《TWI一線主管綜合管理技能提升訓(xùn)練》2天
《TWI一線主管綜合管理技能提升訓(xùn)練》2天詳細(xì)內(nèi)容
《TWI一線主管綜合管理技能提升訓(xùn)練》2天
TWI一線主管綜合管理技能提升訓(xùn)練
課程背景:
目前大部分制造企業(yè)的一線主管管理人員是從生產(chǎn)一線優(yōu)秀工人提拔上來的,他們對(duì)產(chǎn)品工藝流程及產(chǎn)品加工要求是十分熟悉的。但是,要做一名卓越的一線主管僅有一線經(jīng)驗(yàn)是不夠的,還必須應(yīng)對(duì)來自公司上下以及自身能力的挑戰(zhàn)。諸如如何對(duì)下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)?如何處理工作中的人際關(guān)系?如何針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作改善?如何提升安全生產(chǎn)水平,做到0災(zāi)害,如何做好6S工作等等。本課程將從一線主管的角色認(rèn)知入手,重點(diǎn)講述一線主管應(yīng)了解的各項(xiàng)管理能力與技能。
課程收益:
1.掌握如何指導(dǎo)下屬工作的四階段六步法
2.掌握如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的工作改善的四階段法
3.掌握提高生產(chǎn)效率的具體工具(動(dòng)作分析、流程分析等IE手法工具)
4.掌握如何處理工作中的人際關(guān)系(如何與上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)溝通等)
5.掌握如何做好安全的四階段法
6.掌握推行6S的標(biāo)準(zhǔn)、方法、工具
授課方式:課程講授60%,案例分析及互動(dòng)研討30%,實(shí)操練習(xí)10%
授課風(fēng)格:
▲豐富性與實(shí)用性:針對(duì)課程知識(shí)點(diǎn),既有廣度又有深度。案例來源于自己的實(shí)際工作和輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),具有很強(qiáng)的實(shí)用性。
▲邏輯性與幽默感:通過大量數(shù)據(jù)和案例進(jìn)行邏輯分析,得出結(jié)論;語言幽默,強(qiáng)調(diào)生活情趣與樂觀,讓學(xué)員在生活常識(shí)中領(lǐng)悟深?yuàn)W枯燥的精益理論知識(shí)。
▲創(chuàng)造性與干貨型:整篇課程講究干貨,讓學(xué)員通過學(xué)習(xí),自己加以創(chuàng)新,做到學(xué)習(xí)、深化,再上一個(gè)新臺(tái)階。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、一線主管、班組長(zhǎng)、IE工程師、工藝管理員
授課方式:課程講授50%,案例分析及小組研討30%,實(shí)操練習(xí)20%
課程模型:
課程大綱第一單元:TWI概述
1.什么是TWI?
2.TWI的發(fā)展歷史、作用、目的
3.什么是一線主管?
4.一線主管的五大職責(zé),六大對(duì)象、七大目標(biāo)
5.一線主管的12種角色認(rèn)知與分析
6.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見問題分析
第二單元:工作指導(dǎo)
1.為什么要對(duì)下屬進(jìn)行工作教導(dǎo)?
2.不完善的指導(dǎo)方法
1)只是說給員工聽
2)只是做給員工看
3)說加做,但是不讓員工練習(xí)
3.工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
1)制作班組崗位技能一覽表與人員訓(xùn)練計(jì)劃表
2)制作工作分解表
3)準(zhǔn)備所需物品
4)整理工作場(chǎng)所
4.作業(yè)分解的技巧
1)要點(diǎn)有三個(gè)條件:成敗、安全、易做
5.工作教導(dǎo)的四個(gè)階段
1)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2)傳授工作
3)嘗試練習(xí)
4)檢驗(yàn)成效
6.工作教導(dǎo)的六步法
1)放松心情
2)說給他聽
3)做給他看
4)做給我看
5)說給我聽
6)檢查夸獎(jiǎng)
6.三種特殊的教導(dǎo)方法
1)冗長(zhǎng)工作的教導(dǎo)方法
2)嘈雜工作場(chǎng)所的教導(dǎo)方法
3)感覺的教導(dǎo)方法
7、不同類型部署的教導(dǎo)
案例分析:打燈頭線接頭的工作指導(dǎo)
案例分析:打電話的作業(yè)分解
第三單元:工作改善
1.為什么要工作改善?
2.認(rèn)識(shí)問題
1)救火型問題
2)發(fā)現(xiàn)型問題
3)預(yù)測(cè)型問題
3.問題描述與分析
4.問對(duì)問題
5.工作改善的四個(gè)階段
1)分解作業(yè)
2)自問細(xì)節(jié)
3)構(gòu)思新方法
4)實(shí)施新方法
案例分析:屏蔽板的作業(yè)分解與工作改善全案,效率提高2倍
6.六何法(5W1H)與9維度分析
1)工具5W1H
2)工具ECRS
7.動(dòng)作改善技巧
1)常見12種動(dòng)作浪費(fèi)
2)動(dòng)作改善20大實(shí)戰(zhàn)技術(shù)
實(shí)戰(zhàn)演練:人體動(dòng)作等級(jí)分析
案例分析:某五金廠沖壓工動(dòng)作分析改善,效率提高30%以上
8.流程改善技巧
1)流程符號(hào)
2)流程程序記錄分析表
3)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)定義
4)流程改善
案例分析:醫(yī)院看病流程改善
案例分析:某家電企業(yè)工序流程圖分析改善,效率提高40%
9.線平衡分析改善
1.什么是節(jié)拍
2.什么是瓶頸
3.什么是線速
4.什么是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)
5.什么是工站
6.什么是線平衡率
7.什么是B值、F值?
8.線平衡改善手法ECRS工具
9.線平衡改善10大步驟
視頻分析:某五金電器廠的一件流生產(chǎn)
案例分析:某電器廠裝配線線平衡改善方案,生產(chǎn)效率提升30%
實(shí)戰(zhàn)演練:根據(jù)流水線的設(shè)定參數(shù)值,計(jì)算線平衡率
小組討論:提高流水線線速,調(diào)低流水線線速,可以提高產(chǎn)量嗎?產(chǎn)量與線速有關(guān)聯(lián)嗎?
第四單元:工作關(guān)系
1.職場(chǎng)中存在的11種劣習(xí)
2.了解人性及馬斯洛需求層次論
1)生存需要
2)安全需要
3)社交需要
4)尊重需要
5)自我實(shí)現(xiàn)需要
小組討論:公司資源是有限的,如何根據(jù)需求理論來引導(dǎo)員工的物質(zhì)需求?
生活案例:如何運(yùn)用需求層次論,找到心目中的女神?
3.不滿族的9種心里自衛(wèi)形式
4.了解員工性格特質(zhì)
1)樂嘉性格色彩分析
2)五種常見主要性格分析
3)九型人格分析
案例分析:西游記四位主要角色的性格色彩分析
性格測(cè)試:根據(jù)故事案例,填寫你心目中的排序
職業(yè)性格測(cè)試:美國IBM的測(cè)試題自我測(cè)試分析
5.如何有效激勵(lì)
1)天女散花
2)表示關(guān)懷
3)具有特殊意義的禮物
4)讓工作充滿挑戰(zhàn)性的刺激
5)頒發(fā)獎(jiǎng)狀
6)和員工一起進(jìn)餐
7)給員工自已制定工作目標(biāo)的機(jī)會(huì)
8)鼓勵(lì)員工的獻(xiàn)身精神
9)策劃員工之間的競(jìng)爭(zhēng)
10)暢通的交流機(jī)制
6.改善人際關(guān)系的秘訣
1)工作情形應(yīng)告知
2)贊賞表現(xiàn)優(yōu)異者
3)涉及切身利益的變更事先通知
4)發(fā)揮其能,激勵(lì)其志
7.職場(chǎng)人際問題四大類型
1)預(yù)想到的
2)感覺到的
3)找上門來的
4)跳進(jìn)去的
案例分析:根據(jù)提示的文件,分析班組長(zhǎng)遇到的問題,請(qǐng)你劃分為哪幾類型
8.工作關(guān)系處理的四階段法
1)掌握事實(shí)
2)慎思確定對(duì)策
3)采取措施
4)確認(rèn)效果
案例分析:小張與小劉的矛盾,馬班長(zhǎng)是如何解決的?
9.與不同層級(jí)溝通的技巧
1)溝通的定義
2)溝通的模型
3)溝通的六大要素
4)溝通的步驟
5)與上級(jí)溝通的6大技巧
6)與同級(jí)溝通的5大技巧
7)與下屬溝通的7大技巧
游戲:小組為單位,猜猜看(電報(bào)內(nèi)容)
實(shí)戰(zhàn)角色模擬:小黃到經(jīng)理辦公室匯報(bào)項(xiàng)目改善工作進(jìn)度
視頻分析:《士兵突擊》的有效溝通片段
第五單元:工作安全
一、安全意識(shí)與知識(shí)教育
1.安全生產(chǎn)概念
2.安全生產(chǎn)三不原則
3.傷亡事故等級(jí)如何分類
4.海恩里希安全法則
1)1:29:300規(guī)律
2)事故因果連鎖鏈
5.識(shí)別安全警示標(biāo)識(shí)
6.識(shí)別安全隱患的具體步驟
二、開工前安全事項(xiàng)
1.正確穿戴勞保用品
2.檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常
3.安全裝置是否完好
三、開工中安全事項(xiàng)
1.嚴(yán)格按照SOP操作
2.識(shí)別安全隱患(電氣隱患.機(jī)械隱患.高空懸掛物隱患)
四、完工后安全事項(xiàng)
1.檢查閥門.開關(guān)是否關(guān)好
2.整理用具和工具箱.危險(xiǎn)品等,放在指定位置,并填寫好相關(guān)記錄
案例分析:觸電事故分析
案例分析:沖壓機(jī)床壓斷手指事故分析
案例分析:叉車事故分析
討論:如何做好車間現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)管理?
五、如何識(shí)別與排查隱患
1.隱患排查細(xì)化
2.排查過程流程化
3.排查方法固化
4.排查環(huán)節(jié)時(shí)間化
5.排查內(nèi)容全面化
6.隱患整改系統(tǒng)化
7.分析隱患原因
8.制定整改方案
9.檢查整改過程
10.總結(jié)整改成果
案例分析:某企業(yè)安全隱患排查工具表及管控流程
六、消防安全應(yīng)急處理
1.火災(zāi)發(fā)展的三個(gè)階段
1)初起階段如何應(yīng)對(duì)?
2)充分發(fā)展階段如何處理?
3)減弱熄滅階段如何處理?
案例分析:觀看視頻,小組討論,火災(zāi)事故是如何發(fā)生的?如何正確應(yīng)對(duì)火災(zāi)?
2.火災(zāi)應(yīng)急處理4步法
3.滅火器使用規(guī)范
4.滅火器使用3字訣:拔.握.壓
模擬演練:滅火器使用步驟
小組討論:根據(jù)所學(xué)知識(shí)點(diǎn),后續(xù)結(jié)合實(shí)際如何做好安全生產(chǎn)?
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