項目管理實務(wù)－PM標(biāo)準(zhǔn)

《卓越產(chǎn)品經(jīng)理之項目管理》
【課程特點】：
針對實際項目管理中遇到的問題，有針對性的進行實戰(zhàn)學(xué)習(xí)。老師對學(xué)員實戰(zhàn)做出的結(jié)果進行點評，或?qū)Π咐杏懙慕Y(jié)果進行分析，提出通用的做法或多種解決辦法，解決學(xué)員所遇到的疑難問題，最終讓學(xué)員融會貫通。
【課程目標(biāo)】：
通過實戰(zhàn)培訓(xùn)，學(xué)員應(yīng)了解規(guī)范項目管理模式：項目團隊組織模式、項目管理結(jié)構(gòu)化流程（啟動－計劃－執(zhí)行－監(jiān)控－收尾），并能基于企業(yè)自身發(fā)展階段、業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品特點和企業(yè)文化等建立目標(biāo)導(dǎo)向的項目組織模式
通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)項目管理，培養(yǎng)具備項目管理基本技能，能熟練使用項目工具和技術(shù)的項目管理人員
學(xué)習(xí)項目管理過程、流程，厘清項目管理過程的必要活動，運用恰當(dāng)?shù)挠媱澒烙嫹椒?，來提高項目計劃的合理性，制定真正具有挑?zhàn)性的計劃，既不會讓項目團隊成員疲于奔命，也不會讓項目總也無法收尾
【講 師】：王春國
【培訓(xùn)時長】：2天（7小時/天）
【人數(shù)限制】：20-40人
【培訓(xùn)方式】：互動式講授、案例分析、實戰(zhàn)操作、研討交流、視頻分享、咨詢式問題解答
【課程大綱】：
第一部分 開場
【培訓(xùn)主題與重點】
成立學(xué)習(xí)小組，開啟融冰之旅
了解學(xué)員隊項目管理的認知，識別演練項目，提高針對性
講師自我介紹、學(xué)員分組、識別個體培訓(xùn)需求——為課程開啟奠定基礎(chǔ)
理解項目、項目管理、項目成功標(biāo)準(zhǔn)、項目干系人、等核心概念
識別項目管理過程中的管理難題
? 為什么項目總是延遲
? 為什么需求總是在變化
? 為什么計劃不如變化快
? 為什么項目過程中總是解決不完的突發(fā)事件
學(xué)員演練：——組建項目團隊，識別后續(xù)演練用項目
【本部分培訓(xùn)具體目標(biāo)】
理解管理項目的特點，了解項目運作的基本概念
理解項目管理的基本理念、建立項目管理共同的工作語言
建立課程中的學(xué)習(xí)項目組，讓學(xué)員學(xué)會如何建立項目組
第二部分 項目管理的整合管理思想
【培訓(xùn)主題與重點】（根據(jù)客戶企業(yè)的項目特點講解其中的重點環(huán)節(jié)）
通過場景體會項目管理的整合管理
項目干系人：客戶、管理高層、項目成員之間需求和要求之間的整合。
質(zhì)量、時間、成本、范圍之間的整合。
人與組織、過程、技術(shù)與工具之間的整合。
尋找壓縮工期的方法
講師引導(dǎo)學(xué)員枚舉各種有助于時間目標(biāo)達成（縮短開發(fā)時間）的手段，至少10種以上。
針對每種手段，講師講解其優(yōu)點、缺點、適用場合等，提高學(xué)員應(yīng)對該類問題的能力。
練習(xí)用德爾菲技術(shù)就時間、成本、質(zhì)量、范圍等要素間達成共識
【本部分培訓(xùn)具體目標(biāo)】
掌握項目整合管理的核心思想和方法
學(xué)習(xí)使用頭腦風(fēng)暴、德爾菲法等群體決策工具
第三部分 項目管理與產(chǎn)品開發(fā)流程
【培訓(xùn)主題與重點】（根據(jù)客戶企業(yè)的項目特點講解其中的重點環(huán)節(jié)）
為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化
產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務(wù)）
產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例
產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系
產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個常見問題
項目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應(yīng)關(guān)系
如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪
案例研討：通過閱讀材料，讓學(xué)員身臨其境，感受缺乏規(guī)范運作的研發(fā)企業(yè)的運作現(xiàn)狀，反思自己（企業(yè)）的行為，并提出解決思路。
【本部分培訓(xùn)具體目標(biāo)】
理解產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理之間的關(guān)系
通過案例深刻體會結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程的價值
了解產(chǎn)品開發(fā)流程主要階段，為項目計劃與控制奠定基礎(chǔ)
第四部分 系統(tǒng)化的項目管理過程
【培訓(xùn)主題與重點】
項目管理過程組（啟動、計劃、實施、控制、收尾）
啟動子過程：明確項目目標(biāo)，正式地開始項目
計劃子過程：界定和分解項目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動方案（注意：不是技術(shù)解決方案）
控制子過程：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施
收尾子過程：有序而正式的收尾，實現(xiàn)個人/項目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化
項目過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系
啟動過程
什么是有效的項目目標(biāo)，遵循SMART原則
什么才是合理的目標(biāo)——有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
案例：以某公司為例，說明如何使用歷史數(shù)據(jù)來制定新項目的項目目標(biāo)。
舉例：項目任務(wù)書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項目型、產(chǎn)品型）
選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程——生命周期模型
建立項目團隊，明確項目成員職責(zé)
項目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
項目開工會
計劃過程
為什么要制定計劃
計劃制定的原則
項目計劃 vs. 項目進度計劃
進度計劃制定的過程
第一步：活動定義（WBS）
第二步：活動排序（PERT）
第三步：活動工期估計（寬帶、三點、類比、參數(shù)、功能點、成本構(gòu)建模型等）
第四步：制定進度計劃
第五步：進度計劃控制
如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題，一個原則
學(xué)員演練——各項目組根據(jù)課程開始時識別的項目，列出WBS表
任務(wù)時間的估計和計算
對高度不確定性任務(wù)時間的估算
PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT
關(guān)鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標(biāo)的影響因素
項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團隊成員
舉例：MS Project進度計劃
舉例：某IT產(chǎn)品的完整項目計劃
監(jiān)控過程
為什么要進行控制？——你知道你負責(zé)的項目的狀態(tài)嗎？
計劃的分層實施與分層控制
控制過程——會議加報告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項目的狀態(tài)
如何表示項目狀態(tài)——項目參數(shù)
控制理論：控制圖
控制手段介紹
里程碑管理
項目報告
變更控制：偏差申請、變更跟蹤
項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
項目參數(shù)測評：舉例說明進度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推
決策評審與例外管理
掙值管理
問題分析工具
收尾過程
項目正常關(guān)閉
項目非正常關(guān)閉
舉例：經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
案例分析——項目總結(jié)報告
【本部分培訓(xùn)具體目標(biāo)】
掌握項目從啟動直至項目結(jié)束的全過程
掌握項目分解的方法，體會產(chǎn)品開發(fā)流程在識別項目行動方案中的作用
掌握具體、可操作的項目計劃與控制的工具與方法，關(guān)鍵工具與模板：項目任務(wù)書、WBS、集成項目計劃、里程碑、QCTS指標(biāo)
第五部分 項目團隊組織模式
【培訓(xùn)主題與重點】
項目的組織形式
職能型組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題
項目型組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題
矩陣型組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題
企業(yè)組織的分層分級（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）
如何組建項目團隊
項目經(jīng)理的角色和職責(zé)
項目核心組成員的角色和職責(zé)
項目外圍組成員的角色和職責(zé)
職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)
引導(dǎo)者的角色和職責(zé)
產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的技能、素質(zhì)特征和性格特征
學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題
【本部分培訓(xùn)具體目標(biāo)】
了解項目團隊模式及其優(yōu)缺點、適用場合
掌握符合產(chǎn)品開發(fā)基本規(guī)律和組織發(fā)展的業(yè)界最佳實踐
體會項目經(jīng)理、高層、職能經(jīng)理在項目管理中的角色與職責(zé)
第六部分 項目管理中的領(lǐng)導(dǎo)和人際技能
【培訓(xùn)主題與重點】
領(lǐng)導(dǎo)力
團隊建設(shè)
激勵
溝通
決策
影響力
政治和文化意識
談判
【本部分培訓(xùn)具體目標(biāo)】
掌握基本領(lǐng)導(dǎo)技能，通過項目團隊和其他干系人來完成工作
培養(yǎng)洞察力，以便正確分析形勢并合理應(yīng)對
課程學(xué)員提問、咨詢，制定《課后行動計劃》

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