NLP五步打造有效溝通

  培訓(xùn)講師:周錦弘

講師背景:
周錦弘個人簡介東華大學(xué)計算機碩士國家二級心理咨詢師TCT新加坡認證講師PTT國際專業(yè)授證導(dǎo)師上海張江勞動人事協(xié)會特騁專家新加坡培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(STADA)國際成員上海培訓(xùn)協(xié)會(STA)生命科學(xué)委員會專家委員2014年中國培訓(xùn)“我是好講師”全 詳細>>

周錦弘
    課程咨詢電話:

NLP五步打造有效溝通詳細內(nèi)容

NLP五步打造有效溝通

NLP五步打造有效溝通
----專業(yè)人士溝通必修課
【教學(xué)背景】
良好的溝通習慣,比溝通的技巧更重要;
溝通是需要成本的,溝而不通成本更高;
單靠“加強”溝通不能真正改善溝通,必須改變溝通的方式,目的是為了降低溝通成本;
增加對人際關(guān)系的投入,可以有效降低溝通成本;
“溝通同頻”可以幫助我們隨時發(fā)現(xiàn)自己的不良溝通習慣,并有效改善;
【課程特色】
本課程是一套針對職場人士提升有效溝通而設(shè)計的課程。
課程簡單、實用、有效,提供學(xué)員在工作場景中的溝通應(yīng)用、實用方法和工具。
課程內(nèi)容系統(tǒng)、案例經(jīng)典、工具實用。
【課程收益】
了解造成溝通障礙的主要原因,學(xué)會識別溝通的障礙;
借助“溝通同頻”的概念,隨時關(guān)注溝通過程以改善溝通習慣;
掌握有效的溝通模式和方法;
了解情商模型和人際關(guān)系基本原理;
掌握與上下級溝通的有效方法;
掌握跨部門溝通的有效方法。
【適訓(xùn)對象】
公司中基層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員
【標準時間】
2天,6小時/天
【課程綱要】
一、溝通的主要問題與障礙
1、什么是溝通?
2、對溝通的成本與效果;
3、溝通中常見的問題與后果;
4、“同頻”差異——導(dǎo)致溝通障礙的本質(zhì)原因。
5、認識溝通同頻的三要素:頻率+性格差異+焦點(注意力)

二、溝通同頻差異的區(qū)分和識別
1、同頻不一致的溝通一定是低效的;
2、如何識別溝通同頻差異的信號;
3、同頻差異的類型分析;
4、導(dǎo)致溝通同頻差異的原因和應(yīng)對。
要點:同頻一致才會高效溝通,學(xué)習識別同頻差異的警訊和應(yīng)對。

三、看視頻學(xué)360°溝通
A、做好內(nèi)部溝通和跨部門溝通
A1、問題:
1、往上溝通沒有膽(識)
2、往下溝通沒有心(情)
3、水平溝通沒有肺(腑)
A2、如何改善
1、如何通情達理
2、做好往上溝通
3、做好往下溝通
4、做好水平溝通
5、共識管理,做好跨部門溝通
6、視頻:《喬家大院》
要點:
1、心理防衛(wèi)機制是引發(fā)溝通沖突與信任危機的心理原因;
2、溝通中,信任和賞識非常重要
3、溝通就是一個情理相融的共情過程。

B、與“職場人”溝通
1、效果:迅速建立人際關(guān)系
2、第一印象—微笑是一種語言
3、找到共同的同頻—觀察和傾聽的威力
4、他/她想要什么?—有效回應(yīng)
5、人際潤滑和親和力
6、NLP技巧和工具:同頻同率,先跟后帶
視頻:《ColdReading》

C、做好客戶溝通
1、正確了解什么是關(guān)系?
2、如何接觸新客戶
3、處理客戶的抱怨的錯誤假定
4、如何回答客戶的提問?
5、了解性格差異與人際關(guān)系
1) DISC性格測試
2) 各種類型人相處和和諧之道
3) 周哈里窗--更好了解自己;
要點:
1、幫助學(xué)員了解改善客戶關(guān)系的基本原理。
2、通過性格差異的分析,幫助學(xué)員更好地了解自己
3、保有自己,悅納他人。

四、溝通的實踐:實用溝通五步法
1)簡單有效的表達
2)傾聽—象對方一樣思考;
3)提問—讓對方跟著你的思路走;
4)回應(yīng)—關(guān)注溝通中的情緒和情感;
5)行動!—用非常方式取得話語權(quán);
目的:
1、幫助學(xué)員掌握溝通五步法,并學(xué)會使用有效的策略協(xié)調(diào)到和諧的同頻。
2、會說不是真本事
3、視場合,說到聽者想聽,聽到說者想說

五、跨部門溝通
1、導(dǎo)致部門沖突的原因
2、如何就事論事
3、注意事項

 

周錦弘老師的其它課程

NCU數(shù)字心理學(xué)----HR招聘面試識人術(shù)課程介紹:松下幸之助說:企業(yè)即人。企業(yè)的興衰,關(guān)鍵在人,企業(yè)能否發(fā)展,在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的員工隊伍。招聘與面試作為企業(yè)人才隊伍建設(shè)的第一關(guān),對于企業(yè)的長遠發(fā)展起著十分重要的作用。因此,系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧,為企業(yè)發(fā)展選拔符合需要的優(yōu)秀人才是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的基本素質(zhì)。現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)意識到除了考

 講師:周錦弘詳情


NCU數(shù)字心理學(xué)--王牌職業(yè)規(guī)劃【課程背景】每年三、四月份是求職的黃金季。即將畢業(yè)的同學(xué)們紛紛準備面試與實習,很多工作兩三年的職場菜鳥也在謀求更好的工作。問題來了,什么樣的工作是好工作什么樣的工作有利于長期發(fā)展確實,職業(yè)人遇到太多的困惑,競爭壓力大,工作節(jié)奏快,選擇機會多,單位換了一個又一個,薪資待遇上去了但內(nèi)心一直空虛。什么樣的工作適合自己呢又如何精準定位

 講師:周錦弘詳情


TTT之呈現(xiàn)為王【課程背景】近些年來各個企業(yè)都更加重視對員工的內(nèi)部培訓(xùn)。但是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面,仍有許多問題困擾企業(yè)的總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理們。比如,外請的師資能解決企業(yè)的問題嗎?開展了這么多課程會有實際效果嗎?這種效果在企業(yè)內(nèi)部能夠得到長期保障嗎?好的課程能夠在企業(yè)內(nèi)部隨時隨地的開展嗎?如何能以有限的培訓(xùn)預(yù)算實現(xiàn)更大成果的培訓(xùn)目標呢?企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)不斷面臨

 講師:周錦弘詳情


TTT之課程開發(fā)技巧  授課時長:6小時/天,3天  課程大綱:  培訓(xùn)師:真誠用心地表達,生命的感動和學(xué)習的分享  一、開宗明義  1、自我評估(工具:講師技能平衡輪)  2、課程開發(fā)五原則  3、為何對課程開發(fā)成果合格滿意的不多  4、解決:云學(xué)習模型  5、應(yīng)用:S-C-Q-A模式6、操作:邏輯+結(jié)構(gòu)+大綱+亮點+方法=課件  二、結(jié)構(gòu)化表達體驗:魚式

 講師:周錦弘詳情


TTT之內(nèi)訓(xùn)師核心能力突破【教學(xué)目標】培訓(xùn)師最大的對手,不是自己,而是手機流量日漸挑剔的學(xué)員,不懂互動教練式的內(nèi)訓(xùn)師肯定out,授課效果沉悶單調(diào)本課程運用3天時間,通過密集訓(xùn)練,幫助內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成互動教練式授課習慣,大大提升講師素質(zhì)和授課技能,保證授課效果【課程特色】國內(nèi)唯一將TTT技術(shù)結(jié)合心理體驗和能量修煉的課程,美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(ATD)訓(xùn)練體系,演練為主

 講師:周錦弘詳情


NLP教練7劍——管理心理學(xué)必修課【課程背景】NLP管理心理是一門讓管理者從繁重的管理工作中解脫出來,充分享受生活的學(xué)問。它的原理是使管理者懂得如何把員工“不得不做”的事情變成“想做”的事情,讓團隊成員主動承擔責任,充分發(fā)揮每一位員工的潛能。從而達到中國道家所倡導(dǎo)的無為而治的境界【課程特色】本課程是一套針對中高層管理者加強管理而設(shè)計的心理學(xué)課程。課程簡單、實

 講師:周錦弘詳情


培訓(xùn)經(jīng)理之成長路徑【課程背景】企業(yè)的未來的發(fā)展依靠的是今天的人才培養(yǎng),人才是企業(yè)的第一資源,也是最重要的資源,優(yōu)秀的培訓(xùn)經(jīng)理能夠不斷根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要為企業(yè)源源不斷的培訓(xùn)高素質(zhì)的人才,因此,優(yōu)秀的培訓(xùn)經(jīng)理為企業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻。培訓(xùn)經(jīng)理常年在為企業(yè)組織各種培訓(xùn)的過程中忙碌,誰來關(guān)注培訓(xùn)經(jīng)理的培訓(xùn)呢培訓(xùn)經(jīng)理需要培訓(xùn)嗎企業(yè)有兩類人必須首先培訓(xùn),那就是企業(yè)的

 講師:周錦弘詳情


NCU數(shù)字心理學(xué)—七步打造NCU企業(yè)解碼師如果你是IT程序員,你知道,任何的軟件都有源代碼,改寫優(yōu)化需要關(guān)鍵的源代碼;如果你是營養(yǎng)師,你知道為什么強化麥乳精比普通麥乳精貴很多,why因為添加了關(guān)鍵氨基酸;如果你是HR,你知道關(guān)鍵人才的“才氣”對企業(yè)利潤影響巨大,同時”脾氣”讓你頭痛不已;如果你是salse,你挖空心思、絞盡腦汁去了解關(guān)鍵客戶,耗時費力還不一定

 講師:周錦弘詳情


NCU數(shù)字心理學(xué)提升你的領(lǐng)導(dǎo)魅力同為公司領(lǐng)導(dǎo),為什么王總熱情關(guān)心以人為本,為什么李總脾氣急燥遇火就發(fā),為什么朱總遇事隨和波瀾不驚身處不同部門,為什么王經(jīng)理慎密思考三思而行,為什么李經(jīng)理待人嚴厲經(jīng)常批評,為什么張經(jīng)理獨來獨往最少參與同在一起辦公,為什么小王熱情洋溢不知疲倦,為什么小李情緒變化忽高忽低,為什么小張有頭沒尾常有疏忽你了解你的老板嗎在他們截然不同的領(lǐng)

 講師:周錦弘詳情


《NCU數(shù)字人生(LifeNumber)》課程簡介【適訓(xùn)對象】銷售人員、HR、心理咨詢師、培訓(xùn)師、心靈導(dǎo)師、中高層管理人士【課程背景】我們每個人從呱呱落地開始,就離不開數(shù)字,生日日期就是我們擁有的第一個數(shù)字。許多國家的古老文化與智慧,也在探討數(shù)字與個人性格的關(guān)聯(lián)。中國的太極,更是運用數(shù)字簡述了宇宙的誕生及真相。NCU看數(shù)識人結(jié)合中國古老博大的[易經(jīng)]和希臘數(shù)

 講師:周錦弘詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有