《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》
《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》詳細(xì)內(nèi)容
《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》
目標(biāo)管理培訓(xùn)
課程背景:
企業(yè)管理面臨的不僅是戰(zhàn)略上的規(guī)劃,更頭痛的是對于戰(zhàn)略的執(zhí)行與落地??茖W(xué)的目
標(biāo)管理體系,可以很好的解決戰(zhàn)略的執(zhí)行,但是很多中層管理者對于目標(biāo)管理知識非常
欠缺,比如對于目標(biāo)管理的重視度和認(rèn)識不足,同時(shí)沒有掌握目標(biāo)管理的流程及相關(guān)工
具的運(yùn)用,所以,到后來目標(biāo)管理也只是流于形式。
本課程旨在幫助管理者對于目標(biāo)管理建立系統(tǒng)全面的認(rèn)知,同時(shí)學(xué)會(huì)如何將相關(guān)的方法
和工具運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
課程目標(biāo):
● 陳述目標(biāo)管理的定義和價(jià)值
● 例舉目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定的四大原則,并解釋其含義
● 完成運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)模板制定年度目標(biāo)設(shè)定及計(jì)劃制定
● 解釋KPI的具體含義及如何設(shè)定
● 認(rèn)同目標(biāo)管理中的定期回顧,模擬CSS工具的運(yùn)用
● 例舉考核評估的要點(diǎn)
● 示范員工輔導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)流程及工具的運(yùn)用,掌握如何有效輔導(dǎo)員工
● 解釋X/Y理論,模擬GFI理論的運(yùn)用,學(xué)會(huì)針對性的員工激勵(lì)
● 例舉激勵(lì)驅(qū)動(dòng)的5因素,并能演示運(yùn)用
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)
課程對象:主管,部門經(jīng)理
課程方式:講師講授+案例分析+分組討論+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱
第一講:目標(biāo)管理概論
一、目標(biāo)管理的定義與價(jià)值
分組討論:什么是目標(biāo)管理?目標(biāo)管理的特點(diǎn)和價(jià)值?
1. 企業(yè)管理現(xiàn)狀:沒有目標(biāo),有目標(biāo)不清晰,有目標(biāo)無考核,目標(biāo)不一致
2. 目標(biāo)管理的定義:以目標(biāo)為導(dǎo)向,以人為中心,以成果為標(biāo)準(zhǔn)
3. 目標(biāo)管理的價(jià)值
案例:跳高成績的差異
1)使個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)保持一致,產(chǎn)生合力
2)自我管理,調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性
3)重視成果,目標(biāo)管理將評價(jià)重點(diǎn)放在工作成效上
4. 管理者的角色改變,及能力要求的改變
二、目標(biāo)管理中面臨的挑戰(zhàn)
1. 很多目標(biāo)難以量化
2. 關(guān)注短期目標(biāo),忽視長期目標(biāo)
3. 關(guān)注目標(biāo),忽視過程和行為
第二講:目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定
案例分享:評價(jià)某員工的年度目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定
一、目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定的四大原則:
1. 一致性
1)公司、部門、個(gè)人一致,部門之間一致
2)目標(biāo)分解,自上而下
2. SMART原則
1)Specific具體
工具:讓目標(biāo)明確的5W+1H
2)Measurable可衡量
a三個(gè)關(guān)鍵量化指標(biāo)(時(shí)間,數(shù)量,質(zhì)量)
b三種方式
-能量化的一定量化
案例:過量白酒對身體有害,為何很多人還是多喝?
案例:麥當(dāng)勞的食物配置
-不能量化的先細(xì)化
案例:行政部工作考核
-不能細(xì)化的流程化
案例:打字員的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
3)Achievable 可達(dá)成的/具有挑戰(zhàn)性的
案例:籃球筐的高度
a匹格瑪利翁效應(yīng)及羅森塔爾實(shí)驗(yàn):員工發(fā)展的高度取決于你對他們的期望
b員工的CSP三區(qū)域壓力與幸福指數(shù)理論
4)Relevant 相關(guān)性的
5)Time bound 時(shí)間限制的
3. 涵蓋結(jié)果和行為:既要包括結(jié)果,也需要過程和行為方式
4. 共同制定:一起協(xié)商,激勵(lì)下屬,而非控制下屬
二、目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定的三要素
1. 目標(biāo)
2. 行動(dòng)方案
3. 衡量標(biāo)準(zhǔn)(KPI關(guān)鍵績效管理指標(biāo)設(shè)置)
案例:兩家4S店KPI設(shè)置的對比
1)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的二八原理(20%的關(guān)鍵行為產(chǎn)生80%的價(jià)值)
2)KPI與KRA(關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域)的關(guān)聯(lián)
3)KPI的作用:定義關(guān)鍵點(diǎn),管理過程
4)KPI分解:個(gè)人,產(chǎn)品,流程的每個(gè)步驟
練習(xí):年度目標(biāo)設(shè)定或修正
第三講:執(zhí)行控制,定期回顧
角色扮演:如何與員工定期的回顧?
1. 月度回顧、季度回顧、半年度回顧
2. 給予反饋技巧:給予反饋的6大核心點(diǎn)
3. CSS工具的運(yùn)用(繼續(xù)…,停止…,開始…)
模擬演練:運(yùn)用CSS工具進(jìn)行回顧演練
第四講:考核評估
一、原則:嚴(yán)格按照目標(biāo)的實(shí)際達(dá)成情況來評價(jià)
二、考核內(nèi)容需要覆蓋
1. 結(jié)果 & 過程
2. 業(yè)績 & 行為
三、評價(jià)方式
1. 自我評價(jià)
2. 主管評價(jià)
3. 部門內(nèi)對比
4. 公司內(nèi)對比
四、評估結(jié)果
1. 獎(jiǎng)勵(lì)
2. 懲罰
第五講:目標(biāo)管理中領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵技能:員工輔導(dǎo)與激勵(lì)
一、員工輔導(dǎo)
角色扮演:小王業(yè)績只完成75%,如何輔導(dǎo)他?
分組討論:在輔導(dǎo)中面臨哪些困難,如何解決?
1. 現(xiàn)狀及困難:案例說明輔導(dǎo)的誤區(qū),以及輔導(dǎo)后無改進(jìn)效果
2. 輔導(dǎo)的定義和價(jià)值
1)幫助員工能自己解決訪問,通過提問
2)領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3)輔導(dǎo)的益處:團(tuán)隊(duì)及個(gè)人層面
3. 輔導(dǎo)流程
每步流程配合角色扮演
1)識別機(jī)會(huì):抓住員工需要被輔導(dǎo)的機(jī)會(huì),同時(shí)需要避免不合適的時(shí)機(jī)
2)明確狀況:運(yùn)用提問工具,合適的提問方式 VS 不合適的提問方式
3)發(fā)展解決方案:員工自己主導(dǎo)找到解決問題的方法
4)克服阻力
5)闡明結(jié)果:正面的和負(fù)面的,公司的和個(gè)人的
6)獲得認(rèn)可(行動(dòng)計(jì)劃):確保員工認(rèn)可以及采取改進(jìn)行動(dòng)
7)提供支持:需要的時(shí)候提供幫助,但不要轉(zhuǎn)移責(zé)任
二、員工激勵(lì)
1. 員工對領(lǐng)導(dǎo)者的期望排名前2個(gè)
1)愿景
2)激勵(lì)他人
案例分享:亞太總裁的離別贈(zèng)言
2. 如何幫助員工建立愿景
1)是否具有愿景,會(huì)決定對于工作的三個(gè)不同層面的理解
2)愿景的內(nèi)容及培養(yǎng)方式:
a公司及個(gè)人層面包括的內(nèi)容
b如何培養(yǎng):表率,分享,活動(dòng),經(jīng)典書籍等
案例分享:甘地的故事(領(lǐng)導(dǎo)者成為榜樣)
3. 如何激勵(lì)員工
1)員工激勵(lì)的理論基礎(chǔ)
a管理學(xué)的X/Y理論,Y理論的優(yōu)勢所在
b馬斯洛需求層次理論,如何運(yùn)用到工作中
cGFI理論:方便,簡單,使用
案例分享:如何運(yùn)用GFI激勵(lì)員工
2)職場激勵(lì)驅(qū)動(dòng)5因素
a具體包括哪5因素
b對應(yīng)如何去做
4. 如何幫助員工建立積極主動(dòng)心態(tài)
案例分享:會(huì)議開始前經(jīng)銷商們的集體抱怨
1)關(guān)注圈與影響圈的區(qū)別,決定了你積極主動(dòng)的態(tài)度
2)刺激和回應(yīng)之間,選擇的自由
案例分享:高考前一天的車輛碰撞燒毀事件
3)聆聽自己的語言,語言代表了你的思維方式
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