基礎(chǔ)知識？項目經(jīng)理應(yīng)該如何定位？項目經(jīng)理需要哪些個人修養(yǎng)？如何進行項目需求收集、確定項目的目標和范圍？如何進行項目的時間管理？進行保證項目的質(zhì)量達到客戶的滿足？如何保證項目的成本符合市場的需求？如何進行項目的風險管理？如何進行項目團隊的管理？如何進行項目溝通、項目整合、項目采購的管理？如何進行項目的干系人管理？如何進行多項目管理？

上述種種問題，集中體現(xiàn)了企業(yè)項目管理過程控制落地的問題，這是大多數(shù)企業(yè)執(zhí)行不順暢、企業(yè)發(fā)展速度不盡如人意的根本原因。

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課程目標

項目管理基礎(chǔ)知識

規(guī)范化的項目管理流程

范圍管理：項目管理的目標

時間管理：項目管理的生命線

質(zhì)量管理：項目管理的核心職能

成本管理：項目管理的關(guān)鍵指標

風險管理：為項目成功保駕護航

團隊管理：項目目標實現(xiàn)的強力保證

項目的綜合管理（溝通管理/整合管理/采購管理/干系人管理/多項目管理）

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課程對象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場總監(jiān)、產(chǎn)品企劃經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、項目經(jīng)理、研發(fā)骨干、采購總監(jiān)、品質(zhì)總監(jiān)等相關(guān)部門負責人

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課程大綱

第一單元 研發(fā)項目管理基礎(chǔ)知識

1.項目相關(guān)知識

1.1項目的定義

1.2項目的特征（目的性/相關(guān)性/制約性/周期性/一次性/不確定性/其他特性）

2.項目管理相關(guān)知識

2.1項目管理的定義

2.2項目管理的五大過程（啟動/規(guī)劃/實施/控制/收尾）

2.3項目管理的十大領(lǐng)域（整合管理/范圍管理/時間管理/成本管理/質(zhì)量管理/人力資源管理/溝通管理/風險管理/采購管理/干系人管理）

2.4項目成功的標準（理論的鐵三角標準/實際業(yè)務(wù)目標標準）

3.項目經(jīng)理的角色定位

（為什么做大于怎么做/業(yè)務(wù)目標大于技術(shù)實現(xiàn)/業(yè)務(wù)頭腦大于技術(shù)頭腦/業(yè)務(wù)層面的管理者）

4.項目經(jīng)理的個人素養(yǎng)（智商情商逆境商3Qs/執(zhí)著的精神/親和的態(tài)度/高尚的品德/良好的口才/有責任心/與人為善/以身作則/善于總結(jié)/持續(xù)學習）

5.項目管理常見的問題（多項目管理沖突/進度延遲/成本超預(yù)算/質(zhì)量經(jīng)常出問題/跨部門溝通困難/?“救火”常態(tài)化/推卸責任/人員不夠/各自為戰(zhàn)、效率低下）

6.項目管理和企業(yè)績效提升

【課題演練】項目成功的標準

【案例分析】項目經(jīng)理的角色定位

【實戰(zhàn)技法】嚴重技術(shù)問題的溝通實戰(zhàn)

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第二單元 規(guī)范化的項目管理流程

1.現(xiàn)代企業(yè)項目管理流程存在的問題（流程不規(guī)范/流程不靈活/流程可執(zhí)行性差）

2.結(jié)構(gòu)化項目管理流程的建立

（結(jié)構(gòu)化項目管理流程的實質(zhì)/多項目的良好執(zhí)行/各部門的統(tǒng)一認識）

3.端到端項目管理流程的建立（端到端流程的實質(zhì)/打破部門墻的神兵利器）

4.可持續(xù)優(yōu)化項目管理流程的建立（流程和效率的統(tǒng)一/流程的簡化/流程的靈活性）

【課題演練】流程和效率的辯證統(tǒng)一

【案例分析】某公司變革前后的項目管理流程比較

【實戰(zhàn)技法】端到端流程對跨部門溝通效果的提升

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第三單元 范圍管理：項目管理的目標

1.項目范圍的含義和內(nèi)容（項目的目標：全部的/最少的/產(chǎn)品范圍/工作范圍）

2.確定項目范圍的5個重要作用

3.項目范圍管理的過程（啟動/計劃/定義/核實/變更）

4.項目范圍管理的實現(xiàn)

4.1范圍管理規(guī)劃（需求管理計劃/規(guī)范需求計劃）

4.2項目需求的收集（業(yè)務(wù)需求/干系人需求/解決方案需求/需求文件）

4.3項目范圍的定義（定義范圍的含義/輸入/工具和技術(shù)/輸出：項目范圍說明書）

4.4工作結(jié)構(gòu)分解WBS

4.5項目范圍的確認（確認范圍的含義/輸入/工具和技術(shù)/輸出）

4.6項目范圍的控制

【課題演練】范圍管理的重要作用

【案例分析】某公司總承包項目的范圍管理

【實戰(zhàn)技法】WBS工作結(jié)構(gòu)分解的應(yīng)用

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第四單元 時間管理：項目管理的生命線

1.時間管理概念

2.時間管理過程(工作結(jié)構(gòu)分解WBS/時間估算/進度計劃/進度監(jiān)控）

3.工作結(jié)構(gòu)分解（分解方法：分解技術(shù)、模板法/分解的分解的程度/清單式WBS/樹狀WBS）

4.時間估算（工作時間與延續(xù)時間/關(guān)鍵路徑法歷時估算CPM/三點法歷時估算PERT）

5.進度計劃編制

5.1?制定計劃的原則（SMART原則：具體性、可衡量性、可達到性、相關(guān)性、期限性）

5.2?制定計劃的方法（甘特圖法/里程碑法/網(wǎng)絡(luò)圖法/活動間的邏輯關(guān)系/并行推進）

5.3?制定計劃的注意事項（謹防的錯誤/關(guān)注的重點）

6.進度計劃控制

6.1進度控制的依據(jù)

（項目管理計劃/項目進度計劃/工作績效數(shù)據(jù)/項目日歷/進度數(shù)據(jù)/過程資產(chǎn)）

6.2控制進度的方法（進度變化的原因/項目進度的分層實施和監(jiān)控/里程碑和關(guān)鍵節(jié)點/預(yù)警原則/項目周報、月報/項目進度協(xié)調(diào)會/項目狀態(tài)跟進表）

6.3控制進度的成果（工作績效信息/進度預(yù)測及變更請求/計劃更新/文件更新/資產(chǎn)更新）

【課題演練】時間估算的方法

【案例分析】某公司的項目時間管理案例

【實戰(zhàn)技法】進度計劃編制的方法

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第五單元 質(zhì)量管理：項目管理的核心職能

1.項目質(zhì)量及項目質(zhì)量管理

1.1質(zhì)量的含義（符合性/適用性/顧客滿意性）

1.2項目質(zhì)量的含義和特點

1.3項目質(zhì)量管理的概念和特點

1.4項目質(zhì)量的三個維度（設(shè)計質(zhì)量、過程質(zhì)量、組織質(zhì)量）

2.項目質(zhì)量管理的主要過程

2.1質(zhì)量規(guī)劃（概念、質(zhì)量規(guī)劃的依據(jù)：管理計劃/質(zhì)量方針/標準和規(guī)范/項目需求文件、質(zhì)量規(guī)劃的方法：質(zhì)量成本/質(zhì)量效益/七種基本質(zhì)量工具、質(zhì)量規(guī)劃的輸出）

2.2質(zhì)量保證（概念、質(zhì)量保證的依據(jù)、方法、質(zhì)量保證的輸出）

2.3質(zhì)量控制

（項目質(zhì)量控制的3種方法、項目的產(chǎn)品質(zhì)量控制、項目的過程質(zhì)量控制、項目的質(zhì)量驗收）

3.質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)

【課題演練】項目質(zhì)量的概念和含義

【案例分析】某公司的項目質(zhì)量管理

【實戰(zhàn)技法】PDCA循環(huán)在產(chǎn)品研發(fā)中的應(yīng)用

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第六單元 成本管理：項目管理的關(guān)鍵指標

1.成本及成本管理的概念

2.項目成本管理流程的建立

3.產(chǎn)品成本的管理

3.1項目成本的規(guī)劃（輸入、輸出：產(chǎn)品成本管理計劃）

3.2項目成本的估算（項目成本的分類/成本估算的方法/成本估算的改進）

3.3項目成本的預(yù)算（成本預(yù)算的概念/成本預(yù)算的方法/成本預(yù)算的輸出）

3.4項目成本的控制（項目成本控制的原則/成本控制的過程/掙值分析法）

4.項目成本管理的PDCA循環(huán)

【課題演練】項目成本管理的流程

【案例分析】某建筑項目成本超支的案例

【實戰(zhàn)技法】PDCA循環(huán)在成本管理中的應(yīng)用

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第七單元 風險管理：為項目成功保駕護航

1.項目風險的定義

2.項目風險的產(chǎn)生原因（認識能力所限/項目信息的滯后性）

3.項目風險管理的三個原則（經(jīng)濟型/全面性/滿意性）

4.項目風險管理的常見問題（缺乏風險管理意識/缺乏風險識別方法/缺乏風險分析方法/缺乏風險應(yīng)對措施/缺乏風險過程監(jiān)控）

5.項目風險的識別

5.1風險識別要解決的問題（哪些潛在風險/影響風險的主要因素/風險的后果）

5.2風險識別的9種方法（文件審查法/頭腦風暴法/德爾菲法/名義族群討論法/克勞福德法/專家訪問法/清單法/類比法/圖表技術(shù)法）

6.項目風險的分析

6.1定性分析（故障樹分析法/主觀評分析法）

6.2定量分析（概率分析法/決策樹分析法/矩陣分析法/蒙卡特羅法）

7.項目風險的應(yīng)對（風險回避/風險減緩/風險分離/風險分散/風險轉(zhuǎn)移）

8.項目風險的控制

【課題演練】如何進行風險的識別

【案例分析】某項目的風險管理

【實戰(zhàn)技法】如何進行風險的應(yīng)對

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第八單元 團隊管理：項目目標實現(xiàn)的強力保證

1.項目團隊基礎(chǔ)知識（項目團隊的概念/項目團隊的特點/項目團隊管理的重要性）

2.項目團隊的組建

2.1項目團隊的構(gòu)成要素（項目團隊的角色/項目團隊的任務(wù)和目標/項目團隊的行為準則）

2.2建立跨部門項目團隊

（職能式組織結(jié)構(gòu)/項目式組織結(jié)構(gòu)/矩陣式組織結(jié)構(gòu)/建立高效能矩陣式跨部門項目團隊）

2.3確定項目人員的職責和目標

3.項目團隊的建設(shè)

3.1跨部門項目團隊協(xié)作問題點（部門本位和部門利益沖突/部門對項目理解角度不同/部門推卸責任/缺乏協(xié)作的團隊文化/缺乏協(xié)作的流程和考核）

3.2團隊建設(shè)的手段（團隊建設(shè)活動/獎勵和表彰體系/團隊成員集中/團隊成員培訓）

3.3團隊精神的培養(yǎng)（高凝聚力團隊/鼓勵成員全心投入/培養(yǎng)民主氣氛/幫助成員事業(yè)發(fā)展）

3.4團隊建設(shè)要解決的問題（團隊建設(shè)規(guī)劃/項目成員去留/定期的團隊會議/團隊成員承諾/豐富溝通渠道/規(guī)范沖突管理/建立激勵體系）

4.項目團隊的日常管理（目標協(xié)調(diào)及激勵/團隊成員整合/成員個人發(fā)展/良好的溝通環(huán)境和方式/有效管理團隊成員/有效管理零星資源/管好高層在項目中的工作/管好兼職專家）

5.項目團隊的沖突管理（團隊沖突的原因/團隊沖突的類型/沖突的5種解決方法）

6.項目團隊的人才梯隊（人才梯隊面臨的問題/規(guī)范人才評價標準/人才培育機制和方法）

【課題演練】如何組建高效能的項目團隊

【案例分析】項目團隊的建設(shè)

【實戰(zhàn)技法】項目團隊沖突管理實戰(zhàn)技巧

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第九單元 高效的項目綜合管理

1.項目溝通管理

1.1項目溝通概念和重要性

1.2人員溝通（及時主動/坦誠、明確、簡潔/業(yè)務(wù)導向/情緒管理/有效傾聽/無抱怨陳述）

1.3會議溝通（定期協(xié)調(diào)會/問題解決會/技術(shù)及決策評審會/會前準備/會議主持/會后總結(jié)）

1.4演講匯報（事前的準備/過程的技巧）

1.5項目報告（項目進展報告/項目總結(jié)報告/項目報告的編織技巧）

1.6項目變更控制（文件變更的標識/最新文件的發(fā)放及舊文件的回收）

2.整合管理（整合管理的重要性/整合管理的5大過程組）

3.采購管理（采購管理的規(guī)劃/采購的實施/采購的控制/采購的結(jié)束）

4.干系人管理（干系人管理的概念/干系人管理的4大過程組/干系人識別/干系人滿意度）

5.多項目管理

（多項目管理的重要性/項目優(yōu)先級評價機制的建立/多項目資源配置的七二一原則）

【課題演練】項目溝通的方式和技巧

【案例分析】國內(nèi)某上市企業(yè)的項目整合管理

【實戰(zhàn)技法】多項目管理的技巧

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