8D問題分析和解決

  培訓講師：王緒旺

講師背景：
王緒旺講師介紹擅長領域：六西格瑪、質量管理、ISO系列擅長行業(yè)：機械制造、通訊電子、生產(chǎn)加工王緒旺信盟顧問資深顧問、高級培訓師個人資歷實戰(zhàn)型質量管理專家組織持續(xù)成功BBE管理模式創(chuàng)立者PTT國際職業(yè)培訓師全國質量獎評審員國家全面質量管理培訓 詳細>>

王緒旺
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8D問題分析和解決詳細內容

8D問題分析和解決

8D問題分析和解決
［課程對象］
質量人員、工程人員、生產(chǎn)人員、客服人員、現(xiàn)場班組長、工程師、技術工人等。
［課程目的］
1. 掌握問題解決的系統(tǒng)法，解決原因未知的各類問題；
2. 理解問題解決過程的八條步驟（8D）及其相互關系；
3. 理解并掌握根本原因分析方法；
4. 熟練運用小組解決問題過程中所需的技術和工具；
5. 學會7種數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力；
6. 滿足企業(yè)對供應商解決質量問題的要求。
［課程介紹］
客戶投訴、安全事故、重大異常、人不聽話、機器故障、物料問題，找不到問題在哪
里，無從下手，病急亂投醫(yī)，問題一而再再而三的出現(xiàn)….企業(yè)遇到質量問題該如何應對
？自從福特應用8D取得成效以來，8D正是大家公認的問題分析與解決的系統(tǒng)方法，8D可
引導大家去鏟除那些根深蒂固的問題。8D詳細闡述改善小組團隊建設、運作流程，同時
也把解決問題的工具與結構化的步驟進行有機的整合，從而構架完整的團隊問題分析與
解決方案。通過課堂上大量的有針對性的練習，學員能夠在最短的時間內迅速掌握質量
問題分析與解決的精髓，能極大的改善問題分析與解決的能力，在徹底解決問題方面提
升企業(yè)持續(xù)的競爭力。
[課程大綱 ]
1. 問題認識
1.1 什么是問題
1.2解決問題的模式：多維度
1.3什么是8D ?
1.4為什么需要8D？
1.5誰來做8D？
1.6 何時做？應用時機：問題解決文化
2. 8D流程
2.18D的流程和工具
2.28D有關的術語：糾正、糾正措施、預防措施、臨時措施
3. 問題解決的過程
3.1成立小組
A、小組的組建原則
B、小組成員及職責
C、小組的協(xié)作
3.1.1常見問題
3.1.2案例分析
3.2、問題描述
3.2.1如何選題
3.2.2如何定義問題
3.2.3 8D工具：頭腦風暴法、調查表、層別法、柏拉圖等
3.2.4常見問題
3.2.5案例分析
3.3、圍堵對策（臨時措施、糾正）
3.3.1做出圍堵對策
A、找出和選擇最佳“臨時糾正措施”
B、決策
C、實施，并作好記錄
D、驗證
3.3.2常見問題
3.3.3案例分析
3.4、確認真因
3.4.1認識真因
A、5Why+5M1E
B、確定和評估根本原因
3.4.28D工具：魚骨圖、FMEA、HT、DOE
3.4.3常見問題
3.4.4案例分析：5Why
3.4.5案例練習：5Why
3.5、制定糾正措施
3.5.1制定糾正措施
A、管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施
B、控制計劃
3.5.1常見問題
3.5.2案例分析
3.6、實施和驗證糾正措施
3.6.1實施糾正措施
3.6.2驗證糾正措施
3.6.3常見問題
3.6.4案例分析
3.6.5案例練習
3.7、制定實施預防措施
3.7.1防錯
3.7.2SOP、SIP、CP、WI文化化標準化
3.7.3常見問題
3.7.4案例分析
3.7.5案例練習
3.8、恭賀小組
A、制定改善成果表
B、成果匯報表
4. 企業(yè)8D案例分析
5. 應用8D的注意事項
6. 8D應用練習和點評
7. 問答與作業(yè)布置

 

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