《五步成課-課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)實(shí)操訓(xùn)練》


《五步成課-課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)實(shí)操訓(xùn)練》
—基于行動(dòng)學(xué)習(xí)和五星教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)部講師課程開(kāi)發(fā)模式—
講 師 羅宏偉

課程說(shuō)明：
企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，需要高效組織體系的支持，培訓(xùn)在組織文化建設(shè)中起到宣導(dǎo)、培育
及維護(hù)的作用，高效的組織系統(tǒng)，需要組建一支強(qiáng)而有力的專業(yè)化內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，致
力于組織系統(tǒng)建設(shè)，挖掘企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)，服務(wù)組織力的提升。
很多講師都已經(jīng)掌握了基本的表達(dá)與呈現(xiàn)技巧,也了解了講師在講臺(tái)上如何表現(xiàn)和控
制現(xiàn)場(chǎng)的方法,如果單單從一個(gè)講師的表達(dá)看,學(xué)員已經(jīng)是合格了;可是從課程開(kāi)發(fā)的角度
看,每個(gè)講師如果都是憑自己的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)去實(shí)施每一次課程,不但課程質(zhì)量無(wú)法評(píng)估,而
且講師自己也不知道如何系統(tǒng)地準(zhǔn)備課程.
課程開(kāi)發(fā)是內(nèi)部講師必備的技能，也是知識(shí)管理的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的課程開(kāi)發(fā)是講授比如
ADDIE等各種模型和理念，期待學(xué)員學(xué)會(huì)后自己去開(kāi)發(fā)，最后的成果質(zhì)量會(huì)差別很大，本
課程采用五星教學(xué)法，融匯了PTT核心工具和理念、采用團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)和行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，帶
領(lǐng)學(xué)員在課程中團(tuán)隊(duì)群策群力現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)基于企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的課程，高效率處理管理者現(xiàn)
實(shí)問(wèn)題，在實(shí)踐中掌握課程開(kāi)發(fā)的技能。并輸出標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制的課程包，將企業(yè)隱性知
識(shí)顯性化結(jié)構(gòu)化。


核心內(nèi)容：
（1）五星教學(xué)法
（2）課程的標(biāo)準(zhǔn)化體系
（3）課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)五步法
（4）課程結(jié)構(gòu)優(yōu)化和內(nèi)容提升

課程特色：
（1）互動(dòng)性
本課程以互動(dòng)游戲、大量動(dòng)手練習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討交流為主要形式，輔之以講授、點(diǎn)評(píng)
、輔導(dǎo)，形式活潑、新穎。
（2）針對(duì)性
本課程采用領(lǐng)先的行動(dòng)學(xué)習(xí)和PTT中的工具和方法，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)
場(chǎng)開(kāi)發(fā)企業(yè)需要的課程。
（3）實(shí)用性
本課程不僅注重方法與工具的使用和學(xué)習(xí)，更注重實(shí)際運(yùn)用能力的提升。
課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部專、兼職培訓(xùn)師，接受過(guò)TTT訓(xùn)練具備一定工作和授課經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)
的講師。
課程人數(shù)：32人以內(nèi)
課程形式：角色演練、精彩視頻、研討互動(dòng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、個(gè)案輔導(dǎo)、生動(dòng)故事、實(shí)戰(zhàn)
技巧
課程時(shí)間：2天12小時(shí)，可根據(jù)客戶需要定制
課程目標(biāo)：
（1）闡述成人學(xué)習(xí)原理，掌握成人學(xué)習(xí)心理和需求，對(duì)于課程開(kāi)發(fā)的要求；
（2）掌握五星教學(xué)法，熟練運(yùn)用課程開(kāi)發(fā)的類型和原則、方法，通過(guò)大量訓(xùn)練使用相
關(guān)方法現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際開(kāi)發(fā)課程，現(xiàn)場(chǎng)掌握；
（3）課程開(kāi)發(fā)中，運(yùn)用不同的講授和呈現(xiàn)技巧，運(yùn)用有效的技巧來(lái)優(yōu)化課程，掌握結(jié)
構(gòu)優(yōu)化和內(nèi)容提升技巧；
（4）運(yùn)用完整的課程開(kāi)發(fā)的腳本和綱要的撰寫技巧；
（5）使用相關(guān)技巧將課程內(nèi)容有效的呈現(xiàn)在課件上。


課程收益：
一、學(xué)員收益
（1）一套系統(tǒng)的五星教學(xué)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的流程和工具
（2）獲得不低于2套基于企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)化課程包
（3）掌握課程結(jié)構(gòu)優(yōu)化和內(nèi)容提升技巧，優(yōu)化自己已有課程
二、組織收益
（1）企業(yè)內(nèi)部非結(jié)構(gòu)化隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性化結(jié)構(gòu)化知識(shí)沉淀
（2）企業(yè)內(nèi)部講師掌握標(biāo)準(zhǔn)化課程開(kāi)發(fā)技巧，更有針對(duì)性和實(shí)用性。
（3）基于企業(yè)內(nèi)部實(shí)際問(wèn)題的定制化課程包，解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題。
（4）行動(dòng)學(xué)習(xí)式學(xué)習(xí)方法，學(xué)員快速成長(zhǎng)，在內(nèi)部快速?gòu)?fù)制和傳播，加速企業(yè)人才
培養(yǎng)速度。
（5）管理團(tuán)隊(duì)掌握優(yōu)秀的思維技巧，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，在同一思維平臺(tái)上，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)
，同舟共濟(jì)，跨越發(fā)展瓶頸

課程內(nèi)容


第一部分：聚焦問(wèn)題-成人學(xué)習(xí)與課程開(kāi)發(fā)
學(xué)員真正需要什么樣的課程？以問(wèn)題或者任務(wù)為中心，學(xué)習(xí)內(nèi)容跟學(xué)習(xí)者的工作和生
活相關(guān)時(shí)，學(xué)習(xí)者才會(huì)真正參與學(xué)習(xí)。心理學(xué)家對(duì)于成人學(xué)習(xí)的研究非常深入和系統(tǒng)，
并且形成應(yīng)用心理學(xué)系統(tǒng)——教育心理學(xué)，認(rèn)識(shí)成人，了解心理學(xué)，準(zhǔn)確掌握他們的需求
，他們的認(rèn)知模型，他們的現(xiàn)狀，才能開(kāi)發(fā)好課程，課程開(kāi)發(fā)由一系列要素構(gòu)成，作為
課程開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)備，必須了解其基本的構(gòu)成要素。本部分聚焦成人學(xué)習(xí)的需求，以問(wèn)題或
者任務(wù)為中心開(kāi)始五星教學(xué)課程開(kāi)發(fā)的第一步！
一、課堂完成行為的轉(zhuǎn)變-五星教學(xué)法
1、思考：為什么學(xué)習(xí)無(wú)效？
2、我們需要什么樣的課程？
3、認(rèn)識(shí)五星教學(xué)法
4、五星教學(xué)的精髓
二、成人學(xué)習(xí)的心理需求
1、投入?yún)⑴c
2、被人尊重
3、及時(shí)激勵(lì)
4、即學(xué)即用
三、成人學(xué)習(xí)的基本原理
四、五星教學(xué)的根本-建構(gòu)主義
★頭腦風(fēng)暴：建構(gòu)主義是如何看待學(xué)習(xí)，建構(gòu)主義對(duì)于課程開(kāi)發(fā)的啟發(fā)
五、戴爾的經(jīng)驗(yàn)之塔
1、學(xué)習(xí)的分類
2、戴爾經(jīng)驗(yàn)之塔對(duì)我們的借鑒意義有哪些？
六、有效學(xué)習(xí)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
1、記憶了解
2、當(dāng)場(chǎng)運(yùn)用
3、習(xí)慣養(yǎng)成
★研討：柯氏四級(jí)為什么無(wú)法落地
★思考：培訓(xùn)效果的前提是什么
★案例：信息發(fā)生作用的價(jià)值鏈哪些？


第二部分：激活舊知-課程開(kāi)發(fā)的原則和方法
我們以往是如何開(kāi)發(fā)課程的？我們有哪些好的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)需要以課程為載體沉淀下來(lái)
？當(dāng)學(xué)員吸收新知時(shí)，相關(guān)的舊經(jīng)驗(yàn)被激活，學(xué)習(xí)才能得到促進(jìn)。企業(yè)需要真正能解決
問(wèn)題的課程，要解決問(wèn)題，我們首先必須明確發(fā)生了什么問(wèn)題，問(wèn)題背后的問(wèn)題是什么
？他的行為表現(xiàn)是什么，如何運(yùn)用創(chuàng)新的解決方案來(lái)開(kāi)發(fā)課程，確保課程能有效的在企
業(yè)中實(shí)施、轉(zhuǎn)化、產(chǎn)生成果。同時(shí)，我們非常明確的認(rèn)識(shí)到，必須內(nèi)外結(jié)合，外部也有
非常成熟的課程內(nèi)容，我們可以充分借助外力，完成某些課程的開(kāi)發(fā)。本部分激活學(xué)員
的舊知，介紹課程開(kāi)發(fā)的原則和方法。
一、課程開(kāi)發(fā)的原則
1、針對(duì)性與實(shí)用性原則
2、系統(tǒng)性與邏輯性原則
3、目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出原則
4、符合成人學(xué)員認(rèn)知規(guī)律的原則
5、素材豐富、生動(dòng)形象的原則
6、內(nèi)容精煉、表達(dá)準(zhǔn)確的原則
★思考：運(yùn)用課程開(kāi)發(fā)的原則對(duì)比檢查自己現(xiàn)有課程，哪些環(huán)節(jié)是需要提升的。
二、四大類課程設(shè)計(jì)的方法
1、他山之石法
1）他山之石是什么
★思考：利用他山之石的課程有什么
2、精華釀蜜法
1) 精華釀蜜法的具體操作流程是什么
2) 精華釀蜜法的大致做法
3、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法
1) 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的優(yōu)劣勢(shì)各是什么
2）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)具體操作流程是什么
★案例：我的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)
★案例：如何成長(zhǎng)為總經(jīng)理
4、自主創(chuàng)新法
1）自主創(chuàng)新類課程設(shè)計(jì)流程
2）問(wèn)題收集分析的5W2H框架
★案例：積極性不高的行為證據(jù)


第三部分：論證新知-課程的標(biāo)準(zhǔn)化體系
在教學(xué)過(guò)程中，展示、論證了要學(xué)習(xí)的新知，而不是僅僅只是告知時(shí)，學(xué)習(xí)才能得到
促進(jìn)。那么如何展示促進(jìn)新知更好的被學(xué)員接受？如何將新知轉(zhuǎn)化為課程體系？課程開(kāi)
發(fā)的基本工作做完后，我們要將課程標(biāo)準(zhǔn)化，如何將課程標(biāo)準(zhǔn)化呢？標(biāo)準(zhǔn)化的要素包括
什么，一個(gè)完整的課件包由什么組成，最后的成果又是什么樣子呢？例如，我們經(jīng)常說(shuō)
到培訓(xùn)目標(biāo)，但是大部分人也許不知道如何定義目標(biāo)，你是否還在用“了解”、“掌握”……
那你就Out了。本部分進(jìn)行新知的論證，掌握教學(xué)的要素，進(jìn)行思維的引導(dǎo)！
一、教學(xué)的三要素
1、教學(xué)的三個(gè)要素
1）了解背景
2）逐步進(jìn)行
3）反復(fù)練習(xí)
★視頻：教學(xué)的三要素的應(yīng)用
2、開(kāi)始前要做的準(zhǔn)備
1）和誰(shuí)說(shuō)
2）說(shuō)什么
3）怎么說(shuō)
3、教學(xué)的三個(gè)原則
1）之前-激勵(lì)
2）之中-鼓勵(lì)
3）之后-祝賀
★視頻：教學(xué)的三原則的應(yīng)用
二、五星教學(xué)課程設(shè)計(jì)的思維引導(dǎo)
三、課程的標(biāo)準(zhǔn)化體系
1、課程包的主題內(nèi)容
1）我們通常的課程由那些內(nèi)容組成
2）是否遺漏了什么
3）如何構(gòu)建完整的課程包
2、美的《問(wèn)題分析與解決》項(xiàng)目課程包交付件欣賞
1）授課用PPt
2）講師手冊(cè)
3）講師授課指南
4）課程大綱
5）學(xué)員手冊(cè)
6）記憶卡
7）授課用工具卡片
8）后勤工具指南
9）授課用視頻包、案例包、練習(xí)包
10）課前準(zhǔn)備檢核清單
3、課程開(kāi)發(fā)的“等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”和要求
★思考：如何做好課程大綱，課程大綱的用詞有哪些注意事項(xiàng)
★案例：有效的開(kāi)場(chǎng)，有效的結(jié)尾
★研討：我們需要的課程包需要符合什么標(biāo)準(zhǔn)？


第四部分：應(yīng)用新知-課程開(kāi)發(fā)五步法訓(xùn)練
當(dāng)要求學(xué)習(xí)者運(yùn)用知識(shí)或既能解決問(wèn)題時(shí)，才能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)。五星教學(xué)的核心本質(zhì)是
課堂上完成行為的轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)和掌握了成人的心理需求和課程開(kāi)發(fā)的原則和方法、探討
出了符合我們需求的課程包的標(biāo)準(zhǔn)后，通過(guò)基于行動(dòng)學(xué)習(xí)和PTT的簡(jiǎn)要課程開(kāi)發(fā)的五步法
，小組群策群力開(kāi)發(fā)基于企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的課程，掌握課程開(kāi)發(fā)的技術(shù)和方法，并在現(xiàn)場(chǎng)
完成課程的三級(jí)大綱和素材包！
1、課程一度開(kāi)發(fā)：課程簡(jiǎn)介-萬(wàn)般之源，在“需”問(wèn)宗
1）主題選擇與確定
2）頭腦風(fēng)暴規(guī)則
3）課程簡(jiǎn)介的要求
★研討：頭腦風(fēng)暴法確定小組開(kāi)發(fā)的課程主題
★案例：課程簡(jiǎn)介開(kāi)發(fā)實(shí)例
★練習(xí)：課程開(kāi)發(fā)一度表（課程簡(jiǎn)介表：培訓(xùn)目標(biāo)、課程對(duì)象、講師介紹、課程時(shí)間
等）
2、課程二度開(kāi)發(fā)：課程結(jié)構(gòu)-完美龍身，以“綱”為骨
1）課程細(xì)化的方法和要求
2）MECE原則
★研討：二級(jí)課程大綱
★練習(xí)：課程開(kāi)發(fā)二度表（課程大綱表）
3、課程三度開(kāi)發(fā)：素材收集-浩瀚知海，“點(diǎn)”滴成材
1）素材收集化的方法和要求
2）團(tuán)隊(duì)列名法的步驟和使用
★研討：運(yùn)用團(tuán)隊(duì)列名法補(bǔ)充完課程大綱，收集匯總課程素材
★練習(xí)：課程開(kāi)發(fā)三度表（課程細(xì)節(jié)表）
4、課程四度開(kāi)發(fā)：內(nèi)容設(shè)計(jì)-精心布局，“計(jì)”上心頭
1）一頁(yè)課件、每個(gè)內(nèi)容都要突出一個(gè)中心思想
2）基于工作任務(wù)的課程開(kāi)發(fā)
a、自上而下法
b、自下而上法
★案例：課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)構(gòu)建實(shí)例
3）課程時(shí)間表的安排
4）聯(lián)字訣和一字訣
5）內(nèi)容編排套餐
6）開(kāi)心金庫(kù)
7）如何讓內(nèi)容有高度和深度
★案例：課程授課指南
★研討：針對(duì)一個(gè)核心內(nèi)容點(diǎn)，設(shè)計(jì)內(nèi)容編排套餐
★案例：開(kāi)心金庫(kù)
★思考：如何建立自己的開(kāi)心金庫(kù)
8）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的步驟和要求
★研討：運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法開(kāi)發(fā)課程內(nèi)容
5、課程五度開(kāi)發(fā)：匯總完善-標(biāo)準(zhǔn)課程，化“簡(jiǎn)”去繁
★案例：講師手冊(cè)的設(shè)計(jì)


第五部分：融會(huì)貫通-課程結(jié)構(gòu)優(yōu)化和內(nèi)容提升
當(dāng)學(xué)習(xí)者能將新知融會(huì)貫通到工作生活中時(shí)，學(xué)習(xí)才能得到促進(jìn)。開(kāi)發(fā)出課程的主體
框架后，需要進(jìn)行進(jìn)一步的補(bǔ)充和完善：“教學(xué)相長(zhǎng)”，任何一門優(yōu)秀的課程都是在實(shí)踐
中不斷地優(yōu)化和提升的。掌握課程結(jié)構(gòu)優(yōu)化和內(nèi)容提升的方法和技巧，對(duì)于一名講師來(lái)
說(shuō)，就顯得至關(guān)重要！
1、課程內(nèi)容三層次
1）意識(shí)層
2）下意識(shí)層
3）潛意識(shí)層
★思考：如何使內(nèi)容深入潛意識(shí)層
2、三類課程的目標(biāo)等級(jí)
1）知識(shí)類
2）技巧類
3）觀念態(tài)度類
★案例：《管理者技能發(fā)展類培訓(xùn)》課程確定考核方式
3、E字型課程結(jié)構(gòu)
4、課程藝術(shù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
5、預(yù)演未來(lái)
★練習(xí)：按照預(yù)演未來(lái)2-4項(xiàng)，對(duì)照檢查和優(yōu)化本小組所開(kāi)發(fā)的課程
6、課程完善升級(jí)分析
★練習(xí)：課程完善升級(jí)分析表


#課程收結(jié)#
1、課程知識(shí)點(diǎn)回顧
2、1分鐘培訓(xùn)感想
3、知行合一的五個(gè)層次
4、致謝和互動(dòng)問(wèn)答

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