ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系要求

  培訓(xùn)講師:李啟春

講師背景:
李啟春老師———中基層管理實(shí)戰(zhàn)專家北京理工大學(xué)本科管理學(xué)士深圳金進(jìn)制品(港資)品質(zhì)經(jīng)理、管理者代表華堅(jiān)集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理勝捷消防集團(tuán)人力資源總監(jiān)東莞合星電子有限公司常務(wù)副總城市之星物流流程優(yōu)化及制度建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人萬(wàn)發(fā)物流流程優(yōu)化及制度建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé) 詳細(xì)>>

李啟春
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ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系要求詳細(xì)內(nèi)容

ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系要求

【適用對(duì)象】:企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理、主管、體系人員。

【課程時(shí)間】:2天/12H

【課程背景】:

采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策,能夠幫助其提高整體績(jī)效,為推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。?

組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處:

a)穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力;

b)促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會(huì);

c)應(yīng)對(duì)與其運(yùn)行環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇;

d)證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。?

在日益復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境中持續(xù)滿足要求,并針對(duì)未來(lái)需求和期望采取適當(dāng)行動(dòng),這無(wú)疑是組織面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),組織可能會(huì)采取除了糾正和持續(xù)改進(jìn)外其他必要的各種形式的改進(jìn),比如變革突變、創(chuàng)新和重組。

【課程說(shuō)明】:

針對(duì)問(wèn)題1:新標(biāo)準(zhǔn)與老標(biāo)準(zhǔn)的核心區(qū)別是什么?

  • 老師將用列表的形式與學(xué)員逐一解讀。

針對(duì)問(wèn)題2:新標(biāo)準(zhǔn)改變的目的及原因是什么?

  • 老師將依據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的權(quán)威思想進(jìn)行全面分析。

針對(duì)問(wèn)題3:新標(biāo)準(zhǔn)條款如何解讀?

  • 根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)條款老師將結(jié)合老標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容進(jìn)行全面解析。

針對(duì)問(wèn)題4:新舊體系如何有效結(jié)合?

  • 老師將 結(jié)合實(shí)操案例和學(xué)員從體系文件的各個(gè)層級(jí)進(jìn)行分享。

【課程收益】:

全體管理人員了解并掌握標(biāo)準(zhǔn)的基本要求

全體管理掌握新舊標(biāo)準(zhǔn)的核心思想?yún)^(qū)別

全體管理掌握新舊標(biāo)準(zhǔn)的體系文件的差異

全體管理掌握新標(biāo)準(zhǔn)推行的重點(diǎn)難點(diǎn)

【適用對(duì)象】:企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理、主管、體系人員。

【課程時(shí)間】:2天/12H

【課程大綱】:

第一講 ISO基礎(chǔ)知識(shí)部分

1、ISO9000的歷史起源與發(fā)展

2、質(zhì)量管理的發(fā)展

3、七項(xiàng)管理原則

4、P D C A模式

5、質(zhì)量管理體系模塊分類

6、ISO9000主要術(shù)語(yǔ)

第二講 組織環(huán)境(4)、領(lǐng)導(dǎo)作用(5)

4、組織環(huán)境

4.1?理解組織及其環(huán)境

4.2?理解相關(guān)方的需求和期望

4.3?確定質(zhì)量管理體系的范圍

4.4?質(zhì)量管理體系及其過(guò)程

5、領(lǐng)導(dǎo)作用

5.1?領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

5.2?方針

5.3?組織的角色、職責(zé)和權(quán)限

5.3.1?組織的角色、職責(zé)和權(quán)限-補(bǔ)充

5.3.2?產(chǎn)品要求和糾正措施的職責(zé)和權(quán)限

第三講、質(zhì)量管理體系策劃(6)、支持(7)

6、策劃

6.1?應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施

6.2?質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

6.3?變更的策劃

7、支持

7.1?資源

7.2?能力

7.3?意識(shí)

7.3.1?意識(shí)-補(bǔ)充?

7.3.2?員工激勵(lì)和授權(quán)

7.4?溝通

7.5?文件化信息

第四講、運(yùn)行(8)

8、運(yùn)行

8.1?運(yùn)行策劃和控制

8.2?產(chǎn)品和服務(wù)要求

8.3?產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

8.4?外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制

8.5?生產(chǎn)和服務(wù)提供

8.6?產(chǎn)品和服務(wù)的放行

8.7?不符合輸出的控制

第五講、監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià) (9)、持續(xù)改進(jìn)(10)

9、監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

9.1?監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)?

9.2?內(nèi)部審核

9.3?管理評(píng)審

10、持續(xù)改進(jìn)

10.1?總則

10.2?不合格和糾正措施

10.3?持續(xù)改進(jìn)

注意事項(xiàng):

1、本課程大綱可依大多數(shù)參訓(xùn)學(xué)員實(shí)際要求而調(diào)整,必突出本課程重點(diǎn)、難點(diǎn),以實(shí)現(xiàn)公司增值、增效為目的;老師在授課當(dāng)中,實(shí)際講授內(nèi)容會(huì)高于大綱和教材,要求每個(gè)學(xué)員認(rèn)真聽(tīng)課和做筆記。

2、授課講師和聽(tīng)課人員,在授課時(shí)間內(nèi),請(qǐng)將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)或關(guān)閉,課堂上嚴(yán)禁接聽(tīng)電話;

3、授課當(dāng)中的休息安排:上午一次,下午二次,每次十分鐘;

4、授課當(dāng)中要求所有學(xué)員不要來(lái)回走動(dòng),有事或需要接聽(tīng)電話,請(qǐng)悄悄離開(kāi)座位到外邊辦理或接聽(tīng);課堂紀(jì)律要求每個(gè)學(xué)員不遲到,不早退,有問(wèn)題先舉手提問(wèn)或打招呼;

5、以上各條請(qǐng)各位學(xué)員認(rèn)真執(zhí)行,感謝大家配合和支持!



 

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