《TO B產(chǎn)品的客戶研究與需求挖掘》
《TO B產(chǎn)品的客戶研究與需求挖掘》詳細內(nèi)容
《TO B產(chǎn)品的客戶研究與需求挖掘》
《TO B產(chǎn)品的客戶研究與需求挖掘》穿透需求迷霧，用科學(xué)方法論打造高價值TO B產(chǎn)品
主講：盧海波老師
【課程背景】
在TO B產(chǎn)品開發(fā)中，行業(yè)分析、客戶研究與需求洞察歷來是各種經(jīng)典模型、理論和方法論體系的重鎮(zhèn)，然而，盡管先賢們的成果物汗牛充棟，盡管在實戰(zhàn)中產(chǎn)品經(jīng)理們用足了各種經(jīng)典款方法，但是在實戰(zhàn)中依然存在許多痛點問題：
1、需求失真：收集的需求看似合理，但落地后客戶滿意度嚴重不足；
2、工具濫用：堆砌問卷、訪談等傳統(tǒng)方法，卻無法洞察真正的需求；
3、決策盲目：依賴競品對標，導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化率高；
4、驗證缺失：缺乏科學(xué)驗證機制，產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)脫節(jié)，研發(fā)浪費嚴重；
以上癥狀林林總總、究其原因，有可能是因為：
1、思維慣性：將“客戶需求”簡單等同于“產(chǎn)品功能”；
2、盲目嵌套：機械地嵌套經(jīng)典款方法，忽略了客戶的鮮活場景；
3、資源誤區(qū)：認為客戶研究與需求洞察需要消耗大量的內(nèi)外部資源，不敢果斷投入；
4、組織屬性：細分化的內(nèi)部分工，天然切割開了工作流的貫通性，造成對客戶的割裂式理解；
本門課程系統(tǒng)總結(jié)梳理了行業(yè)內(nèi)的先進經(jīng)驗，從客戶核心利益關(guān)切提純、客戶交易成本、定制化需求提純?yōu)橥ㄓ眯枨?、通過預(yù)研活動攔截研發(fā)成本等角度解決以上提。
【課程收益】
培養(yǎng)商業(yè)敏銳度，更深刻洞察B類客戶的商業(yè)環(huán)境與核心訴求；
掌握一批反復(fù)被實戰(zhàn)驗證的工具與方法，有效捕捉客戶真實需求；
掌握“貨架”模型和落地實踐方法；
【課程特色】
1、強實戰(zhàn)性：每模塊均配置“方法論-工具-案例”鐵三角，介紹大量實戰(zhàn)案例；
2、高定制化：可直接嵌入大量客戶企業(yè)、行業(yè)的定制內(nèi)容；
3、科技賦能：引入一批AI工具；
4、行動導(dǎo)向：訓(xùn)后輸出TO B客戶研究工具箱
【課程對象】
產(chǎn)品經(jīng)理/業(yè)務(wù)分析師/產(chǎn)品總監(jiān)
【課程時長】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
模塊一：如何全面深刻理解客戶，挖掘客戶的利益訴求？
欲要全面洞察分析客戶，避免“就事論事”的陷阱，需要做到：
了解客戶決策鏈
了解客戶的生意經(jīng)
了解客戶采購喜歡
了解客戶重要運營活動
工具：1、勢前品他法
2、四清法
3、崗位速寫法
4、愛恨交織對比法
案例：1、特朗普與馬斯克
2、民營企業(yè)的小舅子、小姨子、老岳母
實戰(zhàn)：1、用四清法對目標客戶進行洞察與分析
2、對目標客戶進行分級
18161049530四清法
模塊二：洞察客戶利益后，如何發(fā)現(xiàn)和挖掘出潛在的產(chǎn)品線索？
關(guān)鍵在于從“客戶關(guān)切”中找到現(xiàn)實與客戶預(yù)期之間的差距:
分層拆解客戶利益
提煉共性需求形成貨架
圍繞貨架進行需求匹配
工具：1、從頂?shù)降捉患?br /> 2、擊鼓傳話尋花法
3、三條戰(zhàn)線坐標法
4、利益矩陣法
5、貨架法
案例：華為IPD前后效果對比——貨架的威力
實戰(zhàn)：用相關(guān)方案拆解出目標客戶的利益矩陣
387350100330貨架
模塊三：從產(chǎn)品線索到需求的落地
1、核心成果物是真需求、拒絕偽需求、可以從以下方面著手：
拆解產(chǎn)品線索結(jié)構(gòu)
在核心節(jié)點驗證需求
從個性化需求中萃取共性需求
工具：1、產(chǎn)品線索結(jié)構(gòu)拆解法
2、核心節(jié)點驗證法
3、需求可復(fù)用性成本分析法
4、優(yōu)勢劣勢對比法
5、貨架甄別法
案例：騰訊位置大數(shù)據(jù)-客留通案例
實戰(zhàn)：從客戶的利益中提取需求
模塊四：需求落地——攔截研發(fā)過程的浪費
1、需求被驗證為真需求，如何規(guī)避研發(fā)中可能發(fā)生的浪費？
通過預(yù)研攔截浪費
通過設(shè)置路標完成高水平預(yù)研
工具：1、路標法
2、預(yù)研法
案例：騰訊智慧交通-人路通產(chǎn)品的兩次截然相反的預(yù)研結(jié)論
實戰(zhàn)：為客戶的一款產(chǎn)品設(shè)計路標
310515-13970路標法
模塊五：全場總結(jié)與強固
盧海波老師的其它課程
《年度總結(jié)輸出與匯報：老板認可+團隊對齊》主講：盧海波老師【課程背景】在商業(yè)競爭日益激烈的當下，年度總結(jié)已不再是簡單的工作回顧，而是企業(yè)戰(zhàn)略落地復(fù)盤、資源高效配置、團隊目標對齊的核心環(huán)節(jié)。然而不少產(chǎn)品團隊在總結(jié)中常陷入“自說自話”困境：要么堆砌數(shù)據(jù)卻缺乏核心結(jié)論，要么聚焦細節(jié)卻忽略老板關(guān)注的重要價值，要么內(nèi)容冗長導(dǎo)致抓不住重點。老板因看不到總結(jié)背后的關(guān)鍵信息
講師：盧海波詳情
《新年度產(chǎn)品策略與路線圖：找準正確的主攻方向》主講：盧海波老師【課程背景】當前各行各業(yè)都在面臨“技術(shù)迭代加速+用戶需求多變+市場競爭白熱化”三重挑戰(zhàn)：AI大模型等新技術(shù)重構(gòu)產(chǎn)品形態(tài)，用戶從“功能滿足”轉(zhuǎn)向“體驗增值”，同質(zhì)化產(chǎn)品導(dǎo)致獲客成本攀升。多數(shù)產(chǎn)品團隊在新年度規(guī)劃中常陷入“重執(zhí)行、輕策略”誤區(qū)——要么緊盯競品盲目跟風(fēng)，要么沉迷功能細節(jié)忽視商業(yè)價值，最終
講師：盧海波詳情
《用數(shù)據(jù)說話—產(chǎn)品年度總結(jié)的數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)與問題診斷》主講：盧海波老師【課程背景】產(chǎn)品團隊年度總結(jié)已從傳統(tǒng)的quot;工作羅列quot;轉(zhuǎn)向quot;價值論證quot;。產(chǎn)品團隊在年度總結(jié)時普遍面臨三大痛點：膚淺：僅呈現(xiàn)一些指標、很難系統(tǒng)化構(gòu)建出對業(yè)務(wù)核心指標的數(shù)據(jù)體系；孤立：可視化呈現(xiàn)單一，多為靜態(tài)表格，無法直觀展示數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)與趨勢；脫節(jié)：缺乏從數(shù)據(jù)到行動的閉環(huán)
講師：盧海波詳情
《新年度產(chǎn)品策略拆解：從公司目標到產(chǎn)品團隊OKR的落地》主講：盧海波老師【課程背景】當前軟件、互聯(lián)網(wǎng)、通訊IT行業(yè)面臨“技術(shù)迭代加速（如AI大模型應(yīng)用）+市場需求多變（從功能滿足到體驗增值）+競爭白熱化”三重挑戰(zhàn)，產(chǎn)品團隊在新年度規(guī)劃中常陷入兩大核心痛點：1、策略脫節(jié)：目標多聚焦“營收增長、市場份額、技術(shù)突破”等宏觀方向，產(chǎn)品團隊難以精準拆解為可落地的具體目
講師：盧海波詳情
《產(chǎn)品團隊年度總結(jié)“黃金框架”—拒絕流水賬，聚焦核心價值》主講：盧海波老師【課程背景】在當前商業(yè)競爭日趨激烈的環(huán)境下，產(chǎn)品團隊年度總結(jié)已不再是簡單的工作回顧，而是戰(zhàn)略復(fù)盤、資源優(yōu)化配置及團隊能力迭代的關(guān)鍵依據(jù)。然而，多數(shù)團隊在撰寫年度總結(jié)時普遍存在“流水賬式羅列功能”“重過程輕價值”“回避核心問題”等痛點，導(dǎo)致總結(jié)無法有效支撐管理層決策，難以對團隊后續(xù)工作形
講師：盧海波詳情
《產(chǎn)品創(chuàng)新的陷阱與規(guī)避策略》避開導(dǎo)致產(chǎn)品失敗的7大致命誤區(qū)，打造系統(tǒng)化的創(chuàng)新能力主講：盧海波老師【課程背景】產(chǎn)品創(chuàng)新原本就是失敗率極高的經(jīng)營活動，BCG（波士頓咨詢）??2020年研究顯示：企業(yè)創(chuàng)新組合中，僅?約20-30的項目?能最終實現(xiàn)“顯著超額回報”麥肯錫公司（McKinsey）??2021年實施全球企業(yè)創(chuàng)新調(diào)研，結(jié)果顯示：約?70的創(chuàng)新項目?在商業(yè)化
講師：盧海波詳情
《產(chǎn)品經(jīng)理個體領(lǐng)導(dǎo)力提升》培養(yǎng)非職權(quán)影響力、從專業(yè)執(zhí)行者進階為價值創(chuàng)造者主講：盧海波老師【課程背景】產(chǎn)品經(jīng)理在團隊中往往被視為“搞得定一切”的存在，產(chǎn)品崗被定義為樞紐崗位，負責(zé)解決產(chǎn)品和業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的各種問題。然而在產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作中，又經(jīng)常會出現(xiàn)以下各種狀況：機械執(zhí)行：是領(lǐng)導(dǎo)和上級意圖、決策、判斷機械的執(zhí)行者，而不是真實價值創(chuàng)造者。無力協(xié)同：有職而無權(quán)，很
講師：盧海波詳情
《產(chǎn)品生命周期管理》 01.19
《產(chǎn)品生命周期管理》把握周期脈動、充分提升產(chǎn)品競爭力主講：盧海波老師【課程背景】產(chǎn)品生命周期管理理論與實踐是產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品團隊非常重要的業(yè)務(wù)活動，然而，盡管產(chǎn)品生命周期管理的“知行合一”工作一直在向前發(fā)展，但是在實操中還是會經(jīng)常出現(xiàn)以下問題：機械嵌套：找?guī)讉€指標對產(chǎn)品進行分析，然后把產(chǎn)品往對應(yīng)的周期里一扔，就按照理論給出的解法采取各種手段和措施，而忽略了對“
講師：盧海波詳情
《產(chǎn)品團隊創(chuàng)新能力提升：持續(xù)創(chuàng)造增量價值》通過6大模塊建設(shè)差異化能力、以體系化方式形成優(yōu)勢主講：盧海波老師【課程背景】產(chǎn)品團隊是公司進行創(chuàng)新的樞紐型崗位，在現(xiàn)實的商業(yè)世界中，產(chǎn)品團隊的管理體系建設(shè)往面臨著巨大挑戰(zhàn)，存在諸多問題，包括但不限于：信息不對稱：由于組織架構(gòu)、團隊分工等各種原因、導(dǎo)致內(nèi)部信息不對稱，形成溝通障礙；協(xié)作低效：每個模塊都單獨尋找各自的“局
講師：盧海波詳情
- [楊建允]2024全國商業(yè)數(shù)字化技
- [楊建允]2023雙11交易額出爐
- [楊建允]DTC營銷模式是傳統(tǒng)品牌
- [楊建允]探析傳統(tǒng)品牌DTC營銷模
- [楊建允]專家稱預(yù)制菜是豬狗食，預(yù)
- [潘文富]為什么店家都不肯做服務(wù)
- [潘文富]廠家對經(jīng)銷商工作的當務(wù)之急
- [潘文富]經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型期間的內(nèi)部組織結(jié)
- [潘文富]小型廠家的招商吸引力鍛造
- [潘文富]經(jīng)銷商發(fā)展觀的四個突破
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細表 14660
- 9文件簽收單 14315