《績效目標管理與執(zhí)行到位》


績效目標管理與執(zhí)行到位


課程背景：
管理的根本任務在于將戰(zhàn)略目標和工作任務轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的工作目標，而工作目標制
定則決定了戰(zhàn)略績效的實現(xiàn)水平。組織如何制定正確的工作目標，并將總體目標細分，
形成完整的工作計劃并得到有效的監(jiān)督執(zhí)行，是管理工作最核心的職責之一?！?a href="http://m.fanshiren.cn/neixun/retrieval/15_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">目標管理
是績效管理的前提，績效管理是目標達成的閉合！”
企業(yè)在不同的發(fā)展階段，如何確定符合自身實際的目標設定，而不是寫在墻上的標語
口號？如何將企業(yè)的戰(zhàn)略目標通過分解為部門目標，并層層落實到各個崗位績效計劃和
承諾中？
該課程的目的是幫助管理者和員工制定正確的績效工作目標，并確保工作目標得到有
效執(zhí)行，從而更有效的支撐組織與戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。同時本課程將全程結合華為公司戰(zhàn)
略目標管理和計劃落實的方法措施，劉芳老師融合華為以及多家中小企業(yè)實踐經(jīng)驗，利
用優(yōu)化后的工具／表單，讓你全面掌握目標管理和計劃落實的方法工具，實現(xiàn)學以致用
，讓你最簡便的方法最快速方法掌握目標管理方法工具，提升目標管理和計劃落實能力
。

課程收益：
1、理解戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃的實質(zhì)，將企業(yè)有限的自身資源/能力和復雜多變的外部環(huán)
境相匹配，確定企業(yè)戰(zhàn)略目標；
2、掌握從公司級戰(zhàn)略到一級部門、二級部門目標分解的方法
3、掌握部門目標分解至關鍵崗位PBC（個人績效承諾）的方法。
4、實踐績效管理中教練式溝通工具；
5、掌握目標管理與計劃落實的通用流程、工具、方法及模板；

課程設計特色：
１、課前溝通：通過課前與企業(yè)的深度溝通，了解需求，在雙方達成共識的課程“3O“（
Objecet課程目標、Outcome課程成果、Output課程輸出）基礎上，設計課程流程，并與
企業(yè)再次確認后，提供學員手冊。
２、課中調(diào)試：課程中結合學員的精神狀態(tài)和背景，即時調(diào)適，通過微調(diào)引導工具、案
例、設計問題等方式，達到課堂最佳效果
３、課后反饋：課后一周內(nèi)，根據(jù)老師在課堂上觀察到的“事實”，作出分析，并結合自
己多年的管理經(jīng)驗，給出適度的建議

課程時間：2天，6小時/每天
授課對象：適合中高層管理人員、主管
授課方式：(理論講授+案例分析:40%)+(小組研討+實操練習:60%)

課程大綱
第一講：戰(zhàn)略與績效目標管理
一、戰(zhàn)略管理基本理論
1、戰(zhàn)略管理的三個層次
2、戰(zhàn)略落地存在的根本問題
二、BLM業(yè)務領先模型
１、什么是BLM（業(yè)務領先模型）？
２、BLM為什么能幫助華為／IBM等企業(yè)成功，中小企業(yè)如何應用
三、從差距出發(fā)
１、關注兩種差距：績效差距和機會差距
分組練習：找出企業(yè)有機會差距和績效差距，哪些差距最重要，為什么？
２、差距分析
１）企業(yè)差距分析（若能提前提供企業(yè)財報數(shù)據(jù)）
２）回顧我們設定的戰(zhàn)略目標，在一些關鍵的績效指標和財務性指標上，是否存在差距
？
３）與行業(yè)內(nèi)主要競爭對手相比，在哪些方面我們存在差距？
４）存在哪些市場機會（機會差距）？
５）哪些是最關鍵的差距？（考慮結果性的大的差距，盡量具體和量化）
３、輸出：差距列表
四、市場洞察
１、宏觀分析
２、競爭分析
３、客戶分析
４、自身分析
５、移動互聯(lián)時代的五大變化
研討：識別未來3年的主要市場發(fā)展趨勢及其影響
６、市場評估的內(nèi)容及輸出——機會、威脅的識別
研討：未來我們行業(yè)的商業(yè)模式會是怎樣的？
五、創(chuàng)新焦點
１、未來業(yè)務組合
２、創(chuàng)新模式
３、資源利用
分組研討并輸出：
１）在公司的戰(zhàn)略目標和方向作為輸入的基礎上，討論業(yè)務未來3-5年的戰(zhàn)略意圖
２）明確未來的業(yè)務組合戰(zhàn)略及創(chuàng)新焦點
六、業(yè)務設計
戰(zhàn)略制定的落腳點是業(yè)務設計、業(yè)務設計是邁向執(zhí)行的關鍵
分組研討并輸出：
基于市場洞察和需要解決的關鍵差距，討論并就業(yè)務設計初步達成共識
可能需要針對不同子業(yè)務或細分客戶群分別設計（可先分別做業(yè)務設計，然后再看是否
可以合并）
案例：業(yè)務設計（商業(yè)模式畫布）

第二講：從戰(zhàn)略目標到執(zhí)行
業(yè)務設計和業(yè)務計劃需要通過年度關鍵任務層層落地，戰(zhàn)略部署方案的設計需要遵從責
（關鍵任務）權（資源預算）利（KPI及獎金）對等的原則。戰(zhàn)略不能落地或執(zhí)行效果差
的主要原因也就是在這里沒有權衡好責、權、利的關系。
一、關鍵任務
1、產(chǎn)品線的來年目標是什么？
2、第一年的年度差距有多大？
3、需要完成哪些關鍵任務？（責）
4、需要哪些關鍵資源并如何做出年度資源的預算？（權）
5、通過哪些績效指標（KPI）來評價？（利）
最佳實踐分享：H公司關鍵任務清單
研討輸出：支持業(yè)務設計及價值主張的關鍵任務，并將每個任務分解為具體的舉措、里
程碑、合作伙伴依賴關系
二、執(zhí)行行-組織能力支撐
關鍵任務和KPI的達成需要組織能力的支撐，分別從氛圍文化、正式組織、關鍵人才等方
面提供了組織支撐的思考方向，公司管理層有責任對組織能力的提升提出建設性的要求
或方案，并推動相關部門去落實。
1、戰(zhàn)略執(zhí)行效果不理想的根因分析方法
2、理解戰(zhàn)略與組織文化的關系
3、理解領導力在戰(zhàn)略管理中的作用
4、如何改善組織的氛圍來提升戰(zhàn)略執(zhí)行力？
5、如何優(yōu)化組織架構和流程來提升戰(zhàn)略執(zhí)行力？
6、如何儲備戰(zhàn)略執(zhí)行的人才？
案例分享：某司某產(chǎn)品的績效考核指標提取
研討：基于戰(zhàn)略目標和新的業(yè)務設計，討論為達成目標和支撐新的業(yè)務設計所需的組織
能力

第三講：戰(zhàn)略目標解碼——構建三位一體的績效目標管理體系
一、什么是戰(zhàn)略解碼
二、戰(zhàn)略解碼的步驟與流程
1、財務角度戰(zhàn)略解碼核心要點
現(xiàn)場演練：設計公司、部門的組織績效目標：財務層面目標分解
2、客戶角度戰(zhàn)略解碼核心要點
現(xiàn)場演練：設計公司、部門的組織績效目標:客戶層面目標分解
3、內(nèi)部運營流程角度戰(zhàn)略解碼核心要點
現(xiàn)場演練：設計公司、部門的組織績效目標：內(nèi)部流程目標分解
4、學習與成長角度戰(zhàn)略解碼核心要點
現(xiàn)場演練：設計公司、部門的組織績效目標：學習與成長層面分解
5、構建戰(zhàn)略地圖
現(xiàn)場演練：構建公司、部門的戰(zhàn)略分解地圖
三、個人績效目標提取與績效承諾
1、部門職責與個人職責的支撐關系
2、個人業(yè)績承諾PBC（個人績效承諾書）
3、崗位/個人PBC 設計緯度
4、崗位/個人 PBC目標設定
案例分享：某公司個人績效目標設定
現(xiàn)場演練：設計個人績效目標（PBC）
四、部門、個人績效目標的簽訂
案例分享：某公司部門及個人績效目標簽訂方式
現(xiàn)場演練：部門及個人績效目標承諾書的制定

第四講：績效實施與輔導
一、重新認識績效輔導
1、輔導角色認知
2、輔導的重要意義
二、績效輔導關鍵技術
1、輔導員工的五大辦法
2、輔導員工的五個步驟
3、輔導員工的八個要點
案例分享：某公司績效輔導案例討論
現(xiàn)場演練：績效輔導技巧訓練與應用

第五講：績效考核與反饋溝通
一、績效考核
1、考核周期
2、考核形式
3、考核數(shù)據(jù)收集
4、考核結果
二、績效反饋溝通
1、反饋溝通的準備
2、績效溝通三大主要方式：定期書面匯報；績效面談；述職會議
三、績效反饋溝通五大技巧
1、維護自尊，加強自信
2、仔細聆聽，善意回應
3、激發(fā)思考，鼓勵參與
4、分享觀點，傳情達理
5、給予支持，鼓勵承擔
案例分享：某公司績效反饋溝通
現(xiàn)場演練：績效溝通技巧應用

總結與回顧

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