商務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師:付剛

講師背景:
付剛簡(jiǎn)介專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷:阿爾卡特(中國(guó))金融行業(yè)銷(xiāo)售總監(jiān)五年AVAYA中國(guó)通信設(shè)備有限公司金融行業(yè)中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)三年普天集團(tuán)政府事業(yè)部銷(xiāo)售經(jīng)理高偉達(dá)中國(guó)公司金融與民航業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理北京外企服務(wù)集團(tuán)(Fesco)特約講師經(jīng)典課程:《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》《商務(wù)談 詳細(xì)>>

付剛
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商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)禮儀

“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)大綱

課程時(shí)間:1天
課程對(duì)象:需要提升禮儀修養(yǎng)的人 課程人數(shù):20-25人
培訓(xùn)形式:理論60%、實(shí)戰(zhàn)演練15%、案例討論、游戲15%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10%
課程內(nèi)容:
一、商務(wù)“儀表”禮儀 ------為成功人士設(shè)計(jì)形象
1、商務(wù)人員形象四原則
2、女商務(wù)人員的形象要求
A、場(chǎng)合著裝
B、裙裝五不準(zhǔn)
C、佩戴首飾四大原則
D、化妝注意事項(xiàng)
3、男商務(wù)人員的形象要求
A、公務(wù)西裝的選擇
B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則
C、公務(wù)領(lǐng)帶
D、公務(wù)配飾三一定律
二、商務(wù)“行為舉止”禮儀
1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧
2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿
5、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益
6、微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器
三、商務(wù)“餐飲”禮儀 ------有益亦有趣
1、宴請(qǐng)準(zhǔn)備
2、中餐餐飲禮儀
A、中餐餐飲的原則、禁忌及常見(jiàn)誤區(qū)
B、餐具的正確使用方法
C、中餐的座次原則
D、中餐宴請(qǐng)外賓的要求
3、西餐餐飲禮儀
A、西餐的座次原則
B、西餐的正確吃法及餐具的擺放
C、正式西餐“七”道菜
D、紅酒的飲用與鑒賞常識(shí)
四、商務(wù)“公務(wù)”禮儀 ------使公務(wù)更加規(guī)范
1、商務(wù)介紹禮儀
A、自我介紹三要素
B、為他人做介紹
C、 商務(wù)介紹的順序原則
2、遞送名片的原則
3、商務(wù)迎接、送別的原則
4、商務(wù)轎車(chē)禮儀

 

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有效溝通技巧   05.05

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