《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技能提升》內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:李治江

講師背景:
李治江老師美國(guó)格理集團(tuán)資深行業(yè)顧問(wèn)門(mén)店零售推廣高級(jí)策劃師市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售管理講師故事溝通中國(guó)項(xiàng)目發(fā)起人課程適用:建材行業(yè):油漆、瓷磚、地板、照明、電工、櫥柜、木門(mén)、衛(wèi)浴、集成吊頂、壁紙家居行業(yè):整體家居、家具、衣柜、沙發(fā)、床上用品、飾品其它行 詳細(xì)>>

李治江
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《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技能提升》內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技能提升》內(nèi)訓(xùn)
一、向動(dòng)物學(xué)習(xí),塑銷(xiāo)售性格
l 像老虎一樣生活——雄心壯志
l 像獵狗一樣警覺(jué)——明察秋毫
l 像蜜蜂一樣工作——勤奮努力
l 像野狼一樣進(jìn)攻——準(zhǔn)勇猛狠
l 像大象一樣自信——充滿力量
l 像狐貍一樣思考——謀定后動(dòng)
l 像老鷹一樣重生——激情狀態(tài)
l 像螞蟻一樣堅(jiān)持——執(zhí)著頑強(qiáng)
l 像猩猩一樣學(xué)習(xí)——善于溝通
l 像大雁一樣合作——團(tuán)隊(duì)精神
[游戲互動(dòng)]銷(xiāo)售人員特征雷達(dá)分析圖
二、 與客戶(hù)交往的九項(xiàng)原則                     
l 一切以客戶(hù)為中心
l 不要經(jīng)驗(yàn)主義看人
l 不要受他人影響
l 不要輕易傷害客戶(hù)
l 改變客戶(hù)拖沓的作風(fēng)
l 個(gè)人態(tài)度決定合作關(guān)系
l 創(chuàng)造獨(dú)特的“客戶(hù)感覺(jué)”
l 凡事總是會(huì)有解決辦法
l 不要傳播任何負(fù)面信息
[案例討論]9個(gè)銷(xiāo)售案例的分析討論
三、銷(xiāo)售中的溝通技巧
1、怎么說(shuō)客戶(hù)才會(huì)聽(tīng)
l 拒絕的語(yǔ)言藝術(shù)
l 贊美的語(yǔ)言藝術(shù)
l 幽默的語(yǔ)言藝術(shù)
l 論辯的語(yǔ)言藝術(shù)
l 說(shuō)服的語(yǔ)言藝術(shù)
l 溝通中的非語(yǔ)言技巧
2、怎么問(wèn)客戶(hù)才會(huì)說(shuō)
l 初次拜訪客戶(hù)需要詢(xún)問(wèn)哪些問(wèn)題?
l 客戶(hù)覺(jué)得“價(jià)格貴”,該問(wèn)哪些問(wèn)題?
l 客戶(hù)不感興趣,該問(wèn)哪些問(wèn)題?
l 如何設(shè)計(jì)銷(xiāo)售不同階段的提問(wèn)內(nèi)容?
l 向客戶(hù)提問(wèn)的6個(gè)要求
[應(yīng)用工具]《客戶(hù)首次拜訪記錄表》
3、銷(xiāo)售中的傾聽(tīng)技巧
l 積極傾聽(tīng)的4個(gè)步驟
 **步、停止動(dòng)作,停止6個(gè)不良的心態(tài)和行為
第二步、仔細(xì)觀察,觀察客戶(hù)要表達(dá)真實(shí)意思
第三步、充分鼓勵(lì),鼓勵(lì)客戶(hù)表達(dá)的6個(gè)要求
第四步、安全**,確定客戶(hù)真實(shí)意思 
l 積極反饋的5種技巧
復(fù)述:對(duì)剛剛客戶(hù)說(shuō)過(guò)的內(nèi)容進(jìn)行重復(fù)
感性回應(yīng):把客戶(hù)的情緒先說(shuō)出來(lái),表示理解
先跟后帶:先尋求大的方面的認(rèn)同,再求同存異
假借:用別人的故事來(lái)說(shuō)出自己的意思
隱喻:將所要表達(dá)的意思用比喻的形式說(shuō)出來(lái)
[實(shí)戰(zhàn)演練]5種反饋技巧的銷(xiāo)售情景對(duì)話練習(xí)

 

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零售門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理課程背景從渠道為王到終端為王,零售門(mén)店對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的達(dá)成發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,那么零售運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)該如何搭建,大店業(yè)績(jī)?cè)撊绾翁嵘??《零售門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理》課程從零售的變革、門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理、線上運(yùn)營(yíng)邏輯和營(yíng)銷(xiāo)思維創(chuàng)新等方面全面系統(tǒng)地論述了數(shù)字化時(shí)代零售門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理的思路與方法,是提升管理者零售思維的重要一課。課程收益幫助學(xué)員理解新零售時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化;

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超級(jí)店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)——成為數(shù)智化時(shí)代經(jīng)營(yíng)者學(xué)習(xí)背景大海航行靠舵手,門(mén)店業(yè)績(jī)靠店長(zhǎng)。從零售1.0到零售4.0,零售行業(yè)在數(shù)字化、新技術(shù)的推動(dòng)下已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化,傳統(tǒng)店長(zhǎng)如何具備數(shù)字化時(shí)代的運(yùn)營(yíng)管理思維和能力,從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)客戶(hù)轉(zhuǎn)型?《超級(jí)店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)——成為數(shù)字化時(shí)代經(jīng)營(yíng)者》從店長(zhǎng)的思維、心態(tài)和技能出發(fā),對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的提升,從而讓門(mén)店有了自動(dòng)自發(fā)的人

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教練式經(jīng)銷(xiāo)商管理課程背景廠商關(guān)系一直是令很多企業(yè)頭疼的營(yíng)銷(xiāo)管理難題,“大經(jīng)銷(xiāo)商不服管理,小經(jīng)銷(xiāo)商又是扶不起的阿斗”。那么,經(jīng)銷(xiāo)商管理到底該管什么,怎么管才能管出跟廠家一條心的經(jīng)銷(xiāo)商呢?《教練式經(jīng)銷(xiāo)商管理》課程從管理經(jīng)銷(xiāo)商的五大內(nèi)容出發(fā),全面系統(tǒng)地破解了經(jīng)銷(xiāo)商管理中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題,讓銷(xiāo)售人員成為經(jīng)銷(xiāo)商的操盤(pán)手和營(yíng)銷(xiāo)教練,從而為公司銷(xiāo)售增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。課程

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客戶(hù)開(kāi)發(fā)動(dòng)作分解【課程背景】產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)價(jià)太低,客戶(hù)的要求太多,客戶(hù)的回款周期太長(zhǎng),客戶(hù)的忠誠(chéng)度太低......銷(xiāo)售人員總是面對(duì)著各種各樣的銷(xiāo)售變數(shù)。《客戶(hù)開(kāi)發(fā)動(dòng)作分解》課程聚焦這些典型問(wèn)題和挑戰(zhàn),施以最實(shí)戰(zhàn)和落地的銷(xiāo)售行動(dòng)指南——從產(chǎn)品推銷(xiāo)行為轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造行為,幫助客戶(hù)成功,從而快速有效地發(fā)現(xiàn)商機(jī)并最終贏得訂單。大客戶(hù)銷(xiāo)售的復(fù)雜性、專(zhuān)業(yè)性、

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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