收益性物業(yè)資產(chǎn)管理

  培訓(xùn)講師:黃東興

講師背景:
黃東興老師uMBA,內(nèi)部星級講師。u萬科物業(yè)/房地產(chǎn)學(xué)院經(jīng)管系主任,u萬科物業(yè)領(lǐng)域十大講師之一u房地產(chǎn)經(jīng)營與估價(jià)專業(yè)學(xué)科帶頭人,u萬科房地產(chǎn)學(xué)院物業(yè)課程研發(fā)組成員。u中國注冊房地產(chǎn)估價(jià)師、注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。u天津塘沽海洋石化產(chǎn)業(yè)園區(qū)土地集約 詳細(xì)>>

黃東興
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收益性物業(yè)資產(chǎn)管理詳細(xì)內(nèi)容

收益性物業(yè)資產(chǎn)管理

收益性物業(yè)資產(chǎn)管理大綱
(黃東興)
課程時(shí)間:2天 6H/天
一、傳統(tǒng)物業(yè)管理的困局要求行業(yè)向資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)型
1.傳統(tǒng)物業(yè)管理困局的惡性循環(huán)圈
2.收益性物業(yè)資產(chǎn)管理的現(xiàn)狀及成長空間
3.“物業(yè)資產(chǎn)管理”的四個(gè)層次
4.全面升級物業(yè)及資產(chǎn)管理服務(wù)
二、收益性物業(yè)資產(chǎn)管理多元化發(fā)展模式
1.收益性物業(yè)類型差異化對資產(chǎn)管理提出的不同要求
2.收益性物業(yè)經(jīng)營業(yè)態(tài)多樣化形成資產(chǎn)管理模式構(gòu)建的挑戰(zhàn)
3.不同物業(yè)管理模式下收益性物業(yè)資產(chǎn)管理的要點(diǎn)
三、收益性物業(yè)資產(chǎn)管理的技能修煉
1.收益性物業(yè)租售價(jià)格定位
2.收益性物業(yè)商業(yè)業(yè)態(tài)定位
3.收益性物業(yè)運(yùn)營成本控制
四、典型收益性物業(yè)之寫字樓物業(yè)資產(chǎn)管理與多元化經(jīng)營分析
1.寫字樓物業(yè)資源開拓
2.寫字樓物業(yè)資產(chǎn)管理與多元化經(jīng)營方案設(shè)計(jì)
3.寫字樓物業(yè)資產(chǎn)管理與多元化經(jīng)營項(xiàng)目選擇
4.寫字樓物業(yè)招商對象分析與確定
? 案例:深圳龍崗XX廣場寫字樓營銷推廣方案
5.寫字樓物業(yè)資產(chǎn)管理價(jià)格及調(diào)整策略
6.寫字樓物業(yè)服務(wù)式辦公創(chuàng)新經(jīng)營模式分析
五、典型收益性物業(yè)之零售商業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理與多元化經(jīng)營分析
1.零售商業(yè)業(yè)態(tài)細(xì)分
? 案例:XX購物中心兒童業(yè)態(tài)詳解
2.零售商業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理影響因素及兩種模式
3.零售商業(yè)物業(yè)主力店分析及承租商選配
4.零售商業(yè)物業(yè)租金規(guī)劃
? 案例:從商業(yè)物業(yè)發(fā)展模式看萬達(dá)的核心競爭力及萬科的轉(zhuǎn)型
5.O2O模式下收益性物業(yè)資產(chǎn)管理與增值服務(wù)經(jīng)營
六、大型城市綜合體物業(yè)資產(chǎn)管理
1.從萬達(dá)、龍湖、凱德、華潤看城市綜合體的商業(yè)定位
2.城市綜合體的五種模式及項(xiàng)目運(yùn)營攻略
3.馮侖立體城市模式下物業(yè)資產(chǎn)管理與經(jīng)營
七、物業(yè)資產(chǎn)管理標(biāo)桿企業(yè)案例分享
1.成都嘉寶物業(yè)案例分享
2.中航物業(yè)案例分享
3.世界五大行模式分享
4.其他物業(yè)案例分享
八、物業(yè)資產(chǎn)管理的未來發(fā)展
1.國內(nèi)外資產(chǎn)管理發(fā)展分析
2.大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對收益性物業(yè)資產(chǎn)管理帶來的影響
3.移動互聯(lián)電子商務(wù)時(shí)代給收益性物業(yè)資產(chǎn)管理帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

 

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物業(yè)經(jīng)營管理技能提升訓(xùn)練(黃東興)課程時(shí)間:2天6H/天一、物業(yè)企業(yè)經(jīng)營者的九項(xiàng)修煉1、如何使你管理的物業(yè)保值增值?——物業(yè)經(jīng)營的范疇l經(jīng)營的定位l經(jīng)營的工作內(nèi)容2、物業(yè)投資獲利百分百技巧——物業(yè)投資區(qū)位選擇l實(shí)物+權(quán)益+區(qū)位=三位一體的物業(yè)(房地產(chǎn))l物業(yè)區(qū)位選中的重要性3、現(xiàn)金流量與資金時(shí)間價(jià)值l現(xiàn)金流量及現(xiàn)金流量圖l資金時(shí)間價(jià)值的測算4、直面投資項(xiàng)目的

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物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)模型構(gòu)建及培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)-黃東興-|能力模型|素質(zhì)描述|課程體系||自我管理的能力|理解個(gè)人定位和工作職責(zé)的要求|《物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)||||管理及執(zhí)行力專題||||培訓(xùn)》|||控制不當(dāng)行為的沖動||||主動應(yīng)對挑戰(zhàn),不回避困難||||心態(tài)樂觀、積極、自信||||通過合適的、可以接受的方式(調(diào)節(jié)、緩解)處理壓力||||過濾壓力,不直接將壓力轉(zhuǎn)

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物業(yè)投訴處理與溝通技巧課程背景成本的提升、業(yè)主個(gè)性化需求的提高、員工職業(yè)價(jià)值認(rèn)同的缺失、相關(guān)部門監(jiān)管的不到位,共同形成了阻礙物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的“謎團(tuán)”。在物業(yè)管理行業(yè)同質(zhì)化紅海競爭如此激烈的今天,我們?nèi)绾巫プI(yè)主的痛點(diǎn)使其產(chǎn)生對物業(yè)公司的依賴?以業(yè)主為中心、一站式服務(wù)、五星級管家服務(wù)等各種概念可謂炒的熱火朝天,模式更迭的背后,不變的是對業(yè)主滿意度矢志不移的追

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物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升【課程收益】1、物業(yè)服務(wù)理念融入物業(yè)服務(wù)行為技巧之中2、提升員工物業(yè)服務(wù)意識和物業(yè)服務(wù)水平3、獲得更高的顧客忠誠度4、大大減少和客戶的沖突【課程大綱】培訓(xùn)大綱:1卓越物業(yè)服務(wù)——良好口碑的保證1.1案例導(dǎo)入1.2創(chuàng)新服務(wù)意識2人本化的服務(wù)理念——顧客滿意的保證2.1業(yè)主為什么不滿意我們的服務(wù)2.1.1行業(yè)發(fā)展不成熟導(dǎo)致業(yè)主缺乏物業(yè)服務(wù)消費(fèi)意識

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物業(yè)服務(wù)企業(yè)常見糾紛及其應(yīng)對課程內(nèi)容1頭腦風(fēng)暴——物業(yè)管理的N個(gè)典型糾紛案例1.1案例:業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi),物業(yè)斷水?dāng)嚯?.2案例:一層業(yè)主不坐電梯,拒交物業(yè)費(fèi)1.3案例:廣東清遠(yuǎn)業(yè)主委員會委員以公謀私1.4案例:交了停車費(fèi),車輛被盜,業(yè)主索賠1.5案例:業(yè)主家中物品丟失索賠1.6案例:地產(chǎn)商工程遺留問題導(dǎo)致業(yè)主群體性事件…………2物業(yè)服務(wù)企業(yè)成為矛盾焦點(diǎn)的深層

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物業(yè)管理多種經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)1傳統(tǒng)物業(yè)管理“難以為繼”的四個(gè)理由1.1成本的增長壓力越來越大1.2用工的年齡門檻越放越高1.3業(yè)主的服務(wù)需求越來越多1.4承擔(dān)的社會責(zé)任越來越大2物業(yè)公司開展多種經(jīng)營的頂層設(shè)計(jì)2.1探尋物業(yè)管理發(fā)展的五個(gè)階段?基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)階段:保安、保潔、綠化、設(shè)備設(shè)施?特約服務(wù)發(fā)展階段:圍繞業(yè)主需求,開展個(gè)性服務(wù)?資產(chǎn)管理運(yùn)營階段:房屋租售業(yè)務(wù),裝

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如何成為優(yōu)秀的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人——物業(yè)管理企業(yè)360°全方位升級實(shí)戰(zhàn)課程時(shí)長:1天/6H1規(guī)范員工行為,分析客群需求1.1心理分析:業(yè)主期望得到什么樣的物業(yè)服務(wù)1.2設(shè)立以顧客為中心的服務(wù)理念1.3采取人性化的服務(wù)方式1.4提供滿足個(gè)性需求的個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目1.5案例:萬科物業(yè)個(gè)性化多種經(jīng)營服務(wù)DNA解碼2打通交流渠道,設(shè)計(jì)投訴流程2.1案例:萬科物業(yè)的無效投訴

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?《行業(yè)轉(zhuǎn)型期物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能提升》?????????????????????????????????????????-黃東興老師-課程背景兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩,項(xiàng)目經(jīng)理是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的中堅(jiān)力量,直接影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在這處處充滿“跨界+融合”機(jī)會的新時(shí)代,物業(yè)公司的競爭不僅是行業(yè)內(nèi)部的競爭,還有大量來自外界打劫的競爭,為了在行業(yè)轉(zhuǎn)型期抓住穩(wěn)健發(fā)展的

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卓越領(lǐng)導(dǎo)力:物業(yè)管理的正能量和太極智慧主講:黃東興時(shí)間:1天6小時(shí)問題導(dǎo)入:①領(lǐng)導(dǎo)是一種權(quán)利?②管理者是領(lǐng)導(dǎo)者?課程大綱:1物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知1.1物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知?項(xiàng)目的管理者?團(tuán)隊(duì)的發(fā)起者?技能的領(lǐng)先者1.2物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力?領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是影響力?領(lǐng)導(dǎo)者的性格決定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?情境決定領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮2物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與正能量

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