《金牌督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》

  培訓(xùn)講師：舒立平

講師背景：
舒立平簡(jiǎn)介出生年份：1967年擅長(zhǎng)領(lǐng)域：連鎖加盟代理銷(xiāo)售技巧渠道銷(xiāo)售擅長(zhǎng)行業(yè)：珠寶服裝業(yè)商場(chǎng)超市家居裝飾講師簡(jiǎn)介：中國(guó)總裁互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)始人中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派終端店鋪培訓(xùn)教練中國(guó)鞋服行業(yè)十大品牌培訓(xùn)導(dǎo)師中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商加盟商品牌運(yùn)作管理專(zhuān)家英國(guó)布里斯托爾大 詳細(xì)>>

舒立平
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《金牌督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》詳細(xì)內(nèi)容

《金牌督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》


《金牌督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》


[pic]培訓(xùn)對(duì)象

督導(dǎo)、大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)等

[pic]課程收獲

λ 找準(zhǔn)督導(dǎo)的角色定位，對(duì)店鋪進(jìn)行銷(xiāo)售精細(xì)化管控
λ 掌握業(yè)績(jī)監(jiān)控技術(shù)，對(duì)門(mén)店業(yè)績(jī)?cè)\斷與分析
λ 掌握促銷(xiāo)與巡店技能，提升溝通協(xié)調(diào)技巧
λ 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，績(jī)效評(píng)估與快速?gòu)?fù)制人才
λ 具備運(yùn)營(yíng)規(guī)劃能力，精通業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵指標(biāo)
λ 掌握品牌型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理模式

[pic]課程大綱

一、督導(dǎo)的角色認(rèn)知

● ? 店鋪經(jīng)營(yíng)者（老板的心態(tài)）

● ?店鋪管理者（角色不轉(zhuǎn)變、技能再好又如何）

● ?矛盾聚焦者（管理能力等于解決問(wèn)題的能力）

● ? 店鋪輔導(dǎo)員（下屬的成長(zhǎng)是管理者能力的體現(xiàn)）

● ?責(zé)任承擔(dān)者（責(zé)任大于能力、忠誠(chéng)決定信任）

● ?公關(guān)協(xié)調(diào)人（對(duì)外攻關(guān)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)）


二、督導(dǎo)的管理素養(yǎng)訓(xùn)練

● ?認(rèn)識(shí)零售企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

● 了解、分析和把握崗位說(shuō)明書(shū)里的工作職責(zé)

● 如何融入和包容團(tuán)隊(duì)

● 如何認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)、管理、管理者和被管理者


三、督導(dǎo)的員工輔導(dǎo)能力訓(xùn)練

● 如何明終端店鋪的工作內(nèi)容

● 如何把握店鋪崗位說(shuō)明書(shū)里的工作職責(zé)

● 如何明確店鋪員工的狀態(tài)（態(tài)度和能力）

● 如何制定店鋪輔導(dǎo)計(jì)劃（時(shí)間、地點(diǎn)、方式等）

● ?如何輔導(dǎo)各種類(lèi)型的員工（老員工、后備員工、態(tài)度好能力差、能力好態(tài)度差等）

四、督導(dǎo)的員工激勵(lì)能力訓(xùn)練

● 關(guān)鍵事件法

● 循序漸進(jìn)法

● 需求定位法

● 生涯規(guī)劃法

● 文化凝聚法

● 責(zé)任模范法

● 愿景感染法

● 情感共鳴法

● 優(yōu)點(diǎn)放大法


五、督導(dǎo)的管理工具運(yùn)用能力訓(xùn)練

● 如何召開(kāi)各種會(huì)議（晨會(huì)、管理會(huì)議）

● 如何推進(jìn)銷(xiāo)售計(jì)劃（目標(biāo)分解與監(jiān)督）

● 如何協(xié)調(diào)各種關(guān)系（管理溝通能力）

● 如何進(jìn)行報(bào)表管理（數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用）


六、督導(dǎo)的服務(wù)能力訓(xùn)練

● 讓客戶(hù)驚喜的特色服務(wù)策略

● 使客戶(hù)依賴(lài)的客戶(hù)關(guān)系管理（VIP管理）

● 潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的投訴處理技術(shù)


 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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