《管理者職業(yè)素養(yǎng)和管理技能提升 》

《管理者職業(yè)素養(yǎng)和管理技能提升 》
管理者職業(yè)化
管理創(chuàng)新培訓(xùn)專家 胡飛雪
課 時：2天
培訓(xùn)對象：各級管理者及后備力量
課程說明：
職業(yè)化的中層管理者是企業(yè)發(fā)展的根基。一定意義上說，管理人員的管理素質(zhì)高低決
定著企業(yè)的整體管理水平。另外，由于中層在企業(yè)中起著承上啟下的關(guān)鍵作用，因此企
業(yè)高層的戰(zhàn)略決策能否真正得到貫徹執(zhí)行，很大程度上取決于他們。
課程目標(biāo)：
? 陳述管理的真正含義，讓管理者認(rèn)知自己的職業(yè)角色，進(jìn)行準(zhǔn)確的角色定位；
? 練習(xí)：管理者的自我管理素質(zhì)和能力，感悟管理者常犯的幾個錯誤；
? 陳述管理工作的四個基本職責(zé)和“管理訣竅”；
? 應(yīng)用：打造執(zhí)行力的具體措施，提升執(zhí)行能力；
? 訓(xùn)練：團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)用方法，掌握處理團(tuán)隊(duì)沖突的三個“中國式”解決方法；
? 應(yīng)用：人際溝通技巧，對上，對下，對同級，以及部門協(xié)調(diào)的原則；
? 訓(xùn)練：授權(quán)的正確做法，激勵員工的有效方法；
課程特點(diǎn)：
結(jié)構(gòu)性知識點(diǎn)+案例+活動體驗(yàn)+訓(xùn)練，啟發(fā)式，互動式教學(xué)。同時：
1 關(guān)注實(shí)用； 2 關(guān)注改變； 3 關(guān)注結(jié)果。
課程大綱：
第一部分 管理與管理者角色定位
第二部分 管理者必備的職業(yè)素養(yǎng)和自我管理
第三部分 管理的基本職責(zé)和管理新理念
第四部分 如何提升執(zhí)行力
第五部分 如何帶好一個團(tuán)隊(duì)
第六部分 授權(quán)與激勵
第七部分 管理者與上級、同級、下級的溝通技巧
內(nèi)容展開：
第一部分 管理與管理者角色定位
← 什么是管理？
← 經(jīng)營與管理有什麼區(qū)別？
← 衡量管理的指標(biāo)是什么？
← 角色定位：管理者與員工的本質(zhì)區(qū)別是什么？
← 管理者的角色帶有“兩面性”，因此轉(zhuǎn)換能力要強(qiáng)
← 管理者職業(yè)能力=職業(yè)素養(yǎng)+？
← 管理者常犯的幾個錯誤
第二部分 管理者必備的職業(yè)素養(yǎng)和自我管理
← 管理人員的工作性質(zhì)分析
← 對管理人員的職業(yè)素養(yǎng)要求
1. 增強(qiáng)使命感：正確的事業(yè)觀念
2. 忠誠的職業(yè)態(tài)度
3. 管理者的四項(xiàng)基礎(chǔ)能力
4. 強(qiáng)調(diào)：提升領(lǐng)悟力！
5. 形成良好的職業(yè)習(xí)慣
← 管理者首先要管好自己，才能管理他人
1. 對自己的時間進(jìn)行管理
時間管理的兩大工具
2. 對自己的情緒與壓力進(jìn)行管理，提高EQ
掌握控制情緒的幾種方法——如“三分鐘”法
3. 對自己的心態(tài)進(jìn)行管理
積極心態(tài)的兩大法寶
4. 對自己的人際關(guān)系進(jìn)行管理
走出人際關(guān)系的誤區(qū)
第三部分 管理的基本職責(zé)和管理訣竅
← 目標(biāo)與計劃的制定——制定目標(biāo)的SMART原則
← 組織與工作分派——分派工作的藝術(shù)
← 激勵與現(xiàn)場指導(dǎo)——善于處理突發(fā)事件
← 控制與過程糾偏——介紹“日立經(jīng)驗(yàn)”
← 管理的“訣竅”
← 戴明法
← 全面質(zhì)量管理中的“質(zhì)量”指的是什么質(zhì)量？
第四部分 如何提升執(zhí)行力
← 執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的保證！
← 執(zhí)行力強(qiáng)的人的十個特點(diǎn)
← 措施一 保持上下觀念一致，管理者要及時跟上高層的觀念
← 措施二 營造“做效果”的氛圍
← 措施三 敢于承擔(dān)責(zé)任-“駕駛艙理論“
← 措施四 贏在細(xì)節(jié)
← 措施五 做好管理溝通——三七原則
第五部分 如何帶好一個團(tuán)隊(duì)
← 把握團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神
← 團(tuán)隊(duì)合作的兩個前提
← 建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)的四個原則
← 管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)用方法
← 怎樣召開團(tuán)隊(duì)的高效會議？
← 怎樣提出更多建設(shè)性、創(chuàng)造性的解決方案？
← 處理團(tuán)隊(duì)沖突的三個“中國式”解決方法
← 訓(xùn)練活動
第六部分 授權(quán)與激勵

← 授權(quán)的4種類型


← 授權(quán)的幾個原則

← 授權(quán)之后——？
← 激勵的基礎(chǔ)理論
← 新浪網(wǎng)的調(diào)查結(jié)論——驚人！
← 常用的激勵方法
← 一個激勵員工的有效法寶！
← 員工的個性化激勵
第七部分 管理者與上級、同級、下級的溝通技巧
← 企業(yè)中良好溝通的表現(xiàn)
← 企業(yè)中不良溝通的表現(xiàn)
← 管理者的人際溝通能力非常重要！
← 與上級溝通的要點(diǎn)是什么？
← 接受上級的任務(wù)時首先要考慮的三個問題
← 與同級溝通的要點(diǎn)是什么？
← 部門協(xié)調(diào)的“訂座位”理論
← 與下級溝通的要點(diǎn)是什么？
← 增進(jìn)與各級人員感情的幾個實(shí)用溝通技巧

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