雙贏溝通與超級人際營銷

  培訓(xùn)講師:柳瑞軍

講師背景:
柳瑞軍老師個人簡介資歷背景:管理創(chuàng)新培訓(xùn)專家2011年前沿金壇獎杰出管理導(dǎo)師金牌培訓(xùn)師中科院心理所EAP中心簽約咨詢師IPTS國際注冊高級培訓(xùn)師CMC國際注冊管理咨詢師多所大學(xué)特聘客座教授清華總裁班授課講師前沿講座簽約講師中華講師網(wǎng)品牌講師 詳細(xì)>>

柳瑞軍
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雙贏溝通與超級人際營銷詳細(xì)內(nèi)容

雙贏溝通與超級人際營銷
  **單元雙贏溝通
  **節(jié)雙贏溝通——同理心溝通
  1、同理心溝通的意義
  2、同理心定義
  3、同理心的高境界
  4、深層同理心溝通:
  5、同理心運(yùn)用三大步驟
  第二節(jié)同理心溝通技巧
  2、溝通的十個方面
  互動游戲:聽與反應(yīng)能力
  3、營銷工作中的同理心傾聽
  通用電器總裁的感慨。
  4、營銷中問的技巧:問的秘密武器:
  5、反饋:JOHARI視窗-溝通4種區(qū)域
  6、營銷中說的技巧-合一架構(gòu)的表達(dá)
  第二單元同理心溝通與處理客戶異議
  1、消費(fèi)者心理與同理心溝通技巧
  2、常見的客戶異議有哪些?
  3、正確處理客戶異議法則
  4、對客戶異議的回應(yīng)方法-LSCPA法
  【案例分析】哪些是客戶異議?
  5、八種典型客戶異議處理實例分析
  1)產(chǎn)品價格異議
  2)產(chǎn)品質(zhì)量異議
  3)產(chǎn)品服務(wù)異議
  4)需求異議
  5)產(chǎn)品品牌異議
  6)競爭異議
  7)立即購買權(quán)異議
  8)客戶沒有說出來的異議
  第三單元人際營銷技巧
  一、高情商的人際關(guān)系能力
  二、建立人脈關(guān)系的五項法則
 ?。?)資源解讀:搬石頭的啟示
 ?。?)解讀關(guān)鍵權(quán)利關(guān)系
  (3)了解企業(yè)潛規(guī)則
  三、人脈銷售法則
  四、四種行為模式及銷售溝通策略
  五、職業(yè)營銷講師的信仰
  

 

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