《MTP主管管理才能訓(xùn)練課程》

　　課程內(nèi)容:

　　1.管理者的角色職責(zé)與條件

　　（1）主管的五大功能

　?。?）主管的三大類型角色

　　（3）主管的四大管理技巧

　　2.部屬培育與教導(dǎo)

　?。?）企業(yè)對(duì)人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)

　　（2）掌握培育的要點(diǎn)

　?。?）成人學(xué)習(xí)法則

　　3.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及技巧

　　（1）部屬成熟度與團(tuán)隊(duì)成熟度

　?。?）部屬成熟度與領(lǐng)導(dǎo)類型

　　（3）以部屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)特征

　?。?）以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)特征

　　4.激發(fā)動(dòng)機(jī)與激勵(lì)

　　（1）影響態(tài)度的主要因素

　?。?）人性與理論假設(shè)

　　（4）影響動(dòng)機(jī)的途徑

　　5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)作

　?。?）團(tuán)隊(duì)作用

　?。?）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的途徑

　　（3）團(tuán)隊(duì)發(fā)展各個(gè)階段

　?。?）提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效之模式

　?。?）團(tuán)隊(duì)的八種角色

　　6.工作計(jì)劃與執(zhí)行

　?。?）PDCA循環(huán)

　　（2）計(jì)劃的重要性

　?。?）擬定計(jì)劃的思維與原則

　　（4）目標(biāo)的重要性

　?。?）開(kāi)會(huì)的藝術(shù)

　　（6）工作分配因考慮的因素

　?。?）執(zhí)行時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)

　　7.溝通技巧與協(xié)調(diào)

　?。?）溝通要素與影響程度

　　（2）溝通的種類與結(jié)構(gòu)

　?。?）溝通的重要性

　?。?）溝通障礙的來(lái)源

　?。?）團(tuán)隊(duì)的溝通

　?。?）工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)

　　（7）從沖突中找創(chuàng)意與可能性

　　8.控制與工作改善

　?。?）控制的目的

　?。?）控制的類型

　　（3）控制的基本操作流程

　?。?）做到位

　　9.授權(quán)技巧與監(jiān)督

　　（1）授權(quán)的真正意義

　?。?）授予部屬執(zhí)行工作的五大權(quán)限

　　（3）授權(quán)的六個(gè)層級(jí)

　?。?）委派部屬權(quán)責(zé)的技巧

　?。?）如何透過(guò)授權(quán)增進(jìn)部屬能力

　　10.部屬問(wèn)題與處理

　?。?）部屬行為之圖解

　?。?）了解部屬的需求

　　（3）部屬問(wèn)題的分類

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