項目管理基礎(chǔ)培訓(xùn)

項目管理基礎(chǔ)培訓(xùn)
培訓(xùn)目的：
? 了解項目管理的知識和體系
? 實踐執(zhí)行中的技術(shù)和工具
? 參與式教學(xué)，大量的互動活動與開放式討論

課程大綱：
一、項目的基本概念
項目的定義和特征
項目的目標(biāo)和約束
項目管理知識體系的認識
二、項目計劃
項目目標(biāo)的設(shè)定
計劃的意義
工作分解結(jié)構(gòu)
安排進度及資源
掌握關(guān)鍵：關(guān)鍵路徑
討論：有利于執(zhí)行的計劃。（以客戶案例為基礎(chǔ)）
預(yù)測準(zhǔn)確嗎？PERT分析
三、項目執(zhí)行
應(yīng)對非理想情況：關(guān)鍵鏈管理
案例操作：客戶案例
了解真實狀況：信息溝通
績效評估：掙值管理
處理偏差
應(yīng)對不餓確定性
風(fēng)險管理基本過程
人在不確定性下的態(tài)度
變更控制
四、項目質(zhì)量管理
符合要求嗎？質(zhì)量的概念
COPQ與質(zhì)量控制
如何制定質(zhì)量目標(biāo)
目標(biāo)正確嗎？什么是需求
適用性質(zhì)量和確認活動
減少出錯：預(yù)防
將經(jīng)驗固化：流程
質(zhì)量成本
質(zhì)量的經(jīng)濟性
質(zhì)量保證的概念
討論：如何建立質(zhì)量信任
五、團隊管理
人與人的不同：MBTI人格理論基本概念
MBTI人格評測
練習(xí)：MBTI人格分析
工作動機：激勵
溝通與交流模型
沖突的類型

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