電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

劉東明電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程大綱
課程亮點(diǎn)：
本課程近年在中山大學(xué)、浙江大學(xué)等傳統(tǒng)企業(yè)以及各地電信類企業(yè)多次采購(gòu)，深受學(xué)員好評(píng)；
課程緊扣互聯(lián)網(wǎng)和電商發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合運(yùn)營(yíng)商渠道融合發(fā)展特征進(jìn)行設(shè)計(jì)；
課程內(nèi)容將融入大量的標(biāo)桿互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功案例，拓展學(xué)員電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的思維。
課程說明：
互聯(lián)網(wǎng)、電商正在快速改變世界。在日新月異的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品特點(diǎn)、營(yíng)銷方式都要與時(shí)俱進(jìn)，通過不斷的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)自我超越。如何充分利用自身優(yōu)勢(shì)，將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相結(jié)合, 并與手機(jī)終端融合變得非常重要。同時(shí)，如何利用現(xiàn)有傳統(tǒng)渠道、電子渠道等資源，積極發(fā)展電子商務(wù)，通過豐富多彩的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式進(jìn)行推廣，也顯得尤為關(guān)鍵。
本課程從互聯(lián)網(wǎng)和電商的大勢(shì)出發(fā)，結(jié)合渠道融合發(fā)展特征進(jìn)行展開，能夠幫助學(xué)員把握互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)質(zhì)，明確電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)下的物流、資金流、信息流一體化協(xié)同發(fā)展，探索傳統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、手機(jī)終端的有機(jī)融合營(yíng)銷模式，增強(qiáng)客戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買業(yè)務(wù)及終端的體驗(yàn)，提升企業(yè)電子商務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)能力。
課程收益：
了解互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)、互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)電子商務(wù)的模式與發(fā)展趨勢(shì)；
明確電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)下的物流、資金流、信息流一體化協(xié)同發(fā)展；
展望企業(yè)不同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，探索新興渠道發(fā)展策略；
提升客戶在購(gòu)買移動(dòng)業(yè)務(wù)/終端過程的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶粘性；
授課方式：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、情景模擬演練等方式
課程綱要：
第一篇：取勢(shì),縱攬電商互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì)
互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的趨勢(shì)與商業(yè)模式
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑
互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)進(jìn)入大發(fā)展階段
世界典型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的電子商務(wù)
企業(yè)需要怎樣的互聯(lián)網(wǎng)的思維模式
電子商務(wù)的模式與典型企業(yè)分析
電子商務(wù)企業(yè)的基本分類
電子商務(wù)網(wǎng)站的商業(yè)模式
電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素分析
電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)標(biāo)桿分析與營(yíng)銷案例
移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式
第二篇：明道，洞悉電商消費(fèi)者之道
電商客戶消費(fèi)理念變遷
消費(fèi)能力和消費(fèi)心態(tài)變化
主流文化變化中的主流消費(fèi)觀：消費(fèi)新貴80、90后
電商客戶網(wǎng)上購(gòu)物心理分析
電商客戶網(wǎng)上消費(fèi)的信息收集和商品比較過程
電商客戶消費(fèi)心理類型劃分
電商客戶網(wǎng)上消費(fèi)行為特征
電商客戶消費(fèi)者心理調(diào)研
電商客戶網(wǎng)上消費(fèi)心理與行為障礙
商家信譽(yù)問題
網(wǎng)絡(luò)安全問題
配送責(zé)任與配送周期問題
網(wǎng)上購(gòu)物的體驗(yàn)問題
第三篇：優(yōu)術(shù)：電商、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)
電子商務(wù)物流、資金流、信息流一體化
三者的定位
企業(yè)或企業(yè)鏈滿足最終客戶的需求而形成
資金流是條件
信息流是手段
物流是過程
三者關(guān)系：一個(gè)完整的電子商務(wù)模型
信息流是模型的肉體，是資金流和物流的基礎(chǔ)
資金流和物流是模型的血液，是信息流的結(jié)果
基于三者定位與關(guān)系的一體化整合
扁平化、小型化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化的組織架構(gòu)
以員工為中心的團(tuán)隊(duì)工作模式
以三流為導(dǎo)向的管理機(jī)制
企業(yè)內(nèi)部，信息流有機(jī)聯(lián)合各職能部門
企業(yè)外部，電子化貿(mào)易連接貿(mào)易各方
互聯(lián)時(shí)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式創(chuàng)新
一、微信營(yíng)銷，長(zhǎng)生劍
1、微信定位——聯(lián)通沃妹微信解密
2、增粉秘籍——男人靠搖，女人靠漂
3、微博、微信雙微聯(lián)動(dòng)——凡客微信之路
4、微信電商——打通微信電商任督二脈
5、夢(mèng)幻CRM——杜蕾斯人工陪聊“談性說愛”
6、高級(jí)應(yīng)用——南航微信值機(jī)7、微信推廣——?jiǎng)?chuàng)維云小子微信
二、二維碼營(yíng)銷，有碼神器！
1、免費(fèi)二維碼制作2、二維碼創(chuàng)意設(shè)計(jì)——健力士黑啤3、彩碼時(shí)代來(lái)襲——洛杉磯旅游局
4、“全介質(zhì)“二維碼，無(wú)處不碼——陽(yáng)光二維碼
5、如何激發(fā)掃碼——李維斯碼人肉傳播
三、網(wǎng)絡(luò)硬廣告，七星碧玉刀
1、五大創(chuàng)意互動(dòng)按鈕,讓10萬(wàn)廣告費(fèi)看起來(lái)向100萬(wàn)
①鼠標(biāo)；②聲音；③鍵盤；④視頻；⑤環(huán)境媒體
2、廣告的尾輪傳播與自發(fā)傳播
四、微博營(yíng)銷，多彩孔雀翎1、微博的前世VS今生VS趨勢(shì)——微博花開二度
2、超越粉絲——快速吸納、精耕細(xì)作粉絲團(tuán)
3、微博營(yíng)銷的核心運(yùn)作要點(diǎn)——微博營(yíng)銷十大模式
4、微博營(yíng)銷免費(fèi)工具——工欲善其事，必先利其器
5、如何打造企業(yè)微博專屬形象——潘石屹與soho微博
6、客服如何處理1.5萬(wàn)條私信——解密小米手機(jī)微博招式7、如何打造微活動(dòng)，——情動(dòng)心弦，雪佛蘭時(shí)光巡禮
8、微足跡，大數(shù)據(jù)——新浪阿里愛的結(jié)晶
五、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷，風(fēng)火流星錘1、視頻營(yíng)銷困境破局
2、十大病毒種子——故事、娛樂明星、熱點(diǎn)、公益、獵奇、情感、sex、知識(shí)、利益、明星
3、眾包，幫你節(jié)省視頻營(yíng)銷成本100萬(wàn)——光大銀行視頻全民運(yùn)動(dòng)
4、內(nèi)容到格式——“陳歐代言體“長(zhǎng)腿自己跑！
5、免費(fèi)視頻——視頻免費(fèi)大狂歡
6、視頻全域營(yíng)銷解讀——肯德基壺物火鳥（艾菲國(guó)際營(yíng)銷獎(jiǎng)2012香港最高分）
六、博客營(yíng)銷，清秋如意鉤1、博客營(yíng)銷前世今生
2、博客營(yíng)銷招式
3、名人博客： 華晨駿捷博客style
4、話題博客：ING（世界500強(qiáng)保險(xiǎn)）如何引爆白領(lǐng)話題
5、博客互動(dòng)：徐靜蕾老徐帶你搶沙發(fā)
七、APP營(yíng)銷，“掌”控乾坤
1、什么是APP營(yíng)銷——與LV一起漫步
2、如何在APP中植入廣告——杜蕾斯寶貝如何拉升銷售
3、如何利用APP與消費(fèi)者互動(dòng)——品客薯片樂隊(duì)
4、如何運(yùn)用APP打造電商平臺(tái)——手機(jī)電商，正在發(fā)生的未來(lái)
八、搜索引擎營(yíng)銷，生死判官筆
1、SEO啟蒙知識(shí)
2、SEO的4大步驟；
3、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化的11要訣；
4、選擇關(guān)鍵詞“行于5步”；
5、網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化的4大心法；
6、外部?jī)?yōu)化的5大攻略。
九、游戲植入IGA，六脈神劍
1、場(chǎng)景植入——奧巴馬競(jìng)選廣告2、道具植入——街頭籃球愛上nike3、游戲廣告到廣告游戲——Dior游戲誘惑
4、R&V虛擬現(xiàn)實(shí)交融——《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷兵器譜》中國(guó)第一場(chǎng)虛擬世界圖書推介會(huì)
5、游戲電商——必勝客無(wú)盡的任務(wù)
6、絕對(duì)現(xiàn)場(chǎng)——碧浪完美去漬
十、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，航空母艦
（一）網(wǎng)路活動(dòng)的流程與步驟：做勢(shì) 懸疑 引爆 續(xù)傳
（二）投入整合，軟硬兼施
課程回顧與問題解答
注：課程內(nèi)容可根據(jù)聯(lián)通的具體需求及調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整！

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