中層管理與執(zhí)行力
中層管理與執(zhí)行力詳細(xì)內(nèi)容
中層管理與執(zhí)行力
課程目的:
1. 把握管理者的角色
2. 提升中層管理的技能
3. 學(xué)習(xí)人際溝通的技能與技巧
4. 探討共同問題的共同解
5. 提高有效解決問題的能力
6. 提升團隊執(zhí)行力
課程風(fēng)格:
1. 互動式
2. 案例分析
3. 情景討論
4. 角色練習(xí)
5. 團隊參與式游戲練習(xí)
課程大綱:
總序:
第一部分:管理者的角色
第二部分:如何將任務(wù)轉(zhuǎn)化成正確的工作目標(biāo)
第三部分:溝通技巧
第四部分:管理與激勵下屬
一、管理者的角色
1、前言:從專業(yè)精英到管理者
我是誰?我要做什么?我要怎么做
2、 管理者的角色與職責(zé)
3、 管理者的利益關(guān)系人
二、如何將任務(wù)轉(zhuǎn)化成正確的工作目標(biāo)
1. 為什么,是什么,怎么做
2. 中層管理工作目標(biāo)的制定與分解
黃金法則(二八法則)
SMART法則
承諾法則
關(guān)鍵:雙向溝通
:清晰責(zé)任
:痛則不通,通則不痛!
3.目標(biāo)執(zhí)行力
隨時緊跟——及時匯報
及時總結(jié)——不斷改進
兌現(xiàn)承諾----結(jié)果第一
4.工作目標(biāo)的總結(jié)、評價、獎懲與改進
失敗不是成功之母,只有總結(jié)才是成功之母!
PDCA循環(huán):制定目標(biāo)改進計劃
三、管理者的溝通技巧
1. 如何打破溝通的障礙
2. 積極聆聽的四個技巧
3. 如何有效反饋
4. 主動的上下級溝通
四、管理與激勵下屬
1. 識別員工的成熟度
能力的三個組成:知識,經(jīng)驗,技能
意愿的三個組成:動機,信心,承諾
能力與意愿的互動關(guān)系
2. 情境的的領(lǐng)導(dǎo)技巧
3. 委派工作的六個步驟
4. 每個人都有重要性的需求
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