溝通技巧課程大綱
溝通技巧課程大綱詳細內容
溝通技巧課程大綱
《溝通技巧課程》
——如何與工程師溝通
課程目標:
■ 了解自己的溝通風格
■ 掌握與工程師溝通的關鍵要領
■ 促進跨部門溝通配合順暢
課程對象:工程師與班組長基層主管、辦公室服務人員
課程時間:2天
課程內容:
1. 溝通的概念
1. 溝通的程序
2. 溝通的種類
3. 溝通的元素
1. 事實
2. 觀點
3. 情緒
4. 提問
4. 溝通效果的影響因素
5. 影片欣賞:集體招募演講
2. 工程師的溝通特性
1. 理工科思考模式
2. 以為別人都能理解而疏于說明
3. 較少處理他人與自己情緒
4. 非常在乎對錯
5. 容易拿上司來壓對方
6. 專注于自我
7. 活動演練:ABC三人練習
3. 爭論的處理
1. 引起爭論的原因
1. 態(tài)度抵觸
2. 觀點對立
3. 事實不符
2. 容易引起爭論的心態(tài)
3. 容易引起爭論的發(fā)言模式
4. 解決爭論的原則
5. 負責任的涵義
6. 案例:吃早餐的故事
7. 小組討論:工作中爭論案例與心態(tài)關連性
4. 如何增加人際影響力
1. 講好開頭的第一句話
2. 不批評、責怪或抱怨
3. 真誠的贊賞
4. 首先想到別人的需求-換位思考
5. 類似的事實與觀點的認同-獲得好感
6. 處理他人情緒低落的方法
7. 不同情緒的溝通策略
8. 角色扮演:不同情緒應對之道
9. 不同性格的溝通策略
10. 小組討論:DISC性格特性與習慣
11. 提高情緒的感召力
12. 活動演練:我一生最驕傲與最難過的事
5. 如何推銷自己的觀點
1. 從別人的觀點與側重事實出發(fā)
2. 從別人利害角度出發(fā)
3. 說故事啟發(fā)
4. 提高觀點的高度
5. 從心理慣性來增加說服力
6. 增加自己觀點的邏輯關系
7. 提出建議的方法
8. 小組競賽:最佳方案選拔
6. 如何提高演講感染力
1. 設計故事開場
2. 善用道具
3. 肢體語言的重要
4. 有效增加互動的技巧
5. 活動演練:荒島求生
7. 如何達到共識
1. 傾聽的技巧
2. 清楚的定義與層次
3. 主持會議的技巧
4. 達成共識的六個障礙
5. 達成共識的工具與技巧
1. TP工具
2. Mindmap應用于會議討論
6. 個人演練與小組演練:解決問題的建議方案
8. 如何跨部門良好配合
1. 以感謝取代批評
1. 案例:感謝的會議
2. 取得承諾
3. 詢問清楚
4. 回報與提醒
5. 有問題直接溝通
6. 激勵行動
7. 從結果反饋
8. 團體活動:惡魔島逃生
廖祐呈老師的其它課程
綜和素質訓練 11.13
《壓力管理課程》——培養(yǎng)良好心態(tài)的服務能力課程目標:■得心應手地運用各種調整自己心態(tài)的技巧;■協助學員養(yǎng)成面對壓力的自在與應變能力■提高本身的能量,能夠更投入在工作與生活中■學員了解快樂工作是做出工作質量的關鍵課程對象:經銷商的融資保險經理課程時間:1天課程內容:1.壓力的概念■對壓力正面的認知■壓力為帶來調整認知的機會■適度的壓力帶來良好績效■轉換時間的概
講師:廖祐呈詳情
資金成長秘訣訓練 11.13
《資金成長秘訣訓練課程》——使投資賬戶資金穩(wěn)定成長課程目標:■協助學員學會控制投資風險,不會遇到重大虧損■協助學員掌握投資正確心態(tài)■協助學員掌握資金成長秘訣課程特色:■了解市場的結構和自己的結構,是獲利的關鍵,本課程清楚介紹市場的結構,以及交易者自身的結構,能夠設計適當的策略,讓資金穩(wěn)定獲利■依照10多年金融投資經驗與代操經驗,曾任上海納深投資管理公司投資研
講師:廖祐呈詳情
資金管理與交易心態(tài) 11.13
《資金管理與交易心態(tài)課程》——使投資賬戶資金穩(wěn)定成長課程目標:■協助學員學會控制投資風險,不會遇到重大虧損■協助學員掌握投資正確心態(tài)■協助學員掌握資金成長秘訣課程對象:金融市場操盤手/投資客戶課程時間:1天課程內容:1.資金管理1.保本的重要1.系統性風險2.國內外系統性風險案例3.控制虧損的概念4.控制虧損為資金管理的核心5.控制虧損的步驟6.控制虧損的案
講師:廖祐呈詳情
資金成長秘訣 11.13
課程簡介|課程名稱:資金成長秘訣|課程分類:投資管理類||課程簡介:||了解市場的結構和自己的結構,是獲利的關鍵,本課程清楚介紹市場的結構,以及||交易者自身的結構,能夠設計適當的策略,讓資金穩(wěn)定獲利。||課程大綱:||市場的本質||風險||順勢操作||交易最根本的要點||資金管理||心態(tài)||符合市場本質和交易要點的交易方法||止損的設計與心態(tài)||高勝算操作
講師:廖祐呈詳情
主管角色與現代化管理 11.13
課程簡介|課程名稱:主管角色與現代化管理|課程分類:管理類||課程簡介:||主管最大的功能應該是端正自己負責任心態(tài),做好規(guī)劃與控制,培育部屬進而打造||高績效團隊,所以本課程針對主管特別針對以上目標,著重在觀念溝通與技巧培訓||課程,課程中著重觀念講解占30,案例演練討論占40,學員分享與總結占30,運||用團隊互相學習的力量,手把手提升學員的自信心、心態(tài)、
講師:廖祐呈詳情
主管能力培訓 11.13
管理效能課程提綱1.主管心態(tài)1.什么是管理2.主管的責任1)員工晚下班是主管工作分配不當2)主管對于部屬的表現負全責3.負責任與不負責任1)承諾與選擇2)什么是負責任什么是不負責任3)學習對一切負責任4.練習:上臺的冒險,團隊給回應2.領導1.什么是領導2.領導的特質1)說到做到2)表里如一3)帶領大家贏出來3.開放與自以為是的心態(tài)4.團體游戲:誰最吸引你,
講師:廖祐呈詳情
中階企業(yè)內部培訓師訓練 11.13
《中階企業(yè)內部培訓師訓練》——提高互動與效果課程目標:■學習課堂互動與異常處理方法,進一步提升講師課堂控場技巧■學習生動及準確表達技巧,提升講師表達水平,達成“開口講好課”的目標課程對象:內部培訓師課程時間:2天課程內容:1.培訓師四大怕2.如何克服緊張3.培訓師應有的信念4.如何提高能量5.演練與考核標準講解6.如何與學員產生連結7.運用四種角色來調動學員
講師:廖祐呈詳情
主管管理訓練 11.13
《主管管理訓練課程》——培養(yǎng)主管領導與管理能力課程目標:■轉換管理者的思維模式與責任感■增加有效授權、溝通、計劃的技巧■提升團隊管理水平課程對象:中高階銷售主管課程時間:2天課程內容:第一天上午1.管理者的角色職責與條件■暖場:分Buddy,小組■案例-足球教練的煩惱■主管是什么■從管理的定義看主管的角色■主管所面對的管理與挑戰(zhàn)■贏的特質■團隊心態(tài)活動—自我
講師:廖祐呈詳情
戰(zhàn)略發(fā)展 11.13
課程簡介課程名稱:企業(yè)戰(zhàn)略制訂課程分類:管理類課程簡介:面對環(huán)境快速變化,企業(yè)同時面臨機會與威脅,企業(yè)針對中期(三年)戰(zhàn)略發(fā)展以掌握成長契機,重組運營模式以符合戰(zhàn)略需要,并制定關鍵績效指標以進行后續(xù)的評估修正,為本課程的主軸。課程大綱:■Workshop準備■進行方式介紹◆蜜蜂法則◆雙腳法則◆每一個人都是對的■心態(tài)準備■BusinessStrategy企業(yè)戰(zhàn)
講師:廖祐呈詳情
- [潘文富]銷售業(yè)績不好時的反思點
- [潘文富]煙酒店一定要靠賣酒賺錢嗎
- [潘文富]薪資考核的初步改善措施
- [潘文富]新開門店的白板期要做些什
- [潘文富]經銷商終端建設的基本推進
- [王曉楠]輔警轉正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21210
- 2安全生產事故案例分析(ppt) 20288
- 3行政專員崗位職責 19089
- 4品管部崗位職責與任職要求 16291
- 5員工守則 15495
- 6軟件驗收報告 15431
- 7問卷調查表(范例) 15162
- 8工資發(fā)放明細表 14592
- 9文件簽收單 14252