實(shí)戰(zhàn)型中基層管理技能提升


《實(shí)戰(zhàn)型中基層骨干核心管理技能提升》

主講：王一恒先生



課程背景
各 部 門 經(jīng) 理 、 主 管 從 來(lái) 都 是 企 業(yè) 的 中 堅(jiān) 力 量 ， 是 企 業(yè) 戰(zhàn)
略的 具 體 執(zhí) 行 者
，在企業(yè)里擔(dān)當(dāng)著承上啟下、承點(diǎn)啟面、承前啟后的重任。工作做不好，上司不欣賞；
團(tuán)隊(duì)沒(méi)領(lǐng)導(dǎo)好，下屬不開(kāi)心；同事合不來(lái)，工作難開(kāi)展；現(xiàn)實(shí)中中層面對(duì)的五個(gè)管理對(duì)
象：上司、下屬、同事、客戶、自己。中層處在金子塔的中間，位置越來(lái)越重要，面對(duì)
多維的角色，只掌握公司內(nèi)外的業(yè)務(wù)流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以很多中層工作起來(lái)顯得越
來(lái)越力不從心。
為 什 么 業(yè) 務(wù) 或 技 術(shù) 骨 干 很 難 快 速 成 為 優(yōu) 秀 的 管 理 者 ？
為 什 么 從 基 層 提 拔 上 來(lái) 的 管 理 人 員 ， 角 色 就是轉(zhuǎn) 換 不 過(guò) 來(lái) ？

為 什 么 老 員 工 雖 忠 誠(chéng) 度 高 ， 對(duì) 企 業(yè) 也 了 解 ， 但 成 為干部 就 顯
得 力 不 從 心 ？
為 什 么 企 業(yè) 中 基 層 管 理 人 員 目 標(biāo)、、 計(jì) 劃 鋪 排 不 好 ， 部 門 管
理 出 現(xiàn) 混 亂 ？
為 什 么 上 、 下 級(jí) 之 間 和 部 門 之 間 在 溝 通 協(xié) 調(diào) 上 總 出 現(xiàn) 問(wèn) 題
， 造 成 內(nèi) 耗 ？
為 什 么 企 業(yè) 管 理 人 員 自 己 很 忙 ， 下 屬 卻 很 閑 ， 或 者 只 會(huì) 自
己 干 ， 不 會(huì) 培 育 下 屬 ？
為 什 么 企 業(yè)管 理 人 員 不 能 率 先 士 卒 ， 激 勵(lì) 團(tuán) 隊(duì) ， 帶 出 一 個(gè)
有 凝 聚 力 戰(zhàn) 斗 力 的 團(tuán) 隊(duì) ？
現(xiàn) 實(shí) 工 作 中 ， 因?yàn)楣?理 人 員 多 數(shù) 沒(méi) 有 經(jīng) 過(guò) 專 業(yè) 的 管 理 技 能
訓(xùn) 練 ， 很 多 人 是 從 業(yè) 務(wù)骨 干 直 接 走 上 管 理 崗 位的 ， 靠 摸 索 來(lái)
積 累 管 理 經(jīng) 驗(yàn) ， 缺 乏 基 本 的 管 理 知 識(shí) ，所以 管 理 團(tuán) 隊(duì) 的 水
平 低下 已 經(jīng) 成 為 很 多 企 業(yè) 發(fā) 展 的 瓶 頸 ， 導(dǎo) 致 企 業(yè)停 滯 不 前
，甚 至 倒 退 ！
本課程從卓越經(jīng)理人理論為基礎(chǔ)，結(jié)合中國(guó)現(xiàn)實(shí)版職場(chǎng)生存規(guī)則，以現(xiàn)實(shí)真實(shí)案例提升
中層的智慧。促使中層從專業(yè)化走向職業(yè)化；從流汗型邁向智慧型，從優(yōu)秀到卓越。
課程收益
? 學(xué)會(huì)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、把控組織自我管理與控制能力
? 幫助中層主管提升優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)與貫徹管理能力
? 帶您透析中層執(zhí)行力的本質(zhì)，從而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
? 直接領(lǐng)悟?qū)嶋H中對(duì)下屬的有效激勵(lì)的具體方法和策略
? 理解溝通創(chuàng)造可能，學(xué)會(huì)清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能
? 學(xué)會(huì)隨時(shí)隨地的輔導(dǎo)下屬，影響下屬讓下屬跑起來(lái)
? 加強(qiáng)激勵(lì)手段和方式，把握員工的職業(yè)方向，讓其“讓他干”邊“我要干”
課程用時(shí)
二天
課程方法：講師講授、主題討論、小組練習(xí)、案例研討、錄像分析、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)
賽

課程大綱：
第一單元：角色定位：在其位，謀其政；在其位，創(chuàng)其價(jià)（9：00——10：30）
企業(yè)困惑：許多中層都是從基層做起來(lái)的，因?yàn)闃I(yè)務(wù)能力出色,而轉(zhuǎn)到做中層管理崗位!
他們首先要面對(duì)的就是完成由執(zhí)行者向管理者的轉(zhuǎn)變，他們雖然有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和知
識(shí)，對(duì)管理缺乏清晰的認(rèn)知，缺乏系統(tǒng)的管理能力！同時(shí)中層經(jīng)理對(duì)自身角色認(rèn)知還不
清晰，缺乏各層次的銜接能力！
重點(diǎn)收獲：
1、從人性角度認(rèn)知管理
2、管理學(xué)的發(fā)展特征
3、管理的實(shí)質(zhì)是什么？
4、管理者的七大職責(zé)
5、靠制度管人，用制度辦事
6、中層經(jīng)理認(rèn)清自己的定位
7、中層三承三啟
8、中層如何有效執(zhí)行上司的意圖
工具應(yīng)用：
1、企業(yè)管理體系表
2、韓國(guó)三星的離場(chǎng)測(cè)試解讀
案例分享：
一張經(jīng)典漫畫(huà)的分享
2、戛納獲獎(jiǎng)影片《黑洞》的播放
3、培訓(xùn)案例分享：我培訓(xùn)一家瓷磚企業(yè)的點(diǎn)面法
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：
1、學(xué)員每人寫(xiě)出三個(gè)自己認(rèn)為管理執(zhí)行最不好的制度
2、組長(zhǎng)整理出得票最多的三個(gè)制度
3、組長(zhǎng)計(jì)算出每個(gè)制度的得分，并進(jìn)行討論　
第二單元：中層帶人帶心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（10：30——12：00）
企業(yè)困惑：領(lǐng)導(dǎo)和管理究竟區(qū)別和聯(lián)系在哪里？在影響企業(yè)執(zhí)行力的因素中，中層領(lǐng)導(dǎo)
者自身的領(lǐng)導(dǎo)能力是重要因素。如何提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)者如何使自身成長(zhǎng)領(lǐng)先于
企業(yè)成長(zhǎng)？如何認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值觀？如何避免因自己的領(lǐng)導(dǎo)方式不好而使執(zhí)行力下降？

重點(diǎn)收獲：
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)？為什么要學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力
2、領(lǐng)導(dǎo)者的五個(gè)權(quán)力
3、情境領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)用
4、增加影響力，維護(hù)你的權(quán)威
5、中層領(lǐng)導(dǎo)識(shí)人，做下屬的伯樂(lè)
6、用對(duì)人，才能做對(duì)事
7、充分授權(quán)：收放自如（授權(quán)的七個(gè)原則）
工具應(yīng)用：
1、情境領(lǐng)導(dǎo)四象限
2、項(xiàng)目授權(quán)書(shū)
案例分享：
1、公司經(jīng)理的困惑
2、A科長(zhǎng)為何不能提升
3、《馬云家里的演講》
4、《喬家大院》片段授權(quán)給馬荀
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：
1、小組成員回想自己過(guò)去當(dāng)帶下屬時(shí)有何不當(dāng)之處
2、分享領(lǐng)導(dǎo)真正之道是？
第三單元：遞增效益激活中層執(zhí)行的關(guān)鍵按鈕（14：00——17：00）
企業(yè)困惑：企業(yè)制定這么多制度，為什么得不到有效執(zhí)行？某些制度在先進(jìn)企業(yè)效果非
常好，為什么我們學(xué)習(xí)后就沒(méi)有效果？戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)在執(zhí)行中為什么經(jīng)常被打折？領(lǐng)
導(dǎo)者的決策到底應(yīng)該如何得到完美的執(zhí)行？
重點(diǎn)收獲：
1. 執(zhí)行力的問(wèn)題體現(xiàn)
2. 執(zhí)行力=思維方式*執(zhí)行態(tài)度*執(zhí)行能力
3. 提高執(zhí)行力的5I模式
1）結(jié)果清晰
2）方法明確
3）過(guò)程檢查
4）獎(jiǎng)罰及時(shí)
5）改進(jìn)復(fù)制
工具應(yīng)用：
企業(yè)執(zhí)行力體系診斷量表
下屬執(zhí)行力診斷象限
個(gè)體執(zhí)行力的慣性因素測(cè)量表
個(gè)體執(zhí)行力分析的“意愿——素質(zhì)”模型
案例分享：
1、風(fēng)水球與執(zhí)行力
2、這些制度為什么得不到執(zhí)行
3、交警的執(zhí)法行為分析
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：
1、運(yùn)用意愿素質(zhì)模型診斷自己直接下屬的行為
2、運(yùn)用企業(yè)執(zhí)行力體系診斷量表診斷企業(yè)執(zhí)行力
3、針對(duì)企業(yè)執(zhí)行力體系診斷結(jié)果和直接下屬執(zhí)行力診斷結(jié)果，結(jié)合老師給出的問(wèn)題進(jìn)行
討論
第四單元：管理就是溝通：下屬的干勁是“談”出來(lái)的（9：00——12：00）
企業(yè)困惑：?jiǎn)T工認(rèn)為個(gè)人的工作成績(jī)沒(méi)有得到應(yīng)有的承認(rèn)和肯定，合理化建議沒(méi)有得到
應(yīng)有的重視和采納；企業(yè)總覺(jué)的交待的事情落實(shí)的無(wú)質(zhì)量，工作匯報(bào)的不及時(shí)，同僚的
配合不默契。一切根源在于溝通出現(xiàn)問(wèn)題？
重點(diǎn)收獲：
1、何為溝通？溝通的目的是什么？
2、選擇正確的溝通渠道
3、上中下溝通如何避免出現(xiàn)不良溝通
4、企業(yè)溝通實(shí)戰(zhàn)——望聞問(wèn)切
5、溝通技巧之上下溝通秘訣？
工具應(yīng)用：
溝通失敗原因檢查表
聆聽(tīng)技巧檢查表
案例分享：
1、王經(jīng)理和小劉的煩惱
2、《批評(píng)下屬7個(gè)原則》觀摩
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：
1. 碰到不同員工的如何溝通
2、這樣的老板如何相處
第五單元：有效激勵(lì)：讓下屬跑起來(lái)（14：00——15：30）
企業(yè)困惑：企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、員工無(wú)動(dòng)于衷？老板激情澎湃、員工士氣低落？過(guò)多的鼓勵(lì)
員工會(huì)走樣？征求意見(jiàn)如不采納，員工會(huì)不再發(fā)言？對(duì)表現(xiàn)突出的員工獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)重會(huì)引起
其他的員工的反感？處罰過(guò)多會(huì)使員工喪失工作的積極性。如何有效激勵(lì)員工？如何把
好激勵(lì)的度？如何讓員工充滿激情？
重點(diǎn)收獲：
1、激勵(lì)兩字本質(zhì)內(nèi)涵
2、馬斯洛需要層次論模型
4、建立完善有效的激勵(lì)機(jī)制
5、員工性格針對(duì)激勵(lì)
6、中國(guó)企業(yè)最有效的12條激勵(lì)法則
1）金錢不是萬(wàn)能的，沒(méi)有錢是萬(wàn)萬(wàn)不能的
2）愿景感召
3）文化統(tǒng)領(lǐng)
4）樹(shù)立適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)
5）充分理解尊重員工
6）精神激勵(lì)效果更佳
檢測(cè)表三：精神激勵(lì)你做了嗎?
7）情感是激勵(lì)的良方
現(xiàn)場(chǎng)演練：請(qǐng)你感動(dòng)下屬一把
分享：將員工當(dāng)成大人物待
8）以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值為誘因
9）提升領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力
分享：時(shí)刻向員工傳遞好消息
10）沒(méi)有壓力沒(méi)有動(dòng)力
思考：如何將激勵(lì)與約束相結(jié)合
11）要罵罵得狠，要收收得妙
12）有效激勵(lì)要獨(dú)創(chuàng)自己的一招
工具應(yīng)用：
蓋洛普咨詢公司的激勵(lì)Q12（工具31）
案例分享：
《欣賞和贊美》一個(gè)企業(yè)中層能干下屬離職的分析
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：
1、現(xiàn)場(chǎng)演練：三分鐘掌握激勵(lì)技巧
2、現(xiàn)場(chǎng)演練：如何有效的激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)
第六單元: 員工培育（15：30——16：30）
1.為什么要輔導(dǎo)下屬
員工培訓(xùn)的兩種方式/影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素/做教練式領(lǐng)導(dǎo)
2.有效輔導(dǎo)六步驟
什么是輔導(dǎo)/什么情況下需要輔導(dǎo)/輔導(dǎo)六步驟
3.訓(xùn)練四步曲
教練應(yīng)具備的特征/教練應(yīng)具備的核心技能/訓(xùn)練過(guò)程四步驟
案例分享：
視頻觀看：培育下屬的步驟
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：
第七單元：課程回顧與總結(jié)（16：30——17：00）
課程結(jié)束：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、合影：集體合影

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