汽車4S店銷售流程與技巧
汽車4S店銷售流程與技巧詳細(xì)內(nèi)容
汽車4S店銷售流程與技巧
汽車4S店銷售流程與技巧
課程目標(biāo)
? 掌握系統(tǒng)的營銷思維理念;
? 掌握汽車4S店銷售的流程以及各個(gè)流程的技能與技巧;
? 銷售中的溝通技巧與異議處;
? 全面提升營銷人員客戶服務(wù)能力;
? 全面提升營銷人員的綜合素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力;
? 使?fàn)I銷人員在短時(shí)間內(nèi)快速提升銷售業(yè)績。
授課方式
課程內(nèi)容
第一篇:營銷理念篇
第一節(jié):對營銷的理解
? 營銷的概念
? 傳統(tǒng)營銷與顧問式營銷
第二節(jié):對客戶的理解
? 客戶購買動機(jī)分析
? 如何快速取得客戶的信任
? 對客戶心理的把握
第三節(jié):營銷新思維
第二篇:營銷流程與技能技巧篇
第一節(jié):客戶開發(fā)
? 客戶的期望
? 集客的準(zhǔn)備
? 獲取客戶的渠道與方法
? 潛在客戶的跟蹤技巧
第二節(jié):展廳接待
? 客戶接待禮儀
? 客戶接待四種素質(zhì)修煉
第三節(jié):客戶需求分析
? 客戶需要分析的價(jià)值
? 客戶需要分析流程
? 客戶需求分析技巧
? 客戶類型與應(yīng)對策略
第四節(jié):車輛展示
? 六方位車輛展示技巧
第五節(jié):試乖試駕
? 試乘試駕的流程與技巧
? 有效運(yùn)用工具(FAB、CPR、ACE)
第六節(jié):報(bào)價(jià)成交
? 議價(jià)前的鋪墊
? 議價(jià)的八大策略
? 常見異議的處理
? 客戶跟進(jìn)
? 成交的語言與行為信號
? 成交的四大技巧
第七節(jié):新車遞交
? 車輛交付前的準(zhǔn)備
? 車輛處于不同狀態(tài)時(shí)的應(yīng)對策略
第八節(jié):客戶服務(wù)與聯(lián)系
? 客戶抱怨與投訴處理技巧
? 客戶四大價(jià)值需求
? 構(gòu)建客戶忠誠度的技巧
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·講授
·游戲
·練習(xí)
·小組討論
·角色扮演
·案例分析
·啟發(fā)式、互動
式教學(xué)
·錄像觀摩
·故事分享
課程對象:4S營銷人員
授課老師:譚曉斌
授課時(shí)間:12小時(shí)
譚曉斌老師的其它課程
職業(yè)化中層干部管理技能與素養(yǎng)提升課程背景作為中層管理干部你是否遇到過這樣的尷尬?“你抱怨下屬不撥不動,下屬抱怨說不知該干什么,頭不派活怎么干?有人抱怨干一樣的活,工資卻拿得不一樣;有的人卻抱怨干的活不一樣,報(bào)酬卻一樣多。讓下屬們各司其職吧,怕忙閑不均;有任務(wù)讓統(tǒng)統(tǒng)上吧,又怕說‘搞運(yùn)動’,各人的職責(zé)會被打亂了?!薄霸谏纤久媲跋氘?dāng)好兵,在下屬面前想當(dāng)好官,結(jié)果常
講師:譚曉斌詳情
卓越下屬的八項(xiàng)修煉(2天) 03.18
卓越下屬的八項(xiàng)修煉課程背景如何做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo),是一個(gè)經(jīng)常被人關(guān)注的問題。但是我們知道,在一個(gè)高效率的組織中,上司與下屬總是一個(gè)相輔相成、親密合作、有效協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體。任何人的權(quán)力都是有其極限的,你的地位再高,有的時(shí)候還是要向另一個(gè)更高的權(quán)威負(fù)責(zé)。沒有上司的支持,你就很難獲得成功。當(dāng)然,這不是要教大家阿諛奉承地去討上司喜歡,而是以職業(yè)化的思維解讀下屬的角色,讓大
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職業(yè)化執(zhí)行力提升(1天) 03.18
職業(yè)化執(zhí)行力提升--100執(zhí)行:必須對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)課程背景執(zhí)行難,執(zhí)行力弱,執(zhí)行效果差等執(zhí)行綜合癥,正象當(dāng)今許多企業(yè)一樣,困擾著中國新生代企業(yè)。為什么許多宏偉藍(lán)圖在執(zhí)行中化為泡影?許多先進(jìn)的理念和政策在執(zhí)行中流于形式?許多管理人員的任務(wù)承諾在執(zhí)行中被碾得粉碎?為什么同樣的經(jīng)營戰(zhàn)略,執(zhí)行的效果卻有如此巨大的差異?您的團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行的過程中,是否遇到以下障礙...
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如何成為一個(gè)職業(yè)化的下屬(1天) 03.18
如何成為一個(gè)職業(yè)化的下屬課程背景如何做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo),是一個(gè)經(jīng)常被人關(guān)注的問題。但是我們知道,在一個(gè)高效率的組織中,上司與下屬總是一個(gè)相輔相成、親密合作、有效協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體。任何人的權(quán)力都是有其極限的,你的地位再高,有的時(shí)候還是要向另一個(gè)更高的權(quán)威負(fù)責(zé)。沒有上司的支持,你就很難獲得成功。當(dāng)然,這不是要教大家阿諛奉承地去討上司喜歡,而是以職業(yè)化的思維解讀下屬的角色
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管理者職業(yè)化角色認(rèn)知與管理溝通課程目的?分析中層管理者在角色定位上常見的現(xiàn)象和問題?了解中層管理者的角色定位和基本職業(yè)規(guī)范?學(xué)習(xí)和探討矯正中層管理者角色錯(cuò)位的思路和方式?了解管理溝通的基本概念與原理?掌握管理溝通的基本技巧?掌握如何與上司、下屬、同事溝通技巧?快速提升中層管理的管理能力授課方式課程內(nèi)容第一篇:管理者角色認(rèn)知---認(rèn)清角色是關(guān)鍵第一節(jié):作為下屬
講師:譚曉斌詳情
如何成為一個(gè)職業(yè)化的上司(1天) 03.18
如何成為一個(gè)職業(yè)化的上司課程背景從來沒有人懷疑老板做事不認(rèn)真、不賣力,也有大量職業(yè)經(jīng)理人象老板一樣在全力投入自己的工作,但我們看到的現(xiàn)實(shí)是工作結(jié)果還有大量不盡人意的地方,經(jīng)常是種下龍種,收獲跳蚤的結(jié)局。管理者是通過下屬來完成任務(wù),僅僅自己努力是不夠的,如何帶領(lǐng)下屬工作,有意識地打造一個(gè)高績效團(tuán)隊(duì),提升下屬的能力和意愿,部門組織內(nèi)減少溝通障礙,形成一種執(zhí)行文化
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員工職業(yè)化素質(zhì)修煉(1天) 03.18
員工職業(yè)化素質(zhì)修煉課程背景企業(yè)管理缺乏規(guī)范化、從業(yè)人員缺乏職業(yè)化,是中國企業(yè)由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)型管理的過程之中必須解決的兩大問題,要建立規(guī)范的管理平臺,一定要有一批職業(yè)化的員工隊(duì)伍。在為眾多企業(yè)提供培訓(xùn)及咨詢的過程中,我們深深感到,相對跨國公司而言,國內(nèi)企業(yè)的員工職業(yè)化素質(zhì)普遍相差甚遠(yuǎn)。培養(yǎng)職業(yè)化的員工,必須從企業(yè)的基層以及新進(jìn)員工就開始。本課程已多次在全國
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員工職業(yè)化素質(zhì)修煉(2天) 03.18
員工職業(yè)化素質(zhì)修煉課程背景企業(yè)管理缺乏規(guī)范化、從業(yè)人員缺乏職業(yè)化,是中國企業(yè)由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)型管理的過程之中必須解決的兩大問題,要建立規(guī)范的管理平臺,一定要有一批職業(yè)化的員工隊(duì)伍。在為眾多企業(yè)提供培訓(xùn)及咨詢的過程中,我們深深感到,相對跨國公司而言,國內(nèi)企業(yè)的員工職業(yè)化素質(zhì)普遍相差甚遠(yuǎn)。培養(yǎng)職業(yè)化的員工,必須從企業(yè)的基層以及新進(jìn)員工就開始。本課程已多次在全國
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高績效員工的五項(xiàng)修煉 03.18
高績效員工的五項(xiàng)修煉您的團(tuán)隊(duì)員工在人生的道路上,是否遇到以下障礙...?心態(tài)消極,悲觀失望,懷疑害怕;?目標(biāo)不明確,東飄西蕩,沒有方向;?不會時(shí)間管理,做事拖延,效率低;?不會有效學(xué)習(xí),缺乏應(yīng)變能力;?行動力不夠,想得多做的少;您期望企業(yè)持續(xù)發(fā)展,但在經(jīng)營的過程中是否遇到以下障礙...?員工缺乏激情、做事馬虎;?員工缺乏目標(biāo)、不堅(jiān)守承諾;?員工做事拖延、團(tuán)隊(duì)
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