優(yōu)秀班組長**管理技能實踐

  培訓(xùn)講師：李斌

講師背景：
MBA，職業(yè)培訓(xùn)師，天淵誠信管理顧問公司TPM項目經(jīng)理，負責(zé)TPM項目的工廠實務(wù)輔導(dǎo)。曾先后任職于著名外資企業(yè)生產(chǎn)部培訓(xùn)專員、生產(chǎn)高級主管、內(nèi)部培訓(xùn)師。顧問業(yè)5年以上工作經(jīng)驗，參與輔導(dǎo)的天津某著名企業(yè)TPM項目（歷時12個月）取得月Cost 詳細>>

李斌
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優(yōu)秀班組長**管理技能實踐詳細內(nèi)容

優(yōu)秀班組長**管理技能實踐

   **步：基礎(chǔ)階段，目的在于啟發(fā)和改變思維方式，認清角色與作用，并實踐自我管理的提升。

    第二步：人員管理與班組建設(shè)，目的在于掌握合作、輔導(dǎo)、溝通、沖突、激勵、領(lǐng)導(dǎo)等人際管理技巧以及由此實現(xiàn)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)的技能技巧。

    第三步：工作管理與改善方法，目的在于引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會利用各種工具和方法，從而能夠舉一反三地分析和解決現(xiàn)場管理中的實際問題。

全部培訓(xùn)是**講師解析、案例分析、小組討論、游戲體驗、電影片斷、錄像等方法來引導(dǎo)學(xué)員完成，追求聽得懂、記得住、用得上的培訓(xùn)效果。

    關(guān)于培訓(xùn)時間：相關(guān)時間標識供參考，可依據(jù)實際需要增加或減少，也可分先后幾次完成。

    關(guān)于培訓(xùn)對象：生產(chǎn)經(jīng)理（或車間主任）以下的所有基層生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理者，如班組長、工段長、拉長線長等。

    關(guān)于人數(shù)：建議控制學(xué)員人數(shù)，小班制培訓(xùn)，佳為30人以內(nèi)，不宜超過50人。若人數(shù)較多，通常按講座方式處理。

培訓(xùn)大綱：

**步-基礎(chǔ)階段（6-12小時）  

1、管理基礎(chǔ)認知與執(zhí)行力培養(yǎng)（6小時）

– 提升基層管理者的職業(yè)素養(yǎng)與自我管理能力

課程導(dǎo)入

學(xué)習(xí)期望與游戲啟發(fā)（約15分鐘）

**部分、班組長的管理基礎(chǔ) （2-3小時）

1、認識管理與管理者

ü  什么是管理與管理者

ü   認識企業(yè)管理中的各種角色

ü   認識日常管理中的5個基本問題

ü   基層管理者：管什么？理什么？

ü   我們的日常管理邏輯

ü   管理者的產(chǎn)品是員工的行為表現(xiàn)

ü   **團隊的努力提升你的績效

2、角色轉(zhuǎn)變與管理者作用

ü  從球星到教練-班組長的角色轉(zhuǎn)換與挑戰(zhàn) 

ü   班組長在工作中的角色扮演

ü   七個壞習(xí)慣與七個好習(xí)慣  

ü   討論：我們有哪些好習(xí)慣和壞習(xí)慣

ü   管理者的作用

3、建立內(nèi)部客戶觀

ü   關(guān)注客戶：內(nèi)部客戶與外部客戶

ü   什么是內(nèi)部客戶

ü   四種基本的內(nèi)部客戶關(guān)系分析 

ü   完整的內(nèi)部客戶觀

ü   實踐內(nèi)部客戶的“三上”原則

ü   小組實例討論與分析

4、培養(yǎng)“贏”的思維習(xí)慣與職業(yè)習(xí)慣

ü   什么是職業(yè)化思維方式

ü   案例學(xué)習(xí) -- 職業(yè)化實踐

ü   基層主管必備的素質(zhì)、技術(shù)與能力要求

ü   制造業(yè)基層主管的職業(yè)能力提升計劃  

ü   工作態(tài)度與意識（Attitude）

自動自發(fā)的工作意愿與態(tài)度

為自己工作的工作心態(tài)

樹立職業(yè)意識與職業(yè)發(fā)展觀

培養(yǎng)職業(yè)忠誠度

ü   工作知識（Knowledge）

業(yè)務(wù)知識金字塔

熟練掌握專業(yè)知識

獨立學(xué)習(xí)相關(guān)工作知識的能力（Power of Study）

持續(xù)改善的能力（CIP,Continuous Improve Program）

ü   工作技能（Skill）

ü   金融風(fēng)暴與職場--良田萬頃不如薄技在身  

ü   活用基本管理工具與方法

ü   工作責(zé)任意識（Responsibility）

管理者承擔(dān)的責(zé)任意識

恪守相關(guān)法規(guī)及企業(yè)管理規(guī)定的意識

案例：學(xué)習(xí)標竿—中國航天總公司、勝利油田、撫順石化等若干優(yōu)秀的班組長實例

第二部分 卓越執(zhí)行力培養(yǎng) （2-6小時）

1、基層主管的執(zhí)行意識與執(zhí)行力

理解執(zhí)行力—不僅僅要“按時保質(zhì)保量”完成工作

實踐執(zhí)行力—關(guān)注過程、細節(jié)和習(xí)慣 

高效執(zhí)行的習(xí)慣

西點軍校啟示錄 

電影片斷欣賞與學(xué)習(xí)

2、解析自己的執(zhí)行力

案例：我從冰山想到的？

影響執(zhí)行力的兩個關(guān)鍵因素

3、如何提升個人執(zhí)行力？ （重點詳細）

關(guān)于自己執(zhí)行力的20個問題

卓越執(zhí)行型主管的典型特征

提升個人執(zhí)行能力的十種做法

關(guān)于執(zhí)行力的個人行動計劃

4、培養(yǎng)班組執(zhí)行力

撫順石油案例學(xué)習(xí)

海爾的案例與啟示討論

第三部分 自我時間管理（1-2小時）

如何理解時間管理的本質(zhì)與意義

時間管理的基本方法

12條錦囊妙計

  3點技巧與要點

堅持2個習(xí)慣—“日清日高”與“要事**”

案例與小組討論：

（1）你的每天時間如何消耗的？

（2）如何改善你的時間管理并養(yǎng)成良好習(xí)慣？

第二步—人員管理方法階段（12-18小時）

2、班組建設(shè)與人員管理（12小時）

-- 提升基層管理者的“軟”技能

**部分、優(yōu)秀班組建設(shè) （4-6小時）

1、認識：什么是優(yōu)秀團隊？

ü   游戲：沙盤推演及啟發(fā)討論

ü   認識團隊：團隊VS自然工作小組

ü   優(yōu)秀的班組管理 — 關(guān)于大雁現(xiàn)象的討論與啟示 

ü   如何形成班組管理的“秩序與規(guī)則”

ü   如何發(fā)動員工參與管理

ü   如何挖掘員工的智慧培養(yǎng)員工提升能力

討論：結(jié)合公司實際探討如何改善日常班組管理？

2、團隊合作與沖突處理

ü   引題：一個游戲的啟發(fā)

ü   為什么需要合作

ü   團隊中人際關(guān)系的實質(zhì)

ü   沖突的原因分析

ü   處理沖突的幾個原則

討論：日常工作中如何有效解決沖突

案例分析：如何提高團隊凝聚力留住優(yōu)秀員工？

3、倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型班組

（1）關(guān)于學(xué)習(xí)型班組的幾個誤區(qū) 

ü   組織班組員工讀書≠學(xué)習(xí)型班組

ü   組織幾場員工培訓(xùn)≠學(xué)習(xí)型班組

ü   班組個人學(xué)習(xí)的總和≠學(xué)習(xí)型班組

ü   統(tǒng)一思想≠學(xué)習(xí)型班組

ü   思維訓(xùn)練≠學(xué)習(xí)型班組

 

李斌老師的其它課程

如何理解TPM？TPM是一種以設(shè)備為基礎(chǔ)、利用各種管理工具與改善手法展開的一系列改善活動，是管理與技術(shù)的有效結(jié)合，強調(diào)跨部門合作提升生產(chǎn)運作效率；其目的是幫助企業(yè)挖掘潛力、消除浪費、降低成本，從而夯實企業(yè)基礎(chǔ)管理，改善運營體質(zhì)，提升競爭力。制造業(yè)為什么需要TPM？1、背景：當(dāng)前金融危機的沖擊下，我國制造型企業(yè)大多數(shù)出現(xiàn)訂單不足產(chǎn)能過?，F(xiàn)象，企業(yè)謀求降薪、減員

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單元一、設(shè)備管理與成本降低的財務(wù)分析（約3.5小時）1、概論企業(yè)盈利模式分析制造業(yè)持續(xù)的成本降低活動（CostDown）與競爭力分析設(shè)備管理對降低成本的作用ü設(shè)備管理的發(fā)展及其演進過程ü設(shè)備保養(yǎng)架構(gòu)、內(nèi)容與方法以全員參與為基礎(chǔ)的TPM活動ü分析與討論：當(dāng)前設(shè)備管理中的問題2、基于作業(yè)活動的成本觀主管的成本觀與利潤觀生產(chǎn)成本控制的基礎(chǔ)—損失（Loss）分析基于

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要點提示：1、本課程從培訓(xùn)的有效性和學(xué)習(xí)效果遷移的角度設(shè)計，目的是幫助受訓(xùn)者了解和掌握：下屬的培訓(xùn)效果好能夠表現(xiàn)在其行為改變和績效方面，而在這一點上身為其上司的您發(fā)揮不可或缺的作用--先輔導(dǎo)、再跟進和協(xié)助、后監(jiān)督和考核。2、鑒于此，其主要培訓(xùn)對象：基層主管的上級主管，技術(shù)轉(zhuǎn)型的管理人員、新晉升的管理者。3、通常先進行本主題的培訓(xùn)，然后對其下屬即基層管理者進行

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1、課程設(shè)計思路、架構(gòu)與內(nèi)容說明要點說明：1、本方案從觀念意識到方法工具和實踐技巧、從自我管理到人員管理和工作管理，基本上系統(tǒng)地梳理了基層管理者提升勝任能力的全部內(nèi)容。步：基礎(chǔ)階段（2-3天），目的在于啟發(fā)和改變思維方式，認清角色與作用，并實踐自我管理意識與能力的提升。第二步：人員管理與班組建設(shè)（2-3天），目的在于掌握合作、輔導(dǎo)、溝通、沖突、激勵、領(lǐng)導(dǎo)等人

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卓越執(zhí)行力2個課程引子：聯(lián)想集團CEO楊元慶說：“我們不一定設(shè)置非常高的目標，但說到就要做到。我將身體力行，說到做到，推動執(zhí)行力建設(shè)”。本人基于6年多的培訓(xùn)實踐，深入數(shù)百家企業(yè)實地調(diào)研，與數(shù)百名總經(jīng)理、副總、廠長、部門經(jīng)理及基層管理者和一線員工進行過多次面對面的訪談，結(jié)合培訓(xùn)后的跟蹤反饋，了解到：對于絕大多數(shù)主管而言，事實上他們對于管理工具、方法和技巧都比較

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課程大綱：　　單元一、制造業(yè)成本降低概論　　制造業(yè)成本降低與競爭優(yōu)勢　　成本從哪里來？　　為什么降低制造成本很重要#61503;　　精益生產(chǎn)基本思想　　從價值流分析看企業(yè)浪費　　從量化指標看企業(yè)成本降低的空間　　先改善人，再改善成本　　討論：我們企業(yè)的成本改善潛力有多大？　　當(dāng)前企業(yè)改善現(xiàn)場降低成本的主要組織形式　　單元二、制造成本降低方法一：6S與目視管理

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課程大綱：　　部分主管的角色轉(zhuǎn)變與挑戰(zhàn)　　1、認識管理和管理者　　管理功能的內(nèi)涵　　主管的多角色與職責(zé)作用　　認識內(nèi)部客戶　　日常管理中的5個基本問題　　從控制型主管到教練型主管　　教練與管理的對比分析　　2、生產(chǎn)主管的挑戰(zhàn)　　生產(chǎn)主管的職責(zé)與作用　　價格、價值與成本　　信息質(zhì)量、工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量　　PDCA循環(huán)與管理技能分析　　生產(chǎn)主管現(xiàn)場管理的內(nèi)容　　

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課程大綱：部分、采購管理基礎(chǔ)1、采購的作用及發(fā)展趨勢采購在企業(yè)中的地位和作用采購對企業(yè)利潤的杠桿作用采購內(nèi)容整合和采購中心化從采購到供應(yīng)的轉(zhuǎn)變21世紀采購管理的新觀點采購人員職業(yè)發(fā)展能力要求2、基于供應(yīng)鏈的采購管理采購的幾個基本問題供應(yīng)市場分析與管理采購供應(yīng)商的供應(yīng)能力第二部分、采購成本降低-永遠的目標1、采購技術(shù)與采購流程優(yōu)化幾種常用的采購技術(shù)不同采購技術(shù)

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　　　部分、采購管理基礎(chǔ)　　1、采購的作用及發(fā)展趨勢　　ü　采購在企業(yè)中的地位和作用　　ü　采購對企業(yè)利潤的杠桿作用　　ü　采購內(nèi)容整合和采購中心化　　ü　從采購到供應(yīng)的轉(zhuǎn)變　　ü　21世紀采購管理的新觀點　　ü　采購人員職業(yè)發(fā)展能力要求　　2、基于供應(yīng)鏈的采購管理　　ü　采購的幾個基本問題　　ü　供應(yīng)市場分析與管理　　ü　采購供應(yīng)商的供應(yīng)能力　　第二部分、

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　　困惑一：化妝品店財務(wù)除了給多少錢進貨，銷售收多少錢，還要做什么？　　應(yīng)用動作：　　1．化妝品店現(xiàn)金管理制度（收銀程序，收銀制度的建立）　　2．各類單據(jù)的管理　　3．成本核算：費用控制　　4．薪資管理：薪資計算、發(fā)放日期、發(fā)放方式、　　5．財物管理職責(zé)；賬物無積壓，結(jié)算無事故，計算無差錯，記帳無串戶?！　?．三符：帳帳相符，帳據(jù)相符，帳實相符。　　困惑二：

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