成功的產(chǎn)品經(jīng)理高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)

|課時(shí)：14小時(shí)（2天） |
|成功的產(chǎn)品經(jīng)理高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn) |


課程收益
□
課程在對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理及相關(guān)職責(zé)、定位、技能的介紹基礎(chǔ)上，通過結(jié)合各種案例練
習(xí)及討論分析，從而培訓(xùn)學(xué)員如何做好產(chǎn)品經(jīng)理。整個(gè)課程通過產(chǎn)品管理的流程
為軸線，先講市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)信息分析如市場(chǎng)規(guī)劃、產(chǎn)品需求提取、產(chǎn)品的定位
、規(guī)劃等，然后是創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)指導(dǎo)原則、管理及產(chǎn)品上市等，又介紹產(chǎn)品經(jīng)
理如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和各職能部門、產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求如領(lǐng)導(dǎo)力和影響力培養(yǎng)
等相關(guān)軟性技巧。

□
了解產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理流程各階段的職責(zé)及角色，產(chǎn)品經(jīng)理與相關(guān)職能部門之
間的關(guān)系。

□ 產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理有什么區(qū)別？如何作好分工？

□ 如何領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新，緊密結(jié)合市場(chǎng)，協(xié)調(diào)各部門為公司創(chuàng)造高價(jià)值的產(chǎn)品。

□
掌握產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性分析，準(zhǔn)確定位市場(chǎng)，制訂清晰產(chǎn)品策略并規(guī)范調(diào)整項(xiàng)目管理流
程確保有效執(zhí)行；將插入豐富的案例幫助理解消化。

□
學(xué)習(xí)如何實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程的整合，進(jìn)行正確的產(chǎn)品—技術(shù)—市場(chǎng)
組合分析和管理，提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和上市成功率。

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如何管理協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員，有節(jié)奏地保持工作熱情，提升效率，以及如何與上
級(jí)有效溝通。

□
產(chǎn)品經(jīng)理究竟應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)模型？誰(shuí)來(lái)承擔(dān)比較合適？公司如何培養(yǎng)產(chǎn)
品經(jīng)理？

課程背景
當(dāng)今時(shí)代，供過于求、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)成為每個(gè)行業(yè)的常態(tài)，在這樣的市場(chǎng)中產(chǎn)品力是企
業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場(chǎng)和客戶。產(chǎn)品經(jīng)理如同一
個(gè)以單一產(chǎn)品線、產(chǎn)品為公司的總經(jīng)理，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍
人物，負(fù)責(zé)該產(chǎn)品從創(chuàng)意到開發(fā)、制造以及銷售的全流程，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所
率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

產(chǎn)品經(jīng)理面臨市場(chǎng)、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)
品早期推廣、產(chǎn)品退市管理等市場(chǎng)，售后部門，測(cè)試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)
職能部門，外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)又要降低產(chǎn)品研發(fā)、
推廣費(fèi)用和成本。產(chǎn)品經(jīng)理要擔(dān)負(fù)產(chǎn)品這個(gè)虛擬公司的經(jīng)營(yíng)責(zé)任，但是對(duì)于能幫他完
成目標(biāo)的相關(guān)單位（如：企業(yè)內(nèi)同仁、供應(yīng)商）卻沒有直接的管理職責(zé)。

產(chǎn)品經(jīng)理究竟應(yīng)該如何定位？究竟應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)模型？誰(shuí)來(lái)承擔(dān)比較合適？
如何推動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)全流程的工作？如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品的市場(chǎng)管理、開發(fā)管理、財(cái)務(wù)管理及
如何打造產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)等問題是眾多企業(yè)在產(chǎn)品管理過程中碰到的難題。課程首先對(duì)
產(chǎn)品經(jīng)理的基本定義、職責(zé)做出明確闡述，利用講師的著名企業(yè)實(shí)踐，結(jié)合業(yè)界成功
公司在產(chǎn)品經(jīng)理能力培養(yǎng)和產(chǎn)品管理上的一些教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)以上難題進(jìn)行深入的
講解，著重培訓(xùn)學(xué)員如何做好一個(gè)成功的產(chǎn)品經(jīng)理。

課程特色
1.
系統(tǒng)化理論指導(dǎo)――課程內(nèi)容采用國(guó)際上先進(jìn)的產(chǎn)品管理方法論，結(jié)合中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新
的最佳實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合中國(guó)本土企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理制度。

2. 豐富案例分析互動(dòng)――通過對(duì)案例分析方式加深學(xué)員理解。

3. 結(jié)合實(shí)際演練――通過對(duì)實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行角色演練、研討等方式提高轉(zhuǎn)化能力。

4.
講師的專業(yè)性――講師長(zhǎng)期于國(guó)際著名跨國(guó)公司從事產(chǎn)品研發(fā)及市場(chǎng)管理工作，如市場(chǎng)規(guī)
劃、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、規(guī)劃、發(fā)布及項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

參加對(duì)象
市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)研究及產(chǎn)品規(guī)劃部門、產(chǎn)品研發(fā)部門等；
總經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)
理、研發(fā)骨干、市場(chǎng)技術(shù)經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員等。
課程大綱
1. 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé),角色與定位
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)、角色和定位和產(chǎn)品管理流程框架
1. 案例討論---高科技企業(yè)產(chǎn)品方案決策
2. 產(chǎn)品經(jīng)理的定義、職責(zé)及角色
1. 產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展歷史
2. 產(chǎn)品經(jīng)理的定義
3. 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)
4. 產(chǎn)品經(jīng)理角色與定位
5. 舉例:產(chǎn)品經(jīng)理在組織架構(gòu)中通常崗位(某通訊公司）
6. 產(chǎn)品經(jīng)理的幾種分類
7. 產(chǎn)品管理中的幾個(gè)橫向組織和分工
8. 產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別
3. 產(chǎn)品管理框架
1. 產(chǎn)品管理概述：各階段間的關(guān)系
2. 產(chǎn)品管理流程化能給企業(yè)帶來(lái)什么好處？
3. 產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理各階段的角色和職責(zé)


2. 市場(chǎng)調(diào)研
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查方法、流程及如何開展
1.
2.
1. 市場(chǎng)調(diào)研的定義及特點(diǎn)
2. 市場(chǎng)調(diào)查方法簡(jiǎn)介
1. 檔案調(diào)查
2. 實(shí)地調(diào)查
3. 市場(chǎng)調(diào)研的過程
4. 調(diào)研方案設(shè)計(jì)
5. 調(diào)研方案內(nèi)容示意圖
6. 案例：某公司調(diào)研管理方式


3. 市場(chǎng)管理和產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：產(chǎn)品經(jīng)理如何進(jìn)行市場(chǎng)管理及所需技巧，如何制定產(chǎn)品的業(yè)務(wù)計(jì)劃
書及路標(biāo)規(guī)劃
3.
1. 市場(chǎng)管理方面存在的主要問題
2. 產(chǎn)品經(jīng)理在市場(chǎng)管理階段的主要職責(zé)
1. 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃的定義
2. 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃的目的和途徑
3. 市場(chǎng)管理流程的幾個(gè)階段
1. 階段一：正確的理解市場(chǎng)（如何尋找潛在的機(jī)會(huì)和目標(biāo)）
1. 如何正確的理解市場(chǎng)
2. 市場(chǎng)評(píng)估的內(nèi)容及輸出
3. 市場(chǎng)評(píng)估：業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)（Business Design）的內(nèi)容
4. 舉例：戴爾公司的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)（大概在1994年）
2. 階段二：進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分（定義初步的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)）
1. 市場(chǎng)細(xì)分的原因
2. 如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分
3. 市場(chǎng)細(xì)分要注意的問題
3. 階段三：產(chǎn)品組合分析（競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、投資機(jī)會(huì)等的分析）
1. 戰(zhàn)略地位分析（SPAN）
2. 對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)地位進(jìn)行評(píng)估
3. SPAN與FAN分析，并與業(yè)務(wù)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)
4. 階段四：制訂細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)計(jì)劃
1. 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃程序概覽
2. 安索夫矩陣提供了支持目標(biāo)的框架
3. 細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃模板
5. 階段五：調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)計(jì)劃
1. 組合路標(biāo)開發(fā)的六個(gè)步驟
2. 評(píng)估要素
3. 整合為公司級(jí)的項(xiàng)目清單
4. 通過管道管理優(yōu)化項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)排序及時(shí)間安排
5. 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃模板（示例）
6. 制定產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
7. 產(chǎn)品版本規(guī)劃的V、R、M介紹
6. 階段六：管理業(yè)務(wù)計(jì)劃并評(píng)估績(jī)效
1. 初始的產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計(jì)劃書
2. 項(xiàng)目任務(wù)書背景材料
3. PDT項(xiàng)目任務(wù)書（ charters )
4.
演練：交通監(jiān)控產(chǎn)品，為某電子公司的分析交通監(jiān)控產(chǎn)品市場(chǎng)，運(yùn)用所學(xué)相關(guān)方法
，分析討論中國(guó)市場(chǎng)前景及投資分析前景，并回答是否要進(jìn)入該市場(chǎng)？
假如公司決定進(jìn)入該市場(chǎng)，請(qǐng)分析公司應(yīng)該如何規(guī)劃該產(chǎn)品，它定位及市場(chǎng)策略
是什么？


4. 產(chǎn)品的需求管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)$APPEALS需求提取方法和需求管理流程
1. 產(chǎn)品需求來(lái)源
2. 市場(chǎng)管理與市場(chǎng)需求管理流程的關(guān)系
3. 業(yè)界公司在需求管理中的常見問題
1. 隱含的客戶需求
2. 不同角色對(duì)需求的理解
3. 需求的理解和傳遞失真過程
4. $APPEALS方法
1. $APPEALS的每個(gè)維度都包括了多個(gè)要素
5. 市場(chǎng)需求管理流程
1.
2.
3.
1.
2.
3.
4.
5.
1. 收集原始客戶數(shù)據(jù)
2. 解釋客戶原始數(shù)據(jù)
3. 客戶需求分組整理（應(yīng)用$APPEALS）
4. 客戶需求優(yōu)先排序
1. 案例：$APPEALS客戶評(píng)價(jià)差異比率樣表
5. 整理需求并提煉產(chǎn)品需求
1.
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4.
1.
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5.
6.
案例分析：交通監(jiān)控產(chǎn)品，根據(jù)前面的市場(chǎng)分析，運(yùn)用本節(jié)的需求提取的幾個(gè)階段，
整理出客戶需求（BSA需求）。


5. 產(chǎn)品開發(fā)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)階段的角色和使命
5.
1. 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程
1. 產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)階段的角色
2. 產(chǎn)品經(jīng)理與其它人員的職能區(qū)別
3. 實(shí)例講解：產(chǎn)品經(jīng)理如何監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目
2.
案例分析：交通監(jiān)控產(chǎn)品，結(jié)合公司的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)及技術(shù)比如管理，服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)等，
運(yùn)用&APPEALS或SWOT分析工具，比較類似監(jiān)控產(chǎn)品，分析公司的新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力
和核心價(jià)值。


6. 產(chǎn)品的上市管理及生命周期管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：產(chǎn)品經(jīng)理如何管理新產(chǎn)品上市及產(chǎn)品生命周期管理
6.
1. 為什么產(chǎn)品上市管理很重要？
1.
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4.
5.
6.
1. 產(chǎn)品上市時(shí)間是對(duì)利潤(rùn)影響最大的因素
2. 為什么要有Launch流程
3. 市場(chǎng)“營(yíng)”與“銷”區(qū)別
2. 產(chǎn)品經(jīng)理在新產(chǎn)品上市管理中的使命
3. 新產(chǎn)品上市涉及的活動(dòng)
1.
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6.
1.
2.
3.
1. 產(chǎn)品
2. 價(jià)格
3. 促銷
4. 渠道
5. 技術(shù)支持
6. 訂單履行


















7. 新產(chǎn)品的命名管理
8. 新產(chǎn)品的受控宣傳和受控銷售的管理
9. 產(chǎn)品發(fā)布流程
10. 案例：新產(chǎn)品上市“151”
4. 產(chǎn)品生命周期的管理
1. 產(chǎn)品生命周期特性、目標(biāo)及戰(zhàn)略
2. 產(chǎn)品生命周期管理的主要活動(dòng)
3. 產(chǎn)品經(jīng)理在生命周期管理階段的主要角色及職責(zé)
4. 版本切換控制及策略
5.
案例分析：交通監(jiān)控新產(chǎn)品，生產(chǎn)工作基本完成，現(xiàn)準(zhǔn)備開始銷售，公司希望取得
預(yù)想的市場(chǎng)效果。分組討論并回答：
新產(chǎn)品推出前的發(fā)布策略和計(jì)劃是什么？產(chǎn)品如何定價(jià)和銷售方式是什么？準(zhǔn)備
如何宣傳？除此外，上市前還應(yīng)做哪些準(zhǔn)備活動(dòng)？
7. 產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和各職能部門
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：產(chǎn)品經(jīng)理如何溝通、如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
1.
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1. 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員的組織結(jié)構(gòu)
2. 產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)各職能部門成員：溝通和激勵(lì)
1.
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1.
2.
1. 如何得到上級(jí)的有力支持―――溝通技巧
2. 如何得到上級(jí)的有力支持―――應(yīng)準(zhǔn)備報(bào)告
3. 產(chǎn)品經(jīng)理如何跨部門溝通
4. 產(chǎn)品經(jīng)理有效溝通的基本技巧
5. 產(chǎn)品經(jīng)理如何有效激勵(lì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員
6. 運(yùn)用KPI——平衡記分卡去激勵(lì)團(tuán)隊(duì)


8. 產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型，學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力及如何訓(xùn)
練
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1. 產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型
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8.
1.
1. 素質(zhì)的“冰山模型”
2. 產(chǎn)品經(jīng)理的整體素質(zhì)模型
2. 產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型
3. 產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力
1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力
2. 領(lǐng)導(dǎo)特征及領(lǐng)導(dǎo)類型
3. 產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)
4. 產(chǎn)品經(jīng)理的影響力
1. 什么是影響力
2. 影響技巧
3. 產(chǎn)品經(jīng)理如何解決沖突
5. 案例分析：在還沒有授權(quán)情況下,如何做好工作？


9. 如何培養(yǎng)高效產(chǎn)品經(jīng)理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo):公司如何培養(yǎng)成功產(chǎn)品經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的三個(gè)階段
1.
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9.
1. 產(chǎn)品經(jīng)理的公司培養(yǎng)
1. 崗位輪換
2. 自我批判
3. 導(dǎo)師制
4. 參加學(xué)習(xí)
5. 營(yíng)造環(huán)境
2. 產(chǎn)品經(jīng)理的選擇
3. 產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)晉升通道
4. 產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的三個(gè)階段
1. 研發(fā)內(nèi)部各職能領(lǐng)域的互動(dòng)（研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理）
2. 研發(fā)與產(chǎn)品線的各職能領(lǐng)域的互動(dòng)
3. 介入規(guī)劃，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)研發(fā)（從源頭貫穿全流程）


10. 總結(jié)
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9.
10.
11.
1. 小結(jié)所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)
? 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，角色與定位
? 市場(chǎng)調(diào)研
? 市場(chǎng)管理和產(chǎn)品規(guī)劃
? 產(chǎn)品需求管理
? 產(chǎn)品創(chuàng)意和產(chǎn)品開發(fā)管理
? 產(chǎn)品上市管理和生命周期管理
? 產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
? 產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求
? 如何培養(yǎng)高效產(chǎn)品經(jīng)理

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