績效管理的關鍵技巧
績效管理的關鍵技巧詳細內(nèi)容
績效管理的關鍵技巧
本課程緊緊針對企業(yè)在實施績效管理系統(tǒng)中面臨的問題和困惑展開深入剖析,結(jié)合企業(yè)實際案例,開闊學員的思路提升其實際工作的技能。采用實戰(zhàn)案例全面深入地剖析企業(yè)績效管理的核心關鍵,讓學員**案例與互動輕松掌握管理技能。
課程大綱(以下為兩天標準課程大綱,若講一天從中精選內(nèi)容)
一、 績效管理工作的定位與分工
——績效管理的定義與本質(zhì)
——績效管理系統(tǒng)的四個功能定位
——績效管理對個人的價值
——績效管理的兩個特征:過程性與參與性
——蓋洛普:直線主管是績效管理**責任人
——績效管理的基礎:職位分析明確職責
——案例分享:解讀一個《職位說明書》
——直線部門與HR部門在績效管理中的分工
——案例分享:績效管理工作責任劃分表
——影響企業(yè)績效管理的主要因素分析
——綜合案例討論:大江公司的績效管理
二、 績效管理模式與平衡計分卡(BSC)
——常見的五種考核模式
——平衡計分卡的基本原理和操作思路
——用平衡計分卡分解戰(zhàn)略目標的四步驟(KPA)
——案例分享:某糖業(yè)集團的BSC目標分解
——現(xiàn)場演練:嘗試分解廣東電信的戰(zhàn)略目標
三、 部分考核KPI指標設計技巧
——分子公司、事業(yè)部的考核特點
——部門的考核特點分析
——確定部門KPI考核指標的“三原則”
——案例分析1:某煙草企業(yè)制造部門的考核指標分析
——案例分析2:某省電信管控部門的考核指標分析
四、 崗位KPI指標制定的關鍵技巧
——演練:你如何評價員工?
——KPI指標制定的流程與選擇標準
——自我承諾原理的運用:程序公平
——案例分享:摩托羅拉的“員工五問”
——KPI指標如何體現(xiàn)SMART原則
——案例分享:一個績效合約樣本中的SMART
——現(xiàn)場演練:制作兩個指標體現(xiàn)SMART原則
——不同類別崗位的考核指標設計
——專題:技術人員的考核問題
——案例分析:技術崗位的指標設計關鍵點
——指標數(shù)量與權重的設計技巧
——案例分享:某電力企業(yè)指標設計不合理導致的問題
——業(yè)績類指標效標設計的兩種方法
——案例分析:某企業(yè)量化指標設計的三次平均法與PERT取值法
——現(xiàn)場演練:對前面演練的兩個指標設計評分標準
——能力態(tài)度類指標效標設計的兩種方法
——兩種不同的計分方法:公式法與加減分法
——案例分享:某企業(yè)指標評分兩種方式的比較
五、 介紹績效過程管理與績效輔導
——績效過程輔導至關重要;
——績效管理的關鍵事件記錄
——案例分享:兩種績效跟蹤記錄的方法
——績效教練推進績效提升:教練四步法
——案例分析:康佳公司的績效教練
——績效分析與改進會議召開的技巧
六、 績效考核的關鍵技巧
——考核周期的確定及注意要點
——基于事實和數(shù)據(jù)的考核技巧
——案例分析:HP公司的績效管理
——如何避免考核者的主觀偏誤:量化、細化與申訴機制
——案例討論:如何將月度(季度)考核與年終考核有機結(jié)合?
——績效評估容易出現(xiàn)的問題:平均化及解決之道
——強制分布的兩種方式:強制比例與強制數(shù)量法的實施
——360度考核當中的系統(tǒng)誤差
——案例分享:如何消除360度誤差的案例
——不易量化指標的幾種考核技巧
——案例分析:電信營業(yè)廳服務人員的績效考核
——如何提高員工得分之間的區(qū)分度
——如何平衡部門之間的得分差距
——案例分析:用拉差法平衡部門之間得分
——如何防止經(jīng)理人“高分輪流做莊”:標準差法
七、 績效面談與工作改進的關鍵技巧
——績效面談的目標、原則與方法
——績效面談的事實與數(shù)據(jù)引用
——視頻分享:《卡特教練》的溝通技巧
——績效溝通中的“三明治”與“合一架構”的運用
——案例分析:楊經(jīng)理的績效溝通為何失敗
——績效溝通當中的兩種分歧處理技巧
——績效改進計劃的制定
——案例分析:一份績效改進計劃表樣本
八、 績效考核結(jié)果有效運用的關鍵
——績效掛鉤激勵團隊與員工
——績效與薪酬如何掛鉤才有產(chǎn)生有效的激勵效果
——績效工資或績效獎金發(fā)放的三種公式
——案例分析:某公司的績效獎金引起的矛盾
——績效管理系統(tǒng)配套體系建設:晉升、薪酬與培訓
九、 績效管理系統(tǒng)評審優(yōu)化的關鍵
——績效管理系統(tǒng)評審的意義及組織管理
——績效管理系統(tǒng)評審的主要內(nèi)容
——績效指標的數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
——案例分析:某企業(yè)技術人員的績效數(shù)據(jù)分析
——績效管理系統(tǒng)評審后的優(yōu)化
十、 功夫在詩外:有效激勵推動績效提升
——激勵對員工績效的影響
——認知對比與期望理論的運用
——運用前景理論設計績效目標
答疑與討論
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