汽車4S店銷售流程與技巧

  培訓(xùn)講師:譚曉斌

講師背景:
譚曉斌?原哈藥三精股份培訓(xùn)經(jīng)理?職業(yè)化管理培訓(xùn)專家?實(shí)戰(zhàn)營銷技巧培訓(xùn)專家?中層管理培訓(xùn)專家?中國企建工程中心特聘講師?中國企業(yè)教育百強(qiáng)核心講師?六年專職講師授課經(jīng)驗(yàn)?全國數(shù)十家機(jī)構(gòu)特聘授課專家授課風(fēng)格“寓觀念于談笑間,蘊(yùn)哲理于詼諧中”,授課 詳細(xì)>>

譚曉斌
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汽車4S店銷售流程與技巧詳細(xì)內(nèi)容

汽車4S店銷售流程與技巧


汽車4S店銷售流程與技巧


課程目標(biāo)
? 掌握系統(tǒng)的營銷思維理念;
? 掌握汽車4S店銷售的流程以及各個(gè)流程的技能與技巧;
? 銷售中的溝通技巧與異議處;
? 全面提升營銷人員客戶服務(wù)能力;
? 全面提升營銷人員的綜合素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力;
? 使?fàn)I銷人員在短時(shí)間內(nèi)快速提升銷售業(yè)績。



授課方式











課程內(nèi)容

第一篇:營銷理念篇

第一節(jié):對營銷的理解

? 營銷的概念

? 傳統(tǒng)營銷與顧問式營銷

第二節(jié):對客戶的理解

? 客戶購買動機(jī)分析

? 如何快速取得客戶的信任

? 對客戶心理的把握

第三節(jié):營銷新思維

第二篇:營銷流程與技能技巧篇

第一節(jié):客戶開發(fā)

? 客戶的期望

? 集客的準(zhǔn)備

? 獲取客戶的渠道與方法

? 潛在客戶的跟蹤技巧

第二節(jié):展廳接待

? 客戶接待禮儀

? 客戶接待四種素質(zhì)修煉

第三節(jié):客戶需求分析

? 客戶需要分析的價(jià)值

? 客戶需要分析流程

? 客戶需求分析技巧

? 客戶類型與應(yīng)對策略

第四節(jié):車輛展示

? 六方位車輛展示技巧

第五節(jié):試乖試駕

? 試乘試駕的流程與技巧

? 有效運(yùn)用工具(FAB、CPR、ACE)

第六節(jié):報(bào)價(jià)成交

? 議價(jià)前的鋪墊

? 議價(jià)的八大策略

? 常見異議的處理

? 客戶跟進(jìn)

? 成交的語言與行為信號

? 成交的四大技巧

第七節(jié):新車遞交

? 車輛交付前的準(zhǔn)備

? 車輛處于不同狀態(tài)時(shí)的應(yīng)對策略

第八節(jié):客戶服務(wù)與聯(lián)系

? 客戶抱怨與投訴處理技巧

? 客戶四大價(jià)值需求

? 構(gòu)建客戶忠誠度的技巧
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·講授
·游戲

·練習(xí)
·小組討論

·角色扮演
·案例分析

·啟發(fā)式、互動
式教學(xué)

·錄像觀摩
·故事分享

課程對象:4S營銷人員
授課老師:譚曉斌
授課時(shí)間:12小時(shí)


 

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