銀行營銷服務(wù)禮儀   12.25

無論從經(jīng)濟形勢還是監(jiān)管環(huán)境來看，2018年是銀行業(yè)發(fā)展面臨眾多挑戰(zhàn)的一年。尤其對于前幾年大幅“跑馬圈地”的地方性中小銀行來說，去化監(jiān)管壓力的同時，銀行盈利高增長的可持續(xù)性備受關(guān)注。2017年全年，監(jiān)管部門加強監(jiān)管，治理亂象，防范風(fēng)險，積極引導(dǎo)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，一方面引導(dǎo)銀行理財業(yè)務(wù)回歸本源，加強體制機制創(chuàng)新，提高服務(wù)實體經(jīng)濟的能力和水平；另一方面把防控金融風(fēng)險放到更

 講師：柳娟詳情

高端酒店服務(wù)禮儀   12.25

酒店的主要產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)分為有形服務(wù)和無形服務(wù)，有形服務(wù)可以用對與錯、好與壞的既定標(biāo)準(zhǔn)來評判，而無形的服務(wù)卻只有在員工和賓客面對面的接觸服務(wù)過程中才能體現(xiàn)出來。毫無疑問，無形的服務(wù)是標(biāo)志和展示酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。而這之中很重要的一點就是服務(wù)禮儀了，即對禮儀、禮貌和禮節(jié)的重視。酒店的每一項服務(wù)項目，都離不開禮貌服務(wù)，良好的服務(wù)禮儀和完備的設(shè)施都可以為酒店創(chuàng)造

 講師：柳娟詳情

高效團隊執(zhí)行力與服務(wù)能力提升訓(xùn)練營   12.25

一個擁有競爭力的企業(yè)，一定擁有一個積極主動、和諧共進、有戰(zhàn)斗力的擁有高效執(zhí)行力的團隊，對內(nèi)跨部門溝通無障礙、精誠協(xié)作，對外攻無不勝。只有將培訓(xùn)效果知行合一，打造一個主動行為、高效執(zhí)行力的團隊，才是企業(yè)核心競爭力重要的一環(huán)。因為培訓(xùn)是為了讓企業(yè)對內(nèi)對外提升服務(wù)意識及能力，為企業(yè)的終級營銷目標(biāo)服務(wù)。以服務(wù)為始，以營銷為終，如何體現(xiàn)我們的服務(wù)價值、如何提升企業(yè)形象

 講師：柳娟詳情

《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力提升》2天版   04.19

“從優(yōu)秀到卓越“——銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力提升課程背景：“德輝動于內(nèi)，禮形諸于外”，銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)的目的是塑造銀行形象，持續(xù)贏取客戶信任的基石。服務(wù)是銀行業(yè)得以成長、發(fā)展和延續(xù)的基本途徑，是保持企業(yè)競爭力的根本所在，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的銀行會衰落。信息互聯(lián)網(wǎng)化的今天，市場經(jīng)濟快速發(fā)展，客戶的需求也在隨著發(fā)展而不斷提高，讓銀行在競爭中贏得更多的市場和客戶，打造特色、鑄就

 講師：柳娟詳情

《陽光心態(tài)--打造自我驅(qū)動力》   04.19

陽光心態(tài)----打造自我驅(qū)動力課程背景：企業(yè)中最復(fù)雜的因素是人，員工喜怒哀樂的情緒，往往會影響其工作的狀態(tài)和效率。面對來自生活、工作、家庭的多重壓力，不懂得如何釋放、調(diào)切，就會產(chǎn)生很多的抱怨和不滿，影響著工作效率和良好的生活品質(zhì)。員工只有管理好自己的情緒、塑造陽光的心態(tài)，享受工作才能快樂工作，只有快樂工作才能給企業(yè)創(chuàng)造更大的財富，達到與企業(yè)共贏的目的。課程收

 講師：柳娟詳情

《陽光心態(tài)--打造自我驅(qū)動力》2天版   04.19

陽光心態(tài)----打造自我驅(qū)動力課程背景：企業(yè)中最復(fù)雜的因素是人，員工喜怒哀樂的情緒，往往會影響其工作的狀態(tài)和效率。面對來自生活、工作、家庭的多重壓力，不懂得如何釋放、調(diào)切，就會產(chǎn)生很多的抱怨和不滿，影響著工作效率和良好的生活品質(zhì)。員工只有管理好自己的情緒、塑造陽光的心態(tài)，享受工作才能快樂工作，只有快樂工作才能給企業(yè)創(chuàng)造更大的財富，達到與企業(yè)共贏的目的。課程收

 講師：柳娟詳情

《售樓中心服務(wù)禮儀》2天版   04.19

售樓中心服務(wù)禮儀課程背景：一個地產(chǎn)項目從開發(fā)審批到開建銷售，要經(jīng)歷無數(shù)個流程，其中凝聚了企業(yè)全體人員的心血，售樓案場對地產(chǎn)企業(yè)來說舉足輕重，因為它是事關(guān)企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在中央降杠桿、防風(fēng)險、抑制房地產(chǎn)泡沫而強化調(diào)控力度的背景下，預(yù)計未來短期內(nèi)房地產(chǎn)投資增速將大概率繼續(xù)下行。該如何在房地產(chǎn)市場下行的時代繼續(xù)保持品牌的影響力，獲得市場更多的份額，贏取更多

 講師：柳娟詳情

《物業(yè)服務(wù)禮儀與溝通技巧》   04.19

物業(yè)服務(wù)禮儀與溝通技巧課程背景：物業(yè)管理是一個用時間來檢驗的行業(yè)，是一個和業(yè)主百萬資產(chǎn)掛鉤的行業(yè)，物業(yè)管理不是簡單的秩序維護員站崗，不是簡單的保潔掃地，更不是地產(chǎn)的輔助，甚至也不是我們現(xiàn)在談的社區(qū)糾紛與最后一公里。而是通過服務(wù)達到業(yè)主的滿意，提升物業(yè)費收繳率，為業(yè)主的物業(yè)增值。好的物業(yè)管理服務(wù)，最關(guān)鍵的是學(xué)會做業(yè)主的好保姆、好管家、好朋友，學(xué)會做到100業(yè)主

 講師：柳娟詳情

《企業(yè)實戰(zhàn)商務(wù)禮儀》3天版-企業(yè)實戰(zhàn)禮儀首選   04.19

企業(yè)實戰(zhàn)商務(wù)禮儀課程背景：當(dāng)今社會，企業(yè)在硬件方面的投入日漸提高，在硬件升級的同時，企業(yè)軟實力的重要性日益顯現(xiàn)。一個擁有競爭力的企業(yè)，一定擁有一個積極向上、和諧共進的團隊。將禮儀知行合一，打造一個知禮、懂禮、用禮的團隊，將是企業(yè)核心競爭力重要的一環(huán)。因為服務(wù)的基礎(chǔ)是禮儀，而服務(wù)的結(jié)果是為了營銷目標(biāo)。以服務(wù)為始，以營銷為終，如何體現(xiàn)我們的服務(wù)價值，如何提升企業(yè)

 講師：柳娟詳情

《企業(yè)實戰(zhàn)營銷禮儀》2天版   04.19

企業(yè)實戰(zhàn)營銷禮儀課程背景：無論哪個行業(yè)，無論什么樣的服務(wù)模式，無論什么樣的營銷模式，服務(wù)的基礎(chǔ)永遠(yuǎn)都是以禮儀為鏈接，以營銷結(jié)果為導(dǎo)向。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，如何體現(xiàn)我們的個人價值，如果提升我們自己的營銷服務(wù)能力、如何讓自己的表達更高效，如何凸顯我們的品牌價值，最終讓客戶滿意，達到雙贏。在深度競爭下，如何打造我們卓越的服務(wù)能力，為營銷結(jié)果負(fù)責(zé)，對于企業(yè)全員來說，這

 講師：柳娟詳情