《高績效管理的十大黃金法則》

高績效管理的十大黃金法則
課程背景：
當(dāng)今時(shí)代是全球市場化激烈競爭的移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，績效管理成為企業(yè)必然的選擇，但
企業(yè)開展績效管理出現(xiàn)很多不良現(xiàn)象，比如：
● 各個部門的績效都很好，但公司整體績效不好！
● 橫向跨部門之間的溝通協(xié)調(diào)困難重重，互不認(rèn)可！
● 為了達(dá)成考核目標(biāo)有的部門會不擇手段，弄虛作假！
● 員工忙忙碌碌，加班加點(diǎn)，但公司績效沒有明顯改善！
● 相互扯皮，領(lǐng)導(dǎo)說員工執(zhí)行不力，員工說領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略不合理！
……
企業(yè)實(shí)行績效管理往往是把雙刃劍，關(guān)鍵取決能否抓住績效的本質(zhì)和尋找利弊的最佳平
衡度，做得好會使企業(yè)績效倍增，高速發(fā)展；做得不好會使企業(yè)衰退，甚至倒閉。比如
績效做得好的公司GE持續(xù)保持世界卓越企業(yè)，但績效做得差的索尼，差點(diǎn)兒毀了它。為
此，我們對IBM、GE、微軟、三星、蘋果、京瓷、亞馬遜、思科、惠普、谷歌、豐田、華
為、萬科、阿里巴巴、騰訊、FACEBOOK等優(yōu)秀企業(yè)的績效管理長達(dá)十多年的研究，找到
了績效管理的本質(zhì)和企業(yè)成長的基因，從而讓企業(yè)績效成指數(shù)級提升。
企業(yè)績效管理是個系統(tǒng)工程，如何建立高效績效推進(jìn)的組織機(jī)構(gòu)、公司戰(zhàn)略如何轉(zhuǎn)化為
KPI指標(biāo)、公司目標(biāo)如何有效分解到基層、如何構(gòu)建各個團(tuán)隊(duì)和個人的KPI指標(biāo)架構(gòu)、如
何有效地管理各項(xiàng)任務(wù)的開展、各方如何有效協(xié)同并進(jìn)、測評體系如何合理度量和保證
相對公平、結(jié)果如何有效應(yīng)用和對被考核者產(chǎn)生影響，以及如何建設(shè)問題追溯機(jī)制等，
是績效管理的主旋律。因此，如何進(jìn)行正確地高績效管理成為企業(yè)向往的方向，那就用
高績效管理的黃金法則來幫你們解決吧！

課程核心內(nèi)容：
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一體化高績效管理模式包括統(tǒng)一的靜態(tài)組件和動態(tài)過程
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一體化高績效管理模式的六大特征
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高績效管理的十大黃金法則

解決問題：
● 企業(yè)如何構(gòu)建一體化高績效管理模式確保企業(yè)可持續(xù)高速發(fā)展；
●
如何把公司戰(zhàn)略有效轉(zhuǎn)化為公司KPI指標(biāo)架構(gòu)（包括KPI指標(biāo)的選擇、目標(biāo)值設(shè)定、權(quán)重
設(shè)定和綜合邏輯關(guān)系設(shè)定）；
● 如何把公司KPI指標(biāo)架構(gòu)有效分解到基層；
● 如何合理設(shè)計(jì)各個團(tuán)隊(duì)或員工的自主經(jīng)營KPI指標(biāo)架構(gòu)；
● 如何建立KPI指標(biāo)的合理度量體系；
● 如何在績效實(shí)施過程中各方做到有效溝通和協(xié)同；
● 如何把各個團(tuán)隊(duì)或員工的考核結(jié)果合理呈現(xiàn)；
● 如何讓考核結(jié)果有效影響各個團(tuán)隊(duì)和員工。

課程亮點(diǎn)：
●
獨(dú)創(chuàng)一套適合中國企業(yè)快速發(fā)展的一體化高績效管理模式：包括統(tǒng)一的靜態(tài)績效組件架
構(gòu)和統(tǒng)一的動態(tài)績效運(yùn)作過程；
● 黃金法則1：遵循十大公理的正向核心價(jià)值信仰是優(yōu)秀公司的經(jīng)營思想；
●
黃金法則2：提煉一體化高績效管理模式的優(yōu)秀思維模型：六大核心理念和四大核心觀念
；
●
黃金法則3：正確指標(biāo)分解：公司KPI指標(biāo)架構(gòu)按“立體承接”模型和“上下對齊”原則分解
到人和月；
●
黃金法則4：正確指標(biāo)承接：構(gòu)建員工和團(tuán)隊(duì)的自主經(jīng)營績效KPI指標(biāo)架構(gòu)，并承接公司
下達(dá)目標(biāo)；
●
黃金法則:5：正確考核內(nèi)容：對員工和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值行為和績效進(jìn)行兩端考核，做到抓兩
頭穩(wěn)中間；
●
黃金法則6：公司統(tǒng)一的共同績效語言：構(gòu)建基于全過程和整體的統(tǒng)一、單一、簡單、高
效的績效體系；
● 黃金法則7：構(gòu)建績效管理的公司級一體化運(yùn)作機(jī)制【透明、互動和調(diào)整】；
● 黃金法則8：重點(diǎn)任務(wù)采用標(biāo)準(zhǔn)工作量評估模型，確?！岸鄤诙嗟谩保?br /> ● 黃金法則9：:任務(wù)數(shù)的80%臨時(shí)任務(wù)采用執(zhí)行力積分卡，以防短板和瓶頸問題；
●
黃金法則10：構(gòu)建各個團(tuán)隊(duì)的組織專業(yè)能力金字塔模型，確保組織能力和個人能力持續(xù)
互轉(zhuǎn)和提升；
●
該課程負(fù)責(zé)人是擁有豐富管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理理論研究的雙十年以上績效管理專家。

課程收益：
●
讓學(xué)員系統(tǒng)了解當(dāng)前企業(yè)面臨的內(nèi)外困境，認(rèn)識績效管理是企業(yè)發(fā)展的頭等大事，認(rèn)識
當(dāng)前績效管理存在的八大關(guān)鍵瓶頸；
●
讓學(xué)員走上績效管理正確之道，掌握一體化高績效管理模式，包括績效管理的靜態(tài)組件
和動態(tài)過程、四大觀念和六大核心價(jià)值理念，以及相應(yīng)的最佳實(shí)踐、具體可操作規(guī)則和
方法；
●
讓學(xué)員掌握高績效管理的十大黃金法則和五大基本法則，掌握從戰(zhàn)略目標(biāo)一致分解到底
，并結(jié)合中國實(shí)際情況設(shè)計(jì)企業(yè)高績效管理的解決方案；
●
為企業(yè)提升效益，打造核心競爭力，有效地培養(yǎng)員工優(yōu)勢、發(fā)揮員工優(yōu)勢和激發(fā)員工潛
能。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：高層管理者和績效管理負(fù)責(zé)人
課程方式：視頻解析、案例互動、講解點(diǎn)評、分組研討、場景演練等

課程大綱
第一講：改變不良的工作習(xí)慣和工作心態(tài)
一、改變員工不良的工作習(xí)慣
1. 效率提升已遇到瓶頸
案例：當(dāng)前人們忙碌的狀態(tài)
2. 如何突破效率瓶頸
總結(jié)：改變員工的工作習(xí)慣
二、改變員工不良的工作心態(tài)
1. 心態(tài)決定一個人的認(rèn)知世界
討論：通過圖像談?wù)劽總€人的看法
2. 改善心態(tài)才能改變未來
總結(jié)：改變員工不良的工作心態(tài)

第二講：企業(yè)面臨全球低迷的經(jīng)濟(jì)形勢
一、供求出現(xiàn)嚴(yán)重的不平衡
1. 大量中低端產(chǎn)品嚴(yán)重過剩
2. 供求不平衡對企業(yè)的沖擊
3. 企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新成為必然
4. 靠績效管理驅(qū)動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新
二、績效管理的必要性和重要性
1. 推行績效管理的必要性
2. 推行績效管理的重要性
3. 績效管理好壞直接影響企業(yè)效益
案例：石墨與金剛石的區(qū)別
案例：人身上的256塊肌肉的作用
案例：同一行業(yè)的第一和第二名差距

第三講：一體化高績效管理模式的由來
一、企業(yè)管理的本質(zhì)
1. 企業(yè)的成長基因：價(jià)值信仰
1）眾多企業(yè)面臨的困境
案例：羅列企業(yè)存在的各種瓶頸問題
2）決定組織和個人的成長基因：價(jià)值信仰
案例：松下、蘋果、特斯拉的本源思維
2. 價(jià)值信仰論的基本架構(gòu)
1）企業(yè)管理的本質(zhì)：價(jià)值信仰論
2）優(yōu)秀人士的共同基因：正向核心價(jià)值信仰
案例：羅列世界上眾多名人的共性
3）優(yōu)秀企業(yè)的共同基因：正向核心價(jià)值信仰
案例：羅列世界上眾多優(yōu)秀企業(yè)的共性
4）正向核心價(jià)值信仰的前提假設(shè)：十大公理
3. 價(jià)值信仰論的認(rèn)證和推斷
1）五個方面證明正向核心價(jià)值信仰的權(quán)威性
案例：優(yōu)秀人士、優(yōu)秀企業(yè)、經(jīng)典、西方思維模型、宗教
2）正向核心價(jià)值信仰成功預(yù)測企業(yè)未來和驗(yàn)證優(yōu)秀人士習(xí)慣體系
案例：潘石屹和李勇的不同命運(yùn)
案例：所羅門王斷案
案例：微軟收購諾基亞
案例：百度事件
案例：樂視事件
案例：中興與華為的不同發(fā)展結(jié)果
4. 決定企業(yè)智慧的價(jià)值理念
1）價(jià)值理念的定義和金字塔提煉
2）價(jià)值理念的作用
視頻：我是盲人，請幫幫我
語錄：謝利·拉扎勒斯的語錄
3）價(jià)值理念的金字塔提煉
案例：毛澤東考剛?cè)吸h校校長的胡耀邦
案例：習(xí)近平對黨員的價(jià)值理念
案例：優(yōu)秀企業(yè)信仰的價(jià)值理念
案例：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四大核心價(jià)值理念
主題研討一：如何提煉團(tuán)隊(duì)價(jià)值理念
主題研討二：如何落地團(tuán)隊(duì)價(jià)值理念
二、績效管理的概述
1. 績效管理的定義
1）績效的定義
2）績效管理的定義
3）績效管理的主要內(nèi)容
4）對員工績效管理的目的
5）對組織績效管理的目的
6）績效管理在組織管理中的地位
2. 績效管理與績效考核的區(qū)別
3. 績效管理對直線經(jīng)理的要求
三、績效管理在企業(yè)中的應(yīng)用
1. 績效管理在美企的實(shí)踐
案例：績效管理在GE的實(shí)踐
案例：績效管理在GM的實(shí)踐
2. 績效管理在日企的實(shí)踐
案例：績效管理在索尼的實(shí)踐
案例：績效管理在日航的實(shí)踐
3. 績效管理在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的實(shí)踐
案例：績效管理在小米的實(shí)踐
四、一體化高績效管理模式的概述
1. 績效管理中的不良現(xiàn)象和錯誤觀點(diǎn)
1）績效管理中的不良現(xiàn)象
2）績效管理中的錯誤觀點(diǎn)
3）當(dāng)前績效管理的八大瓶頸問題
2. 高績效管理需轉(zhuǎn)變的四大觀念
1）考核導(dǎo)向轉(zhuǎn)變
2）工作中心轉(zhuǎn)變
3）KPI指標(biāo)設(shè)置角度轉(zhuǎn)變
4）績效溝通主要內(nèi)容轉(zhuǎn)變
3. 一體化高績效管理模式的定義
1）統(tǒng)一的動態(tài)運(yùn)作模式
2）統(tǒng)一的靜態(tài)組件架構(gòu)
3）一體化高績效管理模式的六大特征
4）一體化高績效管理內(nèi)容的核心要素

第四講：一體化高績效管理的基本架構(gòu)
一、績效管理的基本內(nèi)容
1. 績效分類與考核對象
2. 考核的對象、內(nèi)容、頻次
3. 考核權(quán)限
4. 部門之間的考核關(guān)系
二、績效管理的常用工具
1. BSC平衡計(jì)分卡
2. SMART法則
3. 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
4. 帕雷托原則（二?八原理）
三、一體化高績效管理的基本要求
1. 一體化高績效管理推進(jìn)組織的職責(zé)
2. 公司級KPI指標(biāo)架構(gòu)設(shè)計(jì)的基本要求
3. 一體化高績效管理KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則
4. 一體化高績效管理KPI指標(biāo)的執(zhí)行原則
5. 一體化高績效管理KPI指標(biāo)的度量要求
6. 一體化高績效管理績效達(dá)成的過程要求
7. 一體化高績效管理的績效結(jié)果呈現(xiàn)要求
8. 一體化高績效管理的績效結(jié)果影響要求

第五講：一體化高績效管理模式的思維模型
一、績效改進(jìn)的核心法則
二、高績效管理須遵循的三大公理
三、一體化高績效管理模式成立的前提假設(shè)
四、一體化高績效管理模式運(yùn)作的過程條件
五、構(gòu)建一體化高績效管理模式的思維模型：六大核心價(jià)值理念
1. 核心價(jià)值理念一：實(shí)際出發(fā)
1）實(shí)際出發(fā)的主要內(nèi)容
2）實(shí)際出發(fā)的四要素
3）實(shí)際出發(fā)在績效管理中的體現(xiàn)
案例：世界級卓越企業(yè)的核心價(jià)值觀
討論：如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的誠信氛圍
案例：部門績效差的主要原因
2. 核心價(jià)值理念二：以身作則
1）以身作則的主要內(nèi)容
2）以身作則的核心
3）以身作則在績效管理中的體現(xiàn)
案例：當(dāng)前楊部長的工作作風(fēng)
語錄：習(xí)近平、稻盛和夫的語錄
視頻：以身作則
3. 核心價(jià)值理念三：目標(biāo)一致
1）目標(biāo)一致的要求
2）目標(biāo)一致的本質(zhì)
3）目標(biāo)一致在績效管理中的體現(xiàn)
案例：南京大屠殺
問題：金手銬能否把大家系在一起？
案例：華娛衛(wèi)視和鳳凰衛(wèi)視的發(fā)展
動機(jī)的寓言：孩子在為誰而玩?
4. 核心價(jià)值理念四：系統(tǒng)思考
1）有機(jī)系統(tǒng)思考的特征
2）有機(jī)系統(tǒng)思考的要求
3）系統(tǒng)思考在績效管理中的體現(xiàn)
視頻：白隊(duì)傳了幾次球？
5. 核心價(jià)值理念五：聚焦重點(diǎn)
1）聚焦重點(diǎn)的要求
2）聚焦重點(diǎn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)
3）聚焦重點(diǎn)在績效管理中的體現(xiàn)
案例：某企業(yè)對研發(fā)人員考核的KPI指標(biāo)組成
案例：海底撈是如何考核員工和管理干部的？
6. 核心價(jià)值理念六：協(xié)同并進(jìn)
1）協(xié)同并進(jìn)的主要手段
2）協(xié)同并進(jìn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)
3）協(xié)同并進(jìn)在績效管理中的體現(xiàn)
案例：當(dāng)前中國多數(shù)企業(yè)的短期績效和人才培養(yǎng)的矛盾
案例：征集“如何提升工作效率”的建議

第六講：個人和團(tuán)隊(duì)的考核內(nèi)容設(shè)計(jì)
一、管理者和員工的考核內(nèi)容組成
1. KPI的定義
2. 關(guān)鍵成功因素（KSF）與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的關(guān)系
3. 關(guān)鍵成功因素（KSF）的設(shè)計(jì)方向
4. 企業(yè)的關(guān)鍵成功因素（KSF）
5. KPI指標(biāo)提取的工作流程5步驟
6. KPI指標(biāo)設(shè)置的基本要求
7. 管理者和員工的考核內(nèi)容是由價(jià)值信仰和績效兩維組成
1）管理者考核的價(jià)值信仰組成
2）員工考核的價(jià)值信仰組成
案例：GE、IBM、萬科、蘋果、三星、騰訊等優(yōu)秀企業(yè)對價(jià)值信仰的考核
3）管理者考核的績效由團(tuán)隊(duì)自主經(jīng)營KPI指標(biāo)架構(gòu)組成（承接公司分解的績效目標(biāo)）
4）員工考核的績效由個人自主經(jīng)營KPI指標(biāo)架構(gòu)組成（承接公司分解的績效目標(biāo)）
5）團(tuán)隊(duì)經(jīng)營的績效KPI指標(biāo)組成（承接公司分解的績效目標(biāo)）
案例：研發(fā)、市場、物流、銷售、財(cái)務(wù)、HR等部門的自主經(jīng)營KPI指標(biāo)組成
a 組織專業(yè)能力成熟評估指標(biāo)決定組織核心競爭力
b 團(tuán)隊(duì)經(jīng)營的完整KPI指標(biāo)組成，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
c 構(gòu)建臨時(shí)任務(wù)的執(zhí)行力積分卡，確保各方執(zhí)行方向一致
二、KPI指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置
1）“三位一體”的要求
2）按照市場發(fā)展規(guī)律
3）根據(jù)價(jià)值分析模型
三、KPI指標(biāo)的有機(jī)分解
1. KPI指標(biāo)的立體承接——四種分解方式
2. KPI指標(biāo)的價(jià)值樹
3. KPI指標(biāo)分解需考慮的實(shí)際條件
四、KPI指標(biāo)的目標(biāo)指設(shè)定
1. KPI指標(biāo)的能力基線設(shè)定
2. SMART目標(biāo)設(shè)定確保各方一致性
五、員工的KPI指標(biāo)架構(gòu)設(shè)計(jì)
1. 員工績效評估辦法（PBC）
2. 高績效管理的精益思路：建立KPI指標(biāo)與動因之間的算法
3. 構(gòu)建重點(diǎn)任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)工作量評估模型，驅(qū)動員工“多勞多得”的自主經(jīng)營
六、團(tuán)隊(duì)的KPI指標(biāo)架構(gòu)樣本
案例：前端、后端、支撐等團(tuán)隊(duì)KPI指標(biāo)架構(gòu)
案例：研發(fā)、市場、物流、銷售、財(cái)務(wù)、HR等部門KPI指標(biāo)架構(gòu)樣本

第七講：一體化高績效管理的實(shí)施過程
一、一體化績效管理模式確保戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵步驟
二、制定考核規(guī)則的基本準(zhǔn)則
三、實(shí)施績效過程的基本準(zhǔn)則
四、一體化績效管理實(shí)施的有效溝通
1. 每月開展有效的績效溝通
2. 績效溝通的主要內(nèi)容
3. 平穩(wěn)淘汰考核不合格員工
情景演練：管理者與淘汰員工溝通
視頻：考核員工
4. 淘汰員工的基本方法
五、績效結(jié)果的呈現(xiàn)和應(yīng)用
案例：GE績效結(jié)果的呈現(xiàn)和應(yīng)用

回顧和行動計(jì)劃
一、回顧一體化高績效管理模式的要點(diǎn)
二、績效管理中良好習(xí)慣的養(yǎng)成過程
討論：培訓(xùn)心得和行動計(jì)劃
1. 需要掌握績效管理的價(jià)值理念及如何落地
2. 下一步行動計(jì)劃

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