《轉(zhuǎn)型后的營業(yè)廳服務與營銷管理提升》
《轉(zhuǎn)型后的營業(yè)廳服務與營銷管理提升》詳細內(nèi)容
《轉(zhuǎn)型后的營業(yè)廳服務與營銷管理提升》
轉(zhuǎn)型后營業(yè)廳服務與營銷管理提升
1. 營業(yè)廳轉(zhuǎn)型的背景
1. 歷史和現(xiàn)實的角度解析
2. 營業(yè)廳轉(zhuǎn)型中,我們應該做哪些事情
3. 營業(yè)廳轉(zhuǎn)型中,營業(yè)廳應該從哪幾個方面作手
2. 營業(yè)廳轉(zhuǎn)型改造的布局分析
1. 布局分析
2. 功能區(qū)劃分與布局
3. APP輔導站專題
3. 營業(yè)廳轉(zhuǎn)型后的服務營銷
1. 進廳客戶類型劃分
2. 進廳客戶路徑掌控
3. 服務營銷流程梳理
4. 服務營銷話術(shù)的錘煉
5. 話術(shù)編寫體系的建立與管理
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課程名稱:4G競爭下電信運營商渠道轉(zhuǎn)型和能力提升培訓對象:片區(qū)經(jīng)理、市場口管理員、廳經(jīng)理、市場部主任培訓目標:←從微觀升為宏觀,站在歷史與現(xiàn)時的角度看待轉(zhuǎn)型,對于公司布局重點和渠道工作重心的理解。←基本概念的研習為轉(zhuǎn)型后渠道的服務營銷管理能力奠定基礎,功能區(qū)的劃分和優(yōu)化為渠道的服務營銷提供條件。工作流程的梳理,不僅為服務營銷指明思路,更為現(xiàn)場管理提供依據(jù)。輔
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4G時代營業(yè)廳終端銷售技巧 09.27
4G時代終端銷售技巧培訓課程大綱培訓目標:?幫助學員了解4G時代終端銷售的關(guān)鍵點。?幫助銷售人員掌握終端基礎知識。?幫助銷售人員學會利用心理學原理進行終端銷售。?幫助銷售人員掌握準確定位不同客戶的技巧。?幫助銷售人員準確挖掘終端購買客戶的需求。?幫助銷售人員學會處理客戶的異議和拒絕。?幫助銷售人員運用成交推動技巧促進客戶簽單。培訓對象:終端銷售人員。培訓時長
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沖浪4G玩轉(zhuǎn)終端——終端銷售技能提升培訓導語:網(wǎng)絡、終端、應用,哪個對客戶的作用最直接?模塊一:基礎知識篇專題一網(wǎng)絡知識1.1G、2G、3G、4G的發(fā)展歷程回顧;2.討論:(1)3G與1G、2G的異同;(2)4G與3G的異同;3.4G的用途分析:網(wǎng)絡速度更快、通信質(zhì)量更高、資費更優(yōu)惠、移動應用更豐富、移動終端將成為信息獲取的主渠道……專題二終端與應用終端操作
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流量經(jīng)營之道 09.27
擁抱流量經(jīng)營未來——實體渠道“流量經(jīng)營”之道培訓對象:店長、營業(yè)員、渠道經(jīng)理、代理商店長、店員、區(qū)域經(jīng)理、小代理商老板培訓天數(shù):2天/12小時培訓方式:課堂講授+小組研討+頭腦風暴+案例剖析+實戰(zhàn)演練課程大綱:|第一模塊:戰(zhàn)略思維篇||專題一:電信運營商發(fā)展背景||歷史動因解析||市場培育階段||市場擴張階段||市場保有階段||流量運營階段||4G深化階段|
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課程名稱:《唱響區(qū)域——區(qū)域營銷管理能力提升》1、培訓對象:片區(qū)渠道管理人員2、培訓目標:?通過區(qū)域市場認知,把握區(qū)域市場的營銷指標監(jiān)控、營銷過程管理等,提升營銷管理技能;?掌握團隊溝通、建設、執(zhí)行與沖突管理等技能,打造高效執(zhí)行團隊;?通過有效方法導入,立足區(qū)域內(nèi)資源分析,樹立區(qū)域營銷和區(qū)域管理的理念;?詳細解析區(qū)域營銷管理策略,梳理區(qū)域管理目標,立足以下幾
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課程名稱:《金字塔中的鳳凰涅槃——基層管理人員表達和溝通能力提升》1、培訓對象:基層管理人員2、培訓目標:?通過區(qū)域市場認知,把握區(qū)域市場的營銷指標監(jiān)控、營銷過程管理等,提升營銷管理技能;?在表達能力矯枉的基礎上,結(jié)合渠道管理人員工作實際提升其溝通能力。3、課程要點:|知識點|內(nèi)容|課時||專題一:區(qū)域渠道經(jīng)理|片社區(qū)管理員五大基礎能力、片社區(qū)管理員|2課時
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APP輔導站建維護、管理與營銷一、APP輔導站意義解析1.APP輔導站的涵義2.APP輔導站存在的背景3.APP輔導站存在的意義與作用二、APP輔導站的建維1.APP輔導站的硬件要求2.APP輔導站的軟件建設3.APP輔導站的人力資源建設三、APP輔導站的服務營銷1.APP輔導站服務與營銷之間的關(guān)系2.APP輔導站服務營銷流程3.APP輔導站服務營銷過程中的
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《終端+流量+應用“一體化融合營銷”》 09.27
“終端+流量+應用”一體化融合營銷一、流量運營的背景解析:1.什么是流量運營;2.流量、終端、互聯(lián)網(wǎng)(應用)之間的關(guān)系/服務與營銷之間的關(guān)系;3.轉(zhuǎn)型后營業(yè)廳應該做哪些方面的事情?(服務營銷、管理規(guī)范、策劃宣傳、政策資費解讀)二、轉(zhuǎn)型廳服務營銷流程梳理:1.核心概念研習:融合式營銷、教育營銷、體驗式營銷、專業(yè)術(shù)語解讀;2.服務營銷流程:(1)融合式營銷的關(guān)鍵
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“終端 流量 應用”一體化融合營銷 01.01
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輔導站建維護、管理與營銷 01.01
時間內(nèi)容目的1.5課時一、APP輔導站意義解析1.APP輔導站的涵義2.APP輔導站存在的背景3.APP輔導站存在的意義與作用二、APP輔導站的建維1.APP輔導站的硬件要求2.APP輔導站的軟件建設3.APP輔導站的人力資源建設Oslash;2課時三、APP輔導站的服務營銷1.APP輔導站服務與營銷之間的關(guān)系2.APP輔導站服務營銷流程3.APP輔導站服務
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