打造中層解決問(wèn)題能力

  培訓(xùn)講師:柳瑞軍

講師背景:
柳瑞軍老師個(gè)人簡(jiǎn)介資歷背景:管理創(chuàng)新培訓(xùn)專家2011年前沿金壇獎(jiǎng)杰出管理導(dǎo)師金牌培訓(xùn)師中科院心理所EAP中心簽約咨詢師IPTS國(guó)際注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師多所大學(xué)特聘客座教授清華總裁班授課講師前沿講座簽約講師中華講師網(wǎng)品牌講師 詳細(xì)>>

柳瑞軍
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打造中層解決問(wèn)題能力詳細(xì)內(nèi)容

打造中層解決問(wèn)題能力

打造中層解決問(wèn)題能力


【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】2天
【對(duì)象】管理人員、營(yíng)銷人員及研發(fā)人員

【課程目標(biāo)】

幫助學(xué)員面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的各類狀況,理出頭緒,快速定位問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn),并找出解決措
施,幫助管理人員提升解決問(wèn)題的能力。

學(xué)習(xí)如何在眾多方案或人選中,選出最適合的一個(gè),對(duì)問(wèn)題解決方案進(jìn)行評(píng)估,避免產(chǎn)
生負(fù)面影響。

學(xué)習(xí)掌握運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式,系統(tǒng)化地解決問(wèn)題,不斷提升解決問(wèn)題的工作效能
。

培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)造性解決問(wèn)題的思維技巧和方法,激發(fā)管理創(chuàng)意,開(kāi)啟管理創(chuàng)新思維,極大
限度拓寬工作思路和工作潛能。

【課程特點(diǎn)】每個(gè)環(huán)節(jié)均由互動(dòng)授課、理念傳授及實(shí)戰(zhàn)演練設(shè)計(jì),課堂氣氛非常活躍、
極大限度拓寬解決問(wèn)題思路,激發(fā)工作創(chuàng)意和頭腦風(fēng)暴,實(shí)現(xiàn)超強(qiáng)的培訓(xùn)體驗(yàn)和收獲,
課堂傳授的創(chuàng)意和系統(tǒng)思考工具,更是影響學(xué)員一生和根本改變組織溝通方式的突破性
工具,幾乎所有學(xué)員都評(píng)價(jià)是一次以往從未體驗(yàn)過(guò)的超值培訓(xùn)收獲的課程!

【主要內(nèi)容】
主題一.解決問(wèn)題的思路和識(shí)別問(wèn)題
1.什么是問(wèn)題
2.問(wèn)題的分類
3.問(wèn)題的特性
4.解決問(wèn)題的模式
5.互動(dòng)案例:收斂與發(fā)散式思考的應(yīng)用

主題二.分析和解決問(wèn)題的七步法
1.問(wèn)題定義與目標(biāo)確定
2.問(wèn)題產(chǎn)生原因分析
原因分析過(guò)程
原因分析工具(頭腦風(fēng)暴、排列圖等)
3.問(wèn)題根本原因?qū)ふ?br /> 4.制定措施,提出行動(dòng)計(jì)劃
5.實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃
6.評(píng)估結(jié)果
7.標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣,轉(zhuǎn)入下一個(gè)分析與解決循環(huán)

主題三.問(wèn)題分析

1.問(wèn)題的現(xiàn)狀分析

2.問(wèn)題的原因分析

問(wèn)題的種類、層次

描述問(wèn)題,收集問(wèn)題相關(guān)信息

尋求問(wèn)題原因所采用的分析方法

3.“問(wèn)題”與“問(wèn)題點(diǎn)”

定位問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)

找尋可能‘原因’可以采用的方法

確定問(wèn)題點(diǎn)可以采用的工具

4.課堂分析:因果分析圖法的應(yīng)用

選擇作為問(wèn)題的‘結(jié)果’

列出影響結(jié)果的原因(運(yùn)用魚骨圖等)

整理分析因果關(guān)系

突出主要原因

主題四.尋找方案的方法和技巧

1.個(gè)人技法與團(tuán)體技法

2.定量技法與定性技法

3.發(fā)散式技法與收斂式技法

4.解決問(wèn)題不同階段的技法

主題五.傳統(tǒng)方法和創(chuàng)造性解決問(wèn)題

1.傳統(tǒng)方法和創(chuàng)造性方法解決問(wèn)題的比較

2.目標(biāo)決定方法

3.哪些問(wèn)題需要運(yùn)用創(chuàng)造性思維去解決

4.多種觀念激發(fā)術(shù)


主題六.分析與解決問(wèn)題能力的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
1.課堂訓(xùn)練一:思維導(dǎo)圖法分析問(wèn)題
革命性的思維工具
思維腦圖應(yīng)用實(shí)例
課程思維導(dǎo)圖
如何使用思維導(dǎo)圖
課堂訓(xùn)練:針對(duì)任何針對(duì)性管理問(wèn)題,運(yùn)用思維腦圖,構(gòu)思有效解決方案。
2.課堂訓(xùn)練二:運(yùn)用思考帽解決管理問(wèn)題
改變組織溝通和決策效率的革命性工具
思考帽運(yùn)用步驟和技巧
針對(duì)具體管理問(wèn)題的課堂演練
思考帽活動(dòng)分享

主題七.問(wèn)題解決方案的實(shí)施和行動(dòng)
1.在行動(dòng)區(qū)間內(nèi)行動(dòng)
2.成功變革和創(chuàng)新所需的行動(dòng)準(zhǔn)則
3.動(dòng)力和壓力并重
4.情感和理智并用
5.克服阻力因素

 

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