中層管理者自我管理能力的系統(tǒng)提升


中層管理者自我管理能力系統(tǒng)提升

一、課程背景：
著名的管理學(xué)家彼得·德魯克（PeterDruker）曾指出：“未來的歷史學(xué)家會說，這個
世紀(jì)最重要的事情不是技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)的革新，而是人類生存狀況的重大改變。在這個世紀(jì)
里，人將擁有更多的選擇，他們必須積極地管理自己?！?br /> 在卓越的企業(yè)中，每一個人都是一個卓有成效的管理者?！白坑谐尚У墓芾碚哒诔?br /> 為社會的一項(xiàng)極為重要的資源，能夠成為卓有成效的管理者已經(jīng)成了個人獲取成功的主
要標(biāo)志。而卓有成效的基礎(chǔ)在于自我管理?！边@是世界管理大師彼得·德魯克（PeterDru
ker）留給我們的最重要的精神遺產(chǎn)。
對于個人來說，自我管理是邁向成功大門的前提。如果你知道自己有幾分才華，而且
工作量實(shí)在不少，卻又看不見太多成果，那么你很可能缺少自我約束的能力。對于企業(yè)
來說，培養(yǎng)和提升管理者的自我管理能力是提高企業(yè)整體管理能力和綜合競爭力的基礎(chǔ)
。
因此：具備了自我管理的意識、能力和技巧，加上自己持之以恒的實(shí)踐修煉，參訓(xùn)者
將會養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)動作、職業(yè)行為和職業(yè)模式，加速從“業(yè)余選手”向“職業(yè)
選手”的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊由“游擊隊”向“正規(guī)軍”的進(jìn)化，從而提升企業(yè)整體績效和綜
合競爭力，——實(shí)現(xiàn)管理者和企業(yè)共同成長、共榮共贏。
二、課程提要：
——做稱職的、專業(yè)的職業(yè)人。清晰自己的角色定位，認(rèn)識自己與企業(yè)的關(guān)系，了解職
業(yè)與職業(yè)化的價值所在。掌握員工的“三大紀(jì)律與八項(xiàng)注意”，明確自己的價值以及如何
增值自己的職業(yè)資本。
——做和諧平衡、精彩成功的人。弄清我是誰？我的人生最終期許是什么？我的人生原
則（價值觀）是什么？我要到哪里去？了解制定人生目標(biāo)的40個重要問題，掌握建立平
衡和諧的四大人生目標(biāo)管理系統(tǒng)的理念和方法，把握實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)的9大關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
——做高效執(zhí)行、自律自制的人。認(rèn)識時間管理的要義，學(xué)會6個時間分析的方法，確
立要事第一和關(guān)鍵掌控的時間管理5項(xiàng)原則，掌握日常提高效率和管理時間的方法技巧，
測試自己的時間管理能力。
——做有效溝通、左右逢源的人。了解溝通過程和溝通不暢原因，掌握高效溝通的4大
技巧（發(fā)送、傾聽、反饋、肢體語言），認(rèn)識高效溝通的6大步驟，把握如何與上司、下
屬以及不同性格的人溝通的方法和技巧，測試自己的溝通能力。
——做有影響、受歡迎的人。認(rèn)識情商的內(nèi)容和作用，掌握自我情緒控制和自我激勵的
方法與工具，學(xué)會認(rèn)知他人的技巧，把握建立良好人際關(guān)系的原則和具體方法，測試自
己的情商管理能力。
——做有序發(fā)展、不斷進(jìn)步的人。了解職業(yè)生涯規(guī)劃的含義和職業(yè)發(fā)展階段，認(rèn)識自己
的興趣與長處，做到知己、知彼和科學(xué)進(jìn)行職業(yè)路徑選擇；掌握規(guī)劃職業(yè)生涯的8個步驟
與操作細(xì)節(jié)，把握生涯規(guī)劃的5個關(guān)鍵環(huán)節(jié)和相關(guān)注意的問題。
——做善于合作、關(guān)心團(tuán)隊的人。認(rèn)識團(tuán)隊的重要意義，明確自己在團(tuán)隊中的角色、任
務(wù)和責(zé)任，了解團(tuán)隊發(fā)展的5個階段，學(xué)會處理團(tuán)隊沖突，提高團(tuán)隊合作共贏意識，實(shí)現(xiàn)
自我價值與團(tuán)隊價值的最大化。
——做充滿活力、精力充沛的人。樹立自身健康管理理念，掌握身體健康、心理健康、
壓力管理、家庭健康等方面的知識、方法、工具和技巧。
——做與時俱進(jìn)、與眾不同的人。認(rèn)識學(xué)習(xí)的意義，弄清學(xué)什么和學(xué)習(xí)的5大原則，掌
握學(xué)習(xí)的5大方法，把握知識經(jīng)濟(jì)時代的8種學(xué)習(xí)能力。了解創(chuàng)新思維的含義和過程，認(rèn)
識創(chuàng)新思維的兩大障礙（定勢思維和偏見思維）與14個具體表現(xiàn)，掌握創(chuàng)新思維的6個路
徑和6個方法技巧。
——做對自己的生命、企業(yè)的生存負(fù)責(zé)的人。了解責(zé)任的意義和不負(fù)責(zé)任的代價，認(rèn)識
工作就是一種責(zé)任，責(zé)任比能力重要。掌握提高責(zé)任意識的8大方法和路徑，樹立強(qiáng)烈的
生命責(zé)任意識和工作責(zé)任感，做一個受所有企業(yè)歡迎與重用的“羅文”。
三、課程目標(biāo)：
通過培訓(xùn)和實(shí)踐，企業(yè)員工將能夠：
← 認(rèn)清自我價值，清晰職業(yè)定位；
← 把握處世原則，明確奮斗目標(biāo)；
← 學(xué)會管理時間，做到關(guān)鍵掌控；
← 掌握溝通技巧，實(shí)現(xiàn)左右逢源；
← 提升情緒智商，和諧人際關(guān)系；
← 理清職業(yè)路徑，強(qiáng)化生涯管理；
← 善于團(tuán)隊合作，達(dá)到互利共贏；
← 促進(jìn)健康和諧，保持旺盛精力；
← 不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展進(jìn)步；
← 負(fù)起生命責(zé)任，精彩大成人生。
四、課程思路：
[pic]
圖例：自我實(shí)現(xiàn)路徑和金字塔模型：
五、培訓(xùn)對象
企業(yè)、機(jī)關(guān)及事業(yè)單位的中高層領(lǐng)導(dǎo)者與各級主管；有志于提升自我管理能力、增強(qiáng)
職業(yè)競爭力的職業(yè)人士；即將進(jìn)入職場的儲備干部。
七、培訓(xùn)方式和特色
理論簡介+前沿知識介紹+實(shí)用操作工具方法+實(shí)戰(zhàn)案例+精彩故事+游戲+互動+自我測
試
八、培訓(xùn)時間
全修版：3天/18個小時；精修版：2天半/
15小時；企業(yè)可根據(jù)自身管理人員能力與水平的實(shí)際情況來確定，滿足自己的實(shí)際需求
。
九、課程大綱
第一講 角色定位能力
1、職業(yè)經(jīng)理的自身定位
← 職業(yè)經(jīng)理——你是誰？
← 職業(yè)經(jīng)理人的五個要件
← 【案例】萬科職業(yè)經(jīng)理素質(zhì)模型
← 職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)化
2、職業(yè)經(jīng)理人的角色分析
← 【案例】何經(jīng)華的職業(yè)經(jīng)理角色定位
← 職業(yè)經(jīng)理人是角色人——角色人與自然人
← 職業(yè)經(jīng)理人是執(zhí)行者——管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
← 職業(yè)經(jīng)理人是代理人——代理人與委托人
← 防止角色迷失
← 謹(jǐn)防掉入“內(nèi)部人控制”的職業(yè)陷阱
3、職業(yè)經(jīng)理人的角色定位
← 職業(yè)經(jīng)理人是一個職業(yè)人
← 職業(yè)經(jīng)理人是專業(yè)人
← 職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)和老板的替身或代言人
← 職業(yè)經(jīng)理人是高級“打工者”和執(zhí)行者
← 職業(yè)經(jīng)理人的價值是由市場需求決定的
4、職業(yè)經(jīng)理人的三大紀(jì)律
← 第一條紀(jì)律：恪盡職守，遵紀(jì)守法
← 第二條紀(jì)律：股東利益第一
← 第三條紀(jì)律：公私分明
5、職業(yè)經(jīng)理人的八項(xiàng)注意
← 注意選對行業(yè)和選對老板
← 注意不要急于求成
← 注意不要介入股東之間的矛盾
← 注意個人發(fā)展與團(tuán)隊發(fā)展相統(tǒng)一
← 注意領(lǐng)導(dǎo)支持和群眾路線
← 注意請示匯報，不可威高震主
← 注意不要過分追求完美
← 注意用合法手段保護(hù)自己的利益
6、職業(yè)經(jīng)理人的七項(xiàng)品質(zhì)修煉
← 【案例】魏杰教授的發(fā)現(xiàn)
← 忠于資本、義于投資人
← 信用禮尚于客戶
← 謙虛謹(jǐn)慎于同事
← 寬容仁義于員工
← 刻苦敬業(yè)于自我
← 培養(yǎng)一顆對企業(yè)和老板的感恩之心
← 像老板那樣工作
← 【案例】“每桶四美元”——就是老板心態(tài)
【現(xiàn)在行動】角色定位自我訓(xùn)練要點(diǎn)


第二講 目標(biāo)管理能力
1、價值觀——確定職業(yè)人生目標(biāo)的前提
← 價值觀是人生選擇的過濾器
← 價值觀是人生決策的基礎(chǔ)和依據(jù)
← 價值觀是人生快樂的源泉
← 你以什么為重心？
2、目標(biāo)決定成功
← 目標(biāo)能激發(fā)我們沉睡的潛能
← 目標(biāo)能調(diào)動我們超越自我的欲望
← 目標(biāo)使我們關(guān)注工作成果
← “天道酬勤”的悖論
← 【故事】龜兔賽跑新版
3、規(guī)劃平衡和諧的人生目標(biāo)系統(tǒng)
← 個人發(fā)展目標(biāo)十問
← 事業(yè)（職業(yè)）經(jīng)濟(jì)目標(biāo)十問
← 興趣愛好目標(biāo)十問
← 和諧關(guān)系目標(biāo)十問
4、制定目標(biāo)的SMART原則
← 怎樣具體明確（5W2H）？
← 怎樣能夠衡量？
← 怎樣可以達(dá)到？
← 怎樣平衡關(guān)聯(lián)？
← 怎樣設(shè)定期限？
5、行動、行動、還是行動！
← 【故事】木匠的房子
← 制定行動計劃
← 化整為零，分步實(shí)施
← 【案例】憑智慧戰(zhàn)勝對手
← 抓住現(xiàn)在每一天
← 做好你的日計劃
← 永不滿足，下一個最好
6、精彩人生的RELAX原則
← R（readjust），重新定位和理清生命的價值所在
← E（evaluate），不斷地評估考量所做的一切
← L（limited and labor），限制每天工作的時間
← A(activity)，清晰看見一生的目標(biāo)
← X（exchange），與人分享美善安詳?shù)纳?br /> ← 成功并不像你想象的那么困難
【現(xiàn)在行動】人生目標(biāo)管理自我訓(xùn)練要點(diǎn)


第三講 時間管理能力
1、時間的分類
← 按時間本身分類
← 按消費(fèi)對象分類
2、時間分析的作用和方法
← 時間價值計算分析
← 【案例】出租車司機(jī)的時間管理
← 時間支配能力分析
← 工作緊急性分析
← 工作重要性分析
← 會議分析
← 干擾因素分析
3、德魯克時間管理法
← 記錄你的時間
← 發(fā)現(xiàn)并排除那些根本不需要去做的事情
← 問自己一個問題
← 再問自己一個問題
← 找出因缺乏制度或遠(yuǎn)見卓識而產(chǎn)生的種浪費(fèi)時間現(xiàn)象。
4、第二象限時間管理法
5、時間管理的12個策略與方法
← 確定明確的目標(biāo)
← 堅持PDCA循環(huán)
← “日事日畢，日清日高”——太陽落山法則
← 有固定的時間做計劃、做檢討
← 每一件事情都要設(shè)定期限
← 馬上行動，不找借口，拒絕拖延
← 辨清事情的輕、重、緩、急，進(jìn)行優(yōu)先排序
← 一個時間專心專注于一件事情——手表法則
← 堅持二八法則，學(xué)會關(guān)鍵掌控
← 第一次就把事情做對
← 留出思考和獨(dú)處的時間
← 學(xué)會分工授權(quán)
6、時間管理的16個簡單技巧
【現(xiàn)在行動】時間管理自我訓(xùn)練要點(diǎn)


第四講 高效溝通能力
1、溝通概述
← 【故事】創(chuàng)世紀(jì)
← 溝通的定義
← 溝通的模式
← 溝通過程模型
← 為什么溝而不通？
← 溝通的人為障礙
2、高效溝通的技巧之一——清晰、簡潔地發(fā)送信息
← 選擇有效的信息發(fā)送方式（HOW）
← 何時發(fā)送信息（WHEN）
← 確定信息內(nèi)容（WHAT）
← 誰該接受信息（WHO）
← 何處發(fā)送信息（WHERE）
3、高效溝通的技巧之二——積極傾聽
← 傾聽在溝通中的作用
← 高效傾聽的12個技巧
4、高效溝通的技巧之三——積極反饋
← 反饋的類別
← 如何給予反饋
← 如何接受反饋
5、如何與老板（上司）溝通
← 與老板溝通的前提——你了解老板和上司嗎？
6、如何向老板（上司）請示匯報工作
← 【案例】你想讓老板注意你的成績嗎？
← 平時與老板（上司）溝通的技巧
7、如何與下屬溝通
← 在走動中與下屬和員工溝通
← 下達(dá)指示中的溝通方法
← 最好的溝通是贊美
← 批評也是一種溝通
← 【測試】你的溝通能力如何？
【現(xiàn)在行動】溝通能力自我訓(xùn)練要點(diǎn)


第五講 情商管理能力
1、關(guān)于情商的基本問題
2、EQ1——自我認(rèn)知能力
← 自我情緒覺察
← 低EQ對外界刺激的情緒反應(yīng)模式
← 高EQ對外界刺激的情緒反應(yīng)模式
← 提高情緒自我覺察能力的五種態(tài)度
← 認(rèn)識自我情緒的四種方法
3、EQ2——自我情緒控制調(diào)節(jié)能力
← 情緒控制的五個階段
← 尋找情緒產(chǎn)生的原因
← 尊重生理規(guī)律
← 保持睡眠充足
← 堅持經(jīng)常運(yùn)動
← 情緒調(diào)節(jié)的十種技巧
4、EQ3——自我激勵能力
← 情緒低谷時需要自我激勵
← 挫折失敗時需要自我激勵
← 信心不足時需要自我激勵
← 自卑時需要自我激勵
← 自我激勵的四個小動作
5、EQ4——認(rèn)知他人的能力
← 他人需要尊重
← 他人需要關(guān)懷
← 他人需要理解
← 他人需要幫助
← 他人需要同情
← 他人需要激勵
← 他人需要贊美
6、EQ5——良好人際關(guān)系的10個技巧
← 【測試】測測你的EQ
【現(xiàn)在行動】情商管理能力自我訓(xùn)練要點(diǎn)


第六講 職業(yè)生涯管理能力
1、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃
← 職業(yè)生涯規(guī)劃的含義
← 職業(yè)錨的含義
← 五種職業(yè)錨
← 【測試】職業(yè)錨的自我評價
← 職業(yè)生涯的分類
2、個性因素對職業(yè)選擇的影響
← 【測試】測評你的職業(yè)傾向
← 影響職業(yè)生涯的環(huán)境因素
? 社會環(huán)境
? 組織環(huán)境
3、職業(yè)生涯成功的評價
4、職業(yè)生涯規(guī)劃的八個步驟
← 確定志向　　
← 自我評估　　
← 環(huán)境評估
← 職業(yè)選擇
← 路線選擇
← 確定目標(biāo)
← 計劃實(shí)施　　
← 評估與回饋　　
5、職業(yè)生涯發(fā)展的五個階段
← 成長階段
← 探索階段
← 確立階段
← 維持階段
← 下降階段
6、職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該注意的問題
← 找準(zhǔn)職業(yè)生涯規(guī)劃的“支點(diǎn)”
← 職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計七問
← 職業(yè)生涯規(guī)劃必須思考的20個問題
← 始終要重視打造自己的核心職業(yè)競爭力
← 【測試】你對目前的職業(yè)和工作滿意嗎？
【現(xiàn)在行動】職業(yè)生涯規(guī)劃自我訓(xùn)練要點(diǎn)


第七講 人脈經(jīng)營能力
1、什么是人脈和人脈資源
← 人脈如同血脈
← 人脈如同樹脈
← 人脈是一種資源和資本。
← 人脈與人際關(guān)系
← 人脈資源對人生成功的意義
← 人脈系統(tǒng)是心靈撫慰最好的支持系統(tǒng)
← 人脈是事業(yè)發(fā)展的情報站
← 人脈是事業(yè)成功的助推器
← 人脈是個人成長的鏡子
2、人脈資源的類別
← 按形成過程分類
← 按行業(yè)分類
← 按重要程度分類
3、如何進(jìn)行人脈資源規(guī)劃
← 明確職業(yè)和事業(yè)生涯規(guī)劃
← 弄清職業(yè)和事業(yè)的人脈資源需求
← 制定人脈資源經(jīng)營行動計劃
← 注意人脈資源的深度、廣度和關(guān)聯(lián)度
4、經(jīng)營人脈資源的五大原則
← 互惠原則
← 誠實(shí)守信原則
← 互賴原則
← 分享原則
← 用“心”原則
5、如何開發(fā)潛在的人脈資源
← 熟人介紹：擴(kuò)展你的人脈鏈條
← 參與社團(tuán)：走出自我封閉的小圈子
← 利用網(wǎng)絡(luò)：廉價的人脈通道
← 參加培訓(xùn)：志同道合的平臺
← 參加活動：表現(xiàn)自己、結(jié)交他人的舞臺
← 處處留心皆人脈：學(xué)會溝通和贊美
← 創(chuàng)造機(jī)會
← 大數(shù)法則
6、人脈資源的經(jīng)營智慧
← 名片——人脈資源存折
← 建立你的人脈資源數(shù)據(jù)庫
← 了解需求，滿足需求
← 用驚喜和感動創(chuàng)造人脈忠誠
← 用二八原理經(jīng)營人脈資源
← 日積月累，細(xì)心呵護(hù)
← 人脈經(jīng)營宜走長線
← 勤燒香，拜冷廟，交落難英雄
← 廣結(jié)善緣，廣植善因，必將廣結(jié)善果
【現(xiàn)在行動】人脈經(jīng)營自我訓(xùn)練要點(diǎn)


第八講 健康管理能力
1、身體健康管理
← 健康狀況調(diào)查
← 關(guān)注經(jīng)理人的亞健康
← 經(jīng)理人健康管理的三個步驟
2、壓力管理
← 經(jīng)理人的職業(yè)壓力
← 正確認(rèn)識壓力
← 壓力的三階段模型
← 經(jīng)理人的壓力來源
← 程式化處理壓力的方法
3、心理健康管理
← 關(guān)于心理健康的標(biāo)準(zhǔn)
← 高級白領(lǐng)的心理健康狀況
← 保持心理快樂的七個方法
4、家庭健康管理
← “修身、齊家、治國、平天下”
← 為家庭開設(shè)一個情感帳戶
← 用心呵護(hù)你幸福的港灣
← 【測試】你健康嗎？
【現(xiàn)在行動】健康管理自我訓(xùn)練要點(diǎn)


第九講 學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力
1、經(jīng)理人為什么要學(xué)習(xí)
← 21世紀(jì)的忠告
← 學(xué)習(xí)才能適應(yīng)變化
← 學(xué)習(xí)才能應(yīng)對挑戰(zhàn)
← 學(xué)習(xí)才能提升職業(yè)競爭力
2、經(jīng)理人應(yīng)該學(xué)什么？
← 經(jīng)理人應(yīng)該學(xué)什么？
← 經(jīng)理人學(xué)習(xí)的原則
← 網(wǎng)絡(luò)時代的生存本能——信息加工處理能力
← 經(jīng)理人的自主學(xué)習(xí)菜單
3、打破創(chuàng)新障礙——定勢思維和偏見思維
← 有籠必有鳥——心理圖式
← 狗魚思維——拒絕變化
← 引火燒身——線性思維
← 大象的悲劇——慣性思維
← 自作聰明——經(jīng)驗(yàn)偏見
← 以偏概全——點(diǎn)狀思維
← 固執(zhí)己見——刻板印象
← 霍布森選擇——封閉思維
4、走出思維誤區(qū)——創(chuàng)新思維的路徑和方法
← 彩色電扇——突破定勢思維
← 【測試】神秘的九子圖
← 發(fā)散思維——點(diǎn)燃靈感的星星之火
← 側(cè)向思維——跳出原來的圈子
← 逆向思維——反其道而行之
← 聯(lián)想思維——風(fēng)馬牛都相及
← 【案例】電影《手機(jī)》的聯(lián)想過程
5、激發(fā)個人創(chuàng)新的八種方法
← 隨時記錄下來創(chuàng)新的靈感和想法
← 經(jīng)常問自己“為什么？”
← 你有快感你就喊
← 永遠(yuǎn)充滿著創(chuàng)新的渴望
← 換一種新的方法來思考
← 努力實(shí)施新創(chuàng)意
← 和田創(chuàng)新十二法
← 整合思維——雞尾酒創(chuàng)新
← 【測試】創(chuàng)造力測試
【現(xiàn)在行動】學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力自我訓(xùn)練要點(diǎn)[pic]

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