企業(yè)中層管理干部的管理藝術(shù)

  培訓講師：樊付軍

講師背景：
樊付軍老師簡介執(zhí)行力訓練專家國家注冊高級經(jīng)營師、高級企業(yè)培訓師、經(jīng)濟師、工商管理碩士、企業(yè)執(zhí)行力專家，中國管理科學研究院特約研究員；原中國最大培訓機構(gòu)聚成公司內(nèi)訓講師。十多年來，樊老師一直致力于企業(yè)執(zhí)行力的研究，在如何提升員工執(zhí)行力方面有很 詳細>>

樊付軍
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企業(yè)中層管理干部的管理藝術(shù)詳細內(nèi)容

企業(yè)中層管理干部的管理藝術(shù)

頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于管理問題？  每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析。

引子：（案例分析）導入管理的重要性 

**章、電子企業(yè)中層管力素質(zhì)提升訓練（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴）

一、清晰自我定位

二、領(lǐng)導風格分析

（一）指揮型

（二）支持型

（三）參與型

（四）成就取

三、領(lǐng)導者的溝通策略與技巧

（一）、影響溝通效果的因素分析

（二）、營造溝通氛圍

（三）、溝通六件寶

（四）、深入對方情境

（五）、高效引導技巧

（六）、三明治法則

（七）、高效溝通四要訣

（八）、高效溝通六步曲

（九）、企業(yè)管理人員上下級溝通禮儀與技巧

四、領(lǐng)導者的心理研究能力

（一）、工作壓力分析

（二）、不同職位心理分析

（三）、不同心理動機分析

（四）、 核心深層需求分析

（五）、不同決策身份識別

五、領(lǐng)導者壓力化解與情緒管理策略

（一）、贏者心態(tài)

（二）、贏者思維

（三）、共贏溝通

（四）、自我激勵

（五）、團隊激勵

六、學會領(lǐng)導秀——當官的“哲學”

七、養(yǎng)成四大良好習慣——修好身

（一）、專注結(jié)果——公司更在乎你執(zhí)行的結(jié)果

（二）、眼觀大圖——看懂與看透自己

（三）、緊扣要事——合作礦業(yè)業(yè)務(wù)的時間管理理念

（四）、集思廣益——實現(xiàn)合作礦業(yè)業(yè)務(wù)團隊的效應大化


八、企業(yè)高層干部的基本功——做對事

（一）、定位和計劃能力

（二）、組織和分派能力

（三）、領(lǐng)導和駕御能力

案例分析：格力：成就領(lǐng)袖企業(yè)的36個法則（重點）

海爾：成就領(lǐng)袖管理者的策略與方法（重點）

第二章、電子企業(yè)人力資源管理（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴）

一、選人用人是關(guān)鍵

（一）、尋找人才， 不拘一格

（二）、面試人才， 全方考核

（三）、留住人才， 知人善任

（四）、充實人才， 備用人才


二、績效管理技巧

（一）、績效考核的內(nèi)容

（二）、績效考核工作流程圖

（三）、績效考核的方法

三、團隊激勵技巧

（一）精神激勵

（二）物質(zhì)激勵

四、授權(quán)與監(jiān)督 

（一）、授權(quán)形式

（二）、授權(quán)內(nèi)容

（三）、授權(quán)策略

（四）、授權(quán)與監(jiān)督六步驟

（五）、進度監(jiān)督

（六）、結(jié)果監(jiān)督

（七）、監(jiān)督策略

五、團隊沖突管理

（一）、團隊沖突處理策略

（二）、團隊沖突溝通技巧

（三）、團隊成員處罰技巧

短片觀看及案例分析：海爾：人力資源管理正反面案例

                    格力：人力資源管理正反面案例

                    

示范指導、模擬練習

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第三章、電子企業(yè)危機管理（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴）

一、理解危機管理

（一）何謂危機

（二）危機產(chǎn)生的原因

（三）危機管理的重要性

二、危機管理原則

1、（事先預測）原則

2、（迅速反應）原則

3、（尊重事實）原則

4、（承擔責任）原則

5、（坦誠溝通）原則

6（靈活變通）原則

討論：電子企業(yè)常見突發(fā)事件與應對原則及措施擬定

三、危機公關(guān)處理的六步驟

(一) 調(diào)查：收集信息

(二) 分析：事件原因及客戶心理分析

(三) 策劃：解決策略、流程及方案

(四) 溝通：與對方溝通，達成共贏意識

(五) 實施：全面實施解決方案

(六) 總結(jié)：分析、檢討提升

三、危機公關(guān)策略

（一）三明治法則

（二）情感策略

五、危機處理策略

（一）、巧妙訴苦策略

（二）、息事寧人策略

（三）、巧妙請教策略

（四）、同一戰(zhàn)線策略

（五）、巧妙轉(zhuǎn)移策略

（六）、資源整合策略

（七）、攻心為上策略

（八）、快速處理策略

六、危機公關(guān)細節(jié)

(一) 語言細節(jié)

(二) 行動細節(jié)

(三) 三換原則

七、錯誤危機公關(guān)的方式

(一) 只有道歉沒有進一步行動

(二) 把錯誤歸咎到對方身上

(三) 忽略公眾情感

(四) 完全沒反應

(五) 速度過慢

(六) 逃避我司責任

(七) 過度討好媒體/公眾

(八) 以牙還牙

(九) 過度解釋

(十) 激化

八、危機公關(guān)方案策劃與呈現(xiàn)

（一）、危機公關(guān)方案策劃

（二）、危機公關(guān)方案呈現(xiàn)

九、危機管理的商務(wù)談判

（一）、商務(wù)談判的目的

（二）、高效商務(wù)談判六步驟

（三）、商務(wù)談判實用策略

（四）、商務(wù)談判促成技巧

十、危機預防

（一）、員工心理意識

（二）、員工行為預防

（三）、處理技巧預防

短片觀看及案例分析：海爾：危機公關(guān)處理正反面案例分析

                    酒店：危機公關(guān)處理正反面案例分析

                    石礦公司：危機公關(guān)處理正面案例分析

示范指導、模擬練習

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第四章、電子企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴）

 

樊付軍老師的其它課程

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《卓越的目標管理與團隊凝聚力強化訓練》---執(zhí)行力管理專家·樊付軍老師主講[pic]【課程對象】：公司所有中高層管理人員【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程大綱】：（領(lǐng)導開訓:強調(diào)學習的意義和紀律）導言、關(guān)于學習的效率及學習方法分析頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于目標管理、計劃管理、團隊凝聚力的難題？每人提出自己所遇到的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中

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《執(zhí)行力和團隊建設(shè)強化訓練》課程大綱——樊付軍老師主講——[pic]【課程對象】：區(qū)域經(jīng)理、中基層管理人員【課程時間】：實戰(zhàn)版2天，濃縮版1天【課程大綱】：（領(lǐng)導開訓:強調(diào)學習的意義和紀律）導言、關(guān)于學習的效率及學習方法分析頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于執(zhí)行力、凝聚力的難題？每人提出自己所遇到的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練。前言：

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《戰(zhàn)略執(zhí)行力提升訓練》——執(zhí)行力管理專家樊付軍老師主講——[pic]【課程對象】：中高層管理人員、正在成為管理人員的員工【課程時間】：實戰(zhàn)版2天，濃縮版1天【課程大綱】：(領(lǐng)導開訓:強調(diào)訓練的意義和目的)頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于戰(zhàn)略執(zhí)行力的問題？每人提出管理工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析。第一章：戰(zhàn)略執(zhí)行力的基礎(chǔ)知識（案例分

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《執(zhí)行力和溝通技巧提升訓練營》——執(zhí)行力訓練專家﹒樊付軍老師主講【課程對象】：部門經(jīng)理【課程時間】：實戰(zhàn)版2天、濃縮版1天【課程收益】：1.深刻理解執(zhí)行力的概念2.了解執(zhí)行力不足的員工3.全面領(lǐng)悟執(zhí)行力提升的方法和技巧4、把握溝通技巧的方法【課程大綱】：（領(lǐng)導開訓:強調(diào)學習的意義和紀律）頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于執(zhí)行力不佳、員工忠誠度不高、凝聚力不強的問題？每

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《員工忠誠度的培養(yǎng)與提高》——執(zhí)行力管理專家樊付軍老師主講——[pic]【課程對象】：公司所有員工【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程收益】：1、深刻領(lǐng)悟愛崗敬業(yè)的重要性2、認真把握忠誠才能優(yōu)秀，優(yōu)秀才能卓越。3、掌握打造員工忠誠度的方法【課程大綱】：（領(lǐng)導開訓:強調(diào)學習的意義和紀律）導言、關(guān)于學習的效率及學習方法分析頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于心態(tài)調(diào)整、

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《員工職業(yè)素養(yǎng)的塑造與訓練》課程大綱-----樊付軍老師主講[pic]【課程對象】：全體員工【課程時間】：實戰(zhàn)版2天，濃縮版1天【課程大綱】：導言、關(guān)于學習的效率及學習方法分析頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于員工對公司文化、公司管理理念接受的問題？每人提出工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練。第一章、職業(yè)素養(yǎng)訓練（頭腦風暴、模擬演練、錄像

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《員工職業(yè)心態(tài)提升訓練》——執(zhí)行力管理專家樊付軍老師主講——【課程對象】：公司基、中層人員【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程收益】：1.深刻體會到責任心的重要性2.如何做一個優(yōu)秀的員工3.對打造自信心、感恩心有徹底的改變4.如何養(yǎng)成愛崗敬業(yè)的習慣5.如何更好的成為快樂職場人【課程大綱】：（領(lǐng)導開訓:強調(diào)學習的意義和紀律）導言、關(guān)于學習的效率及學習方法

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《員工職業(yè)道德素養(yǎng)提升訓練》——如何做優(yōu)秀員工——-----心態(tài)管理專家樊付軍老師主講——[pic]【課程對象】：公司所有員工【課程時間】：實戰(zhàn)版2天，濃縮版1天【課程大綱】：（領(lǐng)導開訓:強調(diào)學習的意義和紀律）導言、關(guān)于學習的效率及學習方法分析頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于心態(tài)調(diào)整、壓力緩解等難題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地

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