教練技術(shù)---下屬培育與解決問題技巧提升兩天

課程名稱: 《教練技術(shù)---下屬培育與解決問題技巧提升》
目標學(xué)員: 使用于企業(yè)高中層管理干部
培訓(xùn)時間:2天

課程描述:教練技術(shù)是內(nèi)外兼修的一門企業(yè)實用技術(shù)，是著眼于企業(yè)管理和人生管理，是
實用心理學(xué)
與教練技術(shù)完美結(jié)合后的一個應(yīng)用課程，從信念、價值、規(guī)條方面激發(fā)人的潛藏
信念群，用自身信念群推動身心合一，從而產(chǎn)生的能量是最大的。它彌補了領(lǐng)
導(dǎo)對于下屬在開發(fā)與培育中
“當下處理了但現(xiàn)實無法長久做到”的薄弱之處。教練技術(shù)深入涉及潛能的激發(fā)
，從而加強了教練的深度。此外為了更好的掌握針對問題的發(fā)掘與對策，本課
程還有的放矢的以互動發(fā)表形式引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)問題的分析與解決之策。
一．培訓(xùn)目標：
◇ 學(xué)會扮演教練的角色；
◇ 掌握師傅帶徒弟式的導(dǎo)師制工作方法；
◇ 目標管理與內(nèi)部傳幫帶計劃的擬訂；
◇ 學(xué)會針對問題的分析與解決的方法。
2. 培訓(xùn)方式：
以啟發(fā)與實戰(zhàn)案例教學(xué)為特色，使學(xué)員在情景互動中得到領(lǐng)悟和掌握具體的工
作方法。
培訓(xùn)提綱:
|部 分 |主 題 |內(nèi) 容 |時 間|
|第一天 |
|第一部分 |一、何謂教練技術(shù)|教練法 |第一天|
|教練技術(shù)概論| |教練指導(dǎo) |上午 |
| | |教練空間 | |
| | |CCCP——承諾、貢獻、能力、堅持 | |
| | |身心合一與知行合一 | |
| | |素質(zhì)管理的三階段 | |
| | |中國企業(yè)管理的內(nèi)圣外王之道 | |
| |二、教練技術(shù)的內(nèi)|1. 教練四大技巧 | |
| |涵 |聆聽的技巧 | |
| | |發(fā)問的技巧 | |
| | |區(qū)分的技巧 | |
| | |回應(yīng)的技巧 | |
| | |2. 教練技術(shù)四大環(huán)節(jié)體驗 | |
| | |分享環(huán)節(jié)體驗 | |
| | |整合環(huán)節(jié)體驗 | |
| | |應(yīng)用環(huán)節(jié)體驗 | |
| | |教練技術(shù)四大步驟 | |
| | |理清目標 | |
| | |反映真相 | |
| | |心態(tài)遷善 | |
| | |計劃行動 | |
| | |4. 教練訓(xùn)練手法——承諾、同情、溝通| |
|第二部分 |一、好教練的標準|1. 什么樣的人適合做“教練”？ |第一天|
|當個好教練 | |2. 什么樣的“教練”最受歡迎？ |下午 |
| | |3. “教練”可以運用的方法 | |
| | |4. 微軟的“師傅帶徒弟”制度 | |
| | |微軟的“員工培訓(xùn)”制度 | |
| | |詹姆斯·麥克納尼的“波音式” 飛行 | |
| |二、了解你的下屬|(zhì)人什么時候干勁最大？ | |
| | |人最喜歡做什么樣的工作？ | |
| | |人格分析手段之一：九型人格分析 | |
| | |人格分析手段之二：四象限人格分析 | |
| | |如何面對不同的下屬 | |
| |三、教練的障礙 |下屬的態(tài)度 | |
| | |幾種錯誤態(tài)度簡析 | |
| | |教練的態(tài)度和能力 | |
| | |幾種錯誤態(tài)度簡析 | |
| |四、教練的目標 |教練的目標是塑造行為 | |
| | |決定達成目標的方法 | |
| | |制定目標的5W2H原則 | |
| | |塑造行為的路徑 | |
| | |修路原則——尊重規(guī)則 | |
| | |打破黑洞——祛除潛規(guī)則 | |
| | |建立執(zhí)行文化——從培養(yǎng)習(xí)慣做起 | |
|第二天 |
|第三部分 |一、對問題的認識|何謂問題 |第二天|
|問題的分析與| |問題的分類 |上午 |
|解決之策 | |20/80法則 | |
| | |冰山原理 | |
| | |傳統(tǒng)決策思維模式 | |
| | |撕紙游戲 | |
| | |中西方?jīng)Q策價值觀的差異 | |
| | |傳統(tǒng)決策思維模式 | |
| | |問題解決的依據(jù) | |
| |二、問題意識 |1. 何謂“問題”? | |
| | |2. 解決問題的20/80法則 | |
| | |投硬幣游戲 | |
| | |投幣不準的原因分析 | |
| | |第一次發(fā)表—投幣失敗原因分析 | |
| | |根據(jù)原因試給出分析對策演練并考核其| |
| | |效果 | |
| |三、問題界定與原|1. 步驟一：問題定義與問題檢討 |第二天|
| |因 |2. 問題的分類 |下午 |
| |分析 |3． 問題檢討 | |
| | |4． 問題描述的要訣 | |
| | |5． 步驟二：原因發(fā)掘與原因整理 | |
| | |6． 問題復(fù)雜狀況判定 | |
| | |7． 腦力激蕩的方法 | |
| | |8． 原因分析魚骨圖 | |
| | |9. 原因整理——將原因歸類 | |
| | |第二次發(fā)表—課題確立與原因分析特性 | |
| | |要因圖 | |
| |四、找出關(guān)鍵與對|1． 步驟三：原因確認與原因界定 | |
| |策實施 |2. 冰山原理 | |
| | |3． 五個為什么 | |
| | |4. 原因分析系統(tǒng)圖 | |
| | |5. 步驟四:原因深析、找出關(guān)鍵 | |
| | |6. KJ分析法 | |
| | |7． 運用KJ法打分的舉例 | |
| | |8. 原因再分析柏拉圖 | |
| | |第三次發(fā)表—關(guān)鍵原因分析與柏拉圖 | |
| | |9. 步驟五:對策評估與對策確認 | |
| | |10. 訂定改善目標 | |
| | |11．制訂目標的四原則 | |
| | |12. 原因與對策一一對應(yīng)表 | |
| | |13. 對策評估表 | |
| | |第四次發(fā)表—對策評估與對策評估表 | |
| | |14. 步驟六:行動計劃、實施對策 | |
| | |15．對策的計劃實施與執(zhí)行 | |
| | |16. 對策七:效果追蹤與效果評估 | |
| | |17. 實施效果確認 | |
| | |18. 對策八:再發(fā)防止、模式建立 | |
| | |第五次發(fā)表—問題解決方案的全面報告 | |

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