《終端銷售實戰(zhàn)系統(tǒng)特訓》

  培訓講師:王建偉

講師背景:
王建偉—狼性營銷實戰(zhàn)訓練專家工商管理碩士(MBA);實戰(zhàn)派銷售管理培訓專家;狼性解密與銷售運用創(chuàng)始人;九型人格與銷售運用創(chuàng)立者;銷售口才實戰(zhàn)創(chuàng)新訓練導師;中國十大營銷管理咨詢專家;企業(yè)教練技術(shù)實戰(zhàn)訓練導師;香港城市大學、西安交通大學特聘講師 詳細>>

王建偉
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《終端銷售實戰(zhàn)系統(tǒng)特訓》詳細內(nèi)容

《終端銷售實戰(zhàn)系統(tǒng)特訓》

**部分:導購能力素質(zhì)六大準則
1. 導購人員的3種職業(yè)化觀念
2. 導購人員角色定位的6個標準
3. 導購人員8種陽光心態(tài)的鍛造
4. 導購人員應(yīng)掌握的5種知識與技巧
5. 導購人員服務(wù)的5項標準
6. 導購人員服務(wù)的10個要求
案例分析(一)
專題討論(二)
第二部分:導購職業(yè)化禮儀七項標準
1. 發(fā)部修飾的7項標準
2. 標準著裝要求的6個事項
3. 服務(wù)表情要求的6個重點
4. 站姿要求的4個標準
5. 正確鞠躬的3個標準
6. 與顧客目光接觸的3項分析
7. 導購日常服務(wù)7大用語
案例分析(一)
專題討論(二)
第三部分:主動等待顧客六個關(guān)鍵
1. 等待時站姿要求的4個標準
2. 等待時導購位置的3項指引
3. 等待時不正確的7種行為
4. 以顧客為中心的3項原則
5. 暫沒有顧客時的5項要求
6. 接待顧客時的8大注意事項
案例分析(一)
專題討論(二)
第四部分:主動接近顧客三項指引
1. 主動接近顧客的6大時機
2. 主動接近顧客距離的5個要求
3. 主動接近顧客的5種方法
贊美接近法
提問接近法
利益接近法
示范接近法
服務(wù)接近法
案例分析(一)
專題討論(二)
第五部分:七種顧客類型分析及應(yīng)對
1. 從容不迫型
2. 優(yōu)柔寡斷型
3. 自我吹噓型
4. 豪放型
5. 沉默寡言型
6. 吹毛求疵型
7. 圓滑難纏型
案例分析(一)
專題討論(二)
第六部分:顧客購買心理六項分析
1. 顧客購買的6種動機
2. 男顧客購買的5種心理分析
3. 女顧客購買的5種心理分析
4. 老年顧客購買的5種心理分析
5. 中年顧客購買的3種心理分析
6. 青年顧客購買的5種心理分析
案例分析(一)
專題討論(二)
第七部分:引導顧客體驗三種技巧
1. 感覺體驗法
2. 行動體驗法
3. 娛樂體驗法
案例分析(一)
專題討論(二)
第八部分:店面銷售溝通九項核心技術(shù)
1. 銷售“問”的2種方式
2. 使用開方式“問”的5大時機
3. 使用封閉式“問”的5大時機
4. “問”問題的6項基本原則
5. 溝通中聆聽的6個技巧
6. 贊美顧客的6個技巧
7. 贊美顧客的6種經(jīng)典術(shù)語
8. 認同顧客的5種方法
9. 認同顧客的6句經(jīng)典術(shù)語
案例分析(一)
專題討論(二)
第九部分:產(chǎn)品價值塑造六種絕招
1. 4種產(chǎn)品價值力量使用
2. 產(chǎn)品介紹及價值塑造6個關(guān)鍵
3. 產(chǎn)品介紹及價值塑造5個注意事項
4. 說服客戶的2大力量
5. 產(chǎn)品價值塑造的4項法則工具
6. 產(chǎn)品價值塑造3維故事法
案例分析(一)
專題討論(二)
第十部分:顧客七種異議解除方法
1. 解除價格異議的5個技巧
2. 解除品質(zhì)異議的5個技巧
3. 解除銷售服務(wù)異議的5個技巧
4. 解除競爭對手異議的5個技巧
5. 解除顧客需求異議的5個技巧
6. 解除顧客權(quán)限異議的5個技巧
7. 解除顧客對銷售人員異議的5個技巧
案例分析(一)
專題討論(二)
第十一部分:促進成交七種工具
1. 假設(shè)促進成交法
2. 選擇促進成交法
3. 從眾促進成交法
4. 請求促進成交法
5. 小點促進成交法
6. 優(yōu)惠促進成交法
7. 體驗促進成交法
案例分析(一)
專題討論(二)
第十二部分:顧客抱怨處理黃金七則
1. 顧客抱怨的3種原因分析
2. 未妥善處理顧客抱怨的6種后果
3. 顧客抱怨處理的5項原則
4. 顧客抱怨處理的7個步驟
5. 品質(zhì)引發(fā)抱怨的5種處理方法
6. 服務(wù)態(tài)度引發(fā)抱怨的3種處理方法
7. 誤會引發(fā)抱怨的2種處理方法
案例分析(一)
專題討論(二)
   以上技巧全部用實戰(zhàn)案例說明,給原理、給公式、給話術(shù)!
 

 

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