智贏天下———卓越的K/A管理實(shí)戰(zhàn)策略特訓(xùn)營(yíng)
智贏天下———卓越的K/A管理實(shí)戰(zhàn)策略特訓(xùn)營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容
智贏天下———卓越的K/A管理實(shí)戰(zhàn)策略特訓(xùn)營(yíng)
**章 K/A管理綜述
一、K/A的概念與特征
二、K/A管理與普通零售店的區(qū)別
三、K/A管理的目的
1、**KA管理進(jìn)行公司內(nèi)部資源的整合
2、管理現(xiàn)有KA客戶和進(jìn)行新KA客戶的開拓
3、提升各KA考核單位營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)
4、進(jìn)行促銷活動(dòng)安排,控制促銷資源
5、進(jìn)行品類管理,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和規(guī)范價(jià)格體系
6、進(jìn)行市場(chǎng)信息反饋
7、終端品牌推廣和形象改善
8、新合同談判
四、K/A管理定義
五、K/A管理原則
1、規(guī)范管理
2、陳列優(yōu)化
3、品牌推廣
4、利潤(rùn)至上
六、K/A管理的內(nèi)容
1、制定重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展策略與計(jì)劃;
2、實(shí)現(xiàn)大程度的店內(nèi)零售表現(xiàn)和品類管理優(yōu)化;
3、執(zhí)行新產(chǎn)品推廣計(jì)劃、促銷計(jì)劃;
4、管理銷售費(fèi)用;
5、負(fù)責(zé)回款;
6、了解客戶業(yè)務(wù)信息和競(jìng)品信息;
7、發(fā)展個(gè)人與團(tuán)隊(duì)。
七、K/A管理的應(yīng)用價(jià)值
八、K/A管理的難點(diǎn)
九、企業(yè)與K/A關(guān)系現(xiàn)狀分析
1、對(duì)立型關(guān)系
2、主仆型關(guān)系
3、松散型關(guān)系
4、雙贏型關(guān)系
九、K/A的地位分析
1、快速消費(fèi)品行業(yè)特征決定了其渠道模式不可能完全直銷化
2、K/A的地位是無(wú)可替代的
3、企業(yè)依靠K/A經(jīng)營(yíng)的時(shí)代會(huì)長(zhǎng)期存在
4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要企業(yè)加強(qiáng)與K/A的合作實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的雙贏
第二章 K/A拜訪與溝通策略
一、K/A的拜訪
1、拜訪K/A的準(zhǔn)備(心理、形象、資料)
2、接近K/A的主要方法
3、約見K/A的方法
4、拜訪K/A的佳時(shí)間
5、五種提高意外拜方訪效率的方法
6、訪后分析的程序
二、K/A管理者性格分析與溝通策略
1、性格類型
2、語(yǔ)言溝通策略
3、非言語(yǔ)溝通策略
4、K/A溝通的開場(chǎng)技巧
5、十二種創(chuàng)造性的開場(chǎng)白
第三章 K/A管理與服務(wù)實(shí)效策略
一、K/A信限管理
二、K/A銷售管理(相關(guān)表單)
1、銷售計(jì)劃
2、品種組合
3、銷售費(fèi)用
4、人員跟進(jìn)
5、業(yè)績(jī)考核
6、利潤(rùn)核算
三、K/A銷售費(fèi)用管理
1、費(fèi)用的種類
2、降低費(fèi)用的策略:
四、K/A產(chǎn)品管理
1、產(chǎn)品組合策略設(shè)計(jì)
2、產(chǎn)品生命周期管理
3、產(chǎn)品安全庫(kù)存與庫(kù)齡管理
4、產(chǎn)品貨架管理
5、新、老產(chǎn)品管理
五、K/A價(jià)格管理
1、價(jià)格環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
2、影響定價(jià)因素(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、成本、目標(biāo)利潤(rùn)、渠道利潤(rùn)期望)
3、價(jià)格制訂方法
4、價(jià)格秩序管理
六、K/A促銷管理
七、K/A賬款結(jié)算
1、結(jié)算頻次(現(xiàn)結(jié)、旬結(jié)、月結(jié)、季節(jié)、上打下等)
2、影響結(jié)算的因素
3、結(jié)算成本評(píng)估
4、K/A結(jié)算流程
八、 K/A信息管理
九、 K/A服務(wù)
十、K/A客情管理與服務(wù)
十一、K/A終端生動(dòng)化管理
十二、貨架管理的基本原理
十三、終端品牌傳播管理
十四、K/A的顧問(wèn)式管理與服務(wù)
十五、消費(fèi)者檔案管理
1、消費(fèi)者檔案表格設(shè)計(jì)
2、消費(fèi)者檔案的動(dòng)態(tài)管理
3、如何抓住回頭客?
十六、案例分析
閆治民老師的其它課程
課程大綱第一章高績(jī)效營(yíng)銷呼喚狼道回歸一、一切都從認(rèn)識(shí)狼開始1.案例:羊?yàn)楹螘?huì)被狼吃掉?2.令人愛恨交織的狼!3.提起狼為何有恐懼感?視頻:動(dòng)物世界中真實(shí)的狼二、高績(jī)效營(yíng)銷為何呼喚狼道回歸1、狼性的誤區(qū)2、什么是真正的狼道三、狼道團(tuán)隊(duì)的六大特征1、雄心壯志,目光敏銳,思路清晰2、勇于競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)出擊,先入為主3、超強(qiáng)自信,永不言敗,堅(jiān)忍不拔4、停止空談,立即行動(dòng)
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職業(yè)化講師培訓(xùn) 01.01
第Ⅰ部分什么是職業(yè)化 講職業(yè)化的內(nèi)涵 職業(yè)化是什么 職業(yè)化的真正含義 職業(yè)化與價(jià)值觀有關(guān) 職業(yè)化是21世紀(jì)職場(chǎng)成功的唯一生存之道 第二講職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙 要你做,還是你要做 靠專業(yè)生存,還是靠關(guān)系生存 選擇高效,還是選擇低效 步步為“贏”,還是原地踏步 第三講為什么我們不夠職業(yè)化 我們欠缺職業(yè)化的大環(huán)境 員工根本沒(méi)有那根
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章深度分銷營(yíng)銷模式管理策略 一、關(guān)于深度分銷正確認(rèn)識(shí) 1.深度分銷的概念 2.深度分銷模式特點(diǎn) 3.深度分銷的優(yōu)點(diǎn) 4.深度分銷的誤區(qū) 二、行業(yè)深度分銷意義 1.提升企業(yè)對(duì)渠道的掌控力 2.提升企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的溝通 3.提升品牌影響力和忠誠(chéng)度 4.提升競(jìng)爭(zhēng)壁壘和營(yíng)銷效益 三、適合深度分銷的市場(chǎng)條件 1.品牌成熟度高 2.市場(chǎng)需求量
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二、市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的幾個(gè)階段 1.工廠導(dǎo)向型 2.產(chǎn)品導(dǎo)向型 3.品牌導(dǎo)向型 案例:海信與海爾的較量 三、看看今天的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生的變化 1.產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓客戶有了更多選擇和選擇的困惑 2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道,還有品牌、客戶 3.信息的透明化和注意力分散讓客戶更加難以溝通 4.購(gòu)買的決定權(quán)越來(lái)越
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課程大綱: 章經(jīng)銷商贏利模式的反思 一、關(guān)于贏利模式的思考 1、盈利與贏利的區(qū)別 2、什么是贏利模式 二、檢視當(dāng)前影響我們更快發(fā)展的因素 1、經(jīng)銷商發(fā)展可能面臨的內(nèi)部問(wèn)題 管理不規(guī)范(制度、人、財(cái)、物、庫(kù)存等) 員工整體素質(zhì)低 員工的執(zhí)行力差 運(yùn)營(yíng)及隱性成本大 市場(chǎng)及新產(chǎn)品信息渠道不暢 2、經(jīng)銷商可能面臨的外部問(wèn)題 經(jīng)營(yíng)思路落后
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章營(yíng)銷不是戰(zhàn)爭(zhēng) 一、從《營(yíng)銷戰(zhàn)》說(shuō)起 《營(yíng)銷戰(zhàn)》是由中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版的,譯自美國(guó)知名市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略家艾爾里斯和杰克特勞特的力作Marketing Warfare?! 稜I(yíng)銷戰(zhàn)》開篇提出:“當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)已經(jīng)不再是為顧客服務(wù),因?yàn)樗械墓径甲裱瑯拥脑瓌t:市場(chǎng)營(yíng)銷是戰(zhàn)爭(zhēng),是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)壘過(guò)程中如何以智取勝,以巧取勝,以強(qiáng)取勝?!薄 《?、營(yíng)銷真
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章品牌的涵義與價(jià)值 一、什么是品牌? 1、品牌定義 2、企業(yè)為何做品牌 3、案例:品牌與消費(fèi)者溝通的價(jià)值 二、品牌的特性 1、排他性、專有性 2、無(wú)形性 3、傳播性 4、雙方性 5、資產(chǎn)性 6、持續(xù)性 三、品牌的功能 1、品牌的主要功能 2、展示品牌功能的五個(gè)表現(xiàn)方面 四、品牌價(jià)值與品牌力 1、品牌建立的三個(gè)階段 2、品
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高效的促銷策劃與實(shí)施 01.01
章促銷的相關(guān)概念 一、促銷的概念 科特勒定義 本人的定義 二、促銷的目的 1.戰(zhàn)術(shù)目的:促進(jìn)銷量的提升 2.戰(zhàn)略目的:實(shí)現(xiàn)銷量和品牌忠誠(chéng)的持續(xù)提升?! ?、促銷的實(shí)戰(zhàn)性目的 新品上市,吸引消費(fèi)者?! 〈驌魧?duì)手,提升優(yōu)勢(shì)?! ?zhēng)奪消費(fèi)者,拓展市場(chǎng)?! ∽尷M(fèi)者,增加銷量?! ?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),延長(zhǎng)產(chǎn)品生命?! 』仞佅M(fèi)者,提升品牌價(jià)值?! ∪?、
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章賣場(chǎng)談判綜述 一、什么是賣場(chǎng)談判 二、賣場(chǎng)談判的目的 三、賣場(chǎng)談判的原則 四、賣場(chǎng)談判的準(zhǔn)備 1、人員準(zhǔn)備 2、時(shí)空地點(diǎn)選擇 3、收集信息的方法 4、確定目標(biāo) 5、擬定計(jì)劃 6、開場(chǎng)方式 7、談判內(nèi)容 8、談判能力 五、賣場(chǎng)談判中談判人員的四種類型分析 1.狐貍型 2.豬型 3.驢型 4.老虎型 六、賣場(chǎng)談判的五個(gè)階
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章新形勢(shì)下營(yíng)銷趨勢(shì)(1小時(shí)) 一、思考:許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)為什么賺不到錢 二、市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的幾個(gè)階段 1.工廠導(dǎo)向型 2.產(chǎn)品導(dǎo)向型 3.品牌導(dǎo)向型 案例:海信與海爾的較量 三、看看今天的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生的變化 1.產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓消費(fèi)者有了更多選擇和選擇的困惑 2.決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道,還有品牌、顧客
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